■馬蘭

計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，社會信息化程度的不斷提高，促進了高校圖書館信息服務的發(fā)展，自建數(shù)據(jù)庫、館藏書目數(shù)據(jù)庫、電子資源數(shù)據(jù)庫等建設，再加上校園網(wǎng)、VPN服務的普及，拓展了全校師生讀者遠程訪問圖書館的服務空間。因此，承擔為學校教學和科研提供文獻信息服務的高校圖書館在開發(fā)書目信息服務時，必須要拓展館藏書目數(shù)據(jù)庫的信息量，通過搜集和處理相關的網(wǎng)絡信息、文獻信息、電子資源信息，增加書目數(shù)據(jù)CNMARC （中國機讀目錄格式）字段的內(nèi)容，提升圖書館網(wǎng)頁上的公共聯(lián)機書目查詢系統(tǒng)（OPAC）使用效果，使讀者上網(wǎng)就可以獲取所需的信息資料，既方便又快捷。

1．書目數(shù)據(jù)服務所處的位置

雖然OPAC系統(tǒng)能幫助讀者快速準確地查找館藏文獻信息，但是目前大多的書目數(shù)據(jù)也只是為讀者借還圖書服務。伴隨著高校信息化建設的步伐，各館的信息化建設已取得了顯著的成績，都有了自己的館藏書目數(shù)據(jù)庫、專題文摘、問題庫、網(wǎng)絡資源導航等?；谶M一步提高書目數(shù)據(jù)信息服務質(zhì)量的考量，必然要涉及到書目數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、傳遞與利用等方面。在現(xiàn)代信息環(huán)境中，首先編目人員應從過去的簡單著錄（書名、作者、出版社等）方式，拓展為完整描述文獻物理內(nèi)容的著錄方式，從根本上改變書目信息的生產(chǎn)、聚集、檢索、傳播和再生方式，基于Web開展的書目信息服務必將成為地方高校圖書館信息服務重中之重，它將成為館藏書目數(shù)據(jù)與讀者交流服務之間的橋梁和紐帶。

2．書目數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢

當前，地方高校圖書館的書目數(shù)據(jù)庫服務情況可用兩句話來概括：館藏書目數(shù)據(jù)的數(shù)量在不斷增加；書目數(shù)據(jù)庫服務還停留在借還服務層次上，書目數(shù)據(jù)只是為了查詢書名、索書號和館藏方位的服務需要。地方高校圖書館雖然擁有著上百萬條書目數(shù)據(jù)，但要想開展書目數(shù)據(jù)的信息服務，我們還有很長的路要走，必須要提高每條書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，增加書目數(shù)據(jù)所能揭示館藏文獻內(nèi)容的字段，提高信息含量，單靠過去簡單著錄是不可能達到目的的。

2.1．更新書目數(shù)據(jù)信息服務的思維

從武漢大學出版社出版的專著 《書目情報需求與服務研究》中披露的調(diào)查資料可知，國家書目信息、專題性文獻及出版物推薦目錄信息、地方文獻及出版物目錄信息三者的被利用率，分別占調(diào)查樣本數(shù)的51.7%、48.53%與33.1%，由此可見書目信息資源在人們生活中所起的重要作用。書目信息服務的提供方式，一般有傳統(tǒng)印刷型方式及電子資源型方式兩種。長期以來，我國書目信息主要是以傳統(tǒng)印刷品形式出現(xiàn)。九十年代中期，隨著因特網(wǎng)、校園網(wǎng)、圖書館管理系統(tǒng)軟件及其他新技術、新材料、新工藝的出現(xiàn)，圖書館的書目信息服務的內(nèi)容到形式發(fā)生了變化，如通過網(wǎng)絡向社會大眾及本校師生讀者及時通報館藏文獻信息；通過網(wǎng)絡查閱、訂購、下載書目文獻信息及出版物內(nèi)容信息；利用網(wǎng)絡享受聯(lián)機文獻借閱和復印等信息服務內(nèi)容；提供隨書光盤形式的可供閱讀書目信息；網(wǎng)上發(fā)布并可下載的圖文并茂的出版物外觀、內(nèi)容提要及其他書目服務信息。

2.2．提高書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量

地方高校圖書館自動化管理工作開展大約有十幾年歷史。九十年代中期，南京師專·教院圖書館在地方高校中率先使用了圖書館管理軟件系統(tǒng)（大連博菲特）。在網(wǎng)絡環(huán)境下，實現(xiàn)了圖書館采、編、典、流計算機局域網(wǎng)管理的全過程。但在數(shù)據(jù)庫建設過程中，由于趕時間和經(jīng)驗不足，回溯建庫時，書目數(shù)據(jù)都是采用簡單著錄方式（大約有四十萬條記錄），基本上無法詳細標識出文獻內(nèi)容的信息，尤其是缺失CNMARC的3、6字段的內(nèi)容，根本上無法陳述主題詞檢索點和文獻內(nèi)容信息。而這樣簡單的書目數(shù)據(jù)也只能為讀者借還圖書服務，讀者不能獲取館藏資料內(nèi)容的信息，影響到讀者認和與圖書館信息交流的需求。2000年后，隨著中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）建設的發(fā)展，書目數(shù)據(jù)庫建設取得了長足的發(fā)展，各館的編目大都采用了外包形式，專業(yè)化操作，豐富了書目數(shù)據(jù)（MARC）字段的內(nèi)容信息。但是，地方高校圖書館在書目數(shù)據(jù)庫的建設進程中，普遍存在欠缺如何有效地利用互聯(lián)網(wǎng)、CIP數(shù)據(jù)和CALIS的數(shù)據(jù)來統(tǒng)一標準，加強本館書目數(shù)據(jù)的信息含量，最大限度滿足讀者對書目信息的需求，創(chuàng)建本館特色數(shù)據(jù)庫。

2.3．拓展書目數(shù)據(jù)的范圍

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡化和信息技術的發(fā)展，圖書館應對網(wǎng)絡信息資源進行分析、重組、整合，從提供參考性的信息線索轉(zhuǎn)向有具體內(nèi)容和直接獲取信息，利用OPAC平臺為讀者提供網(wǎng)絡信息。網(wǎng)絡資源的深層次開發(fā)需要經(jīng)歷辨認知識類型，解釋和破譯信息，選擇相關信息，摒棄不相關信息、抽象新知識和增強信息等有針對性和有效性的工作過程。所以說編目工作不只是對館藏文獻的一般性加工，還要在動態(tài)開放的網(wǎng)絡信息中對網(wǎng)絡資源進行有組織、有序的整理，通過網(wǎng)絡存儲和獲取信息。圖書館要由原來信息處理變?yōu)闀繑?shù)據(jù)的信息服務，開發(fā)網(wǎng)絡資源的書目數(shù)據(jù)產(chǎn)品,拓展MARC數(shù)據(jù)庫使用范圍基礎上，為讀者提供更多、更新、更全面的網(wǎng)絡信息服務。

3．書目信息服務的發(fā)展策略

在書目信息轉(zhuǎn)化為知識的過程中，書目信息的分析、提煉、增值規(guī)律將被表現(xiàn)出來。因此，研究網(wǎng)絡環(huán)境下書目信息服務的策略問題就成為新時期信息服務研究中新的知識增長點和更好地滿足讀者高層次需求的關鍵所在。

3.1．整合優(yōu)勢

要提升書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，充實書目信息量，首先要整合三大書目信息的來源，在版編目（CIP）、書店等圖書發(fā)行部門編目的書目數(shù)據(jù)和CALIS聯(lián)合目錄，以保證所給出的書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量和深度。圖書館還應提高對書目信息整合重要性的認識，重視對書目數(shù)據(jù)信息的需求，尤其是對著錄項目或檢索點作進一步陳述的信息點，盡可能完整、完善、完備。圖書館必須加強對編目人員的業(yè)務培訓，幫助他們提高對CIP及CALIS書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的認識，同時制訂出統(tǒng)一的書目數(shù)據(jù)標準，為整合書目數(shù)據(jù)信息營造出良好的軟件環(huán)境，提供更多的更高質(zhì)量的館藏書目信息。

3.2．面臨的挑戰(zhàn)

信息社會的發(fā)展，導致文獻信息量呈爆炸式的增長，如何從海量信息源中篩選出讀者所需文獻資料，就對圖書館的服務方式和服務設施提出了較高的要求。圖書館應該改變思路，更新服務理念，積極應對面臨的挑戰(zhàn)。在高等院校學科建設與特色專業(yè)發(fā)展的大背景下，圖書館要拋開傳統(tǒng)的服務理念（重館藏，輕使用），充分發(fā)揮自身的館藏特色優(yōu)勢，加強館藏文獻與網(wǎng)絡信息的開發(fā)和利用服務范圍，最大限度地服務于學科建設與特色專業(yè)的需求。以學科建設和特色專業(yè)為本，對館藏文獻、電子資源和網(wǎng)絡資源進行深度加工，在編目時增加MARC字段的鏈接，比如：電子期刊、電子圖書和網(wǎng)絡信息的鏈接。對圖書館能獲取全文的外文期刊數(shù)據(jù)庫重新進行集成，減少讀者的檢索時間，有效方便讀者。精心制作圖書館主頁，讀者可以隨時訪問。主頁主要有各數(shù)據(jù)庫的鏈接、圖書館館藏的OPAC，另外本單位人員可以通過主頁的“我要全文”提交全文傳遞申請。在圖書館配備上網(wǎng)口、復印等設備，方便讀者使用；設置電子閱覽室，配備專業(yè)技術人員管理，用于教學和科研人員查找、下載資料以及看書學習、開展學術討論，圖書館專業(yè)人員有針對性地從文獻檢索的角度對讀者進行指導。圖書館還可為校內(nèi)人員代查代借國家圖書館、清華大學圖書館、北京大學圖書館、中國地質(zhì)大學圖書館以及中國農(nóng)業(yè)科學院圖書館的文獻，提供延伸服務。

3.3．戰(zhàn)略展望

當今圖書館在書目數(shù)據(jù)聯(lián)機編制與網(wǎng)上交流得以實現(xiàn)的條件下，轉(zhuǎn)變了讀者只能到圖書館查找資料的唯一閱讀方式。為了適應這一全新的工作環(huán)境、技術手段及服務范圍，圖書館如何開展網(wǎng)上信息服務，尤其是書目信息服務，這是每位館員必須認真思考的問題。作為學校信息服務中心的圖書館，館藏書目信息資源必將成為圖書館信息服務不可或缺的部分，是圖書館其它一切服務的基礎。如何有效地利用編目手段搜集、整理和編目信息資源，豐富書目信息數(shù)量，提高書目信息質(zhì)量，來改善和提高讀者對館藏書目信息資源的遠程獲取、利用和受服務的效果，是每一所地方高校圖書館所必須解決的問題。

隨著現(xiàn)代科學發(fā)展的高度綜合與高度分化，學科分支越來越細，研究的課題也向?qū)Ｉ畹姆较虬l(fā)展。因此，地方高校的讀者對書目數(shù)據(jù)信息服務需求的針對性也會越來越強。特別是某一方面某一課題的教師,他們時時跟蹤自己領域內(nèi)最新發(fā)展方向和動態(tài)，補充自己需要的資料，以使自己擁有的某個方面的資料達到一種極致。因此，他們特別需要書目定題服務、專項服務。圖書館書目數(shù)據(jù)信息服務者應根據(jù)讀者的水平層次，按需服務,有的放矢，處處為讀者著想，定期將書目信息提供給讀者，實現(xiàn)個性化服務。

總之，圖書館的信息服務是以讀者的需求為導向，以提供高品質(zhì)的知識信息為目標，不斷實現(xiàn)、增進、滿足廣大讀者對圖書資料的需要，更好的發(fā)揮圖書館信息資源庫的作用。

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