許 達

(中國傳媒大學(xué)，北京100000)

在京農(nóng)民工手機使用現(xiàn)狀研究＊

許 達

(中國傳媒大學(xué)，北京100000)

基于問卷調(diào)查結(jié)果，對在京農(nóng)民工使用手機現(xiàn)狀進行研究與分析。根據(jù)對500余位受訪者的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)手機在農(nóng)民工群體中的保有率相當高，但是對于手機的用途絕大多數(shù)外來務(wù)工人員依然停留在通話等方面。同時他們對于手機的用途的需求又是多元的?；诖?，對這一系列現(xiàn)狀進行分析并給出建議。

農(nóng)民工;手機;北京

一、農(nóng)民工使用手機現(xiàn)狀

本文在調(diào)查階段選擇了在北京市進行務(wù)工的五百名農(nóng)民工樣本。對他們的基本情況以及手機使用情況及對手機使用的期待等方面進行了調(diào)查統(tǒng)計。根據(jù)調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果，進行了針對性的分析，希望通過本文的分析了解農(nóng)民工使用手機的基本情況，以便于提供更加合理的方案來提高手機的使用效率。

在本次的樣本中，男性占39.5%，女性占60.5%，年齡以19－30歲最多，占總數(shù)的77.9%。月收入主要集中在1000－2000元，占總數(shù)的64.9%。樣本中既包含了政府及國有企事業(yè)單位也包含了私企的員工，這樣的數(shù)據(jù)基本反映了在京農(nóng)民工的基本特征。

(一)手機使用現(xiàn)狀

手機作為新媒體的載體之一，其功能是多樣的，開發(fā)潛力也是很大的，此外，手機在農(nóng)民工中的保有率也是極高的，根據(jù)我們的調(diào)查，在京農(nóng)民工的手機保有率為97.9%，因此如何利用手機提高農(nóng)民工群體的業(yè)余生活，成為了我們的主要研究方向。

在調(diào)查中有87.1%的受訪者表示使用手機最主要的用途為打電話發(fā)短信，一方面說明手機是人們用于溝通的重要工具，另一方面也顯示手機的巨大潛能依然有待開發(fā)。結(jié)合年齡分析，我們發(fā)現(xiàn)，在30歲以下人群中，用手機上網(wǎng)與使用手機QQ等工具交友的比例明顯高于其他年齡段。

(二)手機使用滿意度

對于現(xiàn)階段手機使用的滿意度調(diào)查顯示，目前農(nóng)民工中認為手機的功能已經(jīng)足夠的僅占8.6%，也就意味著有九成的人認為手機還可以發(fā)揮更大的作用。其中更是有18.3%的人明確表示手機現(xiàn)在所提供的幫助不夠或者非常不夠。對于這部分期待我們需要通過進一步的調(diào)查尋找到他們的需求點。

結(jié)合年齡分析，我們從數(shù)據(jù)中能輕易得到這樣的結(jié)論，隨著年齡的增長，對手機現(xiàn)在功能的滿意度也在逐步提升，例如，41歲以上的受訪者中幾乎全部認為手機現(xiàn)在的功能基本夠使，與之相反的是在40歲以下的受訪者中，有兩成的人認為手機的功能不夠。

除了對功能有所期待外，農(nóng)民工更關(guān)注手機資費能否更加貼近他們的收入水平。從數(shù)據(jù)中我們可以得出，有超過八成的受訪者每月在手機上面的開銷超過了50元，有兩成的受訪者每月開銷超過了100元。這樣一個數(shù)字，雖然有86%的人認為手機開銷較高，但有超過九成的人都表示可以接受。

結(jié)合年齡分析數(shù)據(jù)，不難發(fā)現(xiàn)與滿意度相同，隨著年齡的增長，手機的開銷成下降趨勢，例如在41歲以上的受訪者中，手機開銷在50元以下的占該年齡段人數(shù)的57.1%，而在19－25歲的受訪者中，這一比例只有15.5%。從圖1中我們可以清楚地看到，50元以下的柱狀圖隨年齡增長呈上升趨勢，而100元以上的柱狀圖，隨年齡增長呈下降趨勢。這說明，對于年輕人來說，手機的使用頻率更高，對手機的消費需求也更高。

圖1 年齡與手機月開銷關(guān)聯(lián)表

雖然在調(diào)查中有超過九成的受訪者認為手機開銷可以接受，但是對于收入不高的受訪者來說即使可以接受也是一筆較大的負擔，因此很多情況下他們會選擇盡量減少使用手機的方式以達到節(jié)流的效果。這是我們必須正視的問題，尤其是在北京花費相對偏高的情況下。

(三)手機使用期待

對于手機使用的期待在調(diào)查中也做了深入采訪，受訪者認為手機的功能越來越多，他們也非常希望進行嘗試，并且他們中的一部分年輕人已經(jīng)使用了手機的新功能，例如手機電視、手機QQ、手機網(wǎng)絡(luò)等。除了利用手機獲取資訊外，在調(diào)查中也有受訪者表示希望通過手機能完成一些維權(quán)的咨詢信息上報。因為手機已經(jīng)逐漸融入了他們的生活，如果將維權(quán)等與他們利益息息相關(guān)的工作與手機這一平臺相結(jié)合，將為他們提供極大的便利。當然，受訪者依然強調(diào)手機開銷的問題，認為這是阻礙其使用手機多功能的主要原因。

對于手機資費的期待，有超過九成的人希望能控制在50元/月之內(nèi)(見表1)。我們也希望能通過多種渠道，為農(nóng)民工爭取到最大的優(yōu)惠，畢竟手機是目前為止最有效的溝通工具。當然，我們也要在遵循市場經(jīng)濟規(guī)則的情況下盡可能保障農(nóng)民工群體的利益。

表1 手機花銷期待值

綜上所述，手機作為普及率極高的新媒體平臺，可以發(fā)揮更好的作用幫助提高農(nóng)民工業(yè)余生活水平，這與農(nóng)民工對于手機的期待也是相吻合的，當然，這其中還會遇到一些阻力，我們希望能通過所提出的建議來促進農(nóng)民工群體手機使用狀況的提升。

二、調(diào)查結(jié)論

首先，手機在農(nóng)民工群體中的普及率遠遠超過預(yù)期。手機、網(wǎng)絡(luò)都是新媒體視野下的新興產(chǎn)物，但是手機卻已率先成為了大眾傳播的主流載體。調(diào)查顯示，手機保有率在外來務(wù)工群體中已經(jīng)處于相當高的水平，且這種現(xiàn)狀不受條件因素的制約。也即是，該現(xiàn)象普遍存在于各個類別農(nóng)民工群體。這就為手機發(fā)揮更大的作用提供了保障，因此如何利用手機這一媒介載體來幫助農(nóng)民工提高業(yè)余生活質(zhì)量是值得深入研究的。

第二，農(nóng)民工對于手機功能的多樣化有很大的興趣。一直以來，農(nóng)民工群體總是處于社會的底層，他們很難成為通訊商的寵兒。普遍情況下，運營商對于農(nóng)民工使用手機往往持有偏見即農(nóng)民工用手機只是用來打電話的，最多用來發(fā)短信。但是事實卻并非如此。舉例來說，最近一份調(diào)查顯示農(nóng)民工是中國手機報忠誠度最高的用戶。手機報用戶的ARPU①值在50－200之間。據(jù)介紹，這是因為低于50的用戶手機功能就是通話和短信;而高于200的用戶往往忙于工作，沒有閑暇嘗試并非急需的新業(yè)務(wù)，而且他們在各個消費領(lǐng)域?qū)儆赩IP一族，習慣于被贈送某項新服務(wù)［1］。而ARPU值在50－200之間的人中農(nóng)民工占據(jù)了很大的比例。因此，可以說明農(nóng)民工也并非只接受基本功能，他們對于手機的各種新的功能用途也是非常期待的。

第三，農(nóng)民工對于降低手機資費的期待與其對于手機用途多樣化的期待所產(chǎn)生的矛盾性。從調(diào)查分析中不難看出，農(nóng)民工群體對于資費的期待是越低越好，這與普通用戶的期待是相符的，與之對應(yīng)的是他們對于手機功能的期待確是越多越好。因此這就為我們提出了一個棘手的問題。作為研究者我們有義務(wù)提出可行性方案來維護農(nóng)民工群體(逐漸發(fā)展成為中國第三居民群體，除城市居民、農(nóng)村居民外)的義務(wù)，但是我們不能將損失轉(zhuǎn)嫁于任何一方，一方面要遵循市場規(guī)律，另一方面要為農(nóng)民工爭取利益。

三、結(jié)合調(diào)查結(jié)論給出的相關(guān)建議

首先，根據(jù)在京農(nóng)民工手機普及率高這一現(xiàn)狀，我們建議政府部門、用人單位、通信商都可以利用這一信息進行進一步的部署，例如政府可以通過手機報或者群發(fā)短信功能建立農(nóng)民工維權(quán)機制或者信息提供機制，通過手機的傳播功能幫助農(nóng)民工獲得更加豐富的信息。用人單位則可以通過手機的傳播功能向農(nóng)民工提供職位信息，工作信息等。通過手機進行宣傳的效果要明顯好于其他傳播媒介。通信商則相對直接可以通過資費套餐等業(yè)務(wù)進一步擴大在農(nóng)民工群體中的市場占有率以及利潤率?？傊诰┺r(nóng)民工手機的高普及率為進一步的舉措提供了堅實的基礎(chǔ)，讓各個部門、單位有了更加多種的選擇。

其二，針對農(nóng)民工對于手機功能多樣化的期待，我們建議運營商或者政府及用人單位可以利用農(nóng)民工對于手機功能的期待開發(fā)更多的功能，一方面提高農(nóng)民工的業(yè)余生活水平，另一方面通過手機傳達信息。總之，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們呼吁運營商、政府相關(guān)部門一定要摒棄對于農(nóng)民工使用手機的偏見，我們要正視農(nóng)民工也是手機多功能用戶的堅實支持者。當然我們也建議運營商要適當降低資費，薄利多銷也未嘗不可。

第三，針對農(nóng)民工對于手機資費的期待與其對于用途的期待的矛盾性，本文認為可以采取一種多方合作的方式來解決這一問題。例如，我們可以通過政府、用人單位、農(nóng)民工、運營商四方合作的方式將農(nóng)民工自己承擔的資費水平降到最低，例如政府可以出臺減稅措施引導(dǎo)運營商降低對于農(nóng)民工群體的資費標準，同時通過鼓勵政策引導(dǎo)用人單位為農(nóng)民工提供一定金額的補貼，而農(nóng)民工只需要承擔剩下的部分即可。通過多方合作的方式一方面為農(nóng)民工提供手機多用途，另一方面也可以降低資費。這樣就可以將手機的使用效率升到最高。

農(nóng)民工群體為社會的建設(shè)做出了不可磨滅的貢獻，而我們卻在大多數(shù)的時候忽視了他們的利益。例如手機作為現(xiàn)在使用最為廣泛的傳播工具，但是我們現(xiàn)在并未將手機產(chǎn)品的客戶群定位在農(nóng)民工這一群體，也許就是因為我們長期將農(nóng)民工定義為“勞動－休息”的二點模式人群，這種偏見是有歷史的因素，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所帶來的必然結(jié)果就是城鄉(xiāng)人口分割。我們在有所行動的同時，更重要的一點是改變原先的看法，不要再把農(nóng)民工當作外來人口，而要把他們當作城市中的一份子，這一點在國務(wù)院下發(fā)的文件中也有所提及。本文提出的設(shè)想都是初步的，希望我們的報告能夠得到重視，我們也會對我們的方案進行更加詳細的規(guī)劃，以便于社會能夠更好地為每一個做出貢獻的人服務(wù)。

后記:我們的研究不會只停留在了解農(nóng)民工使用手機現(xiàn)狀這一方面，我們一定會根據(jù)現(xiàn)在的研究成果繼續(xù)我們的調(diào)查，我們所希望的就是通過我們的調(diào)查能提高手機的使用效率，讓農(nóng)民工群體能夠更好的融入社會，讓他們能夠有更多的方式來舒緩自己的壓力。我們的研究還會繼續(xù)希望能幫助他們成為城市的一份子而不是匆匆過客。

調(diào)查顯示，農(nóng)民工作為城市建設(shè)者處于相對低的社會階層，他們的業(yè)余生活比較匱乏，精神壓力舒緩的渠道較少，本課題也是希望借由研究、借助手機媒體和新媒體相關(guān)理論，為問題的解決提供一定的理性思考和可能路徑。

注釋:

① ARPU(ARPU－Average Revenue Per User)即每用戶平均收入。ARPU注重的是一個時間段內(nèi)運營商從每個用戶所得到的利潤。目前用于衡量電信運營商業(yè)務(wù)收入利潤的指標。

［1］陳芳，張壘.調(diào)研:手機報忠誠度最高用戶是農(nóng)民工［EB/OL］.［2008.6.16］.http://news.xinhuanet.com/internet/2008 － 06/16/content_8379185.htm.

2011－06－21

大學(xué)生創(chuàng)新性實驗計劃項目(G2009031)

許達(1990－)，男，北京人，本科生。