徐亮亮

作為人們?cè)谄髽I(yè)管理實(shí)踐中形成的自覺產(chǎn)物，企業(yè)管理思想在其形成和發(fā)展的過程中受到了諸多因素的影響?！肮芾砑仁黔h(huán)境的產(chǎn)物又是其過程。從內(nèi)部來說，管理思想經(jīng)過了一些不同的階段，這些階段在指引一些朝著目標(biāo)前進(jìn)的系統(tǒng)解決所碰到的問題時(shí)，有的側(cè)重于人的方面，有的側(cè)重于組織和方法方面。從外部來說，管理思想一直受到技術(shù)進(jìn)步，人性假設(shè)的變化以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治價(jià)值動(dòng)力的影響。”當(dāng)下企業(yè)管理思想的研究也主要強(qiáng)調(diào)從管理哲學(xué)、人性假設(shè)等內(nèi)部因素以及科技進(jìn)步等外部因素對(duì)企業(yè)管理思想的影響。外部因素的研究主要集中在科技進(jìn)步等源生性因素方面，供求關(guān)系這一派生性因素對(duì)企業(yè)管理思想的影響研究則明顯不足。

企業(yè)管理思想是企業(yè)根據(jù)自身在市場(chǎng)中的實(shí)際境況對(duì)所采取的相應(yīng)策略的總結(jié)與升華。在一定程度上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下供求關(guān)系成為企業(yè)管理思想取舍的決定因素。企業(yè)管理思想也在一定程度上沿著供求關(guān)系的變化而相應(yīng)地變化。

企業(yè)管理思想發(fā)展與供求關(guān)系變化之間的關(guān)系

企業(yè)管理思想的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、行為科學(xué)管理、管理理論叢林、文化管理這五大階段。經(jīng)驗(yàn)管理階段是管理思想發(fā)展的萌芽階段，與現(xiàn)代意義上的企業(yè)管理思想具有不同的性質(zhì)。從科學(xué)管理開始，各種管理理論都遵循共同的市場(chǎng)邏輯，開始自覺地用理性來研究企業(yè)的管理活動(dòng)。

在科學(xué)管理階段，管理是科學(xué)而不是一種以經(jīng)驗(yàn)法則為基礎(chǔ)的個(gè)人處理問題的方法。通過對(duì)工作的科學(xué)分析，可以建立一種完成任務(wù)的最好方法，并使之標(biāo)準(zhǔn)化。然后選擇出適宜的工人，對(duì)其加以訓(xùn)練以掌握這種有效的工作方法，確保一切按照科學(xué)的原則進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)高效率。管理的任務(wù)也就是在探索盡可能接近“最優(yōu)化”的管理途徑。

行為科學(xué)管理階段是以“霍桑試驗(yàn)”為標(biāo)志，其代表人物有梅奧、馬斯洛、赫茨伯格等?！斑@個(gè)階段的理論研究重視人和社會(huì)的因素，側(cè)重于研究人際關(guān)系和人與人之間的合作。”在行為科學(xué)階段，管理理論以人為研究重點(diǎn)，還原人的社會(huì)性的特征。強(qiáng)調(diào)從人的心理和社會(huì)角度來解釋人的行為，從不同的層次來滿足人的不同需求、從而實(shí)現(xiàn)人實(shí)現(xiàn)調(diào)動(dòng)或激發(fā)人的積極性的目的。雖然不追尋“最優(yōu)化”的管理方法，但行為科學(xué)管理階段的管理任務(wù)也是在探究令人“滿意”的管理方式，也是為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。

企業(yè)管理的基本理論框架在科學(xué)管理時(shí)代已經(jīng)得到初步的形成。雖然后來的行為科學(xué)管理理論都在一定程度上都對(duì)科學(xué)管理進(jìn)行了批判，但是其自身的發(fā)展也只不過是對(duì)科學(xué)管理理論的修正與延伸。更重要的是，“它同科學(xué)管理理論一樣，不關(guān)心顧客、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)以及企業(yè)以外的任何其他事情。它們把企業(yè)看成一個(gè)封閉系統(tǒng)，因而對(duì)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)在與社會(huì)、市場(chǎng)緊密聯(lián)系并不斷受其沖擊的條件下，如何增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的問題不予關(guān)注?！敝徊贿^在科學(xué)管理階段，管理是在探索客觀存在的最優(yōu)管理方式，用機(jī)器的角度來看待人。到了行為科學(xué)管理階段，管理則是以“社會(huì)人”的視角來探索令人滿意的管理方式。但兩者實(shí)質(zhì)上都在探索一種客觀存在的“術(shù)”一種不考慮供求關(guān)系只追求于有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)出的最大化的“術(shù)”。可以說二者都是“供不應(yīng)求”管理階段的企業(yè)管理思想的產(chǎn)物。

從20世紀(jì)70年代末開始，企業(yè)管理思想進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段—文化管理階段?！霸谖幕芾砟Ｊ街?，人既是管理的出發(fā)點(diǎn)，又是管理的落腳點(diǎn)?！痹谖幕芾黼A段，對(duì)人的定位已經(jīng)由一個(gè)“執(zhí)行者”轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)“創(chuàng)造者”。企業(yè)管理的任務(wù)不再是去尋求各種刺激管理對(duì)象盡可能按照管理者意圖完成工作任務(wù)的因素，而是尊重人，開發(fā)人的潛能，將一種價(jià)值觀與思維方式授之于管理對(duì)象，給管理對(duì)象創(chuàng)造良好的工作環(huán)境來激發(fā)管理對(duì)象的創(chuàng)造力與創(chuàng)新力。文化管理這種由“授之魚”向“授之漁”的轉(zhuǎn)變，對(duì)人的觀念由“成本”向“資源”的轉(zhuǎn)變是對(duì)先前的企業(yè)管理理念的顛覆與突破。文化管理與之前的管理理論相比，企業(yè)管理思想的重心與思維路徑已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變?？梢哉f文化管理是“供過于求”管理階段的企業(yè)管理思想的典型。

之所以把管理理論叢林階段稱之為由“供不應(yīng)求”管理階段向“供過于求”管理階段的過渡階段，是因?yàn)閺墓芾韰擦掷碚撝锌梢钥闯銎髽I(yè)的管理思想從內(nèi)向性、控制性向外向性、服務(wù)型演變的軌跡。管理叢林理論階段是1961年，孔茨發(fā)表《管理理論叢林》的著名論文為標(biāo)志，管理叢林理論也是孔茨針對(duì)當(dāng)時(shí)眾多的管理理論而提出的一個(gè)概念。在管理叢林理論中以群體行為學(xué)派、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派為代表的管理思想堅(jiān)持和完善了管理的科學(xué)化、實(shí)證化、定量化、技術(shù)化方向，是對(duì)泰勒以來科學(xué)管理的理論的繼承和發(fā)展，內(nèi)向性與控制性的特點(diǎn)依然相當(dāng)明顯。以系統(tǒng)學(xué)派、權(quán)變學(xué)派以及“協(xié)同論”為代表的企業(yè)管理思想，則明顯地體現(xiàn)出企業(yè)開始關(guān)注外部環(huán)境，根據(jù)市場(chǎng)的情況的變化來及時(shí)地改變自己的管理策略，企業(yè)管理思想對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的敏感度開始加強(qiáng)，而企業(yè)外部環(huán)境的變化在相當(dāng)程度地體現(xiàn)在供求關(guān)系的變化上。管理理論叢林中這兩種不同的管理范式體現(xiàn)出了企業(yè)管理思想由“供不應(yīng)求”管理階段向“供過于求”管理階段的過渡的趨勢(shì)。

原因分析

企業(yè)管理思想這種轉(zhuǎn)變其實(shí)有著深刻的供求關(guān)系變化的背景。企業(yè)管理思想發(fā)展所依附的生產(chǎn)方式可以大體分為大批量流水線方式——柔性生產(chǎn)方式——市場(chǎng)導(dǎo)向三個(gè)階段。每一個(gè)階段的企業(yè)管理思想都有各自的特點(diǎn)。企業(yè)管理思想由內(nèi)向性、控制性向外向性、服務(wù)型的轉(zhuǎn)變與全球市場(chǎng)中供求關(guān)系由供不應(yīng)求向供過于求的轉(zhuǎn)變有著密切的關(guān)系。

總的來說，從第一場(chǎng)工業(yè)革命以來，市場(chǎng)上商品的數(shù)量得到極大地豐富而可供選擇的種類也都有了極大的增加，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常條件下，同一種類的商品之間也存在不同的商品提供者。由于前兩次工業(yè)革命對(duì)生產(chǎn)力的極大地解放以及全球市場(chǎng)的初步形成，在全球范圍內(nèi)市場(chǎng)上的供求關(guān)系實(shí)際上處于一種供不應(yīng)求的狀態(tài)。以科學(xué)管理理論的出現(xiàn)為標(biāo)志，企業(yè)管理理論誕生在20世紀(jì)初第二次工業(yè)如火如荼發(fā)展的時(shí)代。在這一時(shí)代，企業(yè)不擔(dān)心產(chǎn)品的銷路，只要能保證足夠的商品供應(yīng)就能夠盈利。直到二戰(zhàn)結(jié)束，盡管在全球范圍內(nèi)也爆發(fā)了多次的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，全球范圍內(nèi)依然維持著供不應(yīng)求的狀態(tài)。企業(yè)將管理的重心發(fā)在了企業(yè)的內(nèi)部，對(duì)市場(chǎng)以及顧客的關(guān)注較少，內(nèi)部性的色彩依然濃重。同時(shí)，在二戰(zhàn)后的管理叢林理論階段依然有許多管理學(xué)者追尋管理的科學(xué)化，尋找客觀存在的最佳的管理之道。企業(yè)管理思想控制性的屬性沒有得到明顯地改觀。

經(jīng)過二戰(zhàn)后50、60年代的發(fā)展，全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)得到恢復(fù)與發(fā)展。尤其是第三次科技革命以來隨著生物科學(xué)、材料物理等科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，新的替代材料不斷出現(xiàn)，使得原本已接近飽和的市場(chǎng)出現(xiàn)了更豐富的產(chǎn)品、更多的選擇機(jī)會(huì)。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不僅局限在同類商品生產(chǎn)者之間也波及到了與替代商品生產(chǎn)者之間。商品供過于求，買方市場(chǎng)的特征更加明顯?！笆袌?chǎng)/顧客需求是管理的根本目的所在。企業(yè)存在的目的就是滿足/創(chuàng)造市場(chǎng)”經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派的創(chuàng)始人彼得?德魯克的這一觀點(diǎn)成為在供過于求的宏觀背景下企業(yè)管理思想發(fā)展外向性的例證。市場(chǎng)或者消費(fèi)者的需求成為企業(yè)考慮的重點(diǎn)。而以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)需要做好兩件事情，一是試圖發(fā)現(xiàn)并有效地滿足消費(fèi)者的需求；二是，自覺主動(dòng)地去引導(dǎo)消費(fèi)者的需求。這兩件事中的哪一件，在傳統(tǒng)的內(nèi)向性控制性的管理方式下都不可能很好地完成。完成這兩件事需要?jiǎng)?chuàng)造力，需要很強(qiáng)的自主性，而這些要求最終都要?dú)w結(jié)到人的層面。管理對(duì)象不再簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地被視為是一種成本，更重要地是成為了企業(yè)發(fā)展的不可或缺的資源。這種背景下企業(yè)管理者所要做的一是需要給管理對(duì)象一種價(jià)值觀與思維方式去激發(fā)管理對(duì)象的創(chuàng)造力；二是，盡可能地為管理對(duì)象創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，以便于其發(fā)揮出自己的創(chuàng)造力。服務(wù)性特征成為企業(yè)管理思想的發(fā)展的一個(gè)主色調(diào)。

基于供求關(guān)系視野下的企業(yè)管理思想發(fā)展研究并不是對(duì)其他因素的排斥。但是，作為一個(gè)派生性的因素，供求關(guān)系對(duì)企業(yè)管理思想發(fā)展所發(fā)揮的作用更為直接。沒有現(xiàn)代化的市場(chǎng)制度，不可能產(chǎn)生現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想。而供求關(guān)系是溝通市場(chǎng)與企業(yè)管理思想的橋梁。

（作者單位：中國(guó)石油大學(xué)（華東））