文｜《小康》記者 鄂 北京報道

風格比內(nèi)容重要，互動比原創(chuàng)重要；微博真正的抓手是政務公開；微博的潛能還很大，官員應該直面微博，在官員與公眾之間，不需要新聞發(fā)言人和一道道審查體系，官員要在微博的平臺上學會直面公眾

“早聽說《小康》雜志8月刊專發(fā)《微博官員臉譜》提及我。昨日在重慶轉(zhuǎn)機時，一位旅客根據(jù)雜志照片認出了我，我才找來雜志，在機上做了拜讀。文章寫得好，有助于公眾了解官員微博的情況，并推動這一進程?！?月18日12點52分，浙江省委常委、組織部長蔡奇將今年8月1日出版的總第135期（2011年第8期）《小康》雜志封面“搬”上了騰訊微博，他還說，“盡管內(nèi)容都摘于我的微博，但我不想以這種方式打攪大家，還是懇請媒體朋友少登、少登。”

“為蔡師畫像很難，#小花絮#里高手描摹不下千幅。理解蔡師的苦衷，但為了倡導#公開是個好東西#的理念，我們還是希望更多的干部能從公開的報道中理解公開的意義，學會溝通的技巧，做更多實在的事情，能真正的與民眾同呼吸，共命運?！毙】惦s志社及時利用騰訊官方微博與蔡奇進行互動。

得到“小康雜志社”的回應后，蔡奇真誠地表示，“感謝小康！理解萬歲！”

目前蔡奇在騰訊微博上有超過526萬名粉絲，在他身后有數(shù)萬名正在嘗試使用微博的官員們，140個字如何說得明白流暢，引人關(guān)注，對官員們來說是一種巨大的挑戰(zhàn)。當一連串輿論熱點事件在微博上持續(xù)發(fā)酵升騰時，這些官員微博領(lǐng)袖和潛水官員們都在做什么？

8月6日下午，騰訊網(wǎng)副總編輯李玉霄，香港《文匯報》北京分社執(zhí)行總編輯凱雷做客由求是《小康》雜志、《錦繡》雜志和騰訊網(wǎng)共同主辦的第十一期默客媒體沙龍，在北京時尚廊書店，李玉霄和凱雷對談官員微博幕后的故事，解讀那些多面官員在公開、透明的社交平臺上如何袒露自已的工作與生活，如何平衡為官之道與微博之道。

在互動環(huán)節(jié)，不僅現(xiàn)場聽眾向嘉賓積極發(fā)問，同時通過騰訊微博的上墻直播，會場外的網(wǎng)友們也與現(xiàn)場嘉賓、聽眾一同分享了官員微博幕后鮮為人知的故事。

微博是政務公開的延續(xù)

“蔡奇在騰訊微博上出現(xiàn)，是我們‘挖土豆’挖出來的，偶然發(fā)現(xiàn)的。”

“我們剛剛發(fā)現(xiàn)蔡奇的時候，蔡奇拒絕我們給他認證，也拒絕我們?nèi)ナ章犓屛覀冞@些騰訊的工作人員和微博管理者不要給他特別的照顧政策。”

“剛開始用微博的時候，蔡奇的頭像和現(xiàn)在的不一樣，現(xiàn)在用的是一張照片，一開始則類似于鉛筆畫，看起來其貌不揚，像一個老頭，顯得比較蒼老，以至于我們都認不出他?！?/p>

“在今年全國兩會之前，我特別注意觀察蔡奇的微博，那時候他的每一條微博的轉(zhuǎn)播率大概是一兩百條，還不算特別高，我打開看，發(fā)現(xiàn)評論中沒有不滿意或者找茬的。我就專門向公司的微博審核團隊詢問，我說你們是不是把蔡奇作為VIP、先審后發(fā)了，他們回答說沒有，確實沒過濾，這是蔡奇本人在網(wǎng)上的姿態(tài)，也是他對自己微博和微博賬號的定位?！?/p>

蔡奇從潛水到被“挖”出，再到后來浮出水面，直面草根民眾，一系列幕后故事被李玉霄揭開后，不僅引發(fā)了聽眾的好奇，也讓凱雷感到興奮，“我覺得非常有意思?！彼f。

凱雷有長達12年的全國兩會采訪經(jīng)驗，近距離接觸、采訪過許多官員，同時也是一位微博達人，在他看來，目前中國的政務官員微博有一些特點，也有一些值得關(guān)注的官員微博。

“微博是政務公開的延續(xù)?！眲P雷說，“這一點在新疆維吾爾自治區(qū)黨委書記張春賢與蔡奇這兩位官員的微博上，體現(xiàn)得非常明顯?！?/p>

張春賢任鐵道部部長的時候，凱雷采訪過他，感覺他是一個非常開放、開明的官員，做事也很果斷，后來張春賢調(diào)任湖南省委書記，他對網(wǎng)絡民意的重視更是人盡皆知?！敖衲陜蓵陂g，張書記在騰訊網(wǎng)開通微博，我并不感到意外?！眲P雷說。

2002年3月，在全國兩會上，全國人大代表、時任浙江省衢州市市長蔡奇積極倡議制定政府信息公開法的事情，給凱雷留下了深刻的印象，“2007年，國務院通過了《中華人民共和國政府信息公開條例》，在這5年中蔡奇和多位人大代表對政務公開的推動顯得非常重要，現(xiàn)在又過去了5年，這5年實際上是在有法可依的情況下，國務院在信息公開方面給予了很大的力度來推動，而官員在其中起到了表率作用?！眲P雷認為，作為一名官員，蔡奇從做市長的時候推動信息公開，到做組織部長的時候推動政務公開，再到開微博與網(wǎng)友互動，贏得眾多粉絲，這些都是一脈相承的，“這也表明了中國民眾對信息公開的強烈需求和訴求。”凱雷說。

觀察官員微博的12大指標

如何觀察官員微博？車子、房子、票子等民眾最關(guān)心的問題是否也是官員最關(guān)心的事情？“二者應該是重合的。”凱雷回答說。在沙龍活動現(xiàn)場，凱雷在與聽眾的不斷互動、交流中，總結(jié)出了觀察官員微博的12大指標，“我把它稱作‘凱雷指數(shù)’?！眲P雷幽默地話語引發(fā)了聽眾們的會心一笑。

在“凱雷指數(shù)”中，排在最前面的兩大指標對后面的10個指標起到了絕對的引領(lǐng)作用，一是政務公開，二是政務服務。

接下來的5個指標則是公眾最關(guān)心的5個領(lǐng)域的問題，同時也應該是官員最關(guān)注并應該積極予以解決的5個領(lǐng)域的問題，即：住房、醫(yī)療、教育、安全、公平，其中安全又包括了社會保障和社會治安。

因為官員微博不僅是和本職工作相結(jié)合的，也應該像普通網(wǎng)友的微博一樣，充分表達官員個人的喜、怒、哀、樂，所以，在最后5個指標中，凱雷總結(jié)了5個“所”，即：所思、所學、所喜、所憂、所為，其中所為又包含了兩層意思，一是官員做了什么，接觸到了什么，以及日常生活中遇到的事情；二是官員的行蹤應該在一定程度上公開透明。

官員應該如何經(jīng)營自己的微博，他們是如何來看待微博的？不同的人存有不同的看法。在微博上“圍觀”了“官員微博幕后故事”媒體沙龍活動后，蔡奇廣播說：“一場話語革命的對話?！闭憬∥麄鞑砍崭辈块L胡堅廣播道：“微博正在極大地影響著我們的工作方式和生活方式。人類有汽車，第一批開汽車的人一定是勇敢的，也是幸福的。人類有微博，第一批上微博的人，包括官員也一定是勇敢的，但也是幸福的。人類的發(fā)展不斷需要一個個第一批。”

“我的微博我做主?！?月中旬，當《小康》記者來到除浙江、廣東外的另一個政務微博大省新疆的時候，新疆維吾爾自治區(qū)黨委宣傳部副部長張可讓正期待著去浙江參加8月25日由騰訊網(wǎng)參與主辦的“首屆全國政務微博研討會”，他準備在發(fā)言中表明自己的微博要自己做主的觀點。

“客觀地說，但凡開通微博的官員，大多數(shù)還都是有進取心的，比較敏銳的，官員微博的風格也是多樣的?！崩钣裣稣J為，官員微博首先要滿足工作所需，大多數(shù)網(wǎng)友收聽官員微博，還是對官員的職位和他所管轄的工作領(lǐng)域有興趣，所以才會“收聽”的?！霸跒楣ぷ鞣铡鬟_政情之外，可以多在良性互動方面做出些嘗試?！崩钣裣鼋ㄗh。

一場關(guān)于說話的革命的背后，實際上是關(guān)于執(zhí)政理念的革命?！皩τ谡_網(wǎng)絡微博你怎么看？”這是今年6月，北京公務員考試中的一道面試題，而“政府應該如何通過微博進行問政”，將成為執(zhí)政者面臨的一道長期課題。

在互動環(huán)節(jié)，現(xiàn)場聽眾和廣大博友們最關(guān)心的都是網(wǎng)絡問政，大家圍繞微博問政是否有效、是否存在虎頭蛇尾現(xiàn)象等問題展開了熱烈討論。在交流中，大家達成共識：風格比內(nèi)容重要，互動比原創(chuàng)重要；微博真正的抓手是政務公開；微博的潛能還很大，官員應該直面微博，在官員與公眾之間，不需要新聞發(fā)言人和一道道審查體系，官員要在微博的平臺上學會直面公眾。

（實習生張?zhí)K樊對本文亦有貢獻）

責編 張凡 xk_g2012@126.com