何鋒

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人們對圖書信息的需求與日俱增，這就要求圖書館的管理要與時俱進(jìn)，因此在圖書館科學(xué)管理中引入人本原理尤為重要，把以人為本的思想貫徹到圖書館科學(xué)管理的實(shí)踐中去，是時代的要求。以人為本就是以人為主體，以人為動力，以人為目的。以人為本，就是以大多數(shù)人的利益為本，要培養(yǎng)人、善用人、造福人。

圖書館科學(xué)管理中確立“人本”管理的必要性

一、“人本”管理的含義。所謂人本管理思想，是指現(xiàn)代科學(xué)管理，必須以人為核心，以做好人的工作，充分調(diào)動人的積極性為根本，從而提高管理功效，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，在現(xiàn)代社會中一切管理工作都必須以人為中心。在一般的管理學(xué)理論中認(rèn)為，“人本”管理原則認(rèn)為：在管理中人的因素是第一位的，是最重要的和最活躍的因素，因而強(qiáng)調(diào)應(yīng)以人為中心來進(jìn)行管理，搞好對人的管理是搞好管理的核心。

同樣，在圖書館管理中，人仍是管理活動的主體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代圖書館管理活動成功的保證。因此，在圖書館里，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性，做好人的工作為根本。這就是在圖書館管理中注意運(yùn)用“人本”原理的必要性。

二、圖書館管理的含義及圖書館現(xiàn)狀。圖書館管理是指在一定的環(huán)境或條件下，圖書館管理層為了達(dá)到一定的目標(biāo)，運(yùn)用一定的職能和手段，對圖書館工作人員、讀者、經(jīng)費(fèi)及圖書信息資料等施加影響和進(jìn)行控制的過程。

圖書館管理科學(xué)既屬于管理科學(xué)又屬于圖書館學(xué)，它是管理科學(xué)與圖書館學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物。在圖書館管理中，既包含著對圖書、資料、信息的管理，也包含著對圖書館工作人員以及讀者的管理。其過程是復(fù)雜的，需要深入研究。

目前圖書館的圖書、資料、信息的管理已實(shí)現(xiàn)自動化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的崛起和信息高速公路的建設(shè)，也促使各類知識信息得以突破時空在全球大規(guī)模、超高速地傳播。在這種情況下，對圖書館的科學(xué)管理就顯得更為重要。因?yàn)樵趫D書館里需要有不同專業(yè)的人才，如要有圖書館學(xué)專業(yè)人才、情報學(xué)專業(yè)人才、計(jì)算機(jī)專業(yè)人才以及相關(guān)專業(yè)的人才，他們在圖書館里組成高素質(zhì)專業(yè)隊(duì)伍，然而，快速增長的信息知識海洋，通過他們的精心整理、開發(fā)提供給用戶，充分體現(xiàn)著他們的信息處理、系統(tǒng)管理、科學(xué)研究等方面的優(yōu)勢。所有這一切都說明圖書館面對現(xiàn)代化的沖擊和挑戰(zhàn)。但是，要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理跨越式的發(fā)展還需要工作人員的專業(yè)化和結(jié)構(gòu)合理化。這一切都需要圖書館的科學(xué)管理來實(shí)現(xiàn)，這也是圖書館目前需要關(guān)注的一個問題。

三、圖書館科學(xué)管理中引進(jìn)“人本”管理的必要性。圖書館工作是一項(xiàng)管理性很強(qiáng)的工作，它不僅包括對各種文獻(xiàn)信息的收集、整理和加工利用，也包含著對工作人員的有效管理?，F(xiàn)時期，高校圖書館事業(yè)取得了長足的發(fā)展，自動化管理已成為現(xiàn)實(shí)，但在管理工作方面，特別是對人的管理還存在著需要進(jìn)一步完善的地方。諸如，職工素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，職工對本職工作的責(zé)任感和榮譽(yù)感需進(jìn)一步的統(tǒng)一，提高工作人員的積極性和思想覺悟，使職工充分發(fā)揮其主觀能動性。因此，在圖書館科學(xué)管理中，貫徹“人本”管理思想是十分必要的。從個人的角度來講，它關(guān)系到每一位職工的切身利益，從圖書館整體來講，它關(guān)系到圖書館整體用人機(jī)制的轉(zhuǎn)換、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和人才資源的合理配置。

圖書館科學(xué)管理中貫徹“人本”管理的必要措施

一、圖書館的領(lǐng)導(dǎo)在“人本”管理中的作用。圖書館的管理機(jī)關(guān)同樣是由人組成的，必須依靠人來開展各項(xiàng)工作。在管理過程中，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的管理宗旨與言行在很大程度上影響著工作人員的思想情緒。要調(diào)動工作者的積極性，作為管理者，首要的一條就是必須確立以人為核心的管理思想。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、協(xié)調(diào)”的新風(fēng)尚，創(chuàng)造人際關(guān)系和諧氛圍，樹立實(shí)事求是、密切聯(lián)系群眾、開展批評與自我批評的好作風(fēng)；提倡克己奉公、勤奮工作，以良好的行為去帶動周圍的工作人員。只有這樣才能在領(lǐng)導(dǎo)者周圍逐步形成一個勤奮工作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作集體；建立一個重視并努力做好以人為核心的管理工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者要善于理解人、尊重人、關(guān)心人。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、體貼下屬，下屬就會安心本職工作。這樣才能充分調(diào)動一般工作人員的積極性，增強(qiáng)凝聚力。

二、多方激勵是運(yùn)用“人本”原理做好管理工作的一項(xiàng)重要措施。

第一，重視職工的需要是“人本”管理的關(guān)鍵。心理學(xué)理論認(rèn)為，人的行為是有動機(jī)決定的，而人的動機(jī)是由需要引起的，要激發(fā)人的動機(jī)，就必須重視人的需要。同理，在圖書館實(shí)際管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意了解并掌握每個職工的合理需要，如有的職工需要解決休假問題，有的職工需要進(jìn)修學(xué)習(xí)等不同的需要等，這些都有待于領(lǐng)導(dǎo)者去關(guān)注。只有從不斷滿足職工各自不同的合理需要出發(fā)，才能有效地激發(fā)他們的內(nèi)在動機(jī)，引發(fā)他們的自覺行動，努力做好圖書館工作。因此，從人的需要出發(fā)，去管理好人，就抓住了管理圖書館職工的關(guān)鍵和核心，也就找到了調(diào)動職工積極性的正確途徑。

在當(dāng)前圖書館物質(zhì)待遇較差的情況下，在積極創(chuàng)造條件盡量滿足他們的一些物質(zhì)需求的同時，更要重視滿足他們的精神需求。實(shí)踐證明，精神不僅可以彌補(bǔ)物質(zhì)的缺陷，而且有著更持久的激勵作用，圖書館工作的性質(zhì)，導(dǎo)致了許多人都渴望獲得他人的理解和尊重，希望能通過參加一些社會活動與外界加強(qiáng)聯(lián)系。作為高明的管理者，應(yīng)盡可能多提供一些與外界接觸和交往的機(jī)會，盡可能創(chuàng)造出活潑和諧的群眾氣氛。為工作人員提供進(jìn)修、培訓(xùn)等機(jī)會不僅能提高他們的工作能力，而且為他們創(chuàng)造了更多的機(jī)會來充分發(fā)揮他們的潛能，從而滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要。

第二，充分發(fā)揮職工的積極性是以人為本管理的根本任務(wù)。在我們社會主義條件下，圖書館的工作人員自然是圖書館的主人，他們中蘊(yùn)藏著極大的主動性、積極性和創(chuàng)造性。但職工中蘊(yùn)藏著的主動性、積極性和創(chuàng)造性并不是自然而然地充分發(fā)揮出來的。只有館里的領(lǐng)導(dǎo)者在頭腦中樹立了關(guān)心職工的成長，尊重職工的價值，信任職工的才能的觀念，那么，圖書館管理中的許多問題都可迎刃而解，這樣才能充分發(fā)揮職工的能動性。

提高職工素質(zhì)是“人本”管理的重要一環(huán)

現(xiàn)代圖書館處于信息俱增的時代，面對新技術(shù)的挑戰(zhàn)，職工隊(duì)伍素質(zhì)具有十分重要的意義。目前圖書館為了運(yùn)用好電腦管理的新技術(shù)，開展了諸多電子技術(shù)和信息檢索學(xué)習(xí)的培訓(xùn)班，這就是提高圖書館工作技能和素質(zhì)的一種具體體現(xiàn)。但是，由于歷史的原因，有些圖書館仍存在人員結(jié)構(gòu)不合理，缺少圖書館的專業(yè)人員。為適應(yīng)現(xiàn)階段圖書館工作的要求，必須搞好圖書館的人才管理，在這項(xiàng)工作中，建議如下：

一、建立激勵機(jī)制。激勵是人本管理的核心問題，它在現(xiàn)代圖書館管理工作中處于重要的地位，是實(shí)施有效人本管理的重要手段之一，它有利于實(shí)現(xiàn)圖書館工作目標(biāo)，有利于提高工作效率。

二、建立科學(xué)管理體系。徹底摒棄任人唯親、長官意志至上的錯誤做法。要以事業(yè)為重，真正把德才兼?zhèn)涞娜藛T安置到所需的工作崗位。根據(jù)具體的工作需要，并具體考慮每個人的學(xué)識、能力、生理、心理等方面的因素，對人才進(jìn)行合理配置，做到人人盡職、盡責(zé)、盡才。

三、建立一支具有合理的知識結(jié)構(gòu)，智力結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)的專業(yè)隊(duì)伍。這是一項(xiàng)長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)，需要立足于現(xiàn)在，著眼于未來。需要領(lǐng)導(dǎo)者有計(jì)劃、有目標(biāo)地逐步實(shí)施。只有這樣才能更好地提高圖書館工作質(zhì)量和工作效率。

四、知人善任，大膽啟用“新人”。這就需要領(lǐng)導(dǎo)著對職工有全面細(xì)致的了解，善任就是為工作安排最適當(dāng)?shù)娜?，為人安排最適當(dāng)?shù)墓ぷ?，從而產(chǎn)生最高的效率。知人善任是聯(lián)系在一起的，不知人，談不到善任。不善任，知人就沒有什么意義了。知人善用的根本意義在于充分發(fā)揮人的自覺能動性。這也是提高圖書館管理效能的核心問題。大但啟用“新人”，不要怕打破現(xiàn)狀，要敢于引進(jìn)競爭機(jī)制，但是這里的“新人” 同樣需要領(lǐng)導(dǎo)去有目的的培養(yǎng)，使“新人”具備專業(yè)知識、專業(yè)技能、德才兼?zhèn)?、不?fù)眾望。

五、建立專業(yè)培養(yǎng)制度。圖書館的工作人員有計(jì)劃地得到專業(yè)培訓(xùn)，使他們能夠全面系統(tǒng)地掌握圖書、資料、信息的管理工作，同時使圖書館能及時發(fā)掘館員自身的潛能，為更好地用人奠定基礎(chǔ)。圖書館的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)尊重知識，尊重人才，重視對本館館員的培養(yǎng)。

六、抓緊“二次教育”，注意知識不斷更新和完善。目前圖書館的工作人員雖然大部分都有大專等以上學(xué)歷，但是隨著現(xiàn)代圖書館事業(yè)的發(fā)展，越來越需要具有綜合知識的復(fù)合型人才。而且目前圖書館工作人員已有知識的不斷老化，繼續(xù)教育就顯得更加重要。圖書館應(yīng)重視圖書館員參加繼續(xù)教育的責(zé)任，在制定工作計(jì)劃時應(yīng)充分考慮到工作人員的實(shí)際要求和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，有目的有計(jì)劃地安排工作人員的繼續(xù)教育。同時還應(yīng)組織制定有關(guān)的規(guī)章制度，輔以一定的獎勵手段，將每個工作人員接受繼續(xù)教育的學(xué)時和成績等作為考核、普升等的依據(jù)之一。

由此可見，圖書館工作人員的素質(zhì)是圖書館素質(zhì)和其服務(wù)于社會質(zhì)量的基礎(chǔ)。管理者只有不斷提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)，才能增強(qiáng)圖書館的活力，取得競爭的優(yōu)勢和良好的經(jīng)濟(jì)效益。管理者如不能使職工的素質(zhì)在工作中隨時改進(jìn)和提高，勢必?zé)o法參加競爭并獲得生存和發(fā)展。提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，包括思想和文化技術(shù)兩個方面。通過科學(xué)的思想工作不斷提高職工的思想覺悟，是建設(shè)現(xiàn)代化圖書館的精神保證。

總之，在當(dāng)今社會中，圖書館是社會的內(nèi)在組成部分，它是文化建設(shè)的重要保證，在評價一個社會的文化時，圖書館是重要的評價對象之一。所以，圖書館的管理是社會文化管理中的重要組成部分，具有較強(qiáng)的技術(shù)性。在圖書館事業(yè)中，確立“人本”管理思想是搞好圖書館管理的核心問題，而依靠人、尊重人、發(fā)揮人的積極性，提高人的素質(zhì)，為了人是以人為本管理思想的基本內(nèi)容和特點(diǎn)。管理者要搞好圖書館管理就要圍繞人做好這些方面的工作。

（作者單位：中國政法大學(xué)訴訟法學(xué)研究院）