沙振權(quán)， 溫 飛， 胡貝斌

(華南理工大學(xué) 工商管理學(xué)院， 廣東 廣州 510640)

一、 引 言

目前， 全球經(jīng)濟(jì)正由傳統(tǒng)的“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變， 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)經(jīng)歷著深刻的變革。從世界的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看， 服務(wù)業(yè)是全球經(jīng)濟(jì)中增長最快的產(chǎn)業(yè)， 服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重越來越高， 影響越來越大， 正日益成為繼農(nóng)業(yè)、 工業(yè)之后推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。[1]當(dāng)前全球服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在國民生產(chǎn)總值中的比重平均已超過60%， 發(fā)達(dá)國家超過70%。交通、 信息、 流通、 金融、 商務(wù)、 科技等服務(wù)業(yè)的發(fā)展， 促進(jìn)了專業(yè)化分工， 推動了社會化生產(chǎn)， 完善了市場化體系， 改善了生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益， 極大地提高了經(jīng)濟(jì)社會現(xiàn)代化的水平。[2]隨著服務(wù)業(yè)發(fā)展日趨知識和技術(shù)的密集化， 服務(wù)業(yè)正超越工業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位， 服務(wù)經(jīng)濟(jì)成為工業(yè)社會向信息社會過渡時期的標(biāo)志性經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。[3]

除了在全球經(jīng)濟(jì)的比重不斷增加之外， 服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也在不斷的升級?？梢哉f服務(wù)業(yè)正處于一個幾乎是革命性的時期， 在世界范圍內(nèi)， 富有革新精神的管理者們通過提供全新的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)， 超越那些原有的競爭者， 滿足顧客新的需求， 在市場上獲得了成功。[4]在這樣的趨勢下， 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也得到了快速的成長， 成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的重要推動力。美國著名的社會學(xué)家Bell(1974)認(rèn)為： 工業(yè)社會的服務(wù)業(yè)主要是交通運(yùn)輸業(yè)和零售業(yè)， 后工業(yè)社會的服務(wù)業(yè)主要是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。[5]現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增長速度超過了服務(wù)業(yè)增長速度的平均水平， 也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟(jì)增長速度的整體水平?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)達(dá)程度己經(jīng)成為衡量國家和城市現(xiàn)代化、 國際化和競爭力的重要標(biāo)志。[6]

二、 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念和內(nèi)涵

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展是社會進(jìn)步、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會分工專業(yè)化的要求。[7]現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的提法最早出現(xiàn)在1997年9月黨的十五大報告中， 后來在2000年10月黨的十五屆五中全會關(guān)于“十五”規(guī)劃建議中提出“要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)， 改組和改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”。黨的十六大明確提出， 要“加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)， 提高第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重”。當(dāng)前對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)描述是： 伴隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生， 用現(xiàn)代化的新技術(shù)、 新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)， 創(chuàng)造需求， 引導(dǎo)消費(fèi)， 向社會提供高附加值、 高層次、 知識型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國外相對應(yīng)的論述是知識密集型服務(wù)業(yè)。知識密集型服務(wù)業(yè)是圍繞著創(chuàng)造、 積累和傳播知識的經(jīng)濟(jì)活動，[8]2被看作為一種企業(yè)運(yùn)作業(yè)態(tài)， 為其他企業(yè)提供高智力附加值的服務(wù)。[9]1502這些高智力、 高附加值的服務(wù)是基于知識的中間產(chǎn)品和服務(wù)， 主要針對那些對知識、 專家和技術(shù)有需求的企業(yè)。[10]具體來說， 知識密集型服務(wù)企業(yè)通過積累、 產(chǎn)生和傳播知識使得顧客問題得到針對性的解決， 從而創(chuàng)造出額外的價值， 如提高生產(chǎn)質(zhì)量， 尋找新的市場， 改變業(yè)務(wù)流程， 設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品等等。[11]

總得來說， 知識密集型服務(wù)業(yè)從概念上來看和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在內(nèi)涵和本質(zhì)上是一致的， 但也存在差異， 知識密集型服務(wù)業(yè)主要是面對企業(yè)， 而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)既包括生產(chǎn)服務(wù)， 也包括生活服務(wù)。近年來， 國內(nèi)學(xué)術(shù)界掀起了一番研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的熱潮。盡管“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”已被政府及學(xué)術(shù)界廣泛探討， 但至今在界定和分類上仍存在不同的觀點(diǎn)。

表2 國內(nèi)外對于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概念的一些主要觀點(diǎn)

國內(nèi)外對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念總的來說分成兩個視角， 一個認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就是服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化， 主要是在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)或者管理變革的創(chuàng)新； 另一個認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以知識和技術(shù)為支撐， 作為中間產(chǎn)業(yè)為其他企業(yè)提供高附加值的智力服務(wù)。雖然國內(nèi)外學(xué)者對“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”或“知識密集型服務(wù)業(yè)”的內(nèi)涵和本質(zhì)的觀點(diǎn)基本相同， 但相應(yīng)的劃分標(biāo)準(zhǔn)并不一致。對知識密集型服務(wù)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類在西方的研究中進(jìn)行過大量的討論， 并形成了基本的共識， 但分類情況與國內(nèi)對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的劃分存在著不同， 主要在于國內(nèi)當(dāng)前對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類還包括房地產(chǎn)業(yè)、 教育、 衛(wèi)生、 文化、 體育和娛樂業(yè)等生活服務(wù)業(yè)。面對企業(yè)服務(wù)的中間產(chǎn)業(yè)與面對消費(fèi)者的生活服務(wù)業(yè)在本質(zhì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上具有很大差異， 對國民經(jīng)濟(jì)的影響和推動機(jī)制也大不相同。因此在如何界定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上還需要政府部門和學(xué)界進(jìn)行深入的討論。從服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)來看， 通信、 金融、 保險、 物流、 農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)、 中介和專業(yè)咨詢服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)所占比重不斷增加，[18]249因此對于國內(nèi)當(dāng)前關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的研究， 有必要分成生產(chǎn)型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和生活型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行區(qū)分和針對性研究， 這樣才會使研究的內(nèi)容和目標(biāo)更加清晰、 深入。

三、 國內(nèi)外對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的研究

(一)國外研究現(xiàn)狀

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要性使得人們對其研究領(lǐng)域產(chǎn)生濃厚的興趣， 國外是從知識密集型服務(wù)業(yè)的角度對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行研究。對知識密集型服務(wù)業(yè)的研究可分為兩類， 第一個類主要是宏觀層面的研究， 比如分析知識密集型服務(wù)業(yè)對國家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，[19-20]以及對獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)部門的影響， 典型的例子是2006年Anmari 和Kuusisto分析了知識密集型服務(wù)業(yè)對公共部門的影響；[21]還有分析知識密集型服務(wù)業(yè)對區(qū)域和國家創(chuàng)新系統(tǒng)的影響，[22]，[9]1501-1516以及國家層面的知識密集型服務(wù)發(fā)展，[23]如Aslesen(2007)分析了知識密集型服務(wù)業(yè)對地區(qū)知識資本發(fā)展的重要性，[24]Zenker和Doloreux(2008)對知識密集型服務(wù)業(yè)的環(huán)境和區(qū)域創(chuàng)新進(jìn)行研究。[25]

Miles(2003)同時還指出知識密集型服務(wù)業(yè)特別值得關(guān)注， 不僅僅因?yàn)槭亲鳛閯?chuàng)新的源泉和知識轉(zhuǎn)移的中介， 而且還是一個具有活力和高速增長的行業(yè)，[26]因此第二類研究則是針對微觀層面開展， 主要關(guān)注知識密集型服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營過程。例如， Hipp(1990)研究了知識密集型服務(wù)業(yè)的重要性和知識如何轉(zhuǎn)化為服務(wù)；[27]Hyypia和Kautonen(2005)研究了知識密集型服務(wù)的供應(yīng)商與客戶之間關(guān)系的影響因素；[28]Bagdoniene和Jakstaite(2008)則分析了關(guān)系營銷對提供知識密集型服務(wù)組織的競爭能力的重要性。[29]

(二)國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)學(xué)者是近幾年才真正對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)展開研究， 但他們更多的是從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的宏觀層面上進(jìn)行分析。如晃鋼令(2004)、 唐旭和冷克平(2006)、 徐冠華等人(2009)對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在我國發(fā)展歷程現(xiàn)狀進(jìn)行回顧， 及對發(fā)展趨勢進(jìn)行探討，[15]108-110，[18]251-255, [30]還有霍景東和夏杰長(2007)針對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的投入與支持、 人力資本、 產(chǎn)出與績效、 研發(fā)系統(tǒng)連接性四個層面進(jìn)行國際比較， 分析我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國際上的地位， 及對促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展提出政策建議。[13]9-14也有學(xué)者結(jié)合城市地區(qū)發(fā)展的特征， 剖析當(dāng)?shù)噩F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、 未來前景及發(fā)展戰(zhàn)略， 如龐毅和宋冬英(2005)以北京為例， 研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展以及應(yīng)對策略；[12]40-43陳眉舞等(2003)探討了蘇州城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展存在問題、 未來前景及如何處理與上海市的產(chǎn)業(yè)關(guān)系， 最后提出了蘇州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)現(xiàn)途徑；[31]宋慶迎(2005)還指出了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展與城市能級提升之間具有相互作用的關(guān)系， 并提出提升城市能級的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展對策。[32]

針對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的動力機(jī)制和制度環(huán)境， 閆星宇、 張?jiān)掠?2010)對我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)選擇進(jìn)行了定量的分析， 認(rèn)為租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)， 信息傳輸、 計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)等產(chǎn)業(yè)為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要產(chǎn)業(yè)， 并對促進(jìn)我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了相關(guān)的政策建議；[14]75-84孫曉峰(2004)對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類(如理財服務(wù)業(yè)、 經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)、 咨詢服務(wù)業(yè)、 會展服務(wù)業(yè)等)進(jìn)行了專門的行業(yè)研究；[33]劉輝群、 顧蕊(2005)認(rèn)為中國承載國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的發(fā)展空間包括了傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)和新興行業(yè)兩大領(lǐng)域。[34]在此基礎(chǔ)上， 代文、 秦遠(yuǎn)建(2006)還采用現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群發(fā)展的觀點(diǎn)， 創(chuàng)新提出了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群發(fā)展的三種發(fā)展模式， 分別為虛擬產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式、 產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)化發(fā)展模式、 產(chǎn)業(yè)集群鏈群化模式， 力圖為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群化發(fā)展提供新的思路和方法。[35]但是， 上述這些研究大多數(shù)是從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的宏觀層面出發(fā)， 探究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)以及進(jìn)行對策性的研究， 在微觀層面上對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)運(yùn)作經(jīng)營或是影響因素等戰(zhàn)術(shù)層次的研究仍有待進(jìn)行。

四、 發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性

盡管我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在近年取得了快速發(fā)展， 但在發(fā)展速度、 規(guī)模和結(jié)構(gòu)上仍然明顯滯后于西方發(fā)達(dá)國家。我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后， 己經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)增長的“瓶頸”。為了改善這一狀況， 國務(wù)院提出要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略決策。1997年9月黨的十五大報告最先提出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念， 后來黨的十五屆五中全會關(guān)于“十五”規(guī)劃建議中提出“要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)， 改組和改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”。黨的十六大明確提出， 要“加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)， 提高第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重”。由此可見， 發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的作用。

(一) 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速

我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速， 2007年我國金融保險業(yè)、 租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、 科學(xué)研究和綜合技術(shù)開發(fā)服務(wù)業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)總增加值的比重接近30%， 雖然離美國己達(dá)50%以上還有距離， 但我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、 服務(wù)效率整體水平在不斷上升， 已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)重要的組成部分和新的增長點(diǎn)， 成為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要支柱。

(二)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可以推動其他產(chǎn)業(yè)的升級

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展不僅影響服務(wù)業(yè)本身， 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還可以為工農(nóng)業(yè)提供金融、 物流、 批發(fā)、 各類專業(yè)服務(wù)等中間服務(wù)， 通過提供高新技術(shù)和知識服務(wù)還可以推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級， 以及促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是新技術(shù)的重要提供者和促進(jìn)者， 是創(chuàng)新活動最為活躍的部門， 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有力地支撐了技術(shù)擴(kuò)散和國家創(chuàng)新能力的提升， 而技術(shù)的不斷創(chuàng)新應(yīng)用也有力地推動了服務(wù)模式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)升級。[18]251

(三)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可以增加就業(yè)機(jī)會

隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速增長， 在國民經(jīng)濟(jì)占有越來越高的比重， 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也提供了大量的就業(yè)機(jī)會。同時現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高就業(yè)增長效應(yīng)不僅表現(xiàn)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就業(yè)比重的增加， 還表現(xiàn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帶動國民經(jīng)濟(jì)其他各行業(yè)勞動力需求的增加。[36]而且從長遠(yuǎn)看， 大力發(fā)展教育、 文化等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還有利于從根本上改變勞動力素質(zhì)結(jié)構(gòu)， 使我國由人口大國轉(zhuǎn)化為人力資源強(qiáng)國。

(四)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可以改善自然環(huán)境

同時按照我國現(xiàn)有工業(yè)發(fā)展模式推測， 到2020年， 環(huán)境污染和資源消耗都將達(dá)到非常嚴(yán)重的程度。在我國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的過程中， 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不可或缺， 我們需要不斷更新關(guān)于資源、 環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的知識， 需要不斷創(chuàng)新服務(wù)的技術(shù)和手段， 加快用信息化、 智能化、 節(jié)約型、 清潔型、 環(huán)保型等現(xiàn)代技術(shù)和服務(wù)來改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的步伐， 促進(jìn)人類社會的全面、 協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。[18]249

因此現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展直接影響國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行， 規(guī)劃現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略將有利于改善我國投資環(huán)境， 提高我國經(jīng)濟(jì)的綜合競爭力， 也是提升國民經(jīng)濟(jì)素質(zhì)和運(yùn)行質(zhì)量的戰(zhàn)略舉措。

五、 結(jié)論和研究展望

我國作為全球的制造業(yè)中心， 國民經(jīng)濟(jì)和制造業(yè)的發(fā)展， 以及人民群眾對改善民生的需求， 推動著我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。也吸引了國內(nèi)的很多學(xué)者對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)或相關(guān)課題進(jìn)行研究， 但是學(xué)術(shù)界對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定和分類的研究并沒形成一致的見解。同時對國內(nèi)外現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的研究現(xiàn)狀分析也可知， 在研究內(nèi)容上， 西方學(xué)術(shù)界集中在兩個方面： 宏觀上的服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究和微觀上的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)運(yùn)營。國外對知識密集型服務(wù)業(yè)研究的結(jié)構(gòu)比較全面， 研究既包括對國民經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響， 也包括服務(wù)供應(yīng)商客戶關(guān)系的影響因素探討。然而國內(nèi)學(xué)術(shù)界， 對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的研究以宏觀層面對策性研究居多， 主要針對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概念的提出、 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要性、 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵與特征、 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與模式、 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的集聚現(xiàn)象等方面展開， 即使是理論性較強(qiáng)的研究， 最后還是歸總到提出發(fā)展我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略與對策上， 具有很強(qiáng)的應(yīng)用導(dǎo)向性和政策導(dǎo)向性。國內(nèi)學(xué)者對于宏觀和微觀層面的關(guān)鍵成功因素研究較少， 也缺乏大規(guī)模的對比研究(包括國內(nèi)省際對比和國際橫向?qū)Ρ?， 對于我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)模式缺乏戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層次的綜合考慮， 同時也缺少對創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級影響機(jī)制的研究。

當(dāng)前， 我國服務(wù)業(yè)已經(jīng)具備了加快發(fā)展的潛力和現(xiàn)實(shí)條件， 對服務(wù)業(yè)的投資和消費(fèi)需求日益增長， 加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的市場空間十分巨大。而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)又是國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的主要增長點(diǎn)。因此有必要對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行研究， 在宏觀層面系統(tǒng)地分析現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、 產(chǎn)業(yè)組織及產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)化模式， 提出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和一系列切實(shí)可行的政策措施， 同時也要在微觀層面研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的運(yùn)營。企業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)主體， 企業(yè)運(yùn)營的好壞也決定了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的程度。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)歸根到底一方面要提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的管理水平、 提高運(yùn)營績效， 一方面也要提供與之相配套的平臺與政策支持。未來的研究還有必要對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類進(jìn)行討論， 形成一個清晰的界定， 在此基礎(chǔ)上才能準(zhǔn)確提出相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略、 模式及政策， 同時還要在微觀層面探討現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運(yùn)營與管理， 為提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的績效提供理論指引。

參考文獻(xiàn)：

[1] Grant R M. Contemporary Strategy Analysis： Concepts，Techniques，Applications [M]. New York： Basil Blackwell， 2004.

[2] 曾培炎. 貫徹黨的十七大精神 促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展 [J]. 宏觀經(jīng)濟(jì)管理， 2008(3)： 4-8.

[3] 姚為群. 生產(chǎn)性服務(wù)——服務(wù)經(jīng)濟(jì)形成與服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的原動力 [J]. 世界經(jīng)濟(jì)研究， 1999(3)： 14-18.

[4] Lovelock C H. Services Marketing (3rd ed.) [M]. New Jersey： Prentice Hall， 1996.

[5] Bell D. The Coming of Post-Industrial Society [M]. New York： Harper Colophon Books， 1974.

[6] 郎東， 王述英. 濱海新區(qū)形成高層次服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的路徑選擇 [J]. 現(xiàn)代財經(jīng)(天津財經(jīng)大學(xué)學(xué)報)， 2008(2)： 63-66.

[7] 劉重. 論現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理論內(nèi)涵與發(fā)展環(huán)境 [J]. 理論與現(xiàn)代化， 2005(6)： 47-50.

[8] Miles I， Kastrinos N， Flanagan K. Knowledge Intensive Business Services： Users， Carriers and Sources of Innovation [M]. Luxembourg： EIMS Publication， 1995.

[9] Muller E， Zenker A. Business services as actors of knowledge transformation： the role of KIBS in regional and national innovation systems [J]. Research Policy， 2001(9)： 1501-1516.

[10] Den Hertog P， Bilderbeek R. The New Knowledge-Infrastructure： The Role of Technology-Based Knowledge-Intensive Business Services in National Innovation. In Boden M and Miles I (eds) Services and the Knowledge-Based Economy [M]. London and New York： Continuum， 2000.

[11] Bettencourt L A， Ostrom A L， Brown S W， Roundtree R J. Client co-production in knowledge-intensive business services [J]. California Management Review， 2002(4)： 100-128.

[12] 龐毅， 宋冬英. 北京現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展研究 [J]. 經(jīng)濟(jì)與管理研究， 2005(10)： 40-43.

[13] 霍景東， 夏杰長. 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究開發(fā)競爭力的國際比較 [J]. 中國軟科學(xué)， 2007(10)： 8-14.

[14] 閆星宇， 張?jiān)掠? 我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)選擇研究 [J]. 中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)， 2010(6)： 75-84.

[15] 唐旭， 冷克平. 我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移趨勢及對策分析 [J]. 科技進(jìn)步與對策， 2006(12)： 108-110.

[16] 王瑞丹. 高技術(shù)型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生機(jī)理與分類研究 [J]. 北京交通大學(xué)學(xué)報， 2006(1)： 50-54.

[17] Malos B. Human resource strategy and career mobility in Professional service firms： A test of an options-based model [J]. Academy Management Journal， 2000(4)： 749-760.

[18] 徐冠華， 劉冬梅， 劉琦巖. 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢與對策 [J]. 中國科學(xué)院院刊， 2009(3)： 248-255.

[19] Co Y C. US Exports of Knowledge-Intensive Services and Importing-Country Characteristics [J]. Review of International Economics， 2007(5)： 890-904.

[20] Toivonen M. Innovation Policy in Services： The Development of Knowledge-Intensive Business Services (KIBS) in Finland [J]. Innovation： Management， Policy & Practice， 2007(3/4)： 249-261.

[21] Anmari V， Kuusisto J. Public Sector Organizations' Involvement in Co-production of Knowledge-Intensive Services from Customer's Perspective [M]// Lisbon. 16th International Conference of RESER， 2006： 103-120.

[22] Toivonen M， Tuominen T， Brax S. Innovation process interlinked with the process of service delivery： a management challenge in KIBS [J]. Economies et societes， 2007(3)： 355-384.

[23] Smedlund A， Toivonen M. The role of KIBS in the IC development of regional clusters [J]. Journal of Intellectual Capital， 2007(1)： 159-170.

[24] Aslesen H W. Knowledge Intensive Business Services and Urban Industrial Development [J]. The service Industry Journal， 2007(3)： 321-338.

[25] Zenker A， Doloreux D. KIBS， perceptions and innovation patterns [J]. International Journal of Services Technology and Management， 2008(2-4)： 337-342.

[26] Miles I. Knowledge Intensive Services' Suppliers and Clients [M]. Finland： Ministry of Trade and Industry， 2003.

[27] Hipp C. Knowledge-Intensive Business Services in the New Model of Knowledge Production [J]. Special issue on science， technology and society， 1999(1-2)： 88-106.

[28] Hyypia M， Kautonen M. Dimensions of Proximity in Relationship between Knowledge Intensive Business Service Firms and Their Customers [C]. Denmark， Regional Studies Association International Conference on Regional Growth Agendas， 2005.

[29] Bagdoniene L， Jakstaite R. The relationships between providers and clients of knowledge intensive business services and its marketing [J]. Economics and Management, 2008(13)： 220-226.

[30] 晃鋼令. 服務(wù)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè) [M]. 上海： 上海財經(jīng)出版社， 2004.

[31] 陳眉舞， 向俊波， 張京祥. 蘇州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J]. 經(jīng)濟(jì)地理， 2003(5)： 651-655.

[32] 宋慶迎. 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展與城市能級的提升 [J]. 理論學(xué)習(xí)， 2005(4)： 32-33.

[33] 孫曉峰. 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的動力機(jī)制及制度環(huán)境 [J]. 蘭州學(xué)刊， 2004(6)： 161-163.

[34] 劉輝群， 顧蕊. 國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移下的中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展策略 [J]. 重慶工商大學(xué)學(xué)報(西部論壇)， 2005(21)： 93-94.

[35] 代文， 秦遠(yuǎn)建. 基于產(chǎn)業(yè)集群的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展模式研究 [J]. 科技進(jìn)步與對策， 2006(3)： 123-125.

[36] 劉輝群. 我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就業(yè)增長效應(yīng)分析 [J]. 廣東商學(xué)院學(xué)報， 2009(6)： 9-13.