岑子彬

企業(yè)員工福利現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告
——以廣西北海市ABC企業(yè)為例

岑子彬

恰當(dāng)?shù)摹⒗硐氲膯T工福利安排可以為企業(yè)營(yíng)造出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)凝聚起一股蓬勃向上的中堅(jiān)力量。在自負(fù)盈虧的企業(yè)里，管理者總會(huì)想方設(shè)法地設(shè)置各項(xiàng)優(yōu)厚的福利項(xiàng)目以吸引員工。不同所有制企業(yè)的福利項(xiàng)目既有共同點(diǎn)也有區(qū)別。

員工；福利；現(xiàn)狀；福利項(xiàng)目

福利，是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力與激勵(lì)員工的重要手段。企業(yè)員工福利的最大功能是激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)在設(shè)計(jì)員工福利的時(shí)候一味追求福利項(xiàng)目的多和廣，以為這樣就會(huì)得到員工的擁護(hù)，殊不知有時(shí)候也會(huì)適得其反。筆者深入同一城市的三家不同類型的企業(yè)進(jìn)行企業(yè)員工福利現(xiàn)狀調(diào)查，企圖了解企業(yè)員工的福利狀況。

一、社會(huì)福利與企業(yè)員工福利

（一）社會(huì)福利

與西方不同，我國(guó)一直以來(lái)都是在狹義上使用社會(huì)福利的內(nèi)涵和外延。在中國(guó)，社會(huì)福利常常被納入社會(huì)保障體系內(nèi)，與社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助等同屬于社會(huì)保障。狹義的社會(huì)福利是社會(huì)保障體系的最高層次，主要是政府興辦的免費(fèi)或減費(fèi)提供的某種生活品、服務(wù)或現(xiàn)金補(bǔ)貼，給人以實(shí)惠、方便，使人們的生活得到改善［1］。廣義的社會(huì)福利則強(qiáng)調(diào)其在促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)人類共同福利中的作用。在我國(guó)，社會(huì)福利的定義為：社會(huì)福利是國(guó)家的社會(huì)政策，由國(guó)家、社會(huì)或集體為立法或政策范圍內(nèi)的所有公民普遍提供旨在保證一定的生活水平和盡可能提高生活質(zhì)量的資金、服務(wù)和福利設(shè)施的社會(huì)保障制度。因此，我國(guó)的社會(huì)福利既包括由國(guó)家和社會(huì)舉辦的以全體社會(huì)成員為對(duì)象的公益性事業(yè)，也包括由國(guó)家和社會(huì)舉辦的以某一特定群體為對(duì)象的專門(mén)性福利事業(yè)，還包括國(guó)家發(fā)放的各種福利性補(bǔ)貼［2］。社會(huì)福利包括公共福利、特殊福利和員工福利三方面。

（二）企業(yè)員工福利

企業(yè)員工福利是一個(gè)綜合性的概念，基于其特點(diǎn)，本文采用仇雨臨在《員工福利管理》一書(shū)中的概念界定：?jiǎn)T工福利是企業(yè)基于雇傭關(guān)系，依據(jù)國(guó)家的強(qiáng)制性法令及相關(guān)規(guī)定，以企業(yè)自身的支付能力為依托，向員工所提供的用以改善其本人和家庭生活質(zhì)量的各種以非貨幣工資和延期支付形式為主的補(bǔ)充性報(bào)酬與服務(wù)。

（三）員工福利與社會(huì)福利的關(guān)系

員工福利與社會(huì)福利并存，是社會(huì)福利的有益補(bǔ)充。一方面，員工福利和社會(huì)福利各依自己的職能而客觀存在，從不同方面以不同方式滿足社會(huì)成員（或部分社會(huì)成員）的福利需求，體現(xiàn)了各自的特殊性；另一方面，兩者又相互聯(lián)系，緊密結(jié)合。員工福利補(bǔ)充社會(huì)福利，豐富了社會(huì)福利的內(nèi)容，拓展了社會(huì)福利的范圍，從總體上擴(kuò)大了社會(huì)福利對(duì)社會(huì)成員滿足和激勵(lì)的效應(yīng)［3］。

二、員工福利的內(nèi)容

（一）企業(yè)員工福利項(xiàng)目概覽

本報(bào)告選取的是廣西北海市三家具有一定代表性的企業(yè)，分別為國(guó)有企業(yè)A，私營(yíng)企業(yè)B，外資企業(yè)C，具體福利項(xiàng)目調(diào)查為下表所示：

表1 企業(yè)員工享有的福利項(xiàng)目一覽表

上述各項(xiàng)福利項(xiàng)目，根據(jù)前人的研究，可以分為法定性福利（1-6項(xiàng)），金錢(qián)性福利（7-9項(xiàng)），實(shí)物性福利（10-13 項(xiàng)），服務(wù)性福利（14），機(jī)會(huì)性福利（15-17項(xiàng)）。這樣分類的方法有助于更加深入地研究不同的企業(yè)以提供何種福利項(xiàng)目為主，特別是在不同所有制的企業(yè)當(dāng)中，主要福利項(xiàng)目的供給是有其側(cè)重點(diǎn)的。

（二）ABC企業(yè)員工福利現(xiàn)狀

1.ABC企業(yè)的福利的相同點(diǎn)。表1是筆者在調(diào)查100名員工的基礎(chǔ)上、綜合ABC3家企業(yè)的員工福利項(xiàng)目而制定出來(lái)的?？傮w來(lái)說(shuō)，ABC3家企業(yè)的福利呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特征：

（1）法定性福利為主。法定性福利是國(guó)家通過(guò)立法手段建立起來(lái)的旨在保障勞動(dòng)者在遭遇年老、疾病、傷殘、失業(yè)、生育及死亡等風(fēng)險(xiǎn)和事故，導(dǎo)致暫時(shí)或永久性地失去勞動(dòng)能力或勞動(dòng)機(jī)會(huì)，從而全部或部分喪失生活來(lái)源的情況下，能夠享受國(guó)家或社會(huì)給予的物質(zhì)幫助，維持其基本生活水平。在被調(diào)查的三個(gè)企業(yè)里，100名員工全部享有社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目。而在“企業(yè)在員工福利上的投入哪部份占的比例最大”一題上，79名員工選擇國(guó)家法定性福利，占被調(diào)查員工的81.4%。因?yàn)榉ǘㄐ愿＠环矫媸菄?guó)家強(qiáng)制實(shí)施的社會(huì)政策，被保險(xiǎn)人必須參加，企業(yè)也必須接受。基于此，如此高的占有率也不足為奇了。很多員工說(shuō)，參加了這六種保險(xiǎn)心里才會(huì)安穩(wěn)，才能更加放心的工作。如果不能解除后顧之憂，他們覺(jué)得企業(yè)可能隨時(shí)會(huì)炒他們的魷魚(yú)，心理上沒(méi)有了一種依附感和歸屬感。而且71.6%的員工認(rèn)為在本企業(yè)里做得最令人滿意的福利是國(guó)家法定性福利，他們對(duì)企業(yè)內(nèi)快速辦理各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的渠道和效率都甚感滿意。

（2）實(shí)物性福利仍然占據(jù)重要位置。中國(guó)是個(gè)注重傳統(tǒng)節(jié)假日的國(guó)家，在春節(jié)、三八婦女節(jié)、中秋節(jié)和重陽(yáng)節(jié)這些特殊的節(jié)日，企業(yè)會(huì)給員工發(fā)放米、糧油和月餅等食品，以及一些小禮物。某企業(yè)一位人力資源部的主管說(shuō)，發(fā)放實(shí)物已經(jīng)成為了一種習(xí)慣，這樣過(guò)年過(guò)節(jié)的氛圍也比較好。許多企業(yè)已經(jīng)把發(fā)放實(shí)物當(dāng)成了一種傳統(tǒng)，年復(fù)一年做下去也不覺(jué)得麻煩。即使是已經(jīng)退休的員工，過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候也會(huì)親自或者派子女去領(lǐng)取發(fā)放的物品。

（3）集體活動(dòng)大受歡迎。節(jié)假日里，企業(yè)也常舉辦一些聯(lián)歡、趣味聯(lián)誼賽或者聚餐等集體活動(dòng)。集體活動(dòng)是提升領(lǐng)導(dǎo)和員工、員工與員工之間感情的最有效方法。更為重要的是，這些各種各樣的活動(dòng)，會(huì)讓員工感到企業(yè)和員工之間的關(guān)系不僅僅是一種單純的經(jīng)濟(jì)契約關(guān)系，還有一種類似家庭關(guān)系的感情成分，他們對(duì)工作的滿意度也得到了提高。

2.ABC企業(yè)福利的不同點(diǎn)。雖然企業(yè)的福利方式在一定程度上呈現(xiàn)出統(tǒng)一性，但仔細(xì)分析，其實(shí)每個(gè)企業(yè)還是有一些細(xì)微的差別的。國(guó)企、私企和外企在選擇自己的福利方式的時(shí)候呈現(xiàn)出了自己的特點(diǎn)。

第一，A企業(yè)的福利特點(diǎn)。A企業(yè)注重實(shí)物性福利，輔之以服務(wù)性福利。對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，該企業(yè)都是比較重視的，企業(yè)的工會(huì)就會(huì)統(tǒng)一組織發(fā)放油、米和月餅等實(shí)物。

第二，B企業(yè)的福利特點(diǎn)。在B企業(yè)，集體活動(dòng)是重頭戲，在職脫產(chǎn)培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)次之。該企業(yè)的一名員工還告訴筆者，由于他們?cè)S多員工的工作時(shí)間不太一樣，職業(yè)的特殊性所致，經(jīng)常一去就是幾天。有時(shí)候大家一周也不見(jiàn)面是常有的事情，所以能有機(jī)會(huì)在一起搞搞活動(dòng)，坐下來(lái)吃頓飯，大家都會(huì)非常珍惜。該企業(yè)也提供少量的在職脫產(chǎn)培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)，讓員工學(xué)習(xí)更多更新的知識(shí)，只是這樣的機(jī)會(huì)不是人人都能享有的。

第三，C企業(yè)的福利特點(diǎn)。在C企業(yè)，員工培訓(xùn)是關(guān)鍵，企業(yè)形象打造與員工的歸屬感營(yíng)造并舉。該企業(yè)內(nèi)部提供給員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)非常多，每年都會(huì)撥出大量經(jīng)費(fèi)用于員工培訓(xùn)，而且集團(tuán)內(nèi)部管理人員的提升和調(diào)動(dòng)高達(dá)90%。在C企業(yè)，員工入職之前就有一次比較正規(guī)系統(tǒng)的培訓(xùn)，3個(gè)月試用期滿成為正式員工之后，每3個(gè)月就有一次培訓(xùn)。優(yōu)秀的員工還有機(jī)會(huì)到企業(yè)自己內(nèi)部建立的學(xué)校學(xué)習(xí)最新的知識(shí)。級(jí)別高的員工可以享有到外部學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，甚至到國(guó)外學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。該企業(yè)更強(qiáng)調(diào)自己的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)形象，其經(jīng)常給市里某所中學(xué)的學(xué)生提供資助，并給該校的畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)和就業(yè)的機(jī)會(huì)，還組織員工到老人院看望老人、對(duì)酒店周邊的沙灘環(huán)境進(jìn)行清潔等公益活動(dòng)。該企業(yè)還是市內(nèi)許多職業(yè)院校長(zhǎng)期的、理想的實(shí)習(xí)基地。C企業(yè)內(nèi)部提供給員工的設(shè)施非常完善，美容美發(fā)、健身活動(dòng)中心、餐飲中心、員工單身宿舍等一應(yīng)俱全。貼心的服務(wù)，讓員工在工作的同時(shí)享受到無(wú)微不至的關(guān)懷。至于營(yíng)造員工的歸屬感方面，一年一度的家庭活動(dòng)日更是員工最期待的事情。員工與管理者一起共度半天的活動(dòng)時(shí)間，拉近了彼此的距離。

三、存在的問(wèn)題與解決的辦法

廣西北海市作為最早的14個(gè)沿海開(kāi)放城市之一，26年來(lái)獲得了發(fā)展，但是其發(fā)展的腳步是緩慢的，其中北海市企業(yè)的員工福利也受到了影響。

（1）對(duì)員工福利的功能與定位還比較模糊。管理者對(duì)員工福利的認(rèn)識(shí)依然停留在強(qiáng)調(diào)其保障和服務(wù)功能的層面上，員工福利的激勵(lì)作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被發(fā)揮出來(lái)。管理者應(yīng)該提高對(duì)員工福利的認(rèn)識(shí)，善于運(yùn)用其激勵(lì)作用，激發(fā)員工的工作熱情與潛能，這樣才能令員工與企業(yè)雙方都滿意。

（2）員工福利項(xiàng)目的設(shè)置保守和僵化，員工福利有待開(kāi)發(fā)。北海的所有企業(yè)，不論其性質(zhì)如何，員工福利設(shè)置幾乎都是一個(gè)模式。職工個(gè)性化的需求無(wú)法得到回應(yīng)，高層次的福利項(xiàng)目嚴(yán)重短缺。管理者應(yīng)多向外地企業(yè)學(xué)習(xí)與借鑒，開(kāi)展形式多樣的、有本企業(yè)特色的福利項(xiàng)目，為員工打造豐富多彩的 “自助式”福利，增加員工的自主選擇權(quán)利。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)員工的流失，必然會(huì)造成人力資本投資的損失，損害其他員工的士氣，甚至影響企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。因此，企業(yè)員工福利在留住公司所需要的人才、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的向心力方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

[1]孫光德，董克用.社會(huì)保障概論[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003:32.

[2]曹立前.社會(huì)救助與社會(huì)福利[M].青島:中國(guó)海洋大學(xué)出版社，2006:196.

[3]陳銀娥.社會(huì)福利[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004:217.

D922

A

1673-1999（2011）06-0099-02

岑子彬（1983-），女，廣西北海人，廣西師范大學(xué)（廣西桂林541004）法學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)樯鐣?huì)保障。

2010-12-30

廣西研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)2010106021204M26）。