□毛小萌

關(guān)于提高高職物流管理專業(yè)頂崗實習(xí)質(zhì)量的策略

□毛小萌

頂崗實習(xí)是貫徹實施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式、推行生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式的重要途徑。圍繞高職院校物流管理專業(yè)頂崗實習(xí)的核心問題—“頂崗實習(xí)的質(zhì)量問題”展開了論述，探討了頂崗實習(xí)教學(xué)改革的新思路。

物流管理；頂崗實習(xí)；質(zhì)量；策略

教育部2009年工作要點提出，將建立健全頂崗實習(xí)制度，探索建立學(xué)生實習(xí)保險制度，作為今年的一項重要工作。依據(jù)上述教育部關(guān)于建立健全頂崗實習(xí)制度的的要求，結(jié)合陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)方案改革的實際，我院物流管理專業(yè)已初步實踐了校企合作的“2＋1”人才培養(yǎng)模式。針對“2＋1”人才培養(yǎng)模式運行中遇到的問題，特別是“1”應(yīng)如何進行教學(xué)設(shè)計，如何在“1”中體現(xiàn)教學(xué)功能，如何選擇頂崗實習(xí)企業(yè)，如何根據(jù)教學(xué)要求結(jié)合企業(yè)實際確定學(xué)生頂崗實習(xí)崗位、實習(xí)項目和實習(xí)內(nèi)容，如何發(fā)揮企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)老師和學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)老師的作用，如何進行頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)的教學(xué)管理及實習(xí)成績的考核等問題，我院物流管理專業(yè)通過實施頂崗實習(xí)教學(xué)改革進行了系統(tǒng)的研究與實踐[1]。

一、高職物流管理專業(yè)頂崗實習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查

為加強學(xué)生的實際操作技能訓(xùn)練，我院物流管理專業(yè)從2007年開始建設(shè)校外實習(xí)基地，將校外實習(xí)基地定位為不僅是訓(xùn)練學(xué)生物流業(yè)務(wù)操作技能的實習(xí)、實訓(xùn)基地，也是物流管理專業(yè)青年教師成為雙師型教師的培養(yǎng)基地，同時也是校企之間開展專業(yè)建設(shè)和課程開發(fā)的合作平臺。我院物流管理專業(yè)從2007年開始先后與西安人人樂配送中心、西安宅急送公司、中儲咸陽物流中心等多家企業(yè)簽訂了校企合作協(xié)議，現(xiàn)已建立了包括西安人人樂配送中心、西安宅急送公司、中儲咸陽物流中心、咸陽郵政速遞物流公司、天地華宇陜西物流公司等多家企業(yè)的校外實習(xí)基地（具體詳見表1），校外實習(xí)基地已基本趨于完善，能進行多個項目的實習(xí)教學(xué)，取得了良好的教學(xué)效果[2]。

表1 校外實訓(xùn)基地與實習(xí)崗位一覽表

二、高職物流管理專業(yè)頂崗實習(xí)中存在的問題

我院在積極探索頂崗實習(xí)教學(xué)模式的過程中，雖然取得了一些成果，但是，在實踐操作過程中還存在一些丞待解決的問題。

（一）頂崗實習(xí)崗位分散

目前我院把實習(xí)安排在第六學(xué)期，與學(xué)生尋找就業(yè)單位結(jié)合起來，希望能最大限度保證學(xué)生的“頂崗”，從而解決學(xué)生的就業(yè)。但由于大多數(shù)高職院校的校外實訓(xùn)基地目前還沒能形成規(guī)模和達到理想的狀態(tài)，企業(yè)無法提供足夠多的崗位。為充分利用社會資源，學(xué)院通常采取學(xué)校統(tǒng)一聯(lián)系校外實訓(xùn)基地與學(xué)生自主落實實習(xí)崗位相結(jié)合的方法進行頂崗實習(xí)。這樣就造成學(xué)生實習(xí)單位較為分散，崗位類型多種多樣，個別學(xué)生聯(lián)系的崗位與所學(xué)專業(yè)不對口等現(xiàn)象。實習(xí)安排主動權(quán)在企業(yè)方，存在著不可控制的因素，具有不確定性。

（二）學(xué)校、指導(dǎo)教師與學(xué)生聯(lián)系不便

頂崗實習(xí)的學(xué)生分散在各實習(xí)單位，實習(xí)單位可能在學(xué)校所在地，也可能在學(xué)生家鄉(xiāng)甚至外地，頂崗實習(xí)的分散使管理的難度大大提高。學(xué)生只能通過計算機網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等通訊手段與學(xué)校、老師進行聯(lián)系。并且只有在學(xué)生與教師雙方主動交流的前提下，才能保持信息暢通，否則難以傳遞雙方信息。

（三）學(xué)生心理問題

學(xué)生因為不適應(yīng)新的環(huán)境而陷入迷茫和困惑。一是心理不適應(yīng)：新環(huán)境新的生活，遇到新的困難沒有及時疏導(dǎo)，導(dǎo)致挫敗感和無助感增強；二是工作不適應(yīng)：經(jīng)驗不足，技術(shù)不熟練，懷疑自己的能力，厭惡眼前的工作；三是人際環(huán)境不適應(yīng)：與工人師傅和管理人員人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，封閉自我，感覺孤獨；四是身體不適應(yīng)：工作中的強度相對學(xué)校生活來說較大，體力不支，飲食不適應(yīng)，出現(xiàn)身體疾病癥狀；五是公司企業(yè)待遇不平衡，雙方滿意度不一樣。

三、提高高職物流管理專業(yè)頂崗實習(xí)質(zhì)量的策略

（一）制定可操作性的高職院校人才培養(yǎng)方案

人才培養(yǎng)方案是學(xué)院實施人才培養(yǎng)工作的根本性指導(dǎo)文件，是一所學(xué)校的教育思想和教育理念的集中體現(xiàn)，反映了學(xué)校在人才培養(yǎng)工作上的指導(dǎo)思想和整體思路，對人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高具有重要導(dǎo)向作用。我院為進一步深化教育教學(xué)改革，培養(yǎng)國家及西部區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展所需要的，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線的高素質(zhì)技能型人才，構(gòu)建國家示范性高等職業(yè)院校高職人才培養(yǎng)方案。學(xué)院制定了一套系統(tǒng)、完整、規(guī)范并具鮮明特色的教學(xué)指導(dǎo)性文件。新的人才培養(yǎng)方案總結(jié)和鞏固我院近年來教育教學(xué)改革成果，吸納國內(nèi)外先進的教育思想，突出以學(xué)生為本的素質(zhì)教育、職業(yè)技能教育、終身教育理念，進一步完善“工學(xué)六融合”的人才培養(yǎng)模式。新方案以培養(yǎng)具有高素質(zhì)技能型專門人才為根本目標(biāo)，注重學(xué)生綜合素質(zhì)和實踐能力的培養(yǎng)，促進學(xué)生知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展和全面提高。新人才培養(yǎng)方案有三個基本原則及要求[3]：

1.以學(xué)生為主體，突出“育”與“學(xué)”。與原教學(xué)計劃比較，新方案突出“育”與“學(xué)”。舊的教學(xué)計劃是對專業(yè)課程體系的設(shè)置與安排，對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求、教學(xué)方式和學(xué)生的知識、素質(zhì)、能力協(xié)調(diào)發(fā)展未給予足夠的重視，其核心是以教師為中心，以知識傳授為主要目的，以學(xué)生掌握知識的多寡為評價標(biāo)準(zhǔn)。新方案體現(xiàn)以學(xué)生為主體、以學(xué)生為中心，以培養(yǎng)全面發(fā)展高素質(zhì)技能型專門人才為根本目標(biāo)，突出“育”的功能，是學(xué)生從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，推行研究型教學(xué)，形成師生互動、共同探求真理的教學(xué)過程，從政策上加以引導(dǎo)以實現(xiàn)教學(xué)向教育的轉(zhuǎn)變。

2.從“兩個系統(tǒng)”，進行課程體系設(shè)計。為使專業(yè)人才培養(yǎng)既達到就業(yè)崗位職業(yè)要求，又具有可持續(xù)職業(yè)發(fā)展?jié)摿?，不同專業(yè)應(yīng)根據(jù)本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，遵循“兩個系統(tǒng)”的課程體系設(shè)計與實施思想，系統(tǒng)設(shè)計人才培養(yǎng)方案，精心實施培養(yǎng)計劃?！皟蓚€系統(tǒng)”是指系統(tǒng)的動手能力培養(yǎng)和系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識培養(yǎng)。系統(tǒng)的動手能力培養(yǎng)，要將實驗、實訓(xùn)、實習(xí)到最后的頂崗實習(xí)整個實踐教學(xué)過程系統(tǒng)化設(shè)計與實施。系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識培養(yǎng)，也必須進行課程改革，應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)發(fā)展需求，分別精心設(shè)計基礎(chǔ)課程，解決好教什么、怎么教的問題，為學(xué)生未來發(fā)展打好基礎(chǔ)[4]。

3.注重“雙證書”教育，全面提高學(xué)生就業(yè)能力。將行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)崗位要求融入到專業(yè)教學(xué)中，使高職畢業(yè)生取得專業(yè)畢業(yè)證書的同時，獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書，表明一定的社會崗位認可水平，必將有效地提高學(xué)生就業(yè)能力。因此，新的人才培養(yǎng)方案應(yīng)突出專業(yè)建設(shè)中“雙證書”制度的建設(shè)，將雙證或多證書的要求完全納入人才培養(yǎng)方案之中，以全面提高學(xué)生素質(zhì)和就業(yè)能力。

（二）科學(xué)設(shè)計頂崗實習(xí)方案，提高實習(xí)的效用

為了確保頂崗實習(xí)工作順利的開展，在每次頂崗實習(xí)開展之前，都要先通過企業(yè)調(diào)研、專家研討等方式獲取頂崗實習(xí)的相關(guān)信息，然后編制頂崗實習(xí)的目的、任務(wù)等，以提高頂崗實習(xí)的實效性。設(shè)計頂崗實習(xí)方案時應(yīng)注意以下幾點：選擇合適的時機開展頂崗實習(xí)工作；每個崗位的實習(xí)時間長短要適宜；產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合。

頂崗實習(xí)階段的理論教學(xué)應(yīng)采取靈活多樣的形式，如遠程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式、自主管理模式。遠程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式就是教師編寫教學(xué)指導(dǎo)書，并將教學(xué)資源包括教學(xué)內(nèi)容、輔導(dǎo)答疑、在線論壇、作業(yè)以及管理信息等通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，學(xué)生可以隨時獲取網(wǎng)絡(luò)教學(xué)信息，定期與教師進行在線交流，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。自主管理模式就是根據(jù)學(xué)生實習(xí)分布情況，將學(xué)生組成若干個實習(xí)小組，學(xué)生自主管理，提高學(xué)生的自學(xué)能力和自主管理能力[5]。

（三）加強過程控制，確保學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量

1.要求學(xué)生撰寫實習(xí)日志。學(xué)生頂崗實習(xí)期間，可能看到企業(yè)的很多事情都會感覺新鮮，這時學(xué)生會把平常學(xué)到的理論知識與實踐對比，并能加深自己的理論知識，所以為了加深學(xué)生的思考，要求學(xué)生每天填寫實習(xí)日志，從進入工地的第一天起開始記錄，記錄每天在企業(yè)實際工作體會，直到實踐結(jié)束。通過讓學(xué)生撰寫實習(xí)日志不僅能讓學(xué)生自己記錄頂崗實習(xí)情況，而且也和積累專業(yè)實踐知識的一種有效方法，有利于提高學(xué)生對企業(yè)工作的適應(yīng)能力，也便于學(xué)校檢查學(xué)生的實習(xí)情況，保證對實習(xí)過程的管理。

2.要求學(xué)生定期向指導(dǎo)教師匯報頂崗實習(xí)情況。學(xué)生可以把每周的實習(xí)情況、實習(xí)內(nèi)容通過電話、電子郵件或QQ等方式向指導(dǎo)教師匯報。每周的周匯報截止時間為星期日，星期一由指導(dǎo)教師收集整理并裝訂成冊。要求指導(dǎo)教師閱讀學(xué)生的周匯報，并回答學(xué)生的疑問。學(xué)生如不能向指導(dǎo)教師匯報，應(yīng)向教師提出申請。周匯報數(shù)量未達到80%者，將取消畢業(yè)實踐答辯資格，畢業(yè)實踐成績記不及格。

3.要求指導(dǎo)教師定期走訪頂崗實習(xí)單位，加強與頂崗實習(xí)學(xué)生的溝通。要求指導(dǎo)教師不定期到學(xué)生實習(xí)工地或頂崗實習(xí)單位進行走訪，收集學(xué)生所在工地指導(dǎo)師傅的有關(guān)資料（畢業(yè)證書、職稱證書復(fù)印件等），并及時與工地指導(dǎo)師傅交流、溝通。對在咸陽市區(qū)參加頂崗實習(xí)的學(xué)生，走訪的次數(shù)不能少于2次，走訪時最好攜帶相機，將走訪期間的活動進行記錄。對不在咸陽市區(qū)參加頂崗實習(xí)的學(xué)生，可通過電話、短信、電子郵件、QQ等方式及時了解學(xué)生的實踐情況，回答學(xué)生提出的疑問，必要時針對學(xué)生的問題進行集中指導(dǎo)。同時要求指導(dǎo)教師每周做好輔導(dǎo)記錄，及時收集學(xué)生的周反饋表并進行整理，每月向頂崗實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報1次。匯報內(nèi)容包括：學(xué)生學(xué)生定崗實習(xí)落實情況，走訪在咸陽頂崗實習(xí)的學(xué)生情況，與不在咸陽頂崗實習(xí)的學(xué)生聯(lián)系，輔導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)報告的撰寫情況，學(xué)生周匯報情況，頂崗實習(xí)中期檢查情況，學(xué)生安全情況，學(xué)生就業(yè)簽約情況[6]。

4.頂崗實習(xí)結(jié)束時，組織召開座談會。為了擴大頂崗實習(xí)的成果，建立良性的校企合作關(guān)系，實習(xí)結(jié)束時，學(xué)院應(yīng)積極組織召開座談會。一方面是與實習(xí)單位座談，參加者為頂崗實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理部經(jīng)理、各部門主管、實習(xí)指導(dǎo)教師、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任、實習(xí)的學(xué)生，雙方肯定成績，指出不足。另一方面是與學(xué)生座談，參加者是全體學(xué)生和實習(xí)指導(dǎo)教師、教研室主任。通過學(xué)生反饋探討培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)規(guī)格是否適應(yīng)社會對人才的需要，總結(jié)分析哪些內(nèi)容是必須掌握的，哪些內(nèi)容是應(yīng)加強的，哪些能力是需要培養(yǎng)的，從而反思教育思想和培養(yǎng)方案，完善課程體系及教學(xué)環(huán)節(jié)。

（四）加強教育，確保學(xué)生頂崗實習(xí)順利適應(yīng)

學(xué)生第一次離開學(xué)校，到企業(yè)去參加實踐活動，再加上物流企業(yè)的硬件條件普遍較差，學(xué)生到企業(yè)參加頂崗實習(xí)之后，肯定會有很長一段時間不能適應(yīng)頂崗實習(xí)企業(yè)的情況，復(fù)雜的人際關(guān)系，繁重的生產(chǎn)勞動，嚴(yán)格的企業(yè)管理，以及種種無法事先預(yù)測的人和事，都會使學(xué)生產(chǎn)生許多想法，甚至產(chǎn)生很多不適。所以，必須加強對學(xué)生的教育，提高學(xué)生對企業(yè)和崗位的適應(yīng)性。

在頂崗實習(xí)期間，學(xué)生既是實習(xí)者，又是員工，接受學(xué)校和企業(yè)的雙重管理。從實習(xí)企業(yè)的角度來說，對參加頂崗實習(xí)的學(xué)生是以員工的標(biāo)準(zhǔn)進行教育和管理，要求其遵守企業(yè)的規(guī)章制度，完成企業(yè)員工應(yīng)該完成的工作任務(wù)，這對提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，有效實現(xiàn)頂崗實習(xí)的目的無疑是十分有益的。從學(xué)校的角度來說，對實習(xí)生是以學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)進行教育和管理，要求其遵守學(xué)校的規(guī)章制度。從學(xué)生的角度來說，他們已經(jīng)習(xí)慣于自己的學(xué)生身份，愿意接受學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，總以為企業(yè)對他們的要求太高、太嚴(yán)，難以適應(yīng)。再加上絕大多數(shù)企業(yè)在為學(xué)生提供實習(xí)報酬時并不是按正式員工的標(biāo)準(zhǔn)進行，可能會造成學(xué)生巨大的心理失衡。學(xué)校要選派得力的實習(xí)指導(dǎo)教師教育學(xué)生擺好自己的位置，確定好自己的角色，學(xué)會用員工的意識思考問題和要求自己。同時，學(xué)校要經(jīng)常與企業(yè)溝通交流，保護學(xué)生正當(dāng)?shù)臋?quán)益，以免造成學(xué)生更大的心理問題[7]。

[1]陳解放.基于中國國情的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式實施路徑選擇[J].中國高教研究,2007(7).

[2]萬平.提高高職頂崗實習(xí)質(zhì)量的策略[J].洛陽工業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報,2006(5).

[3]葉小明.在工學(xué)結(jié)合中實現(xiàn)校企深度融合[J].中國高等教育,2007(10).

[4]鐘忻.職業(yè)院校學(xué)生的頂崗實習(xí)的探索與實踐[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2007(9).

[5]祝登義,張紀(jì)生,陳蓓.學(xué)生頂崗實習(xí)管理模式的探索與實踐[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2008(3).

[6]徐麗香,黎旺星.推行“頂崗實習(xí)”保障體系的探討[J].機械職業(yè)教育,2008(9).

[7]盧飛躍,渠川鈺.高職學(xué)生校外頂崗實習(xí)的探索與實踐[J].職業(yè)技術(shù)教育,2008(17).

毛小萌（1977-）女，陜西咸陽人，陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，管理學(xué)碩士，研究方向為物流管理教學(xué)。

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1001-7518（2011）14-0054-02

責(zé)任編輯 夏煥堂