王永丹
(首都圖書館,北京 100021)
近年來,隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展,少年兒童圖書館(以下簡稱少兒圖書館)進一步加強和完善規(guī)章制度建設(shè),為小讀者提供了高質(zhì)量的服務(wù)。但特殊兒童作為圖書館服務(wù)對象中的弱勢群體,其閱讀權(quán)利并沒有受到相應(yīng)的關(guān)注和保護,該現(xiàn)象亟須引起我們的重視。
根據(jù)全國殘疾人抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組制定的標準,我國將特殊兒童分為 5類:視力殘疾、聽力語言殘疾、智力殘疾、肢體殘疾、精神病殘疾。但此分類并沒有完全囊括我國所有的殘疾人。美國于 1975年公布的 PL94-142號聯(lián)邦法令《全體殘疾兒童教育法》把特殊兒童分為 11類,即智力落后、重聽、聾、語言障礙、視覺障礙、重度情感紊亂、畸形損害、其他健康損害、聾盲、多重障礙和特殊學(xué)習缺陷。筆者認為,當今多元化的社會環(huán)境下,對于圖書館來說特殊兒童的定義也應(yīng)有所擴展。凡是不能正常地享受閱讀權(quán)力、需要通過幫助才能獲得信息資源的少年兒童,都應(yīng)該屬于特殊兒童,其大致可分為 4種類型:心理障礙型兒童群體、經(jīng)濟弱勢型兒童群體、殘疾(患病)型兒童群體、邊緣少年群體。
這一群體的主要特征表現(xiàn)為有心理障礙、人格發(fā)展不健全,主要包括 3種類型:農(nóng)村留守兒童、單親家庭子女和孤兒。1)農(nóng)村留守兒童:他們與父母長期分離、缺乏父母的關(guān)愛,加上家庭教育缺失、學(xué)校教育軟弱、社會關(guān)心不夠,許多留守兒童人格發(fā)展不健全、人際交往有障礙。調(diào)查顯示,80%以上的留守兒童學(xué)習成績處于中等或偏下水平,部分還存在逃學(xué)和厭學(xué)現(xiàn)象。2)單親家庭子女:大部分單親家庭子女缺少完整的家庭關(guān)愛,精神壓力大,往往性格孤僻,意志薄弱,缺乏進取心。3)孤兒:或是父母過世,或是被父母拋棄,這些孩子由于親情的嚴重缺失,大多都比較自卑、內(nèi)向。
家庭經(jīng)濟狀況不佳限制了這類兒童的消費能力和消費方式。1)民工子女:民工教育水平較低,往往無法享受到城市勞動者的正常待遇,收入水平相對低下,他們的子女常因貧困而失學(xué)。對于這個群體來說,知識的貧瘠是導(dǎo)致貧困的主要根源,他們更需要文化知識的學(xué)習。2)下崗工人子女:隨著我國社會體制變革的深入,國有企業(yè)的改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整,產(chǎn)生了大量的剩余勞動力,大批職工下崗失業(yè),生活水平降低,甚至基本生活也無法得到保障,他們的子女很可能就此失去良好的學(xué)習機會。
殘疾兒童主要分為智障和身體殘疾兩種類型。他們不僅在就學(xué)、生活、學(xué)習各方面存在著許多困難(而且一定程度上也受到歧視),如果缺少社會的關(guān)心和幫助,將難以自立生存。
邊緣少年包括罪犯子女和少年犯。1)罪犯子女:由于父母犯罪,其子女成為不幸的特殊群體,他們甚至得不到救濟和扶助。他們或游蕩社會,或寄人籬下,由于心理、智力方面發(fā)育還不成熟,很容易產(chǎn)生偏離行為,甚至走上犯罪道路。2)少年犯:他們大部分缺少父母的關(guān)愛和教育,心靈遭受過嚴重的創(chuàng)傷。他們漫長的青春歲月將在監(jiān)禁中度過。由于年齡小、文化水平低,學(xué)習和改造對他們來說至關(guān)重要。
國際圖聯(lián)制定的公共圖書館標準指出:所有公共圖書館都應(yīng)盡可能地為弱勢群體(無論是成年人還是兒童)提供便利。因此,關(guān)注特殊群體的特征,研究他們的心理,了解他們的知識信息需求,為不同層次、不同年齡的社會群體提供平等服務(wù),是少兒圖書館肩負的神圣使命和職責。
1996年聯(lián)合國教科文組織在其修訂的《公共圖書館宣言》中莊嚴昭示:“每個人都有享有公共圖書館服務(wù)的權(quán)利,不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言和社會地位的限制”。
少兒圖書館的公益性、服務(wù)性及教育性決定了它必須擔當起扶弱助貧、傳遞文化的社會功能。應(yīng)該站在特殊兒童的角度,尊重、理解、保護、幫助這些小讀者,為他們提供知識支援、心理援助,為他們的健康成長盡一份綿薄之力。
首先,少兒圖書館的設(shè)施(包括場館、藏書、信息設(shè)備等)由于地區(qū)發(fā)展的不均衡和財政支持力度的差別而參差不齊;其次,由于服務(wù)理念和當?shù)刎斦脑?各地都以成人圖書館為主,而作為專門服務(wù)弱勢群體的少年兒童圖書室,往往處于經(jīng)費緊張、社會重視程度不夠的尷尬境地。殘障人士的無障礙專門設(shè)施,即使在相對發(fā)達的城市也基本處于供應(yīng)不足的狀態(tài),更不用說其他落后地區(qū)了。再次,還存在專業(yè)人員不足的情況。圖書館內(nèi)服務(wù)弱勢群體的專業(yè)人員(如聽障手語人才、盲文人才)很稀缺。同時,弱勢群體的服務(wù)項目少,有的圖書館曾經(jīng)設(shè)立過專門的服務(wù)項目(如盲文圖書服務(wù)、無聲電影和一些讀書活動等),但這些服務(wù)一般來說都是臨時的,缺乏特色和針對性。
3.2.1 加強少兒圖書館特殊讀者服務(wù)的“硬件”建設(shè)。
(1)成立“特殊兒童閱覽室”
特殊兒童群體性質(zhì)復(fù)雜,成分多樣,服務(wù)需求各有不同,但有一點是共同的,他們大多自卑、怯弱、敏感,需要我們更多的關(guān)愛和幫助(特別是在心理健康上)。
為特殊兒童服務(wù)的工作量很大,如果成立專門的特殊服務(wù)機構(gòu),需要有專人針對不同類型特殊兒童群體的心理特征和信息需求做好策劃和組織工作,以使這項工作收到實效。如武漢市少年兒童圖書館建設(shè)了“陽光電子閱覽室”,免費向全市少年兒童開放,幫助孩子樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀,增強他們對“電子毒品”的免疫能力。另外,還與中德心理醫(yī)院共同設(shè)立了少兒心理咨詢室,對存在心理問題的兒童進行咨詢輔導(dǎo),受到了家長的歡迎和社會的肯定。
(2)努力創(chuàng)造適合特殊兒童閱讀學(xué)習的條件和環(huán)境
少兒圖書館要為特殊兒童營造一個充滿人文關(guān)懷,充分體現(xiàn)平等、尊重的文化環(huán)境。因此,少兒圖書館應(yīng)積極爭取政府和社會的關(guān)心支持,通過多種渠道添置特殊兒童群體所需的設(shè)備(如殘疾人專用電腦、盲文語音軟件、盲文點顯示器、殘疾人專用輪椅、無障礙標識等,建立殘疾人專用網(wǎng)站等)。如深圳少年兒童圖書館就編制了第一部盲文與漢字對照的書本式檢索目錄,安裝了盲人專用軟件,建立了我國第一個為特殊兒童服務(wù)的網(wǎng)站。在衛(wèi)生設(shè)施上,我們也應(yīng)該完善相應(yīng)的配套設(shè)施,配備殘疾兒童專用馬桶、扶手等,確保在每一個細節(jié)上都充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷精神。同時,也可借鑒國外的成功經(jīng)驗,如韓國的殘疾人電子圖書館就是由 SKTele-com與韓國殘疾人信息鴻溝協(xié)會捐助而共同建成的。
(3)文獻資源建設(shè)應(yīng)考慮特殊兒童讀者的需求
除選擇思想內(nèi)容健康、藝術(shù)風格高雅的文獻外,還應(yīng)根據(jù)特殊兒童的特點,有針對性地增加特殊讀物的入藏,如盲文讀物、聾人讀物等。同時要注意采購法律、科普讀物和技能培訓(xùn)類的圖書,向邊緣少年提供思想品德教育及科技等方面的信息知識。同時,集中搜集一些名人傳記和文學(xué)名著,增強他們的自信心與進取心。
少兒圖書館也應(yīng)有意識地為特殊兒童讀者提供個性化服務(wù):郵寄服務(wù)、代查詢、復(fù)印、代找資料、上門服務(wù)、電話預(yù)約等??梢越⑻厥鈨和x者檔案,收集、記錄他們的詳細情況(如興趣愛好、閱讀傾向等),并根據(jù)他們各自的需求特點制訂服務(wù)內(nèi)容,進行特色跟蹤服務(wù)。
(4)提高員工素質(zhì)
少兒圖書館要加強館員的人文思想教育和職業(yè)道德教育,使其在為特殊兒童服務(wù)時,學(xué)會尊重、善待讀者,為他們營造一種平等、尊重的氛圍。少兒圖書館員工為特殊兒童送書上門;工作人員與特殊讀者進行一對一的家訪,了解其閱讀傾向和心理動態(tài),隨時調(diào)整服務(wù)方案……這些不僅給特殊讀者送來了知識和信息,也送來了少兒圖書館工作人員的一片愛心,讓他們真切感受到社會的關(guān)愛。同時圖書館應(yīng)在充分激勵和利用現(xiàn)有人力資源的基礎(chǔ)上,多方式、多途徑地引進專業(yè)人才,提升服務(wù)的層次和效果。
3.2.2 加強特殊兒童服務(wù)的“軟件”建設(shè)。
(1)“請進來”——開展集體閱讀活動
為了最大限度地實現(xiàn)信息公平、知識平等,少兒圖書館應(yīng)重視弱勢群體和特殊群體服務(wù),將陣地讀書活動與讀者閱讀需求有機結(jié)合起來。首都圖書館少兒部在讀者流量相對較少的時候(非寒、暑假期間的周一至周五)主動把來京務(wù)工子弟及社區(qū)內(nèi)殘障兒童請進圖書館。2009年開展的集體閱讀活動共接待了 30余批1 300余人次,并為他們量身定做了如“認知閱覽室”“共讀一本書”“找到好朋友”等系列讀書活動,使特殊兒童在走進圖書館、利用圖書館的過程中增長知識、增添樂趣,同時深切感受到了來自圖書館的關(guān)懷。
(2)“走出去”——建立特殊兒童服務(wù)網(wǎng)點
少兒圖書館應(yīng)加強與福利院、特殊學(xué)校、少管所和兒童醫(yī)院等單位的橫向聯(lián)系,集社會之力營造共同關(guān)注特殊兒童的社會氛圍。首都圖書館少兒部積極與順義兒童村聯(lián)系,在兒童村建立分館。順義兒童村一共收養(yǎng)了 70多個孩子,這些孩子大部分由于父母犯罪受到過心理傷害。對于這些孩子決不能只簡單地解決衣食問題,更重要的是精神上的引導(dǎo)以及健康心理、健全人格的培養(yǎng)。針對這種情況,首都圖書館在送書到順義兒童村簡的同時,請來教授、作家及專業(yè)心理咨詢師為孩子們開展各類專題講座。這些活動的開展不僅豐富了順義兒童村的精神文化生活,更營造了一種濃厚的人文氛圍。這種“走出去”的工作方式,讓我們在服務(wù)效果和社會效益方面都取得較好的成效。
(3)為特殊兒童開展豐富多彩的讀者活動
特殊兒童讀者群的性質(zhì),決定了服務(wù)手段的獨特性;而特殊兒童讀者群成分的復(fù)雜性,決定了服務(wù)方式的多元化。如經(jīng)濟弱勢型兒童群體經(jīng)濟上有困難,但他們有很強的求知欲和獨立性;殘疾(患病)型孩子可分多種情況,有的智殘,有的身殘;而少年犯和罪犯子女處在社會的邊緣地帶。針對這些讀者不同的服務(wù)需求,首都圖書館少兒部開展了一系列特色活動。
1)開展“愛心大使”活動。為了幫助困難兒童群體,讓他們能和正常家庭的孩子一樣享受到讀書的樂趣,首都圖書館少兒部開展了向農(nóng)民工子女、下崗職工子女贈送“愛心”圖書證和圖書的活動,把素質(zhì)教育真正落到實處。這次活動不僅減輕了農(nóng)民工和貧困家庭的經(jīng)濟負擔,也使這些“弱勢”兒童感受到了社會的溫暖。
2)搭建留守兒童關(guān)愛平臺。首都圖書館少兒部通過開設(shè)隔代家長學(xué)校、“代家長”學(xué)校以及召開“親子同樂”留守兒童家教研討會等活動,引導(dǎo)家長、監(jiān)護人與學(xué)校共同塑造兒童健全人格。如開設(shè)“親子郵路”、開展“留守兒童快樂月”等活動;舉辦網(wǎng)上家長學(xué)校,開展網(wǎng)上教育教學(xué)和家教咨詢服務(wù)活動,實現(xiàn)了網(wǎng)上家教互動;招募關(guān)愛使者,成立留守兒童家庭教育講師團和志愿者服務(wù)隊伍,開展心理咨詢活動、提供權(quán)益保障和法律援助等;組織青年志愿者參與“社會媽媽”“代管家長”等活動,與留守兒童結(jié)成“一對一”幫扶對子,使留守兒童“心有人愛、身有人護、難有人幫”。
3)組織邊緣少年開展主題為“改過自新,面對挫折,迎接明天”的聯(lián)誼活動。在北京市“紅讀活動”知識競賽中,首都圖書館少兒部在順義兒童村內(nèi)開辟專門的賽場,讓這些孩子也能一展身手。
4)成立假期青少年快樂成長俱樂部,讓單親家庭的孩子能和其他孩子一樣有一個快樂的假期生活。在殘疾兒童中開展“我能行”主題活動,使他們相信自己,勇于面對困難與挫折,培養(yǎng)他們的自信心。
(4)營造強勢輿論氛圍,引起高度關(guān)注
少兒圖書館應(yīng)主動適應(yīng)時代要求,把對特殊兒童群體的關(guān)愛作為牽動人的情感和社會“神經(jīng)”的有效載體,加大宣傳力度,不斷增強圖書館為特殊兒童服務(wù)的社會影響力。首先,借助新聞媒體進行宣傳。本著“求廣、求實、求深”的原則,聯(lián)合報社、電視臺等新聞單位開展“關(guān)愛特殊兒童”系列宣傳活動,拍攝“共有一片藍天”等專題片,開設(shè)“特殊兒童關(guān)愛”專欄,展現(xiàn)特殊兒童自強不息、追求進步的精神面貌和留守兒童渴望關(guān)愛的迫切心情。其次,加強網(wǎng)絡(luò)宣傳。在圖書館網(wǎng)站開辟“關(guān)愛救助”專欄,使社會廣泛了解救助程序,關(guān)注“關(guān)愛特殊兒童”項目的發(fā)展,全力營造“奉獻一片愛心,傾灑一腔真情,關(guān)愛特殊兒童,溫暖一個家庭”的社會氛圍。再者,借助社會事件進行宣傳。對特殊兒童的相關(guān)社會事件進行策劃,引起了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界對特殊兒童的高度關(guān)注,加大對特殊兒童服務(wù)這項工作的政策傾斜。
少兒圖書館在特殊兒童服務(wù)中詮釋的人文關(guān)懷意義深遠,充分體現(xiàn)了一個社會的精神文明發(fā)展程度。少兒圖書館應(yīng)為特殊教育事業(yè)發(fā)揮自己的作用,讓更多的特殊兒童通過少兒圖書館走入知識與信息的海洋,使圖書館成為他們的精神家園,陪伴他們健康快樂地成長。
[1]李學(xué)鋒.少兒圖書館為殘疾兒童服務(wù)中的人文關(guān)懷體現(xiàn)[J].河南圖書館學(xué)刊,2006(6):93—94.
[2]劉 芳.特殊兒童:少兒圖書館不應(yīng)忽視的讀者群[J].中小學(xué)圖書情報世界,2008(8):33—34.
[3]柯歡玲.和楷社會視角下少兒圖書館弱勢群體服務(wù)研究[J].新世紀圖書館,2009(6):62—64.
[4]趙 凌.給單親家庭子女一個健康的人生[EB/OL].[2005-07-31].http://www.jiaoan.net/mylunwen/HTML/5822.html.
[5]濟寧市婦聯(lián).關(guān)愛特殊兒童群體共建共享和諧社會全省“春蕾計劃”、留守流動兒童工作座談會暨現(xiàn)場推進會材料[EB/OL].[2008-09-24].http://www.jnwomen.org.cn/pcontent.asp?id=942007.