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        職業(yè)倦怠對員工健康自評影響的調(diào)查分析

        2011-12-08 05:03:08
        關(guān)鍵詞:職業(yè)倦怠自主性量表

        楊 瑄

        (黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院,河南 開封 475004)

        0 引言

        職業(yè)倦怠是指長期、持續(xù)地暴露于壓力,尤其是與工作有關(guān)的壓力情境中所產(chǎn)生的獨特的情緒反應(yīng)。 自這一命題被提出以來,關(guān)于指職業(yè)倦怠的研究不斷地深入和擴展[1]。 職業(yè)倦怠的影響因素被歸納為兩類:工作要求(角色模糊、工作負擔(dān)等)與工作資源(社會支持、工作自主性等)[2,3]。 Demerouti等人更是據(jù)此提出了工作要求-資源模型, 并將此模型應(yīng)用于職業(yè)倦怠研究[3]。 職業(yè)倦怠還可以引發(fā)多種后果變量,如對個體的心理和工作方面有消極影響[2,4]。 近年來有研究(主要集中于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域)還表明,職業(yè)倦怠對個體的身體健康狀況(包括健康自評和軀體疾?。┮灿胸擃A(yù)測作用[5]。 然而直到最近,國內(nèi)外有關(guān)研究還主要集中于職業(yè)倦怠對人際關(guān)系、態(tài)度和組織方面的影響,國內(nèi)對于職業(yè)倦怠和身體健康的研究尤為少見。 在研究健康自評時,國外學(xué)者還發(fā)現(xiàn)工作要求、工作資源也與員工的健康自評顯著相關(guān)[6-8]。 那么職業(yè)倦怠是否在工作要求-資源模型與健康自評之間起作用呢? 筆者試在參考前人文獻及調(diào)查的基礎(chǔ)上,通過問卷調(diào)查,對這一問題進行探討。

        1 調(diào)查對象與方法

        1.1 對象

        本研究選用的被試者限定在IT 企業(yè)。 自從職業(yè)倦怠的概念提出以來,研究者所關(guān)注的多為教育行業(yè)的職工,本研究試圖進一步拓展職業(yè)倦怠研究的領(lǐng)域,即在盈利性組織中研究員工的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。 IT 業(yè)是我國的新興行業(yè),是職業(yè)倦怠和與工作有關(guān)的健康研究沒有深入進行的領(lǐng)域,因此研究該行業(yè)有一定的現(xiàn)實意義。

        筆者在北京、廣州、西安、上海等地調(diào)查了多家IT 企業(yè),共發(fā)放問卷380 份,回收問卷353 份,其中有效問卷292 份,有效率82.7%。 在調(diào)查對象中,男性108 人,女性86 人;已婚34 人,未婚159 人,信息缺失1 人; 受教育程度大專以下7 人, 大專26人,本科121 人,研究生及以上40 人。

        1.2 工具

        1.2.1 工作負擔(dān)量表

        采用Spector 和Jex 的工作負擔(dān)量表[9],該量表由5 個項目組成,采用Likert7 點計分,從“1”到“7”表示感受到工作負擔(dān)的頻率由低到高(“從不”-“每天”)。 在本研究的預(yù)研究中,該量表的單因素結(jié)構(gòu)得到了證實,量表的內(nèi)部一致性信度為0.791。

        1.2.2 工作自主性量表

        采用Marchese 和Ryan 的工作自主性量表[10],該量表由4 個項目組成,采用Likert7 點計分,“1”表示極不同意,“7”表示極為同意,得分越高,表示感知到的工作自主性越高。 在本研究的預(yù)研究中,該量表的單因素結(jié)構(gòu)得到了證實,量表的內(nèi)部一致性信度為0.788。

        1.2.3 社會支持量表

        采用Grandey 的社會支持量表[11]。 該量表包括主管支持和同事支持兩個維度,共有10 個項目,采用Likert 7 點計分,“1”表示極不同意,“7”表示極為同意,得分越高,表示感知到的社會支持越高。 在本研究的預(yù)研究中, 該量表的兩因素結(jié)構(gòu)得到了證實,量表的內(nèi)部一致性信度為0.857。

        1.2.4 角色模糊量表

        采用趙燕修訂的角色模糊量表[12],該量表由5個項目組成。 經(jīng)過項目分析、探索性因素分析和驗證性因素分析,證明為單因素結(jié)構(gòu)。 量表的內(nèi)部一致性信度為0.727,分半信度為0.695。 說明量表有良好的信效度。

        1.2.5 工作倦怠問卷

        采用李超平等人修訂的工作倦怠問卷[13]。 該問卷采用Likert 7 點計分, 描述職業(yè)倦怠現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率,1 代表“從不”,7 代表“非常頻繁”。問卷包括3部分:情緒衰竭(Emotional Exhaustion),玩世不恭(Cynicism)和成就感低落(Reduced Personal Accom plishment)。 各分量表的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.88,0.83 和0.82。探索性因素分析和驗證性因素分析的結(jié)果表明,工作倦怠量表的各項擬合指標均達到了要求[14]。

        1.2.6 健康自評量表

        在對健康進行測量時,研究者們一般使用客觀測量法和自我報告法來衡量身體健康狀況,但有研究表明,這兩種方法的作用是相當(dāng)?shù)腫5,15]。

        健康自評量表(Self-rated Health,SRH)是要求被試對自己的健康狀態(tài)進行評定的單項目量表。 在健康調(diào)查領(lǐng)域,特別是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,該量表是使用最廣泛的對健康狀況進行主觀評定的量表。 研究表明,該量表能有效地預(yù)測實際的健康狀況,與身體健康的客觀測量指標顯著相關(guān)[5]。 即便是在控制了大量的健康狀態(tài)指標之后,SRH 仍然是臨床診斷和死亡率的獨立預(yù)測變量[16]。

        1.3 統(tǒng)計方法

        采用Spss11.5 和Amos5.0 對問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。 具體的分析包括相關(guān)分析和路徑分析。

        2 結(jié)果

        2.1 相關(guān)分析

        為了更好地觀察變量之間的關(guān)系,我們將分量表的得分作為研究關(guān)注的變量。 社會支持包含領(lǐng)導(dǎo)支持和同事支持2 個分量表,職業(yè)倦怠包含情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落3 個分量表,加上角色模糊、工作負擔(dān)、工作自主性和健康自評,一共9 個變量。 本研究采用皮爾遜積差相關(guān)分析法, 對這9個變量進行了分析。 各變量間的相關(guān)情況如表1 所示。

        表1 各變量間的相關(guān)矩陣Table 1 Related matrix of each variable

        由表1 可以看出,各變量間存在明顯的相關(guān)關(guān)系。 工作要求中的角色模糊與工作負擔(dān)相關(guān)不顯著。 工作資源中的3 個成分(工作自主性、領(lǐng)導(dǎo)支持、同事支持)相關(guān)均顯著。 工作要求中的角色模糊與工作資源的4 個成分均顯著負相關(guān),工作負擔(dān)與這3 個成分相關(guān)不顯著。 職業(yè)倦怠的三個維度與角色模糊、工作負擔(dān)均顯著正相關(guān);與工作自主性、領(lǐng)導(dǎo)支持、同事支持均顯著負相關(guān)(除了玩世不恭與工作自主性,r=-0.091,p=0.141,以及同事支持與成就感低落,r=-0.101,p=0.103)。 除了玩世不恭與成就感低落外,健康自評與所有變量的均顯著相關(guān)。

        2.2 中介效應(yīng)分析

        相關(guān)分析的結(jié)果顯示,情緒衰竭與工作要求顯著相關(guān),與工作資源顯著負相關(guān),與健康自評顯著負相關(guān)。 因此,本研究用Amos 建立了中介模型,以分析情緒衰竭是否為工作要求和健康自評的中介變量(結(jié)果如圖1 所示)。

        圖1 情緒衰竭中介效應(yīng)路徑圖Fig.1 Mood collapse intermediary effect route

        圖中的5 條路徑有4 條是顯著的,只有工作負擔(dān)→健康自評這條路徑不顯著。 具體來說,角色模糊和工作負擔(dān)對情緒衰竭的路徑系數(shù)分別為0.24(p<0.001)和0.38(p<0.001),情緒衰竭對健康自評的路徑系數(shù)為-0.36(p<0.001),表明情緒衰竭是工作要求和健康自評的中介因素。 同時,角色模糊對健康自評的路徑系數(shù)為-0.23(p<0.001),工作負擔(dān)對健康自評的路徑系數(shù)為-0.05。說明角色模糊對健康自評的間接效應(yīng)依然顯著,而工作負擔(dān)對健康自評的間接效應(yīng)不顯著。 因此,角色模糊對健康自評既有直接效應(yīng)(角色模糊→健康自評),又有間接效應(yīng)(角色模糊→情緒衰竭→健康自評),而工作負擔(dān)對健康自評只有間接效應(yīng)(工作負擔(dān)→情緒衰竭→健康自評),直接效應(yīng)(工作負擔(dān)→健康自評)在情緒衰竭的完全中介作用下消解了。 可以說,情緒衰竭是角色模糊的不完全中介變量,是工作負擔(dān)的完全中介變量。

        3 討論

        3.1 職業(yè)倦怠與健康自評的關(guān)系

        相關(guān)分析的結(jié)果表明,健康自評與職業(yè)倦怠的情緒衰竭維度顯著相關(guān)(r=-0.432,p<0.001)。 本研究的結(jié)果與這一領(lǐng)域的大多數(shù)研究結(jié)果一致[17,5]。Maslach[18]曾認為健康問題可能是職業(yè)倦怠導(dǎo)致的后果之一,本研究的發(fā)現(xiàn)支持這一假設(shè)。

        職業(yè)倦怠對健康自評的顯著負預(yù)測作用表明,職業(yè)倦怠除了為人所熟知的會給組織帶來消極作用外, 還可能會對個體的身體健康造成不良影響。Kahill 在她的文獻綜述中說道, 在有實證數(shù)據(jù)的研究中, 職業(yè)倦怠被發(fā)現(xiàn)與一系列軀體不適顯著相關(guān)。 其中,職業(yè)倦怠與總體健康狀況的相關(guān)在-0.16到-0.44 之間, 職業(yè)倦怠與各種疾病的相關(guān)在0.20到0.88 之間, 然而大多數(shù)相關(guān)集中在0.30 左右[19]。本研究認為, 職業(yè)倦怠之所以會引起軀體不適,可能在于其發(fā)展的長期性。 職業(yè)倦怠是由于個體長期工作壓力大、導(dǎo)致體力和精力損耗而引起的。 這種長期、慢性的自身資源的剝奪會對身體造成“腐蝕性”的影響。 事實上,生理耗竭就是職業(yè)倦怠癥表現(xiàn)的一個方面。 近年來,出現(xiàn)了一些探尋職業(yè)倦怠和生理疾病之間可能存在的路徑的研究[1],這些研究得出了不少有價值的結(jié)論。 如,職業(yè)倦怠或情緒衰竭可以通過一些疾病介體來影響生理健康(導(dǎo)致心血管疾病、Ⅱ型糖尿病等)。 這些疾病介體包括:新陳代謝紊亂癥、低皮質(zhì)醇水平癥、免疫力降低、失眠及炎癥[5]。 由此可見,職業(yè)倦怠對生理健康的負面作用,得到了驗證。

        3.2 職業(yè)倦怠的中介作用

        本研究考察了職業(yè)倦怠在工作要求和健康自評之間所起的作用。 我們發(fā)現(xiàn),職業(yè)倦怠的情緒衰竭維度在工作要求與健康自評之間起中介作用。Hakanen 等[20]也發(fā)現(xiàn)職業(yè)倦怠(情緒衰竭和玩世不恭)是工作要求和健康自評的中介變量。Schaufeli 和Bakker 在研究4 個不同的樣本時發(fā)現(xiàn)了職業(yè)倦怠中介工作要求和健康問題[20]。這說明,工作要求可以通過職業(yè)倦怠 (情緒衰竭) 來間接影響健康自評。Bakker 等人[21]提出的“健康受損過程”——即高工作要求導(dǎo)致生理、心理資源消耗,能量被剝奪又導(dǎo)致健康問題——得到了驗證。

        4 結(jié)語

        綜上所述,本研究證實,在工作要求較多的情況下,工作中不利的一面會通過職業(yè)倦怠對健康造成不利的影響。 這告誡我們,要保障員工的健康、改善員工的福利,減輕他們的職業(yè)職業(yè)倦怠癥狀是一個有效的途徑。 因此,對管理人員來說,很有必要加深對職業(yè)倦怠的認識, 在組織中實施干預(yù)措施,以盡量減輕職業(yè)倦怠的影響。 對學(xué)者們來說,還需要進一步研究工作中的各種因素與職業(yè)倦怠和健康的關(guān)系。

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