張 君 華,左 顯 蘭

（寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315100）

高職培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的初級軟件服務(wù)外包人才模式研究

張 君 華,左 顯 蘭

（寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315100）

初級外包人才首先要具備完成任務(wù)的能力，經(jīng)過3-5初級崗位經(jīng)驗的累積可以發(fā)展為中級人才。能否升為中級，關(guān)鍵看是否具有用外語順利交流的能力?；谏鲜龇治?，高職軟件外包人才應(yīng)定位在培養(yǎng)“適用性、國際性、復(fù)合型，可持續(xù)發(fā)展的初級服務(wù)外包人才”；課程設(shè)置應(yīng)加大計算機專業(yè)課程、某一專業(yè)方向課程和英語課程的融合，校企合作開發(fā)課程；通過全真企業(yè)項目案例實踐教學(xué)，培養(yǎng)動手能力，通過浸入式雙語教學(xué)，培養(yǎng)外語溝通能力，校企實體合作是有效的培養(yǎng)途徑；建立多主體參與、多種評價方式并行的科學(xué)評價體系；加強外包人才培養(yǎng)所需的軟硬環(huán)境建設(shè)。此外，政府應(yīng)充分發(fā)揮政策支持、規(guī)劃指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)作用。

高職；軟件服務(wù)外包；初級人才；培養(yǎng)模式

2009上半年，《全球服務(wù)外包發(fā)展報告》指出，中國目前發(fā)展外包市場面臨著人才瓶頸的制約：第一是中國員工的語言能力。第二是職業(yè)培訓(xùn)比較缺乏。印度軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得以快速發(fā)展，與其平民化的職業(yè)教育是密不可分的，中低層次軟件人才的培養(yǎng)已成為印度軟件產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的特色所在。本文試圖從軟件服務(wù)外包市場初級人才的知識、能力、素質(zhì)要求，軟件服務(wù)外包人才個體能力發(fā)展的路徑分析入手，對我國高職院校培養(yǎng)初級軟件服務(wù)外包人才的模式構(gòu)建進行探討。

一、軟件服務(wù)外包市場初級人才分析

要想了解軟件服務(wù)外包市場的人才需求結(jié)構(gòu)，需要對軟件外包業(yè)務(wù)流程有一個基本了解，下面是典型的軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)過程的V型模型。如圖1所示，編碼處于V形符號的頂點，分析和設(shè)計在左邊，測試和維護在右邊。顯然V形左邊工作的技術(shù)含量要比頂點和右邊工作的技術(shù)含量高，而且左邊處于越上流的工作越復(fù)雜。

圖1 軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)過程V型模型

從上述過程模型我們可以看出，處于V形符號頂點的軟件編碼人員和V形右邊的測試員、運行維護人員屬初級人才，是外包企業(yè)的基礎(chǔ),他們是外包業(yè)務(wù)真正的實施者，即所謂的“軟件藍領(lǐng)”。這些初級人才應(yīng)具備較強的外語讀寫能力，能在項目組長的指導(dǎo)下，根據(jù)設(shè)計說明書，熟練的使用編譯軟件、調(diào)試軟件、解釋軟件和媒體編輯軟件等工具來構(gòu)建產(chǎn)品。用外語總結(jié)記錄工作中的問題，歸納成問題表，提交給項目長確認(rèn)。并能用外語與發(fā)包方就自己的提問進行簡單的交流。有較強時間管理能力，能夠很好地融入到項目團隊，具備較強的團隊協(xié)作能力。

這類人才的基數(shù)最大，約占服務(wù)外包總?cè)藬?shù)的60%，根據(jù)印度的經(jīng)驗，這類人才應(yīng)該主要由高職院?；蛏鐣殬I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)來培養(yǎng)。下面是軟件服務(wù)外包的人才需求結(jié)構(gòu)及來源渠道簡單圖式（見圖2）。

圖3是我國知名的服務(wù)外包企業(yè)——東軟，培養(yǎng)軟件外包人才的具體途徑，從中也可以看到依托校園招聘和定制培養(yǎng)方式的人才來源主要集中在初級人才，這為我們高職培養(yǎng)服務(wù)外包初級人才提供了實證依據(jù)。

圖2 軟件服務(wù)外包的人才需求結(jié)構(gòu)及來源渠道簡單圖式

圖3 東軟軟件外包人才來源

二、軟件服務(wù)外包人才個體能力結(jié)構(gòu)及發(fā)展路徑

我們將以對日軟件外包人才個體能力構(gòu)成及發(fā)展路徑為例，探討軟件外包人才成長的規(guī)律，為我國高職教育培養(yǎng)初級人才提供科學(xué)的借鑒途徑。

圖4是對日軟件外包人才個體應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)，可以分為三個層次，這三個層次的能力是依次遞增的關(guān)系。[1]

（一）第一個層次——完成任務(wù)的能力

這個層次的能力主要是為了完成對日軟件編寫的任務(wù)所必需具備的最基本能力：動手能力、日語讀寫能力和合作能力。動手能力是由軟件科學(xué)實踐性的特點決定的，是對實用型技術(shù)人才最根本的要求。能在項目組長的指導(dǎo)下，熟練地運用各種工具軟件進行小程序的設(shè)計、編碼、調(diào)試、安裝、維護等工作。日語讀寫能力，要求能看懂日文設(shè)計說明書，用日文寫詳細(xì)設(shè)計說明書，用日文進行編碼、注釋，寫安裝、維護、調(diào)試說明書等。合作能力也是順利完成任務(wù)應(yīng)具備的基本能力，現(xiàn)代軟件開發(fā)要在合作的基礎(chǔ)上完成各項任務(wù)。

這個層次的能力是初級人才必須具備的，可以通過加強計算機及相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生的日語與軟件開發(fā)實戰(zhàn)技能的強化訓(xùn)練來完成。學(xué)生在實踐中提高自己的編程能力，掌握軟件的開發(fā)流程、規(guī)范及品質(zhì)管理的基本知識，與其它人員的合作完成任務(wù)。

圖4 對日軟件外包人才個體能力

（二）第二個層次——順利交流的能力

這個層次的能力是為了按質(zhì)量要求完成對日軟件外包項目所必需具備的能力，也是對日軟件外包人才與普通軟件人才能力要求的不同之處。在對日軟件外包項目進行的過程中，為了能夠圓滿地達到發(fā)包方的要求，實現(xiàn)軟件要求的功能，軟件人員必需具備相當(dāng)?shù)娜照Z能力即具備基本的聽說讀寫、溝通能力和全面的IT知識，與日方進行溝通，在確切地了解了發(fā)包方意圖的基礎(chǔ)上，開發(fā)出符合要求的軟件。

這個層次的能力是中級人才必須具備的，需要有一定的技能和經(jīng)驗的積累，至少要有3年以上的對日軟件開發(fā)經(jīng)驗，對這一層次的人員需求量較初級人才的需求量要少一些，但培養(yǎng)起來的難度卻要大得多，更多的是初級人才在對日軟件項目開發(fā)的實踐中鍛煉成長起來的。

（三）第三個層次——實現(xiàn)發(fā)展的能力

這個層次的能力是為了實現(xiàn)對日軟件外包人才個人發(fā)展所應(yīng)具備的能力，是個人實現(xiàn)發(fā)展所必備的。軟件科學(xué)的成長性及科學(xué)性要求對日軟件外包人才應(yīng)具備一定的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，實現(xiàn)個人職業(yè)素質(zhì)的不斷提高。組織和管理能力是那些有志于成為軟件高端人才所應(yīng)具備的能力。此外還要懂得日本商業(yè)禮儀及習(xí)慣。當(dāng)然，要成為一個優(yōu)秀的軟件外包人才并不是具備這些能力就足夠了，這些能力只是要成為一個軟件外包人才所必需要具備的基本能力。比如,要成為一個對日軟件架構(gòu)師，就還需要有一定的抽象思維能力和邏輯分析能力。

這個層次的能力是高級人才必須具備的，要成為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，應(yīng)具有在日本IT企業(yè)至少5年以上的軟件開發(fā)項目經(jīng)驗，一般無法在國內(nèi)培養(yǎng)，基本是留日多年的歸國留學(xué)生。

三、高職培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的初級軟件外包人才的模式構(gòu)建

教高（2009）5號《教育部商務(wù)部關(guān)于加強服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》中明確提出“教育部和商務(wù)部將邀請“中國服務(wù)外包示范城市”人民政府、服務(wù)外包企業(yè)和高校，成立服務(wù)外包校企合作聯(lián)盟，推進企業(yè)和高校的戰(zhàn)略合作?！笨梢钥闯觯?wù)外包人才培養(yǎng)，需要各級政府、服務(wù)外包企業(yè)和高校的戰(zhàn)略合作。

關(guān)于人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵的理解,見仁見智,眾說紛紜。本文認(rèn)為人才培養(yǎng)模式是指在一定的教育理論、教育思想指導(dǎo)下，按照特定的培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格，在一定的教育環(huán)境和條件下，以相對穩(wěn)定的教學(xué)內(nèi)容和課程體系，培養(yǎng)方式和培養(yǎng)途徑，管理制度和評估方式，實施人才培育過程的總和。因此，高職可持續(xù)發(fā)展的初級軟件外包人才模式的構(gòu)建將從培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、培養(yǎng)方式與途徑、質(zhì)量評估、軟硬環(huán)境建設(shè)等幾個方面進行。

（一）培養(yǎng)目標(biāo)[2]

高職院校服務(wù)外包人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位在培養(yǎng)適合當(dāng)?shù)胤?wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的“適用性、國際性、復(fù)合型，可持續(xù)發(fā)展的初級服務(wù)外包人才”。

高職院校培養(yǎng)初級服務(wù)外包人才的定位和普通社會培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)區(qū)別何在呢？其區(qū)別應(yīng)在于高職院校培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)該具備更強的可持續(xù)發(fā)展的能力。根據(jù)前面的分析，一個可持續(xù)發(fā)展的初級服務(wù)外包人才經(jīng)過3-5年實踐經(jīng)驗的累積，可以發(fā)展成為一個中級服務(wù)外包人才。能否成功地發(fā)展成為中級外包人才，關(guān)鍵在于他們是否具備較強的外語口語溝通能力和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

因此“適用性、國際性、復(fù)合型，可持續(xù)發(fā)展的初級服務(wù)外包人才”，應(yīng)具備熟練的計算機操作能力，某一行業(yè)專業(yè)知識的實踐能力、團隊合作能力、外語讀寫和較強的口語溝通能力以及可持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

（二）課程設(shè)置

可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)外包人才不僅要具備某一行業(yè)的專業(yè)實踐能力和可持續(xù)學(xué)習(xí)能力，還要具備熟練的計算機操作和外語應(yīng)用能力。以往非計算機專業(yè)的課程設(shè)置是計算機課程（公共課）+專業(yè)課程+英語課程（公共課）這種簡單相加的課程模式。計算機專業(yè)的課程設(shè)置是系統(tǒng)的計算機課程+英語課程（公共課）。這樣的課程設(shè)置導(dǎo)致我們學(xué)生的英語應(yīng)用水平不高，懂計算機技術(shù)的不懂專業(yè)，懂專業(yè)的計算機水平不高，這些問題的存在影響了我們高職外包人才的可持續(xù)發(fā)展。因此服務(wù)外包人才培養(yǎng)的課程結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“專業(yè)IT課程+專業(yè)課程+專業(yè)外語”,甚至是“雙語專業(yè)IT課程+雙語專業(yè)課程”。

“專業(yè)課程+專業(yè)外語”，有助于專業(yè)課程與外語課程的有機結(jié)合?！半p語專業(yè)課程”，就是有些主干專業(yè)課程可以直接用外語開發(fā)，采用雙語教學(xué)，這種浸入式雙語教學(xué)（immersion bilingual teaching），更能培養(yǎng)學(xué)生外語思維和溝通的能力，克服我國服務(wù)外包人才“語言瓶項”，突出國際性特征。“專業(yè)IT課程+專業(yè)課程”，這有助于IT課程與某一專業(yè)課程有機結(jié)合，這就使得軟件人才的思維空間得到極大拓展,并且更具有創(chuàng)新能力?！半p語專業(yè)IT課程+雙語專業(yè)課程”更是將外語、某一專業(yè)和IT課程進行了高度融合，有助于培養(yǎng)服務(wù)外包所需的復(fù)合型人才。克服懂軟件或懂外語卻不懂專業(yè)，懂專業(yè)卻不懂計算機技術(shù)的問題。在國內(nèi)某軟件企業(yè)曾出現(xiàn)這樣的事情：接到財務(wù)軟件訂單的編程人員對財務(wù)知識一竅不通,根本不知道該如何下手,只好臨時進行財務(wù)知識的培訓(xùn),效果也并不好,最后做出的軟件也就不能滿足客戶的需要。這樣的事情在中國很多軟件企業(yè)中都存在。在印度某著名大學(xué),他們的計算機課程與其他行業(yè)學(xué)科滲透穿插設(shè)置在一起,每個專業(yè)的學(xué)生都有專門的計算機課程。因此，他們培養(yǎng)出來的軟件人才對本行業(yè)的知識都很熟悉。

由于軟件服務(wù)外包所設(shè)計的領(lǐng)域廣泛，每一領(lǐng)域所需的專業(yè)實踐能力也不盡相同，所以學(xué)校在設(shè)置課程和制訂人才培養(yǎng)方案的時候，應(yīng)該充分發(fā)揮這一行業(yè)人才培訓(xùn)聯(lián)盟的作用，校企合作共同開發(fā)課程，把來自現(xiàn)實業(yè)界的真實案例和項目引入到課程中，按需定制課程。

課程內(nèi)容的選擇以“夠用”為度，盡可能降低掌握知識點的門檻，將那些對實踐有真正幫助的信息，提煉出來，讓學(xué)生掌握。把企業(yè)真實的項目、案例引入到課程，并將教學(xué)內(nèi)容提煉并構(gòu)建成一個前后關(guān)聯(lián)的“知識鏈”。突出主干課程，加強核心課程的建設(shè)和拓展知識訓(xùn)練，減少其他次要課程的門數(shù)或?qū)W時數(shù)，重點培養(yǎng)學(xué)生掌握與就業(yè)崗位密切相關(guān)的核心技能，并通過拓展知識訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的探究精神和自學(xué)能力。

（三）培養(yǎng)方法與途徑

“適用性、國際性、復(fù)合型，可持續(xù)發(fā)展的初級服務(wù)外包人才”首要的能力是“做”。因此，在整個培養(yǎng)過程中要突出實踐教學(xué)。教學(xué)方法可以借鑒印度NIIT基于榜樣的學(xué)習(xí)方法（MCLA方法）來進行教學(xué)，它是一種在專家引導(dǎo)下獨立解決實際問題的科學(xué)學(xué)習(xí)方法。在MCLA方法指導(dǎo)下的整個學(xué)習(xí)過程可以分解為專家引導(dǎo)、引導(dǎo)實踐、引導(dǎo)探索和獨立實踐四個過程。還可借鑒大連東軟信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院全真企業(yè)案例項目教學(xué)，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)實踐技能，這些方法和高職項目課程教學(xué)的理念和方法是一致的，因此，學(xué)生在技能訓(xùn)練方面，可以直接借鑒。

至于學(xué)生的外語溝通能力，由于印度本身就以英語作為教學(xué)語言和官方語言，我們無法直接借鑒其方法。除了大連東軟信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院線上線下互動混合式語言學(xué)習(xí)方法可以借鑒外，我們認(rèn)為，浸入式雙語教學(xué)（immersion bilingual teaching）是培養(yǎng)學(xué)生外語溝通能力的一種很好的方法。浸入式雙語教學(xué)是指用非母語的第二語言作為直接教學(xué)語言的基本教學(xué)模式，即將學(xué)生“浸泡”在目的語言環(huán)境中。在教學(xué)活動中，教師不但使用目的語言教授目的語言，而且用目的語言教授相關(guān)學(xué)科課程。換言之，第二語言不僅是學(xué)習(xí)的內(nèi)容，還是學(xué)習(xí)的工具。浸入式教學(xué)法實現(xiàn)了由孤立單純的外語教學(xué)向外語與不同學(xué)科知識相結(jié)合的教學(xué)模式的發(fā)展，為學(xué)生學(xué)習(xí)和使用全新的目的語言提供了廣闊且豐富的語言環(huán)境。侵入式雙語教法不僅可以在課堂上使用，而且可以延伸到課外，讓學(xué)生盡可能用雙語進行交流，并給學(xué)生提供在線學(xué)習(xí)的幫助，使學(xué)生“浸泡”在外語學(xué)習(xí)和使用的環(huán)境中，從而提高其外語溝通能力。

在培養(yǎng)途徑上，我們也需要進一步探索，僅僅靠學(xué)校是無法培養(yǎng)出與企業(yè)“無縫銜接”的外包人才的，學(xué)校必須與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進行更密切互動。企業(yè)參與培養(yǎng)服務(wù)外包人才的方式目前主要有以下幾種。

1.企業(yè)配合式。這種企業(yè)參與模式中，企業(yè)對人才培養(yǎng)的參與是以學(xué)校為主體進行的，處于輔助地位。人才培養(yǎng)目標(biāo)和計劃主要由學(xué)校提出和制定，企業(yè)只是根據(jù)學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)提出的計劃和要求，提供條件或協(xié)助完成部分(主要是實踐教學(xué)環(huán)節(jié))培養(yǎng)任務(wù)，主要采取提供教育資源(如幫助學(xué)校建立實訓(xùn)基地，企業(yè)專家兼任學(xué)校教師等)、協(xié)助學(xué)生實習(xí)等形式。

2.校企合作式。這種企業(yè)參與模式是指在人才培養(yǎng)中實行校企聯(lián)合，共同培養(yǎng)人才。企業(yè)不僅參與研究和制定培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)方式，而且參與實施與產(chǎn)業(yè)部門結(jié)合的那部分培養(yǎng)任務(wù)，類似于德國的“雙元制”模式，即職業(yè)學(xué)校理論學(xué)習(xí)和企業(yè)中的實踐相結(jié)合。

3.校企實體合作式。企業(yè)以設(shè)備、場地、技術(shù)、師資、資金等多種形式向合作的學(xué)校注入股份，進行合作辦學(xué);或企業(yè)直接投資辦學(xué)，學(xué)校本身就是企業(yè)的一部分。企業(yè)對學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)承擔(dān)決策、計劃、組織、協(xié)調(diào)等管理職能。印度NIIT和大連東軟信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院就屬于此類。

高等職業(yè)技術(shù)院校要充分發(fā)揮服務(wù)外包人才培訓(xùn)聯(lián)盟的作用，致力于推進校企合作由企業(yè)配合式逐漸過渡到校企實體合作方式發(fā)展。

（四）質(zhì)量保障與評價

要使培養(yǎng)的服務(wù)外包人才符合社會的需求,需要建立科學(xué)的質(zhì)量評價體系。

1.診斷性評價、形成性評價和總結(jié)性評價多種評價方式綜合運用。為了把適合做基礎(chǔ)服務(wù)外包的人才挑選到培養(yǎng)隊伍中來，同時也為了使培訓(xùn)更有針對性，在正式培訓(xùn)之前，應(yīng)根據(jù)外包崗位的需求，確定入門考核的標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生進行診斷性評價。形成性評價又稱過程評價，主要以全真企業(yè)案例教學(xué)項目為單位，對學(xué)生完成一個個項目的實際操作情況進行評價，輔之以技能競賽、作品提交、團隊作業(yè)、口頭匯報等多種方式。通過形成性評價，引導(dǎo)、強化學(xué)生的學(xué)習(xí)，及時發(fā)現(xiàn)問題并提供矯正處方?？偨Y(jié)性評價又稱“事后評價”，一般是在教學(xué)活動告一段落后，為了解教學(xué)活動的最終效果而進行的評價。學(xué)期末或?qū)W年末進行的各科理論和實踐考試、考核，畢業(yè)綜合實踐項目考核都屬于這種評價，其目的是檢驗學(xué)生的學(xué)業(yè)是否最終達到了各科教學(xué)目標(biāo)的要求，是否達到畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確?！拜敵觥钡馁|(zhì)量。

2.學(xué)校、企業(yè)、社會共同參與，考核主體多樣化。學(xué)校要做好內(nèi)部教育質(zhì)量監(jiān)控體系，只有內(nèi)部質(zhì)量保證機制才能夠把住源頭，從輸入和過程中調(diào)控學(xué)校的有序運作。政府和外包企業(yè)加強對服務(wù)外包人才培養(yǎng)質(zhì)量的評估。政府主要通過法律政策來營造人才培養(yǎng)環(huán)境，通過評估來監(jiān)控和保障學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。外包企業(yè)則在建立一定的指標(biāo)體系基礎(chǔ)上對學(xué)校的人才培養(yǎng)進行評價，它能及時將行業(yè)對人才培養(yǎng)的要求、畢業(yè)生的就業(yè)狀況及其它有關(guān)信息直接反饋給學(xué)校，使學(xué)校及時了解行業(yè)發(fā)展對人才培養(yǎng)提出的要求，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量。

企業(yè)不僅是從外部對畢業(yè)生的就業(yè)狀況進行反饋和評價，學(xué)校還可邀請他們深入到學(xué)校內(nèi)部對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進行評價。比如，邀請企業(yè)專家一起設(shè)計學(xué)生的學(xué)科技能大賽，設(shè)計綜合實訓(xùn)項目，和教師組成聯(lián)合答辯組，對學(xué)生的設(shè)計和實訓(xùn)成果進行答辯。對學(xué)生的實踐、實習(xí)成績進行科學(xué)評價。

（五）軟硬環(huán)境建設(shè)

無論哪種類型的服務(wù)外包人才的培養(yǎng),都需要較高人力、物力、財力投入，需要一定的軟硬環(huán)境的支持。

1.硬環(huán)境建設(shè)。由于服務(wù)外包人才培養(yǎng)要求加強實踐教學(xué)，這就需要對實驗、實訓(xùn)中心加大投入，建立如數(shù)據(jù)錄入實驗室、同步口譯實驗室、軟件設(shè)計實驗室等。據(jù)調(diào)查了解，這些硬件建設(shè)的成本是高昂的，動則上千萬，學(xué)校是一個非贏利機構(gòu)，僅靠學(xué)校單方出資，其能力和動力是有限的。目前，國家和各地方政府都已經(jīng)出臺了系列支持服務(wù)外包人才培養(yǎng)的政策。一方面，各高職院校應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究這些政策，爭取獲得商務(wù)部、市本級和企業(yè)所在地政府的支持。另一方面，學(xué)校要加大和服務(wù)外包企業(yè)的合作，鼓勵他們將新員工入職培訓(xùn)前移到學(xué)校，爭取獲得企業(yè)的贊助，鼓勵他們加大對學(xué)校實訓(xùn)基地的建設(shè)。此外，學(xué)校也可借鑒印度市場驅(qū)動、注重實踐的服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，加大對社會人士的培訓(xùn)，根據(jù)市場行情收取合理的費用，做到贏利（社會培訓(xùn)）和非贏利（本校在校學(xué)生）并舉。

2.軟環(huán)境建設(shè)。首先加強師資隊伍的建設(shè)，努力構(gòu)建“三三三”式師資結(jié)構(gòu)模式。學(xué)院師資應(yīng)主要由三部分組成，1/3為外籍教師（至少是外語能力強的教師），1/3為自有專任教師，1/3為外聘教師[3]。其次，學(xué)校在學(xué)科建設(shè)和專業(yè)設(shè)置上加大與國內(nèi)外知名培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的合作，如引進NITT、IBM的課程，學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗。再次，加大實驗室軟件建設(shè)，營造仿真企業(yè)的實踐教學(xué)環(huán)境，吸納企業(yè)的實訓(xùn)項目，構(gòu)建企業(yè)案例庫，面向全院學(xué)生開展多種崗位實訓(xùn)及創(chuàng)業(yè)教育，強化培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用和創(chuàng)新能力；同時，建立校外實習(xí)基地，為學(xué)生提供眾多企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)的機會。加大課程網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)，為學(xué)生拓展學(xué)習(xí)提供條件。營造學(xué)外語，用外語的校園環(huán)境，借鑒大連動軟信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的經(jīng)驗，建設(shè)e-campus校園，形成“面授+e-learning+實訓(xùn)”的學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)氛圍。

[1]李雯.對日軟件外包產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)模式研究[D].陜西師范大學(xué)2009年碩士論文.

[2]丁芹.中印高職院校計算機軟件外包人才培養(yǎng)模式的比較研究[D].遼寧師范大學(xué)2008年碩士論文.

[3]黃立軍.廣東外語外貿(mào)大學(xué)“服務(wù)外包”專業(yè)人才培養(yǎng)方案研究[J].人力資源管理，2010(2).

Abstract：The aim of training software service outsourcing talent in high vocational college,should be“to train junior software service outsourcing talent with ability of adaptive,international,compound,continual developing”.The curriculum should enlarge the integration of computer specialized curriculum,a professional direction course and English classes and school-enterprise cooperation development course.The practical ability can be cultivated through real project cases training from enterprise.The communicating skill can be trained through immersion bilingual teaching.School-enterprise depth cooperation is a valid way to cultivate junior software service outsourcingtalent.Ascientific systemofevaluation should be setup,in which multiple main bodies take part in,multiple evaluating methods run side-by-side.The construction of the training soft and hard environment?should be strengthened.Besides,the government should play the function of the policy supporting,planning guide and coordinatingservice in the talent training.

Key words：high vocational college；software service outsourcing；junior talent；trainingmodel

Training Model for Junior Talent of Software Service Outsourcing with Continual Development in High Vocational College

Zhang Jun-hua,Zuo Xian-lan
（Ningbo City College of Vocational Technology,Ningbo 315100,China）

2010年浙江省教育科學(xué)規(guī)劃課題“高職培養(yǎng)服務(wù)外包人才的模式研究——以寧波為例”（項目編號：SCG407）

張君華，男，副教授，博士，主要研究方向為計算機應(yīng)用、高職教育；左顯蘭，女，講師，主要研究方向為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、高職教育。

G710

A

1674-7747（2011）05-0018-06

[責(zé)任編輯 曹 穩(wěn)]