文｜《小康》記者 張凡 鄂

蔡奇的微博之道

作為全國(guó)首個(gè)擁有百萬(wàn)“粉絲”的省部級(jí)官員，蔡奇的“說(shuō)話之道”相當(dāng)獨(dú)特，他既說(shuō)官語(yǔ)、也說(shuō)心語(yǔ)，既有私話、也有行話，一個(gè)精通網(wǎng)絡(luò)、善于溝通的官員在微博世界里展現(xiàn)了自己公開(kāi)、透明的一面，也給他治下的部門帶去了一股清新之風(fēng)

“我的數(shù)字化生活，全在iPhone手機(jī)上。早晨起床后用RSS閱讀所訂閱的新聞包括紐約時(shí)報(bào)；上班路上用e-mail收取并回郵件，查閱新京報(bào)、華爾街日?qǐng)?bào)；中午看寫QQ微博；下班后用QQ、Skype、Gtalk等與朋友交流；晚上看龍?jiān)措娮影骐s志，在App Store挑選喜歡的應(yīng)用軟件。”

說(shuō)這話的人是蔡奇，浙江省委常委、組織部長(zhǎng)。

發(fā)這條微博的時(shí)候，他正在國(guó)外考察。他特意比較了下，發(fā)現(xiàn)典型的西方年輕白領(lǐng)的數(shù)字化生活是：睡醒后用床邊的iPad檢查電子郵件;吃早餐時(shí)繼續(xù)用它登錄Facebook、發(fā)表Twitter、查看《紐約時(shí)報(bào)》;去公司的路上用智能手機(jī)收聽(tīng)播客;上班時(shí)用閱讀器查看RSS訂閱讀物;回到家在Xbox Live上玩游戲;或者用Netflix的流媒體看電影。

這番比較顯示，在網(wǎng)絡(luò)全球化時(shí)代，56歲的蔡奇與潮流相當(dāng)融合。有人夸他是“潮男”，他說(shuō)：“潮男不敢當(dāng)，只是不想被OUT。”

24 小時(shí)法則

7月23日22：33分，蔡奇在微博上注意到“溫州動(dòng)車脫軌”事件的消息，即刻轉(zhuǎn)播稱：“嚴(yán)重關(guān)注這起脫軌事故！請(qǐng)浙江衛(wèi)生 (@浙江衛(wèi)生))幫助?！?/p>

在接下來(lái)幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，蔡奇連發(fā)數(shù)十條微博，通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)救援情況，

蔡奇(@蔡奇): 已聯(lián)系溫州市，市黨政領(lǐng)導(dǎo)正在現(xiàn)場(chǎng)全力組織施救。

蔡奇(@蔡奇): 已電告溫州市委組織部，積極配合做好搶救工作。

蔡奇(@蔡奇): 溫州醫(yī)院已收治105人。

蔡奇(@蔡奇): 浙江呂省長(zhǎng)正趕赴溫州出事地。

蔡奇(@蔡奇):省委書記趙洪祝出訪在外，專門致電全力搶救。

……

蔡奇的微博直播一直持續(xù)到7月24日凌晨2：14分，有尋親微博，反映現(xiàn)場(chǎng)情況的微博，他都迅速轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)人員。

7月24日上午十點(diǎn)，這位浙江省委組織部長(zhǎng)的第一條微博仍然是關(guān)于動(dòng)車事故的播報(bào)加點(diǎn)評(píng)：震驚！昨晚兩輛動(dòng)車在溫州段發(fā)生特大追尾事故，死亡33人，受傷近200人。神速！省市黨政領(lǐng)導(dǎo)帶各路救援人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，全力組織施救，20秒鐘1輛救護(hù)車，溫州所有醫(yī)院通宵搶救。感動(dòng)！溫州市民聞?dòng)嵑筮B夜紛紛趕赴采血點(diǎn)義務(wù)獻(xiàn)血，出租車司機(jī)免費(fèi)接送，整個(gè)微博世界在傳遞愛(ài)心。不眠的一夜?。。?/p>

在稍后的微博里，蔡奇追問(wèn)道：“這么大的事故，怎能歸咎于天氣和技術(shù)性因素？又該誰(shuí)來(lái)埋單？鐵道部門應(yīng)痛定思痛，從中汲取深刻教訓(xùn)：鐵路再提速，也要安全第一！生命傷不起?。。。　边@是動(dòng)車脫軌事故后，首位公開(kāi)質(zhì)疑鐵道部門的官員。

在最初的混亂中，除了抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的媒體開(kāi)始陸續(xù)發(fā)出報(bào)道外。蔡奇在微博上的角色發(fā)生了奇妙的轉(zhuǎn)變，這位官員一方面迅速反映浙江省高層迅速救援的舉措，另一方面也在不斷地把微博上反映的情況轉(zhuǎn)發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)救援人員。浙江分管衛(wèi)生的副省長(zhǎng)鄭繼偉顯然也是一夜無(wú)眠，他在微博上也不間斷地發(fā)布組織醫(yī)療隊(duì)伍前往救援的情況。

在最初的微博消息中，有一些不太準(zhǔn)確的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道和傷亡人數(shù)反映。但很快關(guān)注這一事件進(jìn)展的意見(jiàn)領(lǐng)袖們，紛紛轉(zhuǎn)載蔡奇和鄭繼偉的微博作為準(zhǔn)確消息源。著名媒體人楊錦麟認(rèn)為：浙江省幾位高層在微博上不斷發(fā)放訊息，提供外界諸多關(guān)切問(wèn)題的官方答案，此舉在其他重大交通事故或危機(jī)處理過(guò)程中甚少見(jiàn)到，值得一贊，也值得推廣。但事故現(xiàn)場(chǎng)諸多旅客利用微博發(fā)布實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況，官方若不主動(dòng)提供訊息，就更加容易陷入被動(dòng)境地。

公開(kāi)信息，在蔡奇看來(lái)是一件理所當(dāng)然的事情。

在上微博后不久，蔡奇就說(shuō)出了這樣一番話：“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動(dòng)交流是種好形式?，F(xiàn)在是信息社會(huì)，政府工作要適應(yīng)形勢(shì)。你做的事要叫人不知都難，還不如主動(dòng)應(yīng)對(duì)。公開(kāi)是個(gè)法寶，一公開(kāi)就透明，既可使工作得到公眾理解與支持，又是接受社會(huì)監(jiān)督過(guò)程。要做到公開(kāi)并不容易，但只要面向基層百姓的沒(méi)什么不能公開(kāi)的。更在于隨時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)改進(jìn)自我為要?！?/p>

說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但蔡奇真的開(kāi)始這樣做。

他認(rèn)同這樣的傳播理念：在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，就響應(yīng)公共危機(jī)來(lái)說(shuō)，24小時(shí)是個(gè)極限。因?yàn)椤俺舐劇睍?huì)在24小時(shí)內(nèi)擴(kuò)散到全球各個(gè)角落。而危機(jī)公關(guān)的傳播原則是迅速而準(zhǔn)確。所以，地方或單位在危機(jī)發(fā)生后應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)對(duì)機(jī)制，并在24小時(shí)內(nèi)公布處理結(jié)果，把握主動(dòng)權(quán)。不然，就會(huì)造成信息真空，讓各種誤會(huì)和猜測(cè)產(chǎn)生。這就是“24小時(shí)法則”。

蔡奇寫了一系列的“先鋒趣事”，揭秘組織工作中的內(nèi)容。他給組織部的官員們講一個(gè)觀念：須明白開(kāi)博比不開(kāi)博好，發(fā)聲比不發(fā)聲強(qiáng)，溝通比不溝通優(yōu)，微薄之力是不可估量的。

蔡奇的微博心路

不想被“OUT”的蔡奇，有著自己的人生信條，他把一句話寫到了自己微博上當(dāng)作自我介紹：“追求執(zhí)著堅(jiān)定，為人誠(chéng)懇透明，做事低調(diào)不張揚(yáng)。”

“公開(kāi)”，就是蔡奇一直在堅(jiān)定追求的東西。

“公開(kāi)是理念，公開(kāi)是原則，公開(kāi)是機(jī)制，公開(kāi)是考驗(yàn)，公開(kāi)要有信心，公開(kāi)要帶頭。”蔡奇的“公開(kāi)六微博”在網(wǎng)絡(luò)上流傳甚廣，他得出的結(jié)論是：“公開(kāi)是個(gè)好東西”。

2010年2月從杭州市長(zhǎng)任上調(diào)任浙江省委組織部長(zhǎng)后，蔡奇做的第一件事情，就是把組織部的大門打開(kāi)。

這一年6月12日，蔡奇把自己的電子郵箱通過(guò)《浙江日?qǐng)?bào)》向社會(huì)公布，同時(shí)公布的還有省委組織部14個(gè)處室以及11個(gè)市委組織部部長(zhǎng)的電子信箱。這位新任組織部長(zhǎng)的想法是：“民主開(kāi)放是時(shí)代的潮流、人民的期待。組織工作不能關(guān)起門來(lái)，自搞一套，封閉運(yùn)行，自我循環(huán)。只有不斷擴(kuò)大群眾對(duì)組織工作的知曉度、參與度，組織工作才能改革創(chuàng)新?！?/p>

電子郵箱只是第一步，這位組織部的新部長(zhǎng)還嫌大門不夠敞亮，他在尋覓新的窗戶。

之前的一個(gè)月，他已經(jīng)潛入微博世界，在新浪和騰訊都用昵稱注冊(cè)，在兩邊都試著關(guān)注別人，發(fā)出聲音，轉(zhuǎn)播微博。在騰訊的頭像最初是一個(gè)鉛筆畫素描，看起來(lái)其貌不揚(yáng)。這個(gè)沒(méi)有進(jìn)行微博身份認(rèn)證的“小老頭”，悄無(wú)聲息地進(jìn)行著自己的網(wǎng)絡(luò)潛水試驗(yàn)。在開(kāi)始的三個(gè)月里，他的發(fā)聲根本無(wú)人理會(huì)，每條微博大概只有兩三個(gè)人關(guān)注，間或有人轉(zhuǎn)發(fā)一下。

在潛水未被發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，他還在微博里一本正經(jīng)地為“組織部公開(kāi)電子郵箱”提意見(jiàn)：“這表明組織部門從神秘色彩中走向開(kāi)放。但又不免有擔(dān)心，究竟這會(huì)不會(huì)搞噱頭成為擺設(shè)？為此這里斗膽進(jìn)言：組織部的電子郵箱應(yīng)當(dāng)歡迎各級(jí)干部諫言，并及時(shí)收集研究反饋；郵箱又應(yīng)成為溝通基層、加強(qiáng)互動(dòng)的橋梁，更應(yīng)成為接受監(jiān)督的利器。”

這個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人，很快發(fā)現(xiàn)了玩微博的訣竅，他開(kāi)始用關(guān)鍵詞，發(fā)配圖，在很短的時(shí)間內(nèi)吸引了6000多“聽(tīng)眾”。

2010年8月到9月期間，蔡奇將公開(kāi)的范圍擴(kuò)大到了縣一級(jí)，浙江90個(gè)縣區(qū)的組織部長(zhǎng)們?nèi)可暇W(wǎng)“零距離”與網(wǎng)友接觸、訪談。第二輪下來(lái)，省、市、縣的100余名組織部長(zhǎng)基本上都“公開(kāi)”了一圈，神秘的組織部回答了五花八門的問(wèn)題，吸引了120萬(wàn)人的關(guān)注。

蔡奇曾經(jīng)主政過(guò)的杭州市動(dòng)作更為迅捷，這一年9月11日，他們邀請(qǐng)了杭州市黨代表、人大代表、政協(xié)委員、市級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)負(fù)責(zé)人以及科技工作者、大學(xué)生村官代表共50人到組織部了解情況，聽(tīng)組織部講解自己部門的工作。

熟悉蔡式執(zhí)政風(fēng)格的杭州人清楚地記得，2007年蔡奇調(diào)任杭州市長(zhǎng)不久，所燒的第一把火，就是打開(kāi)杭州市政府常務(wù)會(huì)議的大門。從2007年11月14日至2008年10月7日，先后邀請(qǐng)了92位人大代表、政協(xié)委員和36位市民代表列席，并通過(guò)網(wǎng)上視頻直播接入與48位市民與市長(zhǎng)互動(dòng)交流。這一政務(wù)公開(kāi)曾被評(píng)為“地方政府創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

現(xiàn)在，執(zhí)掌浙江省委組織部的蔡奇顯然希望，組織部的大門也能敞開(kāi)得更大一點(diǎn)。

也就在強(qiáng)力推行組織部門公開(kāi)的時(shí)候，在微博江湖里潛伏了幾個(gè)月的蔡奇被眼尖的網(wǎng)友給“揪”了出來(lái)。2010年10月份，騰訊開(kāi)始在微博中尋求突破，他們選擇了最難啃的尖端人群——官員。很快，編輯們“挖”出了蔡奇。一直潛伏在網(wǎng)民中的蔡奇終于浮出水面。

“后來(lái)我們才知道，他在意的是，這個(gè)地方能不能跟真實(shí)的網(wǎng)友、老百姓進(jìn)行交流和互動(dòng)，那種感覺(jué)是真實(shí)的。他在這兒覺(jué)得，老百姓就在那里。” 騰訊網(wǎng)副總編輯李玉霄說(shuō)。

蔡奇的說(shuō)話之道

在身份暴露，浮出水面后，蔡奇發(fā)微博道，“既然是同學(xué)，就直呼姓名或稱老蔡即可，叫職務(wù)就見(jiàn)生了?！?/p>

他說(shuō)：“官員要‘重新學(xué)會(huì)說(shuō)話’，不講官話大話而講白話，講百姓聽(tīng)得懂的話，否則誰(shuí)聽(tīng)你的？”

在微博上說(shuō)話不精彩，自然無(wú)人理睬。潛過(guò)水的蔡奇明白這一點(diǎn)。他開(kāi)始講話了，在微博上發(fā)出各種各樣的聲音，有的大受歡迎，有的仍舊無(wú)人喝彩，不過(guò)卻漸漸形成了其獨(dú)特的蔡氏風(fēng)格。

蔡氏風(fēng)格之一：善用網(wǎng)語(yǔ)。

在分享技術(shù)，互動(dòng)傳播的時(shí)候，蔡奇的發(fā)言顯示他熟荏網(wǎng)絡(luò)體，并善于和年輕人交流。

比如他推薦浙江官員微群時(shí)就用當(dāng)時(shí)最流行的“咆哮體”：“真給力??！浙江軍團(tuán)再現(xiàn)騰訊?。⊥瑐兒尾灰欢脼榭欤。?！有木有?。。?！有木有?。。。?！”微博上的回應(yīng)相當(dāng)踴躍，活躍在騰訊上的年輕人看到不打官腔的官員都很驚喜。

為普及網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，蔡奇甚至在微博里給官員們來(lái)了一個(gè)名詞解釋，他梳理2010年的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)：最火的是“給力”，源于日本搞笑動(dòng)漫《西游記：旅程的終點(diǎn)》中文配音版中悟空的一句抱怨：“這就是天竺嗎，不給力啊老濕。還有“神馬都是浮云”，“神馬”是“什么”的諧音，意為“都不值得一提”。“我勒個(gè)去”，相當(dāng)于古代的“嗚呼哀哉”?！皍ngelivable”，即指“昂給力圍脖！”

為什么要用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言說(shuō)話，蔡奇后來(lái)自己總結(jié)道：當(dāng)今官員微博逐漸走俏。有種不同聲音，認(rèn)為網(wǎng)民不代表主流民意，認(rèn)為官員微博白費(fèi)功夫。真是這樣嗎？還是拿數(shù)字說(shuō)話。微博注冊(cè)用戶已達(dá)2.5億，占網(wǎng)民50%以上，還有增長(zhǎng)趨勢(shì)，而網(wǎng)民主要分布在城鎮(zhèn)，年輕人居多，這是不可忽視的群體。與他們交流不無(wú)益處。

蔡氏風(fēng)格之二：敢說(shuō)真話。

除了會(huì)說(shuō)“網(wǎng)絡(luò)體”，其實(shí)蔡奇最擅長(zhǎng)的還是說(shuō)“官話”。

但是他的官話要言不煩，在提倡組工干部開(kāi)微博時(shí)，他說(shuō)：“既然開(kāi)微博，就得實(shí)名，公開(kāi)亮自己觀點(diǎn)有何不好？對(duì)所寫內(nèi)容則應(yīng)平民化，不講官話大話而講白話百姓聽(tīng)懂的話，否則誰(shuí)聽(tīng)你的？最重要的是，拉近與網(wǎng)友的距離。畢竟現(xiàn)在不是權(quán)勢(shì)而是粉絲時(shí)代。”

這是大白話，人人能聽(tīng)得懂。

他發(fā)明了“微博蹲點(diǎn)”的新下鄉(xiāng)方式，讓下鄉(xiāng)的官員把自己所見(jiàn)所聞所感寫出來(lái)。他自己寫的一條如：這次七里蹲點(diǎn)的感受：1、蹲點(diǎn)好于跑點(diǎn)。農(nóng)村以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位。2、現(xiàn)場(chǎng)察看。用物說(shuō)話，印象深刻。3、拉家常。由此拉近距離，容易聽(tīng)到心里話。4、聽(tīng)不會(huì)講話的人說(shuō)話。準(zhǔn)備好的未必真實(shí)，不善言辭的倒是句句實(shí)話。5、一具體就深入。抓住具體事情解剖，作分析。6、現(xiàn)場(chǎng)民調(diào)。從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再刨根問(wèn)底。

仍然是大白話，像是一堂微博教學(xué)課，沒(méi)有下鄉(xiāng)經(jīng)驗(yàn)的官員們可照方辦事。

這個(gè)組織部長(zhǎng)善于總結(jié)自己的“微”效力，在今年4月他自己用微博作了兩次民調(diào)，一次的主題是“聽(tīng)眾的構(gòu)成”，另一次的主題是“喜歡的話題”。第一次有630人參與，得出的結(jié)果是喜歡收聽(tīng)蔡奇的以年輕人為主，企業(yè)人員、公務(wù)員與學(xué)生偏多。第二次有729人投票，同學(xué)們喜歡蔡叔發(fā)表的熱點(diǎn)話題集中在民生、改革與時(shí)政。

事實(shí)證明，只要官話是實(shí)話，依舊是人們最愿意聽(tīng)到的內(nèi)容。

蔡氏風(fēng)格之三：袒露心聲。

2011年，除了一月份的5、8兩日，二月份的5、6、7、8、10日，蔡奇在微博上從未休過(guò)假。這位官員從2月11日起到現(xiàn)在，堅(jiān)持每天都發(fā)微博，這是蔡氏影響力日漸擴(kuò)大的根基：堅(jiān)持。

有時(shí)候這位性情官員發(fā)微博并不僅僅是為了工作或者了解民情。

在直舒胸臆的時(shí)候，他也毫不掩藏。比如他會(huì)感慨：“人可換心境換不了環(huán)境。這句是名言。適者生存。說(shuō)的就是適應(yīng)環(huán)境，如果水土不服，那就是不適應(yīng)。這種情況下，最好辦法是調(diào)整自己，心態(tài)決定狀態(tài)。一定程度講，這是生存能力的體現(xiàn)。何時(shí)越過(guò)環(huán)境換取心境，你就悠然自在了。同樣，有這樣的心境，眼中的環(huán)境也改變了，就能求得人生準(zhǔn)確的定位。”

他會(huì)講自己的讀書習(xí)慣，會(huì)講自己喜歡的電影，如《山楂樹(shù)》、《唐山大地震》等。

有時(shí)候他的人生感悟則又相當(dāng)帶有個(gè)人色彩，他說(shuō)：“把一天工作分成三個(gè)1/3比較形象又恰當(dāng)。1/3是必須做的，要用心做事；1/3可做可不做的，要通過(guò)改革來(lái)解決，讓社會(huì)組織來(lái)承擔(dān)效果要更好；1/3可能添亂添堵的，則要改進(jìn)作風(fēng)，提高工作水平。其實(shí)，從人本角度考慮，更應(yīng)注重8小時(shí)之外的生活質(zhì)量，人的全面發(fā)展才是科學(xué)發(fā)展的真諦。

人生經(jīng)驗(yàn)、執(zhí)政感悟、讀史之鑒，他用不同的語(yǔ)言表達(dá)自己的性情與愛(ài)好。

“有辦公，有業(yè)余生活，可以通過(guò)微博讓博友真切地看到一個(gè)透明的、真實(shí)的官員，不是我們平時(shí)在主席臺(tái)上看到的那個(gè)人，那是他的一面，如果是N+1面的話，微博展現(xiàn)了他的N面，顯出了一個(gè)更豐富的人?！彬v訊網(wǎng)副總編李玉霄說(shuō)。

“民生雜志”的試驗(yàn)

“微博創(chuàng)新了政府與民眾溝通的新模式，消除了相互之間的隔膜，加強(qiáng)了雙方之間的理解和溝通，是一次不錯(cuò)的嘗試。”中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所所長(zhǎng)喻國(guó)明說(shuō)。

這或許是蔡奇花費(fèi)大量精力構(gòu)建微博的初衷，隨后，他開(kāi)始鼓動(dòng)浙江省的官員都使用微博，浙江也成為中國(guó)官員個(gè)人開(kāi)設(shè)微博最多的省份。

在從潛伏變成公開(kāi)后，蔡奇在微博中也引用傳播學(xué)的說(shuō)法稱：粉絲超萬(wàn)要辦本民生雜志，以回饋大家。我的微博雜志比較關(guān)注基層，這是活力與創(chuàng)造的源泉；關(guān)注草根生活，這是職責(zé)所在；關(guān)注大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，他們是新生活的開(kāi)拓者；關(guān)注人才，他們是社會(huì)進(jìn)步的財(cái)富；關(guān)注民間訴求，本著有難就幫的原則，盡力而為?？傊η笥薪嵌?，有共同語(yǔ)言。

很快蔡奇的粉絲就已破萬(wàn)，在2011年兩會(huì)期間，持續(xù)發(fā)博的他粉絲超過(guò)了10萬(wàn)。

在微博平臺(tái)上打造一份“民生雜志”的念頭再度出現(xiàn)在他腦海中，并且從民生雜志直接過(guò)渡到了“民生報(bào)紙”，他的理念和內(nèi)容略有調(diào)整，蔡奇說(shuō)：這份報(bào)紙仍然秉承民生雜志之主旨，在這基礎(chǔ)上力求突出社會(huì)管理及創(chuàng)新特色。1、推一些基層管理創(chuàng)新案例；2、介紹國(guó)外社會(huì)文明有益成果；3、受理人才利益訴求；4、與同學(xué)探討和諧之策。

他開(kāi)始推出自己的系列“辦報(bào)理念”。

今年3月，在開(kāi)博一周年的時(shí)候，蔡奇寫下了自己的微博體會(huì)“政府官員看微博”，他說(shuō)微博是一本書，微博是一種新的學(xué)習(xí)方式，上微博也是下基層，提倡實(shí)名上微博、重新學(xué)會(huì)說(shuō)話。談寫博也是功夫、尋求和諧之策，提到克服黨八股的良藥、官員開(kāi)微博的風(fēng)險(xiǎn)、官員的粉絲時(shí)代。

這10條微博引起了諸多官博的注意，浙江省衛(wèi)生廳官員朱煒注意到這10篇微博，1～3篇是意義，4～6篇是方法，7～8篇是策略，9篇是風(fēng)險(xiǎn)，10篇做總結(jié)。朱煒說(shuō)：“無(wú)論是作為官員開(kāi)博第一課，還是人生哲理短文選讀，篇篇精彩，多讀有益?！?/p>

3月25日，在蔡奇寫完這系列微博最后一條的次日，浙江麗水黨校的官博就表示，麗水市委黨校把微博課納入主體班次的必修課程之一，積極引導(dǎo)廣大學(xué)員看微博、寫微博、用微博。

集束式的微博語(yǔ)錄大受歡迎，此后成為蔡奇發(fā)微博的絕招之一。

“公開(kāi)是個(gè)好東西”，他一口氣寫了六條?！肮賳T如何開(kāi)微博”，他每天發(fā)一則，連發(fā)十天，他以自己的實(shí)踐為例，總結(jié)出擠出時(shí)間、選準(zhǔn)角度、積累素材、巧用配圖、善于互動(dòng)、應(yīng)對(duì)質(zhì)疑、當(dāng)好編輯、關(guān)注別人、推薦自己、創(chuàng)辦雜志等十條經(jīng)驗(yàn)。在最后一條經(jīng)驗(yàn)里，他道出了“為什么要辦報(bào)”的原因：官員開(kāi)博有利工作開(kāi)展，也是豐富自己。所以應(yīng)盡可能增加粉絲量。最好達(dá)到1萬(wàn)左右，相當(dāng)于辦一本雜志。這適宜作為努力方向。如果一個(gè)縣有百名干部開(kāi)博，粉絲達(dá)到100萬(wàn)，這個(gè)宣傳力量有多大！

“微博問(wèn)政”他連發(fā)十條，對(duì)“質(zhì)疑官員微博的看法”，他正面回應(yīng)了十條，解釋了官員在跟誰(shuí)對(duì)話，穿馬甲的苦衷，角色的轉(zhuǎn)換，說(shuō)話失當(dāng)還是失語(yǔ)，擔(dān)心成二信訪，開(kāi)博能否代替下基層，風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，擔(dān)心泄密，粉絲意味著什么以及官員微博持續(xù)多久。

“中國(guó)官員微博里邊最認(rèn)真的就是蔡奇，他真的是把它當(dāng)做一個(gè)事情來(lái)做，他可以之一、之二、之三、之四，一直到之十?！彬v訊網(wǎng)副總編李玉霄說(shuō)。這些公開(kāi)的、坦誠(chéng)的面對(duì)質(zhì)疑、闡明看法的微博轉(zhuǎn)發(fā)都超過(guò)了數(shù)百條。

三個(gè)月中，會(huì)說(shuō)話的蔡奇，粉絲數(shù)量就超過(guò)了百萬(wàn)。

2011年7月2日晚，蔡奇在微博上發(fā)起了第一次“周末夜話”，73條微博，從黨建、干部考核、反腐聊到物價(jià)、區(qū)域發(fā)展、大學(xué)生就業(yè)等各種問(wèn)題，盡管“沒(méi)有智囊、秘書在身邊張羅，我自己打字，較慢”，還是引來(lái)40多萬(wàn)網(wǎng)友強(qiáng)勢(shì)圍觀。2個(gè)小時(shí)的微訪談，收到廣播4000多條。

在連續(xù)回答30多個(gè)問(wèn)題后，蔡奇結(jié)束了第一期“周末夜話”。

可是作為新聞人的騰訊網(wǎng)副總編李玉霄卻還有一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)：他發(fā)了條微博到“周末夜話”，問(wèn)蔡奇：“您29歲在省委辦公廳工作，那時(shí)候的年輕人，生存的壓力是什么？和現(xiàn)在的年輕人一樣，擔(dān)心房子車子孩子嗎？

“我就趕緊給蔡奇發(fā)私信，我就說(shuō)這個(gè)能不能回答一下呢，代表年輕人提問(wèn)的。”李玉霄說(shuō)。微博上的關(guān)注者們此刻仍未散去，都在七嘴八舌繼續(xù)著夜話。沒(méi)想到幾分鐘后，蔡奇又返場(chǎng)了，他在微博上回答說(shuō)：年輕人的話題，還得回。那時(shí)年輕人沒(méi)有房子車子壓力，就擔(dān)心工作干不好。當(dāng)然，現(xiàn)在情況不同，沒(méi)有壓力是不現(xiàn)實(shí)的，但只要人努力，最終總會(huì)克服的。因?yàn)槲覀儺吘挂^(guò)生活。

不一會(huì)，李玉霄收到了一條鄭繼偉發(fā)來(lái)的私信：“老李同志，你開(kāi)后門啊?！?/p>

省部級(jí)高官在微博上時(shí)不時(shí)就會(huì)流露和展示出來(lái)的這種幽默，甚至是俏皮，時(shí)常讓李玉霄不禁莞爾，“正是有了微博，中國(guó)的官員群體才得以最直接地與公眾進(jìn)行平等的交流，他們過(guò)往不為人知的常人的一面才會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)，于是我們就會(huì)看到一個(gè)個(gè)活生生的、親切的官員面孔，而這對(duì)于促進(jìn)雙方的交流，打破距離感，是一個(gè)重要的必要環(huán)節(jié)?！?/p>

現(xiàn)在的蔡奇越來(lái)越適應(yīng)微博的即時(shí)與互動(dòng)性，在“周末夜話”結(jié)束后，他又開(kāi)始琢磨起新的傳播手法，7月2日，他在微博里廣播道：與同學(xué)們商量一件事，想與大家一起辦個(gè)#黑板報(bào)#，成為共同擁有的微博平臺(tái)。具體說(shuō)，凡讀書筆記、工作感悟、感人見(jiàn)聞、有趣故事等原創(chuàng)題材，均可投稿掛在#黑板報(bào)#上，以便互相分享交流，其中我擇條轉(zhuǎn)播，進(jìn)行推薦點(diǎn)評(píng)。如果可行，就讓我們行動(dòng)吧！望轉(zhuǎn)。

這條微博迅即被轉(zhuǎn)發(fā)1722次，各種各樣的黑板報(bào)正不斷地出現(xiàn)在微博上。

（本刊記者朱文強(qiáng)亦有貢獻(xiàn)）