■本刊記者 丁兆威

英格索蘭：融匯安防，貫通中西
——專訪英格索蘭安防技術集團亞太區(qū)總裁余鋒

■本刊記者 丁兆威

2003年，英格索蘭將安防技術集團亞太區(qū)總部遷至上海，揭開了英格索蘭安防技術亞太區(qū)業(yè)務發(fā)展的新篇章。英格索蘭以貫通中西的視野開拓和服務中國市場，力爭使中國早日成為英格索蘭安防技術全球業(yè)務的核心組成部分。

英格索蘭，對安防業(yè)界來說，是一個不陌生的名字。英格索蘭安防技術集團在電子鎖、指紋門禁和掌形儀等領域，具有十分領先的優(yōu)勢，一直是中國安防市場上屹立在金字塔頂端的一線國際安防品牌之一。2003年，英格索蘭將安防技術集團亞太區(qū)總部從香港遷往上海，揭開了英格索蘭安防技術亞太區(qū)業(yè)務發(fā)展的新篇章。2006年，英格索蘭通過并購博康系統(tǒng)公司，將業(yè)務觸角延伸到工程和系統(tǒng)集成領域。

2011年3月，擔任英格索蘭氣溫控制集團亞太區(qū)副總裁的余鋒，被任命為英格索蘭安防技術集團亞太區(qū)總裁，肩負起英格索蘭安防技術亞太區(qū)業(yè)務發(fā)展的重任。

余鋒1997年加入英格索蘭，一干就是14年，可以說與英格索蘭結下了深厚的感情。在英格索蘭任職的14年間，他先后擔任上海英格索蘭壓縮機有限公司業(yè)務總監(jiān)、空氣系統(tǒng)中國區(qū)售后業(yè)務總經理，英格索蘭（上海）機械有限公司總經理和英格索蘭亞太區(qū)冷王業(yè)務副總裁等職。作為精益六西格瑪黑帶大師，余鋒在擔任英格索蘭亞太區(qū)冷王業(yè)務副總裁期間，創(chuàng)造性地將精益六西格瑪管理理念從制造領域拓展到市場、銷售、新產品、創(chuàng)新及售后服務等領域。他還帶領冷王團隊重塑了冷王品牌，使冷王在產品和理念上位居冷鏈行業(yè)領導者的地位。與此同時，他還使“冷鏈”這個概念在中國深入人心，“冷鏈”將食品運輸的起點和終端的消費者真正連接起來，確保提供給消費者新鮮和安全的食品。

此外，他還是上海交通大學、廣州大學、北京師范大學珠海分?？妥淌?，并擔任中國精益六西格瑪全國委員會專家委員和上海管理科學學會精益六西格瑪委員會主任委員，同時還擔任英格索蘭安防技術研究院院長，可謂是集“學院派”和“實戰(zhàn)派”于一身。

那么，余鋒接任英格索蘭安防技術集團亞太區(qū)總裁后，打算如何規(guī)劃和開拓英格索蘭安防技術亞太區(qū)業(yè)務發(fā)展？為此，本刊記者對余鋒先生進行了專訪。

中國公共安全：請介紹一下英格索蘭及英格索蘭安防技術集團在全球及亞太地區(qū)的發(fā)展情況。

余鋒：英格索蘭是為商用、民用、工業(yè)市場創(chuàng)造和維護安全、舒適及高效環(huán)境的全球領導者，創(chuàng)立于1871年，已經擁有140年的歷史。英格索蘭1906年在美國紐約證券交易所上市（股票代碼：IR），到今天，上市已經超過100年。目前全球范圍內，上市超過百年目前仍然傲然屹立于股市的公司只有10家，英格索蘭是其中之一。

英格索蘭是世界上最大的門控安保五金生產廠商之一，是北美五金行業(yè)的領導者，同時也是電子安防與高科技生物識別產品的主要制造商和供應商。

目前，英格索蘭在全球擁有近60000名員工。公司全球生產制造和裝配運營基地包括美國的47個工廠、歐洲的28個工廠、亞洲的18個工廠、拉丁美洲的10個工廠和加拿大的1個工廠。

近年來，英格索蘭已逐步轉型為擁有眾多品牌產品的制造型企業(yè)，服務于全球不同領域的客戶。英格索蘭安防技術集團是全球領先的商用安防產品及服務供應商。

英格索蘭目前全球營業(yè)額為140億美元，其中80%來自于以前沒有的業(yè)務門類，或者后來轉換的新業(yè)務，只有20%來自傳統(tǒng)業(yè)務。也就是說，英格索蘭一百多年來一直與時俱進，不斷創(chuàng)新和突破自我。一是重視開拓新的業(yè)務，不斷地將業(yè)務拓展到新的領域；二是重視開拓新興市場，如中國、印度、巴西等。

英格索蘭安防技術集團以世界頂尖的技術與制造水平，不斷為世界各地的客戶量身定制，提供完善的安防和防火逃生系統(tǒng)整體方案。

作為英格索蘭四大業(yè)務板塊之一，安防技術約占15%的份額，去年實現銷售收入17億美元。今年第二季度實現銷售收入4.41億美元，其中亞洲地區(qū)的業(yè)務增長十分強勁，成為增長最快的地區(qū)之一。

中國公共安全：英格索蘭安防技術集團的優(yōu)勢體現在哪些方面？

余鋒：英格索蘭安防技術集團的優(yōu)勢主要體現在四個方面：一是技術優(yōu)勢，二是品牌優(yōu)勢，三是人才優(yōu)勢，四是服務優(yōu)勢。

英格索蘭作為一家歷史悠久的美國企業(yè)，通過一百多年的積累和沉淀，創(chuàng)造了優(yōu)越的技術實力和雄厚的資金基礎，使其在全球市場始終處于領先地位。進入中國市場后，英格索蘭安防技術結合中國市場需求和特點，一方面積極推進產品和服務的本土化進程，另一方面從未放棄或降低對卓越品質的追求，這些都使得英格索蘭在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

英格索蘭擁有百年品牌，已經從一家美國公司發(fā)展成為跨國公司。英格索蘭旗下?lián)碛蠧lub Car、英格索蘭（Ingersoll Rand）、西勒奇（Schlage）、冷王（Thermo King）和特靈（Trane）等多個品牌，在各自所處的領域內，基本都居于領導地位。如西勒奇（Schlage），在美國的市場占有率高達40%。

英格索蘭是一家技術優(yōu)秀、積累深厚的技術型公司，英格索蘭的技術研發(fā)人員一直保持著一顆童心或者說好奇心，因此善于創(chuàng)新。

英格索蘭有著完善的人才計劃，為員工提供良好的教育和發(fā)展空間。英格索蘭創(chuàng)辦有自己的大學——英格索蘭大學；今年7月成立了英格索蘭安防技術研究院，9月又成立了英格索蘭安防技術學院。

英格索蘭建立了良好的服務團隊，其售后服務一向蜚聲業(yè)界。英格索蘭的設計人員大部分都是從設計院出來的，本身都有設計資質，但在幫助客戶設計方案時，十分尊重客戶的需求和選擇，幫助客戶一起設計，從而提高用戶的滿意度。英格索蘭不僅僅服務自己的產品，還服務客戶采自其他企業(yè)的產品，也會關注客戶的整個系統(tǒng)。英格索蘭的宗旨是通過服務幫助客戶提高盈利能力。

中國公共安全：英格索蘭的安防產品都涉及哪些門類？在技術上有哪些領先優(yōu)勢？在中國市場的應用情況如何？

余鋒：英格索蘭自1922年在中國開展業(yè)務以來，始終致力于與中國的供應商、制造商和客戶建立長期的合作伙伴關系，并通過直接投資、引進新產品和新技術等方式，不斷拓展其參與中國經濟活動的深度與廣度，為中國的工業(yè)和經濟發(fā)展做出了貢獻。英格索蘭的產品與日常生活息息相關，許多產品都為人們所熟知。

英格索蘭安防技術集團為全球安防市場提供全方位的技術與服務，旗下產品包括機械鎖、電子鎖、酒店鎖、機電一體；閉門器、逃生裝置、鋼制門和門框等建筑五金產品，以及電子與生物識別門禁系統(tǒng)、考勤與人員調度系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安防集成系統(tǒng)、指揮中心集成系統(tǒng)等。

英格索蘭的產品質量十分過硬，比如機械鎖，英格索蘭生產的機械鎖，最專業(yè)的開鎖專家在十分鐘之內都開啟不了。

英格索蘭十分重視新興市場的開發(fā)，新興市場與發(fā)達國家和歐美市場有許多不同的需求特點，英格索蘭每年針對不同市場，至少會深入研究兩個行業(yè)，并發(fā)布相關研究報告。英格索蘭的技術研發(fā)人員會根據這些需求來開發(fā)產品，從而更好地滿足不同市場的不同需求。

隨著技術的發(fā)展，許多新技術將會得到運用，并朝著融合的方向發(fā)展。英格索蘭利用自己在多個領域的技術優(yōu)勢，將電子鎖、掌形儀和門禁考勤等技術融合，將為產品帶來更廣闊的市場前景。比如門禁系統(tǒng)與逃生裝置結合，一旦發(fā)生意外時，不但能幫助逃生，還能對逃生人數進行智能統(tǒng)計，從而確定人員是否全部撤離。這在過去是無法實現的。

下一步，英格索蘭還將與國內高校合作，進行新技術、新產品的研究和開發(fā)。

中國公共安全：英格索蘭收購博康系統(tǒng)，體現出公司怎樣的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃？這一收購，對英格索蘭安防業(yè)務的提升有何幫助？收購后，博康系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展情況如何？

■ 西勒奇（Schlage）掌形儀

余鋒：英格索蘭之所以選擇博康系統(tǒng)，是因為博康系統(tǒng)在技術、相關集成服務等方面能夠極大地擴展英格索蘭在安防領域的能力。同時，博康系統(tǒng)集成服務可以很好地配合英格索蘭安防技術現有的產品和解決方案，為中國客戶乃至全球客戶提供端到端的、最先進的產品和技術方案，最優(yōu)質的工程和最完善的服務。因為這種互補性，最終促成了英格索蘭與博康系統(tǒng)的聯(lián)姻。

2006年，英格索蘭收購博康系統(tǒng)后，博康系統(tǒng)的發(fā)展進入一個新的里程，業(yè)務從平安城市拓展到機場、監(jiān)獄、電力（核電）等諸多領域。

作為英格索蘭全資子公司，博康集成系統(tǒng)先后參與了中國多個城市的平安城市建設，其安防系統(tǒng)解決方案為北京首都國際機場、上海浦東國際機場、廣州新白云國際機場等國內五大機場，以及北京奧運水立方、國家體育館和上海、深圳等多個城市的地鐵和軌道交通系統(tǒng)等提供了全方位的安全保護。最近，博康系統(tǒng)又拿下了河北唐山平安城市項目，項目額達3.5億元，共計4000個監(jiān)控點。

今天，博康系統(tǒng)已經發(fā)展成為集圖像監(jiān)控、智能交通、網絡視頻和指揮中心系統(tǒng)集成于一體的高新技術企業(yè)，其在中國市場的營業(yè)收入比收購前增長了將近4倍。目前，博康系統(tǒng)年營業(yè)收入占英格索蘭總營業(yè)收入的4%，占英格索蘭亞太區(qū)營業(yè)總收入比例超過30%。

博康系統(tǒng)力爭在三到五年內，努力成為中國及亞太地區(qū)安防系統(tǒng)集成領域的領導者。

中國公共安全：您如何看待目前中國的安防市場？中國市場在英格索蘭全球發(fā)展戰(zhàn)略中占據什么樣的位置？業(yè)務增長情況如何？

余鋒：中國安防市場發(fā)展非?？?，當前中國的安防產品市場呈現出以下幾個特點：1、市場發(fā)展?jié)摿Υ螅a品可以做得更深入；2、產品的潛在消費需求量大；3、市場競爭非常激烈； 4、市場的多元化、多層次化趨勢越來越明顯。

因此，無論是國內企業(yè)還是外資企業(yè)，要想在中國的安防市場分得一杯羹，就必須正視、重視這種多元化、層次分明的市場特點，產品布局、服務理念、管理方式，甚至于用人理念、技術創(chuàng)新等都要與之相適應；目前，中國安防市場與世界發(fā)達國家相比，仍然存在諸如安防基礎薄弱、安防觀念落后、安防需求層次低等問題；另一方面，標準的缺失也成為制約安防技術發(fā)展的瓶頸；此外，在中國安防市場，原創(chuàng)技術和產品相對缺乏，不但中國國內企業(yè)缺乏技術原創(chuàng)，國外企業(yè)在中國市場技術原創(chuàng)也不足，大多是把國外的產品原封不動地搬到中國市場，或者是拿國外產品針對中國市場的一些需求特點進行一些功能性的簡單改進。其實這些都是不夠的。

英格索蘭非常重視中國市場，英格索蘭是中國改革開放后最早進入中國的外資企業(yè)之一，也是首個將螺桿機技術引進中國的外資企業(yè)。英格索蘭目前在中國擁有1個投資公司、3個貿易公司、7個生產性企業(yè)以及36個分公司。公司在中國投資總額達4.12億美元，擁有近7000名員工。2009年，英格索蘭投資近1.6億美元在江蘇吳江建立生產制造基地，它是迄今為止英格索蘭在亞太區(qū)規(guī)模最大的工廠。

憑借多年來為推動中國工業(yè)和經濟發(fā)展所做出的卓越貢獻，英格索蘭于2008年榮膺“改革開放30年跨國公司中國貢獻獎”。

正是基于對中國市場的重視，英格索蘭將亞太區(qū)總部設立在中國。在過去十年時間里，英格索蘭安防業(yè)務在亞洲尤其是中國有很大的發(fā)展，首先是業(yè)務量在過去十年里有幾十倍的增長。過去像許多外資企業(yè)一樣，英格索蘭只是把中國作為一個銷售市場，產品基本上都是從國外進口，英格索蘭在中國只有代表處，靠銷售人員把國外的產品銷售給不同層次的客戶。但是在過去幾年里，有很大的提升和發(fā)展?？吹街袊袌龅那熬?，英格索蘭收購了臺灣的企業(yè)，還收購了中國的民營企業(yè)，這幾次收購使公司在亞洲的產品線更加豐富。另一方面，員工隊伍呈幾十倍的增長，目前僅安防技術就有一千多人，創(chuàng)造了很多就業(yè)機會。2007年，英格索蘭被評為“中國安防外資企業(yè)30強”。

目前，英格索蘭亞太區(qū)年營業(yè)收入約2億美元，我們力爭在未來三年內再翻一番，達到4億美元。

中國公共安全：據了解，您從1997年就加盟英格索蘭，一干就是十幾年。在服務英格索蘭的十幾年里，您有哪些感觸和心得？

余鋒：截止目前，英格索蘭已經培養(yǎng)了包括我本人在內的兩位中國籍亞太區(qū)總裁，這在其他跨國公司中是不多見的。我本人加盟英格索蘭已經14年，在一家跨國公司連續(xù)服務超過14年，這也是不多見的。之所以對英格索蘭產生如此深厚的感情，是因為：一、英格索蘭是一個擁有一百多年發(fā)展歷史的跨國公司，而且在不斷煥發(fā)出新的活力和創(chuàng)造力；二、英格索蘭為每一位員工提供良好的發(fā)展機會和空間，從而實現自己的人生價值；三、英格索蘭是一家值得信賴的公司。作為負責任的企業(yè)公民，英格索蘭以保護環(huán)境及人類健康與安全的方式開展企業(yè)運營，為公司的長期發(fā)展奠定了基石。自2005年起，英格索蘭連續(xù)五年被《財富》雜志評選為“全球最受尊敬的公司”之一。

英格索蘭具有貫通中西的視野，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理、市場營銷、供應鏈管理和服務等方面沉淀和積累了豐富的經驗。這將給英格索蘭的發(fā)展帶來持續(xù)不斷的強勁動力。

中國公共安全：英格索蘭一直奉行多品牌戰(zhàn)略，您認為多品牌戰(zhàn)略和單一品牌戰(zhàn)略有哪些差異？各自的優(yōu)勢體現在哪些方面？

余鋒：近年來，英格索蘭已逐步轉型為擁有眾多品牌產品的制造型企業(yè)，服務于全球不同領域的客戶，并改變了以往對資本投入要求較高的重型機械制造業(yè)務模式，是為商用、民用、工業(yè)市場創(chuàng)造和維護安全、舒適及高效環(huán)境的全球領導者。英格索蘭旗下品牌包括：Club Car、英格索蘭(Ingersoll Rand)、西勒奇(Schlage)、冷王(Thermo King)和特靈(Trane)共同致力于改善民用住宅和樓宇建筑的空氣品質及舒適度，運輸和保護食品及易腐品安全，保障家庭和商業(yè)財產安全，并提高工業(yè)領域的生產率和效率。

多品牌和單一品牌各有優(yōu)劣，單一品牌樹立品牌比較容易，投入相對也少，見效快。但品牌擴展過程中，一旦出現問題，品牌就會受到重創(chuàng)。

多品牌策略也有自己的優(yōu)勢，比如當一個品牌出現問題時，不會影響到其他品牌，因為這些品牌是相對獨立的。

中國公共安全：英格索蘭在中國市場的未來發(fā)展方向和目標是什么？

余鋒：英格索蘭將繼續(xù)秉承全球發(fā)展愿景，深入了解和充分滿足中國市場日益增長的需求，全面把握中國在改革開放和全球化進程中所迸發(fā)出的商業(yè)機遇。

今年9月，英格索蘭安防技術學院正式成立，安防技術學院的成立不僅表明了英格索蘭立志發(fā)展成為亞太區(qū)安防技術領導者的決心，同時體現了英格索蘭致力于推動亞太區(qū)安防領域人才培養(yǎng)，打造安防領域人才搖籃的愿景。未來英格索蘭安防技術學院將與更多的企業(yè)同仁和高校合作，共同培養(yǎng)人才、發(fā)展人才，推動安防行業(yè)不斷向前發(fā)展。

英格索蘭安防技術將用三年時間，實現亞太區(qū)業(yè)務翻一番，其中中國市場是重點開發(fā)市場。按照規(guī)劃，三年內要在中國設立超過10個辦事處，從而將英格索蘭安防技術服務覆蓋到全國。三年內，中國市場的增長將超過翻一番的目標，力爭使中國早日成為英格索蘭安防技術全球業(yè)務的核心組成部分。