劉瀟雨

摘要：多少年來(lái)，珠寶首飾以它獨(dú)有的色澤和底蘊(yùn)吸引著中國(guó)女性的眼球，中國(guó)珠寶首飾企業(yè)也經(jīng)歷了不同階段的發(fā)展，已經(jīng)有了一定地規(guī)模。但在今天，我們?cè)谫?gòu)買珠寶首飾的時(shí)候，卻很難想起某個(gè)中國(guó)珠寶首飾企業(yè)的某個(gè)品牌，或者說(shuō)中國(guó)珠寶首飾企業(yè)還需要在企業(yè)的發(fā)展中走品牌發(fā)展的路子，建立具有中國(guó)文化和歷史特色的珠寶首飾品牌進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：珠寶企業(yè)；品牌；發(fā)展

多少年來(lái)，珠寶首飾以它獨(dú)有的色澤和底蘊(yùn)吸引著中國(guó)女性的眼球，中國(guó)珠寶首飾企業(yè)也經(jīng)歷了不同階段的發(fā)展，已經(jīng)有了一定地規(guī)模。中國(guó)珠寶首飾市場(chǎng)經(jīng)過(guò)短短的幾年時(shí)間，已由前幾年僅占全球1％躍居世界前列，僅次于美國(guó)和日本。近年來(lái)中國(guó)已成為世界上少數(shù)幾個(gè)珠寶首飾飾品年消費(fèi)額超過(guò)100億美元的國(guó)家之一。中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)群體龐大，世界四大時(shí)尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近1000億美元，但中國(guó)女性飾品人均占有率不足5％，可見(jiàn)市場(chǎng)潛力十分巨大。在如此巨大的商機(jī)面前，現(xiàn)在的中國(guó)珠寶企業(yè)卻還沒(méi)有太多成熟的品牌滿足人們的需求。我們呼喚更多地中國(guó)珠寶企業(yè)發(fā)展我們?nèi)A夏民族的珠寶品牌，讓華夏珠寶文化走出國(guó)門，走向世界。

一、創(chuàng)立具有華夏文化精髓的中國(guó)珠寶品牌

中國(guó)擁有無(wú)可替代的5000年悠悠歷史，中國(guó)的玉石，中國(guó)的古董，中國(guó)的龍鳳圖騰……那些充滿濃郁東方情調(diào)的形式和紋飾，打破透視、比例及對(duì)稱原則，千百年來(lái)始終是國(guó)內(nèi)外珠寶設(shè)計(jì)師的靈感源泉，一切關(guān)于中國(guó)的神秘元素，以及博大精深的中國(guó)文化，都磁石般吸引著珠寶藝術(shù)家們探尋的腳步。毫無(wú)疑問(wèn)，綻放在件件珠寶珍品之上的中國(guó)風(fēng)情成為真正凌駕于潮流之上的神話，然后通過(guò)超越國(guó)界的藝術(shù)傳播打動(dòng)了全世界越來(lái)越多人們的心靈。

珠寶首飾品牌的產(chǎn)生是歷史積淀的結(jié)果，需要在特定的文化背景下精心培育，以形成獨(dú)特的品牌理念。同時(shí)，人們對(duì)珠寶品牌的理解與認(rèn)可也要有一個(gè)過(guò)程。這些都是需要時(shí)間積累的。中國(guó)的珠寶首飾在多年的發(fā)展中，誕生了一大批珠寶首飾企業(yè)，中國(guó)僅珠寶首飾零售企業(yè)就達(dá)4萬(wàn)多家，但能稱之為“品牌”的零售企業(yè)卻少之又少。大批沒(méi)有品牌的珠寶首飾企業(yè)只能以價(jià)格戰(zhàn)來(lái)血拼求生，而有品牌的零售企業(yè)源于消費(fèi)者消費(fèi)層次的提高將得以生存下來(lái)，并且由于未形成品牌的企業(yè)退出，品牌零售企業(yè)可能會(huì)因而獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，進(jìn)而做大自己。

在中國(guó)珠寶企業(yè)做大品牌的同時(shí)，一定要把我們的文化融合在自己的珠寶品牌中。讓我們的珠寶品牌不只能滿足客戶一時(shí)的需要，更要讓客戶體會(huì)到中國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史文化，不只能顯示出客戶的經(jīng)濟(jì)勢(shì)力，要更能顯示出客戶的身份和地位，要讓客戶在欣賞珠寶首飾色澤和款式的同時(shí)，也要感受到中華民族的悠悠歷史。品牌是屬于企業(yè)的一種工業(yè)產(chǎn)權(quán)。品牌標(biāo)示了產(chǎn)品的來(lái)源和質(zhì)量，指明了市場(chǎng)上商品的出處，并能使人們把產(chǎn)品與企業(yè)聯(lián)系起來(lái)。因此，在珠寶企業(yè)的營(yíng)銷中，我們不僅可以用產(chǎn)品的質(zhì)量留住客戶，更可以用包含在產(chǎn)品品牌中的華夏文化留住客戶。而包含在品牌中的華夏文化在珠寶企業(yè)品牌的樹(shù)立中可以起到對(duì)產(chǎn)品的烘托作用的，因?yàn)槿A夏民族的文化已經(jīng)深深地印在了華夏子孫的心中，這一點(diǎn)是不用再花費(fèi)精力和財(cái)才去重新塑造的。

二、不斷地做活品牌

在以后的發(fā)展中，有品牌的中國(guó)珠寶首飾企業(yè)不一定就能長(zhǎng)久地發(fā)展下去，但是沒(méi)有品牌的珠寶首飾企業(yè)一定沒(méi)有出路。環(huán)顧全球，能經(jīng)歷風(fēng)雨存活下來(lái)的企業(yè)全是品牌企業(yè)，企業(yè)只有擁有了品牌才能獲得持續(xù)穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源?，F(xiàn)階段，在我國(guó)珠寶首飾企業(yè)中，“中國(guó)名牌”企業(yè)或是獲得“馳名商標(biāo)”的企業(yè)并不多，既使獲得上述稱號(hào)也不意味著企業(yè)不再需要打造品牌。其實(shí)品牌也是有生命的，品牌也需要不斷的升級(jí)和推廣，只有堅(jiān)持不懈的打造品牌，品牌才會(huì)有活力，才會(huì)有生命力。品牌打造一直是我國(guó)珠寶首飾業(yè)的弱項(xiàng)，隨著全球化的深入，中國(guó)珠寶首飾企業(yè)只有建立起強(qiáng)勢(shì)的品牌才能擁有市場(chǎng)生存的機(jī)會(huì)，否則即使想“全身而退”都將成為一種奢望。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們審美觀念的更新，人們對(duì)珠寶首飾的需求也在無(wú)聲地變化著。我國(guó)珠寶首飾企業(yè)需要在做強(qiáng)品牌的同時(shí)，更要做活品牌。要不斷挖掘文化民族的歷史文化精髓，不斷地更新我們的產(chǎn)品，迎合人們不同時(shí)期對(duì)珠寶首飾不同的需求。而且要在我們的珠寶品牌中注入我們的理念，把我們對(duì)珠寶首飾的認(rèn)識(shí)、感知融入到我們的珠寶首飾理念中，再用這種理念和珠寶首飾本身具有的特性、象征去擴(kuò)大客戶對(duì)珠寶首飾的欲望、吸引客戶并留住客戶。

三、合適的市場(chǎng)定位

現(xiàn)階段，我國(guó)各珠寶企業(yè)的產(chǎn)品大致趨同，各珠寶企業(yè)沒(méi)有自己產(chǎn)品的定位，這不利于各珠寶企業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)定位的基本目的是珠寶企業(yè)能集中企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量對(duì)準(zhǔn)公司最核心的目標(biāo)客戶群，有效地實(shí)施營(yíng)銷目的，以求得公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)生存與發(fā)展。我國(guó)珠寶企業(yè)通過(guò)合適的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位，一方面可以使我國(guó)珠寶企業(yè)更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)顧客需求的差異性和需求被滿足的不同程度，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。另外一方面可清楚掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各細(xì)分市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和市場(chǎng)占有率的高低，以便更好地發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，選擇最有效的目標(biāo)市場(chǎng)。我國(guó)每一家珠寶企業(yè)由于自身資源的有限性決定了我國(guó)珠寶企業(yè)或珠寶企業(yè)產(chǎn)品只有鎖定特定的市場(chǎng)，才能最有效地發(fā)揮出最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。也就是說(shuō)我國(guó)珠寶企業(yè)只有有了合適的市場(chǎng)定位，才能集中力量做好做精某一市場(chǎng)定位的產(chǎn)品，也才能有屬于某個(gè)企業(yè)的忠實(shí)地顧客群，是我國(guó)珠寶企業(yè)所占領(lǐng)的目標(biāo)市場(chǎng)，將是珠寶企業(yè)的績(jī)效所在。而這種只適合于某個(gè)珠寶企業(yè)的市場(chǎng)定位也是我國(guó)珠寶企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

四、選擇適合企業(yè)的營(yíng)銷渠道，擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響范圍

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的繁榮、市場(chǎng)的發(fā)達(dá)為企業(yè)的銷售提供了必備的條件。珠寶首飾企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中和產(chǎn)品的銷售中，有很多銷售方式和渠道。但在今天，我們的珠寶首飾企業(yè)能否也可以象其他企業(yè)一樣轉(zhuǎn)換一下?tīng)I(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的更大銷售呢?

有人說(shuō)：“珠寶首飾零售終端的競(jìng)爭(zhēng)不再是店與店的競(jìng)爭(zhēng)，而是連鎖經(jīng)營(yíng)體系與連鎖經(jīng)營(yíng)體系的競(jìng)爭(zhēng)?！睔W洲發(fā)達(dá)國(guó)家都能結(jié)成“歐盟”，難道珠寶首飾企業(yè)就不能進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)嗎?在國(guó)外的珠寶首飾企業(yè)中，大多數(shù)的企業(yè)都是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，無(wú)論是卡地亞、蒂凡尼、梵克

雅寶、哈里溫斯頓，還是施華洛世奇和寶詩(shī)龍，無(wú)一例外都在進(jìn)行著連鎖經(jīng)營(yíng)。不進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)很難獲得規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)就很難做強(qiáng)做大?！斑B鎖經(jīng)營(yíng)”被喻為二十一世紀(jì)主流的經(jīng)營(yíng)模式一點(diǎn)也不為過(guò)，市場(chǎng)越成熟連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)越明顯，而對(duì)于走進(jìn)拐點(diǎn)的中國(guó)珠寶首飾企業(yè)來(lái)說(shuō)連鎖經(jīng)營(yíng)將是首選的經(jīng)營(yíng)模式。

隨著市場(chǎng)的完善，珠寶首飾企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再只是產(chǎn)品質(zhì)量之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)產(chǎn)品、理念和文化全方位的競(jìng)爭(zhēng)。因此，我認(rèn)為我國(guó)珠寶首飾企業(yè)在做強(qiáng)企業(yè)及其品牌的同時(shí)，應(yīng)該注重企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道的變化，不應(yīng)該只是局限在產(chǎn)品

的質(zhì)量及老店面的建設(shè)方面，還可以加入一些現(xiàn)代市場(chǎng)的元素，擴(kuò)大品牌的影響范圍，讓人們熟知自己的品牌，進(jìn)而能夠選擇自己的品牌，并在任何稍大一點(diǎn)的地區(qū)都能買到自已品牌的產(chǎn)品。

五、用完美的服務(wù)營(yíng)銷讓珠寶品牌長(zhǎng)青不老

隨著商品市場(chǎng)的豐富，人們已不再滿足于對(duì)商品本身的需求，人們?cè)絹?lái)越多的開(kāi)始注意企業(yè)品牌身后的服務(wù)。珠寶首飾企業(yè)的服務(wù)是珠寶首飾企業(yè)向其客戶提供的可以滿足客戶某種欲望、需求而不涉及所有權(quán)轉(zhuǎn)移的、基本上是無(wú)形的任何行為或績(jī)效。服務(wù)營(yíng)銷主要是對(duì)成交顧客的一系列維護(hù)服務(wù)工作，體現(xiàn)在商品保養(yǎng)、節(jié)日問(wèn)候、新品推薦等方面，解決的是顧客是否愿意重復(fù)購(gòu)買及推薦新客戶的問(wèn)題。珠寶首飾企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量直觀地決定著顧客的感受，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。我認(rèn)為，珠寶首飾企業(yè)提高自身的服務(wù)質(zhì)量就是在無(wú)聲地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我認(rèn)為我國(guó)的珠寶首飾企業(yè)應(yīng)力求在比較和學(xué)習(xí)的過(guò)程中趕上和超過(guò)最具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從顧客同服務(wù)人員的接觸點(diǎn)出發(fā)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。另外，企業(yè)應(yīng)做好售后服務(wù)，比如每年甚至只要顧客需要企業(yè)就可以提供免費(fèi)地清洗及其它的一些服務(wù)，而且可以跨地域進(jìn)行?？傊?，企業(yè)營(yíng)銷人員一聲親切的問(wèn)候、一張?zhí)鹈赖匦θ菀约盁o(wú)限地耐心都是企業(yè)的服務(wù)，而這種服務(wù)具有無(wú)限的親和力，可以讓客戶輕松的購(gòu)物，即使沒(méi)有買到合適地珠寶產(chǎn)品，也能讓顧客在下一次需要時(shí)心里能暖暖地想到企業(yè)，而再次選擇企業(yè)的產(chǎn)品。

六、珠寶品牌企業(yè)公司化，激活品牌生命力

現(xiàn)階段，我國(guó)大部分珠寶企業(yè)都是家族式管理，這種管理方式顯然已經(jīng)跟不上我國(guó)珠寶企業(yè)的發(fā)展，珠寶企業(yè)公司化將有利于我國(guó)珠寶企業(yè)的發(fā)展。這樣，我國(guó)珠寶企業(yè)可以以公司制的優(yōu)勢(shì)為珠寶品牌的做大提供強(qiáng)有力的支持，而不致使珠寶品牌發(fā)展短期化?，F(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式是有限責(zé)任公司和股份有限公司。公司制的特點(diǎn)是公司的資本來(lái)源廣泛，使大規(guī)模生產(chǎn)成為可能；出資人對(duì)公司只負(fù)有限責(zé)任，投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)降低；公司擁有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，保證了企業(yè)決策的獨(dú)立性、連續(xù)性和完整性；所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，為科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。公司制具有產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的特點(diǎn)，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理的比較有效地和完善地公司組織形式，它具有現(xiàn)代企業(yè)制度的優(yōu)勢(shì)，比較適應(yīng)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的企業(yè)發(fā)展，也能規(guī)避家族式企業(yè)管理中存在的一些難點(diǎn)和問(wèn)題。如果企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力僅僅維系在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者身上，這種發(fā)展是難以持久的。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)要實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展，就要使企業(yè)管理者的崗位上永遠(yuǎn)屹立著優(yōu)秀的管理者，這就要靠制度。從企業(yè)來(lái)講，這個(gè)制度就是現(xiàn)代企業(yè)制度、現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，它的核心是資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，或者叫產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。解決了制度問(wèn)題，創(chuàng)新精神、經(jīng)營(yíng)管理變革等就會(huì)隨之而來(lái)；有了好的制度，企業(yè)管理者的崗位上就可以永遠(yuǎn)屹立著優(yōu)秀的管理者。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國(guó)珠寶企業(yè)的發(fā)展，珠寶企業(yè)品牌將是珠寶企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，這就需要珠寶企業(yè)以有效地組織管理形式為珠寶企業(yè)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)做好管理后盾，這樣才能激活珠寶企業(yè)品牌生命力。

綜上所述，我認(rèn)為，中國(guó)的珠寶首飾企業(yè)在今天的發(fā)展中應(yīng)該考慮走品牌發(fā)展的道路，應(yīng)該能讓人們?cè)诟袊@珠寶首飾質(zhì)地和色澤的同時(shí)，更能想到這是某個(gè)珠寶首飾企業(yè)的產(chǎn)品，或是某個(gè)珠寶首飾品牌，讓人們?cè)絹?lái)越感受到品牌身后的服務(wù)和理念以及相關(guān)的保障。讓人們不再只是在購(gòu)買珠寶首飾，而是在購(gòu)買某種相關(guān)的服務(wù)。