河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 閆 兵

教師知識管理模型研究

河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 閆 兵

在知識經(jīng)濟時代，學(xué)校作為知識密集型組織的代表，其主要組成成員教師所產(chǎn)生和擁有的知識，是超越學(xué)校物質(zhì)資本的無形資產(chǎn)，而掌握無形資產(chǎn)的多寡已經(jīng)成為衡量教師個體和學(xué)校水平高低的核心指標(biāo)。因此，利用知識管理系統(tǒng)對教師知識進行有效管理，無論對于教師個人還是學(xué)校，都具有重要意義。研究教師知識管理是實現(xiàn)經(jīng)濟社會中教師的知識與學(xué)習(xí)的持續(xù)發(fā)展的必然要求，也是提升整個學(xué)校競爭力的必然要求。

一、教師知識管理的主體和對象

1.早期的教師組織管理。在實踐過程中，教師知識管理分為教師個體和教師組織兩個層次。早期的教師知識管理往往被默認(rèn)為教師組織的管理，通常采用編碼化策略來進行，主要的實現(xiàn)形式為知識庫、知識地圖、教學(xué)資源中心等。其關(guān)注的核心是教師組織層面的知識的獲取、組織、統(tǒng)計、共享及應(yīng)用，目的是有效管理好教師組織分散的知識，提高組織的核心競爭力。

2.教師個人知識管理。隨著教師知識管理理論和實踐的不斷發(fā)展，2000年左右出現(xiàn)了教師個人知識管理的分支。這種管理方式是對教師個人已有知識進行整理歸納形成隱性知識，并通過對自身隱性知識歸納提取顯性化，最終吸收為自身知識，實現(xiàn)個人知識的增值。其目的是整合創(chuàng)新教師個人已有的知識，以期提高個人的知識管理能力和競爭力。教師個人知識管理通常采用個人化策略，早期利用的工具一般是一些單機的文檔管理工具、概念圖工具、即時通訊工具等。在Web2.0技術(shù)出現(xiàn)之后，迅速與之相結(jié)合，Blog，Wiki等是如今教師個人知識管理中常用的工具。

3.教師個人知識管理與組織知識管理的融合。通過對比可以發(fā)現(xiàn)，基于組織的知識管理主要強調(diào)顯性知識的存儲和共享，基于個人的知識管理主要側(cè)重個人隱性知識的顯性化。雖然教師個體層面與組織層面上的知識管理存在差異，但兩者并不是孤立的，應(yīng)該實現(xiàn)相互融合。教師個人的知識管理是教師組織知識管理的有效組成部分，教師的組織知識是由每個個體綜合形成的。同樣，教師組織知識的共享、交流等活動也離不開教師個體的參與。教師組織的知識管理強化了教師個體的知識管理意識與能力，促進教師個人知識管理的實現(xiàn)。

在教師知識管理過程中，大部分的研究往往重視技術(shù)層面的實現(xiàn)，忽略了其實施效率，即重視系統(tǒng)的建設(shè)而忽視系統(tǒng)的維護。由于個體知識共享是影響整個系統(tǒng)實施效果的關(guān)鍵點，因此，在知識管理過程中，組織文化、組織結(jié)構(gòu)和制度、技術(shù)設(shè)施等非技術(shù)因素將影響教師知識管理的實施及效率，應(yīng)該在設(shè)計、實施過程中予以重視。

二、教師知識管理模型

本文，筆者借鑒《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 23703.1-2009）：知識管理 第1部分：框架》中的知識管理模型（圖1），從知識管理的生命周期角度對教師知識管理的過程進行分析。

GB/T 23703.1-2009知識管理模型包含兩部分：內(nèi)環(huán)為知識管理的生命周期，外環(huán)為知識管理實施基礎(chǔ)的3個因素。教師知識管理生命周期主要分6個階段，即知識的鑒別、創(chuàng)造、獲取、存儲、共享及使用。影響教師知識管理實施的因素主要來自3個方面，即組織文化、組織結(jié)構(gòu)與制度、技術(shù)設(shè)施。

1.知識獲取。知識獲取是教師知識管理活動的起點，過程模型中的知識存儲、共享、使用等都依賴于知識獲取。對于工作在復(fù)雜的教學(xué)環(huán)境中的教師來說，日常工作中常需要的知識類型及獲取渠道各不相同。知識的獲取可以分為教師個體知識和組織知識兩個層次。

（1）教師個體知識獲取的類型及方式。教師個體的知識獲取類型可分為個人已有顯性知識、個人隱性知識、組織內(nèi)其他個體的顯性/隱性知識、組織外的顯性/隱性知識。其知識獲取方式為：個人已有顯性知識通過知識倉庫、知識社區(qū)等技術(shù)進入知識管理系統(tǒng)；個人的隱性知識主要通過個人教學(xué)反思、個人的情景實踐形式獲取，可以通過Blog、實踐案例庫、教學(xué)錄像等形式進入系統(tǒng)；組織內(nèi)其他個體的顯性知識可以通過組織層面建立的知識庫、知識社區(qū)、知識檢索、知識導(dǎo)航等形式獲??；組織內(nèi)其他個體的隱性知識獲取的途徑主要是人際交流，可以通過知識社區(qū)、Blog系統(tǒng)、知識導(dǎo)航、即時通訊工具等形式獲?。唤M織外的顯性/隱性知識主要通過知識庫的上傳功能獲取。

（2）教師組織知識獲取的類型及方式。組織的知識獲取類型可分為組織內(nèi)知識和組織外知識。教師組織知識的獲取方式為：組織內(nèi)的知識可以依托于組織內(nèi)個體對知識庫和知識社區(qū)等的建設(shè)支持集合而成，還可以通過鏈接組織內(nèi)其他應(yīng)用系統(tǒng)獲取，如組織的教學(xué)資源庫、文獻庫、案例庫等；組織外的知識可以通過外部數(shù)據(jù)批量上傳，建立針對某領(lǐng)域的垂直搜索引擎或者通過與其他管理系統(tǒng)對接獲取。

2.知識存儲。知識存儲是將教師個體和組織通過不同方式獲取的知識進行分類、組織、存儲的過程，可以為將來知識運用、知識創(chuàng)造等過程打下基礎(chǔ)，是知識管理中實現(xiàn)知識再利用的一個重要環(huán)節(jié)。教師知識的存儲可以通過知識地圖的形式進行導(dǎo)航、組織。知識地圖是教師個體和組織的知識資源的索引，通過建立知識地圖可以從宏觀的角度掌握個體和組織知識的獲取情況。以知識地圖的形式展現(xiàn)知識的存儲情況有利于推動知識的共享。教師知識的存儲方式可以分為顯性知識存儲和隱形知識存儲，以及知識組織存儲。

（1）顯性知識存儲。顯性知識存儲可以通過建立教師知識庫實現(xiàn)。教師知識庫可以根據(jù)知識的擁有者/發(fā)布者分為個體知識庫和公共知識庫，其中又可細分為知識條目庫、案例庫、文檔庫、媒體庫等不同類型。

（2）隱性知識的存儲。隱性知識的存儲可以通過建立知識社區(qū)、BBS、Blog系統(tǒng)等方式實現(xiàn)。這些應(yīng)用將教師個體在交流過程中的隱性知識固化留存下來。

（3）知識的存儲組織問題?，F(xiàn)有的組織方式主要有學(xué)科領(lǐng)域知識和主題/關(guān)鍵詞兩種。學(xué)科領(lǐng)域知識可以依據(jù)相關(guān)的文獻分類法和領(lǐng)域本體組織。主題詞/關(guān)鍵詞可以由教師個體存儲知識時自行標(biāo)注，也可以由系統(tǒng)提供自動標(biāo)注工具抽取知識項目中的相關(guān)信息。這樣，通過縱橫兩條線支撐起了知識存儲的整體架構(gòu)。

3.知識共享。將系統(tǒng)內(nèi)的知識進行有效的共享、交流是組織實施知識管理的出發(fā)點之一，通過知識在組織內(nèi)的傳遞、轉(zhuǎn)移、交流，將系統(tǒng)內(nèi)的各種知識擴散傳播到整個組織內(nèi)。教師知識共享的方式和方法很多，可以分為顯性知識共享和隱形知識共享。

（1）顯性知識共享?？梢酝ㄟ^知識庫平臺以及知識地圖的導(dǎo)航功能，便于個體按圖索驥找到所需的知識。

（2）隱性知識共享。隱性知識的共享主要通過知識社區(qū)、Blog系統(tǒng)、BBS、即時通訊工具等形式實現(xiàn)個體間的相互交流，相互協(xié)作。

另外，教師知識共享不僅需要提供這些合作的技術(shù)、場所和方法，而且需要一定的激勵機制，提高教師共享知識的積極性。

4.知識應(yīng)用。知識應(yīng)用是知識在知識流轉(zhuǎn)過程中實現(xiàn)增值的途徑，是實施知識管理的直接目的，決定了知識的需求，是知識管理其他流程組織活動的參考依據(jù)。

知識應(yīng)用既可以實現(xiàn)教師顯性知識的內(nèi)化，經(jīng)過反思又可以實現(xiàn)隱性知識的外化，是教師隱性知識和顯性知識相互循環(huán)轉(zhuǎn)化的過程。因此，知識應(yīng)用階段的功能要求與知識外化和內(nèi)化過程一致。

5.知識創(chuàng)造。知識創(chuàng)造是知識管理效果的終極體現(xiàn)，也是教師個體和組織綜合競爭力的體現(xiàn)。知識創(chuàng)新階段是教師應(yīng)用已有知識發(fā)現(xiàn)新的知識和規(guī)律，不斷更新自己現(xiàn)有知識體系的過程。知識創(chuàng)新主要有兩種途徑：知識的組合和知識的交換。

（1）知識的組合。首先，可以通過對已有知識連續(xù)的小步驟的適應(yīng)性改進，最終創(chuàng)造新的知識。其次，可以通過對現(xiàn)有各種知識的不斷整合創(chuàng)造新知識。知識的組合可以借助相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)，如知識聚類、知識挖掘。

（2）知識的交換。因為教師個體擁有知識的有限性和互補性，所以，教師可以通過相互交換知識而獲得新知識。

6.知識鑒別。知識鑒別是整體把握知識管理活動的戰(zhàn)略性流程。首先，可以根據(jù)知識管理系統(tǒng)建立的目標(biāo)，分別確定組織的知識需求以及個體的知識需求。其次，還要分析現(xiàn)有的知識管理各個流程的知識運轉(zhuǎn)情況，為將來調(diào)整知識管理各個流程的策略提供依據(jù)。知識鑒別功能可以通過以下應(yīng)用實現(xiàn)。

（1）知識地圖。知識地圖將個體或者組織的知識狀態(tài)以圖形的狀態(tài)清晰的顯現(xiàn)出來，可以明確知識的存儲位置、擁有人、在組織中的流轉(zhuǎn)情況以及組織個人缺乏哪些知識。

（2）知識統(tǒng)計。通過對組織內(nèi)知識存儲的基本情況及流轉(zhuǎn)情況的把握，可以了解知識流轉(zhuǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點。如知識存儲的熱點、共享的熱點和知識管理參與度高的個人、組織。一方面，可以分析、解決知識流轉(zhuǎn)的瓶頸；另一方面，可以為將來知識管理績效考評提供依據(jù)。

（3）知識評價?？梢酝ㄟ^組織內(nèi)的個體對知識條目、知識擁有人、知識應(yīng)用情況的評價，對組織內(nèi)知識資源的價值進行科學(xué)的評估，從而進一步分析知識應(yīng)用和創(chuàng)新的效果及帶來的效益。

三、影響教師知識管理的因素

1.學(xué)校結(jié)構(gòu)和制度。學(xué)校組織結(jié)構(gòu)的完善和合理的知識管理制度的建立是學(xué)校對教師知識管理重視程度的重要體現(xiàn)。有沒有建立專門的知識管理機構(gòu)，并給予相應(yīng)的管理權(quán)限；有沒有建立公平、合理的知識管理考核制度，考核制度是否能夠充分肯定每位教師對于學(xué)校知識管理的貢獻；獎懲是否平衡等因素都將影響教師參與知識管理的動機和意愿。

2.學(xué)校文化。在學(xué)校里，教師具有向?qū)W生傳播知識的責(zé)任，同時也是知識的產(chǎn)生者和吸收者。如今，知識更新速度非?？欤貏e是在高校中，書本上的知識往往可能已經(jīng)在實際生產(chǎn)研發(fā)過程中落后。因此，就要求教師們不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，緊跟知識更新的步伐。在這種情境下，必須借助于建立相互合作、共同進步的校園文化環(huán)境，提高教師之間相互交流、共享知識的積極性。這是破解教師之間共享知識難題的重要手段。

3.信息技術(shù)。教師知識管理系統(tǒng)是教師實施知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施，所有知識管理活動都將依托于知識管理系統(tǒng)。因此，在教師知識管理系統(tǒng)的設(shè)計、實施、維護過程中所使用的信息技術(shù)手段將嚴(yán)重影響知識管理實施的效果。比如系統(tǒng)的操作流程的繁瑣程度、界面的友好度、功能的完善度、性能的穩(wěn)定度、數(shù)據(jù)的安全性等，都會影響教師使用教師知識管理系統(tǒng)的信心，進而影響到教師對知識管理的參與度，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致知識管理系統(tǒng)成為擺設(shè)，起不到應(yīng)用的作用。