□宋英邦 楚金華

基于利益相關(guān)者視角的我國職業(yè)院校教師最優(yōu)激勵(lì)路徑研究

□宋英邦 楚金華

從利益相關(guān)者角度出發(fā)，結(jié)合我國職業(yè)院校教師的特點(diǎn)，通過對(duì)我國職業(yè)院校教師利益相關(guān)者角色的分析，提出職業(yè)院校教師最優(yōu)激勵(lì)策略應(yīng)制定合理的薪酬政策、提供教工援助計(jì)劃促進(jìn)教工身心健康，以及為教師職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃等。從而提高我國職業(yè)院校教師的工作滿意度,增強(qiáng)職業(yè)院校競爭力。

職業(yè)院校教師；利益相關(guān)者；激勵(lì)策略

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)在世界范圍內(nèi)迅速興起，它對(duì)整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)方式和生活方式都產(chǎn)生了深刻的影響。越來越多受過良好教育培訓(xùn)、擁有豐富知識(shí)和創(chuàng)新能力的教師成為我國職業(yè)院校的需要，并成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主體，教師作為職業(yè)院校提高競爭力，贏得和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，其地位和作用比以往任何時(shí)候都顯得重要。然而學(xué)校有多種利益相關(guān)者，各經(jīng)濟(jì)利益主體在追求自身經(jīng)濟(jì)利益的過程中要受到其他經(jīng)濟(jì)利益主體的制約，不能無限度地任意擴(kuò)展而侵犯其它經(jīng)濟(jì)利益主體的利益，因此，在協(xié)調(diào)好各利益相關(guān)者之間的關(guān)系時(shí)，滿足職業(yè)院校教師的需要，提高其工作效率，是實(shí)現(xiàn)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

一、職業(yè)院校教師的特點(diǎn)

（一）擁有大量的隱性知識(shí)資本

職業(yè)院校教師通過自己的實(shí)踐掌握著各自領(lǐng)域里較多的隱性知識(shí)資本。這些知識(shí)資本恰恰是學(xué)校最為寶貴、最為稀缺的東西，它們具有不可替代性，直接影響著學(xué)校的品牌效應(yīng)，最終決定著職業(yè)院校的生存與發(fā)展。學(xué)校的這些教師已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的教師，而是以知識(shí)資本投入來決定學(xué)校的核心競爭力。

（二）傾向獨(dú)立，注重個(gè)人發(fā)展

職業(yè)院校教師是學(xué)校內(nèi)部極富活力的群體，由于擁有大量隱性知識(shí)資本，使他們具有特立獨(dú)行的價(jià)值觀和自主意識(shí)。知識(shí)越豐富，能力越強(qiáng)的教師，其獨(dú)立意識(shí)也越強(qiáng)。因此，他們?cè)诠ぷ髦刑貏e強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)，喜歡自由獨(dú)立地工作和刺激以及靈活多樣的工作安排。另外，他們有十分明確的奮斗目標(biāo)，其工作不僅僅是工資和獎(jiǎng)金，而關(guān)注的是能否成就個(gè)人的事業(yè)，自身價(jià)值能否得以實(shí)現(xiàn)；并期望得到學(xué)生、學(xué)校、社會(huì)的認(rèn)可。

（三）喜歡輕松自由的工作環(huán)境

職業(yè)院校教師從事的是思維性工作，往往傾向于擁有一個(gè)靈活自主、輕松自由的工作環(huán)境，希望在寬松的環(huán)境下開展工作和自我管理，而不愿受制于那些固定工作時(shí)間和場所等刻板的工作形式；希望了解有用的信息，參與學(xué)校的管理；他們十分注重學(xué)校的組織文化、希望并追求自己所在的學(xué)校能不斷強(qiáng)大，學(xué)校文化先進(jìn)、合理、優(yōu)秀與否影響著其工作滿意度，且對(duì)學(xué)校的發(fā)展前景有著執(zhí)著的追求和向往。

（四）流動(dòng)性強(qiáng)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，日益激烈的人才競爭，是學(xué)校人才流動(dòng)的大氣候，加上打破大鍋飯制度，教師的就業(yè)觀念也在有所改變，不再滿足于學(xué)校穩(wěn)定的就業(yè)環(huán)境，加之，民辦學(xué)校的不斷興起，教師人才需求在增加，使人才面對(duì)許多流動(dòng)的誘惑和流動(dòng)的機(jī)會(huì)。在此環(huán)境下，掌握著一定量隱性知識(shí)資本和技術(shù)的職業(yè)院校教師，對(duì)學(xué)校的依賴程度低，職業(yè)流動(dòng)性大，即使脫離某個(gè)學(xué)校仍然可以體現(xiàn)自身價(jià)值，為了自身的發(fā)展，不再忠于學(xué)校，往往會(huì)把自己的事業(yè)置于學(xué)校發(fā)展之上，如果學(xué)校環(huán)境和條件不利于自己的發(fā)展，他們就會(huì)選擇離開。其流動(dòng)就是為了求得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是在追求人生價(jià)值的增值。其真正的需求和目標(biāo)是自身的發(fā)展。

二、職業(yè)院校教師所處的利益相關(guān)者角色

（一）職業(yè)院校利益相關(guān)者分類

20世紀(jì)80年代，F(xiàn)reeman提出了利益相關(guān)者的經(jīng)典概念：能夠影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的或組織在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中所能影響的團(tuán)體和個(gè)人。企業(yè)的本質(zhì)是利益相關(guān)者的契約集合體，利益相關(guān)者是所有那些在企業(yè)真正有某種形式的投資并且處于風(fēng)險(xiǎn)之中的人，企業(yè)利益相關(guān)者包括股東、經(jīng)營者、員工、債權(quán)人、顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府[1]。每一個(gè)契約參與者實(shí)際上都向企業(yè)提供了個(gè)人的資源，為了保證契約的公正和公平，契約各方都應(yīng)該要有平等談判的權(quán)利，以確保所有當(dāng)事人的利益至少都能被照顧到，這是因?yàn)槠跫s理論本質(zhì)上就要求對(duì)不同相關(guān)利益者都要給予應(yīng)有的“照顧”。利益相關(guān)者理論認(rèn)為，股東在企業(yè)只是承擔(dān)有限的責(zé)任（風(fēng)險(xiǎn)），而且股東所承擔(dān)的這種風(fēng)險(xiǎn)可以普遍通過投資的多樣化來化解，因?yàn)樗麄兛梢詫⒊钟泄竟煞葑鳛槠淇偼顿Y中一個(gè)組成部分。那么剩余風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移給了經(jīng)營者、員工、債權(quán)人和其他人，他們可能承擔(dān)了比股東更大的風(fēng)險(xiǎn)。所以企業(yè)應(yīng)該為所有利益相關(guān)者的利益服務(wù)，而不應(yīng)該僅僅是為股東的利益服務(wù)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，“資本雇傭勞動(dòng)”的觀點(diǎn)正在向“勞動(dòng)雇傭資本”的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化，在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)生活中，經(jīng)理分享制、員工持股制已在許多企業(yè)中推行。利益相關(guān)者利益最大化取代股東利益最大化，已是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇[2]。

我國的職業(yè)院校是一種典型的利益相關(guān)者組織，學(xué)校的責(zé)任就是要維護(hù)和滿足各種利益相關(guān)者的利益。我國高等教育正處于多樣化和利益相關(guān)者時(shí)代,利益相關(guān)者管理的核心在于建立各種利益群體之間的伙伴關(guān)系[3]。依據(jù)企業(yè)分類，將職業(yè)院校利益相關(guān)者分類，如圖1所示。

圖1 學(xué)校利益相關(guān)者示意圖

從利益相關(guān)者視角看，職業(yè)院校的責(zé)任是滿足利益相關(guān)者的利益需求。這就突破了原有的政府主導(dǎo)的利益困境,轉(zhuǎn)換到滿足更為廣泛的多方利益相關(guān)者的利益。這也就意味著職業(yè)院校要接受來自市場的挑戰(zhàn)，應(yīng)當(dāng)盡最大可能地滿足這些來自利益相關(guān)者的共同期望或是要求,從而擔(dān)負(fù)起廣泛的社會(huì)責(zé)任。因此，職業(yè)院校的決策應(yīng)在諸多利益相關(guān)者之間尋求一種平衡[4]。

（二）職業(yè)院校教師的利益相關(guān)者角色分析

張燚、劉進(jìn)平等通過對(duì)利益相關(guān)者的邊界和屬性進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在所有利益相關(guān)者中，教師被認(rèn)為是最重要的利益相關(guān)者。同時(shí)，教師學(xué)歷越高，對(duì)自身的期待以及在學(xué)校發(fā)展中的重要性評(píng)價(jià)就越高[5]。由此可見，教師直接影響著職業(yè)院校的發(fā)展，職業(yè)院校走向可持續(xù)發(fā)展必須具備兩個(gè)基本的依據(jù)：一是理念依據(jù)——職業(yè)院校的使命追求和核心價(jià)值觀體系；二是職業(yè)院校的客觀依據(jù)——持續(xù)贏得利益相關(guān)者的認(rèn)可。在確定了學(xué)校的使命追求、核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，學(xué)校要明確自己的戰(zhàn)略，然后確定實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的核心能力，再由核心能力導(dǎo)出與之相適應(yīng)的核心人力資本的特點(diǎn)，即職業(yè)院校教師應(yīng)該具備的技能與專長。事實(shí)上，上述過程是可逆的，也就是說，職業(yè)教師是學(xué)校核心能力創(chuàng)造過程及發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最為關(guān)鍵、重要的因素。

教師是學(xué)校向外部利益相關(guān)者、內(nèi)部其他部門傳遞學(xué)校價(jià)值的執(zhí)行者，教師直接影響其他利益相關(guān)者對(duì)職業(yè)院校的信任和滿意度等(見圖2)。

圖2 職業(yè)院校教師與其他利益相關(guān)者關(guān)系模型

圖2反映了職業(yè)院校教師向其他利益相關(guān)者傳遞價(jià)值，并最終形成學(xué)校價(jià)值的過程。具體表現(xiàn)在：當(dāng)職業(yè)院校教師在工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展、愿景目標(biāo)和福利報(bào)酬等方面有較高滿意度時(shí)，則會(huì)產(chǎn)生出較強(qiáng)的敬業(yè)精神和職業(yè)忠誠感，使教師感受到了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這將直接影響學(xué)校教學(xué)能力、教學(xué)的質(zhì)量和水平。由于職業(yè)院校教師的滿意感所產(chǎn)生主人翁精神，有助于提高他們的工作效率和績效，有效的將知識(shí)技能傳遞給學(xué)生，提高了學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度，間接影響社會(huì)、企業(yè)等其他利益相關(guān)者對(duì)學(xué)校的滿意程度以及學(xué)校的聲譽(yù)。而教師滿意感所帶來的教師質(zhì)量和水平的提高，將直接影響外部利益相關(guān)者的積極性和行為，比如：學(xué)生、家長的滿意度、口碑宣傳積極的合作意愿、帶來潛在生源等等，所有這些都將為學(xué)校帶來實(shí)實(shí)在在的價(jià)值[6]。因此，職業(yè)院校必須采取有效的激勵(lì)措施，滿足教師的合理價(jià)值需求和期望，通過創(chuàng)新政策體制、人力資源管理體系、學(xué)校內(nèi)部管理模式等來培育教師，形成學(xué)校與教師之間良好的互動(dòng)關(guān)系，提高其滿意感，最終通過其工作和言行提高其他利益相關(guān)者對(duì)學(xué)校的信任和滿意度。

三、職業(yè)院校教師最優(yōu)激勵(lì)路徑設(shè)計(jì)

管理學(xué)中的“激勵(lì)”指的是通過有效的激勵(lì)手段，不斷地調(diào)動(dòng)員工的積極性，使之將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，以引導(dǎo)個(gè)人最大限度地去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。教師是學(xué)校核心競爭力的重要組成部分[7]。職業(yè)院校教師的最優(yōu)激勵(lì)路徑設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)職業(yè)院校教師的特點(diǎn)，通過各種激勵(lì)措施滿足員工多元化需求，運(yùn)用科學(xué)的手段、靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性，引導(dǎo)他們?cè)诠ぷ髦械男袨?，建立持久有效的激?lì)機(jī)制，使職業(yè)院校教師人力資本效益最大化。

（一）制定合理的薪酬政策

制定合理的薪酬政策，體現(xiàn)內(nèi)部公平。分配制度不合理，帶給人們的不僅僅是金錢上的差額，往往還有心理上的不公平感。對(duì)于職業(yè)院校教師，薪酬已不再是激勵(lì)教師的最重要因素，但教師仍希望能夠得到與其業(yè)績相符的薪酬，因?yàn)檫@也是衡量自我價(jià)值的尺度之一。首先，薪酬體系要解決內(nèi)部的公平性和外部的競爭性，應(yīng)在組織和市場不斷的發(fā)展過程中，進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)、調(diào)整。其次，薪資要與工作績效和教師的貢獻(xiàn)直接掛鉤，要與績效評(píng)估結(jié)果結(jié)合起來，讓教師明確自己的努力方向，調(diào)整教師的行為習(xí)慣和工作目標(biāo)。

（二）提供教師EAP（員工援助計(jì)劃），促進(jìn)教師身心健康

健康的組織不僅要有成功的財(cái)務(wù)（如利潤），還要有身心健康的員工隊(duì)伍，能在較長時(shí)期內(nèi)維持一種健康和諧又令人滿意的工作環(huán)境和組織文化[8]。教師援助計(jì)劃是一項(xiàng)為工作場所中個(gè)人、組織提供咨詢的服務(wù)項(xiàng)目，它幫助管理者識(shí)別員工所關(guān)心的問題，這些問題可能會(huì)影響到員工的工作表現(xiàn)，甚至影響到整個(gè)組織的業(yè)績，咨詢專家會(huì)為此提出解決問題的方案。教師援助計(jì)劃的服務(wù)包括個(gè)人生活、工作問題和組織發(fā)展等三方面內(nèi)容。一些研究結(jié)果表明，教師援助計(jì)劃的開展可以有效地提高工作績效、工作滿意度和組織承諾，并降低離職傾向[9]。由于職業(yè)院校教師多屬于高知識(shí)員工，既是腦力勞動(dòng)者又是體力勞動(dòng)者，而且個(gè)性鮮明，因此，一定要關(guān)注教師的身心健康。

（三）提供教師職業(yè)生涯規(guī)劃

在教師的職業(yè)生涯中，其價(jià)值也是有生命周期的，可以分為學(xué)習(xí)投入階段、價(jià)值形成階段、能力發(fā)揮階段、價(jià)值提升階段等四個(gè)階段，不同周期里，教師對(duì)自身的定位，對(duì)學(xué)校的期望是不一樣的。提供職業(yè)院校教師個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃就是指學(xué)校根據(jù)教師不同發(fā)展階段，對(duì)其職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并為其實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位選擇、職位晉升和才能發(fā)揮等所做的一系列工作。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于教師個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)可得機(jī)會(huì)的配合上，是一個(gè)有機(jī)的、動(dòng)態(tài)的、逐步展開的過程。學(xué)校作為教師職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體，必須為每一位教師提供一個(gè)不斷挖掘個(gè)人潛力和發(fā)揮特長的機(jī)會(huì)，通過為教師提供良好的個(gè)人發(fā)展空間，讓他們獲得事業(yè)上的成功，只有這樣，教師才能體會(huì)到學(xué)校對(duì)他們是尊重的。只有教師的發(fā)展與成功，才能有學(xué)校的發(fā)展和成功；學(xué)校只有為教師作長遠(yuǎn)考慮，教師才能為學(xué)校作長遠(yuǎn)考慮[10]。

四、結(jié)論

隨著市場化的不斷深入和社會(huì)的不斷發(fā)展，職業(yè)院校教師的需求向著個(gè)性化和多元化發(fā)展，因此，在協(xié)調(diào)好學(xué)校各利益相關(guān)者的前提下提高職業(yè)院校教師的工作滿意度和工作績效顯得尤為重要。

[1]李麗媛.利益相關(guān)者理論[EB/OL].http://www.cnpre.com/cogov/infophp/index.php?modules=show&id=4802.2005－11－20.

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宋英邦（1963-），男，甘肅定西人，遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士；楚金華（1978-），男，湖南汩羅人，遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商業(yè)管理系講師，管理學(xué)博士。

遼寧省“十一五”教育科學(xué)規(guī)劃2010年度項(xiàng)目“高職商科類專業(yè)校企合作模式選擇與評(píng)價(jià)研究”階段成果，編號(hào)：JG10DB349，課題主持人：楚金華。

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1001-7518（2011）12-0004-03

責(zé)任編輯 殷新紅