牟漪

企業(yè)人力資源管理信息化存在的問題

在電子商務(wù)浪潮席卷全球的背景下，很多企業(yè)開始關(guān)注、購買和實施人力資源管理信息系統(tǒng)并開始了本企業(yè)的人力資源管理信息化建設(shè)。但從實際情況看，國內(nèi)企業(yè)在人力資源管理信息系統(tǒng)的實踐過程中往往出現(xiàn)很多問題，經(jīng)常碰到這樣或那樣的障礙。

表面上看，許多企業(yè)都建立了企業(yè)局域網(wǎng)，實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的連通，但網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理中的運用遠(yuǎn)未得到充分的發(fā)揮，許多企業(yè)的各級管理者和員工還未能做到通過網(wǎng)絡(luò)完成傳統(tǒng)的工作任務(wù)，甚至網(wǎng)絡(luò)僅僅成為用來聊天、玩游戲的工具。對人力資源部門而言，依舊難以從繁雜的事務(wù)性工作中脫身出來，工作效率也就難以提高。

相關(guān)調(diào)查顯示，國內(nèi)已實施高水平人力資源信息系統(tǒng)的企業(yè)不足一百家，國內(nèi)實施人力資源信息系統(tǒng)的企業(yè)還只是停留在依靠該系統(tǒng)提高效率的層面上，而未提升到戰(zhàn)略指導(dǎo)的層面即有許多重點功能未得到應(yīng)用。國外對人力資源管理信息化的研究較為成熟，很多研究己經(jīng)進(jìn)入人力資源管理決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的領(lǐng)域。我國大部分企業(yè)沒有建立完整的人力資源管理信息系統(tǒng)，很多軟件開發(fā)人員缺乏必要的人力資源管理知識，開發(fā)出來的軟件，只能解決人力資源管理的低層次問題，忽視實際問題的解決，而且功能單一，不能從整體上提出解決方案。

企業(yè)人力資源管理信息化的必要性

一、國際經(jīng)濟(jì)形勢的影響。人力資源管理的內(nèi)容和方法在全球經(jīng)濟(jì)一體化的過程中面對著不同的政治體制、法規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣的沖擊。面對著管理制度與工作價值觀截然不同的組織如何溝通的題。各子公司之間如何協(xié)調(diào)、組織結(jié)構(gòu)的變革、管理制度的創(chuàng)新、人力資源架構(gòu)和內(nèi)容的變革等問題，都必須置身于經(jīng)濟(jì)一體化和文化多元化的環(huán)境下進(jìn)行考慮。如何挑選去海外生活和工作的經(jīng)理？如何設(shè)計培訓(xùn)項目，增強(qiáng)經(jīng)理們對外國文和工作時間的了解？如何調(diào)整薪酬計劃以保證支付構(gòu)成是公平的，而且與不同地區(qū)不同生活費用相適應(yīng)？這些都是國際經(jīng)濟(jì)形勢對人力資源管理的影響。

二、信息技術(shù)帶來的新挑戰(zhàn)。新挑戰(zhàn)主要指計算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步所帶來的人力資源管理的挑戰(zhàn)。信息技術(shù)使組織能夠獲得信息激增帶來的優(yōu)勢，但同時也使工作崗位發(fā)生了變化，比如要求綜合技巧的崗位增加了。在很多情形下，員工需要從新培訓(xùn)，扮演新的角色，承擔(dān)新的責(zé)任。同時，企業(yè)面臨著市場激烈的競爭，必然要不斷提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)。于是新管理理念和方法應(yīng)運而生。企業(yè)只有利用新技術(shù)、新理念和新方法，才能在激烈的競爭當(dāng)中立于不敗之地。

三、成本抑制的挑戰(zhàn)。全面質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)流程再造對于提高企業(yè)競爭力是非常重要的，尤其對于現(xiàn)代企業(yè)中的服務(wù)和知識密集型企業(yè)來說，研究降低成本，尤其是勞動力成本，都將直接影響人力資源政策和實踐。

加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理信息化的策略

一、轉(zhuǎn)變管理理念。人力資源信息化是人力資源管理史上的一場革命。企業(yè)必須清楚地認(rèn)識到人力資源信息化并非只是單純花錢購置一套人力資源信息系統(tǒng)，其背后真意是管理理念的信息化，是整個組織人事作業(yè)流程的再造和管理效率的提升，是企業(yè)中高層管理者和員工對信息化的認(rèn)知、支持和接受。因此人力資源管理信息化必然是思維信息化在先，行為信息化在后。進(jìn)一步講，因信息化而引出的企業(yè)再造不僅是組織流程的再造，更是企業(yè)文化的再造，尤其是對管理層行為模式的再造。如果管理層習(xí)慣看實體文件而非透過網(wǎng)絡(luò)來簽核文件，習(xí)慣詢問幕僚而非自己透過網(wǎng)絡(luò)來尋找企業(yè)內(nèi)部信息，或者不習(xí)慣使用電子郵件溝通，抗拒網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，則人力資源信息化就不能實現(xiàn)。

二、提高人力資源管理人員的素質(zhì)。信息時代迫切要求從領(lǐng)導(dǎo)到員工轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，領(lǐng)導(dǎo)更要重視電子環(huán)境下的人力資源工作，在資金、人員和政策上加大支持力度，以新的方式、新的觀念全方位發(fā)掘、培養(yǎng)、選拔人才，建立人才庫和激勵機(jī)制。要想企業(yè)實施人力資源信息系統(tǒng)更加順暢，對人力資源專業(yè)人員的信息知識的培訓(xùn)是極為重要的。

三、科學(xué)管理，責(zé)任到位。要扎扎實實地做一些基礎(chǔ)性的管理工作。從制訂戰(zhàn)略開始，先要理順高層管理人員的思路，再逐層實現(xiàn)組織管理結(jié)構(gòu)，然后從任職資格到職位評估做出詳細(xì)的職位分析，使得整個公司的管理明確化，進(jìn)一步實現(xiàn)企業(yè)的管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，確認(rèn)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展方向和優(yōu)先次序，全局規(guī)劃，分步實施。開始主要針對事務(wù)性工作信息化、流程自動化，未來逐步強(qiáng)化HR的企業(yè)內(nèi)部決策支持、員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)、人力資源開發(fā)等職能。建立精悍的企業(yè)、人力資源管理系統(tǒng)開發(fā)、顧問咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合實施小組。

人力資源管理信息化工作需要針對企業(yè)的實際情況，挖掘企業(yè)自身存在的問題。要通過“全面規(guī)劃、分步實施”的方法，建立人力資源信息數(shù)據(jù)庫，分階段實現(xiàn)信息化管理的各項業(yè)務(wù)功能，逐步完善人力資源管理系統(tǒng)，最終實現(xiàn)人力資源的信息化管理。

（作者單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)）