社會(huì)性工具在英國教學(xué)中的應(yīng)用調(diào)查

目前，人們對虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中的社會(huì)性工具（允許用戶通過網(wǎng)絡(luò)與其他用戶相互交流和共享數(shù)據(jù)的工具）的關(guān)注與日俱增。諸如Wiki、Blog、IM、Facebook、GoogleDocs、Delicious、Dropbox等社會(huì)性工具，被越來越多地運(yùn)用到教學(xué)中。為此，在JISC基金的支持下，英國開放大學(xué)（Open University， UK)于2008年9月～11月，在英國諸多高等院校發(fā)起案例研究。

該研究主要調(diào)查社會(huì)性工具軟件在英國高等教育和繼續(xù)教育中的使用情況。研究目的是明確以下幾點(diǎn)內(nèi)容：使用社會(huì)性工具的教學(xué)目標(biāo)；支持使用社會(huì)性工具的人群；使用社會(huì)性工具給機(jī)構(gòu)、教師和學(xué)生帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文節(jié)選翻譯了研究報(bào)告的結(jié)論部分。

1 學(xué)生的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

機(jī)遇

1. 合作性和相互學(xué)習(xí)

學(xué)生可以看到其他學(xué)生在諸如Wiki或者群體博客上的共同工作空間內(nèi)所作的貢獻(xiàn)，可以看到其他人使用的不同的方法，也能回顧他們自己所做出的努力。通過參與對話，他們能夠更好地吸收知識(shí)。學(xué)生也傾向于對他人的貢獻(xiàn)做出評論，并提出支持或者批評的意見。

2. 為實(shí)際的工作環(huán)境需要的技能做準(zhǔn)備

社會(huì)性軟件工具在實(shí)際工作中使用的越來越多。工作環(huán)境中內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的Wiki、市場營銷的Blog、消費(fèi)者教育的播客、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、路演時(shí)的網(wǎng)絡(luò)社交群體、實(shí)施調(diào)查問卷等，都需要使用社會(huì)性工具軟件。如果學(xué)生能夠?qū)W會(huì)使用這些軟件并理解它們的潛在用途，那么不僅在使用軟件時(shí)會(huì)得心應(yīng)手，在某種情況下決定使用何種軟件去解決問題也會(huì)變得簡單。此外，使用社會(huì)性軟件工具可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、在線合作、交流技能，這些都有助于他們更好地適應(yīng)工作環(huán)境。

3. 為以后的工作準(zhǔn)備電子公文包

學(xué)生學(xué)習(xí)的成果，如論文、詩歌、技能評審記錄等，如果展示在Wiki或者Blog這類社會(huì)性工具上，就可以呈獻(xiàn)給潛在的老板觀看。

4.學(xué)習(xí)資料收集

現(xiàn)在的方式讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)就可以跨學(xué)科、跨機(jī)構(gòu)收集到很多學(xué)習(xí)資料。

挑戰(zhàn)

1. 合作者空間里的集體合作

當(dāng)學(xué)生在諸如Wiki或者群體博客上合作時(shí)，由于每個(gè)人對小組的貢獻(xiàn)度不同，那么合作成果的所有權(quán)歸屬就成為問題。當(dāng)然，這個(gè)問題在不使用技術(shù)作為合作媒介的時(shí)候也同樣會(huì)出現(xiàn)。進(jìn)一步說，如果大部分學(xué)生都沒有對小組做出貢獻(xiàn)，那么學(xué)生從合作性學(xué)習(xí)中學(xué)到的東西就會(huì)非常有限。Wiki提供歷史記錄的查詢，但這需要教師的監(jiān)督才有效。更為通用的解決方案是設(shè)計(jì)一個(gè)可以記錄全體和個(gè)人貢獻(xiàn)度的評價(jià)方案。

由于大多數(shù)機(jī)構(gòu)都要求他們的雇員在集體中工作，而每個(gè)人的貢獻(xiàn)度又不可能相同，如何處理這樣的情況對所有人來說，都是非常有益的。

2. 發(fā)掘工具價(jià)值

只有在群體合作的條件下，工具價(jià)值才能體現(xiàn)。如果學(xué)生在其博客中沒有得到其他人的評價(jià)，他/她從社會(huì)性工具軟件中能夠得到的益處就會(huì)非常有限。

3. 學(xué)習(xí)新工具

與機(jī)構(gòu)的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境不同，由于工具總是不斷發(fā)展，教師也試用不同的軟件，學(xué)生在不同的課程中也會(huì)使用不同的工具。這要求學(xué)生下功夫去學(xué)習(xí)如何使用這些工具，并完成相應(yīng)的工作。

4. 體驗(yàn)技術(shù)

如果學(xué)生不能理解技術(shù)在他們學(xué)習(xí)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧蛘咚麄儗夹g(shù)的學(xué)習(xí)曲線非常陡峭，而工具的友好性很差，他們可能對這段學(xué)習(xí)經(jīng)歷非常不滿，會(huì)認(rèn)為技術(shù)妨礙了他們的學(xué)習(xí)。

5. 知識(shí)版權(quán)的問題

有些學(xué)生擔(dān)心他們在公共域上公布的想法會(huì)被他人竊取。雖然社會(huì)性軟件工具的核心是合作，但個(gè)人的評價(jià)也非常重要。

6. 學(xué)生社會(huì)空間的侵犯

并不是所有的學(xué)生都愿意他們的學(xué)校進(jìn)入他們個(gè)人的諸如Facebook的網(wǎng)絡(luò)社交領(lǐng)域，也并不一定希望將他們的教師加為“好友”。有些學(xué)生很想讓他們的私人生活與學(xué)習(xí)生活分開。但是，從案例來看，這樣的情況比較少見，也許不成問題。

7.喜歡獨(dú)自學(xué)習(xí)而不是合作學(xué)習(xí)

成人學(xué)生和非全日制學(xué)生必須在同一時(shí)間處理工作和學(xué)習(xí)問題，他們普遍希望有自己的學(xué)習(xí)步伐和時(shí)間。所以他們可能抵觸合作性學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@樣必須配合其他人的時(shí)間，而他們的日程又很難安排。

2 機(jī)構(gòu)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

雖然有喜歡參與討論的信息化新一代學(xué)生，但課堂上也有那些非網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)生，對他們來說，教育者還是需要用“廣播”的方式來授業(yè)解惑。

機(jī)遇

1. 留住學(xué)生

在研究中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)早期所遇到的困難可以通過學(xué)習(xí)軟件中正式或者非正式的工具箱解決，這給予學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的信心。

2. 塑造形象

在課程中應(yīng)用數(shù)碼技術(shù)，不僅吸引了學(xué)生，也打造了機(jī)構(gòu)與時(shí)俱進(jìn)的形象。

3.維護(hù)校友

那些在課堂上使用社會(huì)性軟件以便于共同完成課業(yè)的學(xué)生，在課程結(jié)束后成立了校友圈子，繼續(xù)保持聯(lián)系。

挑戰(zhàn)

1.公共域里的社會(huì)性軟件與虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境呈現(xiàn)緊張關(guān)系

如果教師使用的工具軟件不在機(jī)構(gòu)的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中，那么服務(wù)的持續(xù)性、可靠性和維護(hù)，以及是否要應(yīng)用這個(gè)軟件都是機(jī)構(gòu)必須面臨的問題。必須考慮缺乏對外部服務(wù)的控制力：只有與外部服務(wù)提供商簽訂正式的合約，學(xué)生享受的服務(wù)才有保障。

2.缺少使用社會(huì)性軟件的制度規(guī)定

在研究中，沒有一個(gè)受調(diào)查機(jī)構(gòu)針對如何使用社會(huì)性軟件設(shè)計(jì)了正式規(guī)定和行為規(guī)范。

3.公共域中防火墻和和工具通道問題

使用社會(huì)性軟件，比如Skype或者Second Life等工具，需要更改防火墻的設(shè)置。這給機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶來的安全隱患不容忽視。

3 教師的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

機(jī)遇

1.跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)情況并進(jìn)行早期干預(yù)

教師現(xiàn)在能夠保留一個(gè)學(xué)習(xí)群體或者某個(gè)學(xué)生的進(jìn)步情況，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)。

2.課前收集學(xué)生的問題

教師能夠在上課前了解一些學(xué)生想到答案的問題，這能讓教師根據(jù)學(xué)生疑問制定出更加行之有效的教學(xué)方案。

3.學(xué)生更加積極參與交流

有些課程和討論需要學(xué)生參與。像Wiki這樣的工具就能讓學(xué)生積極參與討論并建立資料源。學(xué)生能夠張貼自己的看法，并從同齡人和教師那里得到積極的反饋。

挑戰(zhàn)

1. 教學(xué)方式的變革

學(xué)生希望學(xué)習(xí)與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)且有趣。因此，教師在傳授知識(shí)的同時(shí)，需要使用對話式的社交軟件來激勵(lì)、鼓舞、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。

2. 學(xué)生需求的差異化

雖然有喜歡參與討論的信息化新一代學(xué)生，但課堂上也有那些非網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)生，他們也許沒有計(jì)算機(jī)，不能寬帶上網(wǎng)。對他們來說，教育者還是需要用“廣播”的方式來授業(yè)解惑。這要求教師對兩類學(xué)生的需求都要適當(dāng)滿足。

3. 學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和評價(jià)

雖然這次案例研究證明了針對幾種不同目的使用社會(huì)性軟件的有效性，但目前尚無對教學(xué)者使用社會(huì)性軟件進(jìn)行教學(xué)和評價(jià)的指導(dǎo)方案。故而，教師們很難決定工具在教學(xué)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧⒆尮ぞ吒行У匕l(fā)揮作用的方法。何況設(shè)計(jì)評價(jià)體系是非常具有挑戰(zhàn)的一件事情。例如，計(jì)算一篇博文后面發(fā)表評論的條數(shù)并不是評價(jià)學(xué)生對這篇博文貢獻(xiàn)度的好方法，因?yàn)橛行┰u論并沒有見地。

4. 工作量的問題

有幾個(gè)案例表明，計(jì)劃、推出和維持一個(gè)社會(huì)性軟件的教學(xué)是非常耗時(shí)的事情。有些教師指出如果用社會(huì)性軟件工具來做學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價(jià)，那么很難跟進(jìn)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度（在一個(gè)課堂上有30多個(gè)博客是很常見的事）。不過，有些案例完全呈現(xiàn)出相反的圖景：設(shè)計(jì)和推出學(xué)習(xí)方案并不費(fèi)時(shí)，對學(xué)生學(xué)習(xí)的評價(jià)方法也并不耗時(shí)，最后整體上節(jié)省了教學(xué)者的時(shí)間。諸如RSS這樣的工具能夠更好地跟蹤學(xué)生的更新，表明學(xué)生是為Wiki的某個(gè)詞條貢獻(xiàn)有益的觀點(diǎn)和知識(shí)，而不僅僅是去查看某個(gè)詞條。社會(huì)性軟件提供的一整套評價(jià)體系能夠減輕教學(xué)者的工作。

5.教師角色轉(zhuǎn)換

教師在教學(xué)中應(yīng)用社會(huì)性軟件工具時(shí)，其角色變?yōu)榧?lì)者。這個(gè)觀點(diǎn)與有些教學(xué)者認(rèn)為自身角色是傳輸教育和指示角色相沖突。

（編譯：胡運(yùn)霞）