周殿富
一個人自進入職場始,所遭遇的第一樁“磨難”便是如何適應種種不同的職場規(guī)范。麥當勞的職場操作細則大約有500多條;英國一名司機必須熟知的規(guī)則大約有400多條。更何況職場上還有諸多不成文的約定俗成,乃至無法成文的“潛規(guī)則”。后者你還可以慢慢體悟,但是對于既定的“成文法”,你必須盡快適應。尤其是那些程序性的東西,這既是管理的必須,也是員工必須遵守的。但為什么把它稱為“磨難”呢?因為它束縛人性的自由。而我們之所以稱“紅色攻略”,也是因為這些東西就像信號燈,你如果不遵守,在職場的交通線上,你就會吃紅燈,嚴重的還要吃罰單乃至繳駕照,甚至還會有事故發(fā)生。對于這些,你沒有辦法,只能培養(yǎng)自己的“強行履行觀念”。自己給自己設(shè)定紅燈,因為這種紅燈對自己對他人都不構(gòu)成傷害。比交通線上的紅燈好多了。
人們所有行為“都受到規(guī)則的控制”
一個駕駛員如果不懂交通規(guī)則,那是絕對不能上崗的,對于職場員工而言,也是同樣。在這個世界上沒人不樂于加盟游戲的,因為它既與勞動無關(guān),又屬自愿,自由而又快樂。但游戲的本質(zhì)是什么?是一種受規(guī)則控制的活動,凡游戲必有規(guī)則,不懂規(guī)則就無法進入,不守規(guī)則便會被清除。所以美國現(xiàn)代哲學家勞頓就講過:“倘若沒有類似于控制著我們所玩游戲之類的規(guī)則,就不能有社會生活?!倍晃唤斜颂亍仄娴膶W者則講道:“所有有意義的行為,都是具體的人的行為,都受到規(guī)則的控制?!彼哉f規(guī)則就是人的行為的支配者,尤其是職場中就更為明顯。也許正因為此,許多員工最不適應的就是一進入職場到處聽到的是指令,應該這樣那樣,不允許這樣那樣;到處會遇到種種不同的不順利不暢通的障礙。
那么,對于員工與生產(chǎn)者而言,則必須理解企業(yè)的規(guī)則、規(guī)范。國有國法、家有家規(guī),必須得到貫徹執(zhí)行,一切必須都在規(guī)則內(nèi)去運行,這是不可動搖的。沒有人不懂得沒有規(guī)矩不成方圓的道理。孟子在兩千多年前就講過:“不以規(guī)矩,不能成方圓”;漢朝的劉向也說過:“非規(guī)矩不能定方圓,非準繩不能定曲直”,但這些仍不過是道德領(lǐng)域的色彩居多,而現(xiàn)代企業(yè)的格言則是“沒有管理就是罪惡”,事實上許多經(jīng)營上的漏洞乃至個人犯罪行為的發(fā)生、國有資產(chǎn)的損失都是由于管理的疏漏。我們管的不是嚴了,而是有許多地方不到位,問題的關(guān)鍵是我們要的是管理,而不是管制,更不是關(guān)卡。企業(yè)的定律是:不管你愿意不愿意、不管你舒服不舒服,企業(yè)的制度與規(guī)則是不可取消的。因為企業(yè)要生存、要發(fā)展,在這一點上應該與員工的整體利益是相統(tǒng)一的。哪個員工不要生存不要發(fā)展呢?所以,任何一個企業(yè)絕不會考慮哪一個個人的自由度,所以個人只能拋棄那些自我所愿但又必須拋棄的自由,自覺去適應企業(yè)的制度與規(guī)范。那么,我們怎樣去適應呢?”
“學會服從”——把自己解放出來的唯一出口
員工適應企業(yè)規(guī)范最基本的要求就是:學會服從。這似乎是一件很難以忍受的事,但你也必須忍受。對此,席勒有過相當晦澀但又絕對精彩的論述。他講道:“人是意愿著的生物”,“意志是人類的特性”,而理性則是它的“永恒的法則”。所以,“沒有什么比忍受暴力更有損于人的尊嚴,因為暴力取締人?!彼裕瑳]有人樂于接受外部強加于人的力量。但是,“人就處在這種狀態(tài)中,人被全部比他強大和支配他的無數(shù)力量包圍住,他由于自己的本性提出不受任何暴力的要求”,“那么在沖動和能力之間就會產(chǎn)生不幸的矛盾。”“這種他必須的和他不想要的唯一可怕的東西,將像一個幽靈一樣伴隨著他?!倍聦嵣显诼殘錾钪?,我們無時無刻地處于這種矛盾之中。
那么出口何在呢?怎樣把自己從這種矛盾狀態(tài)中解放出來呢?席勒給出的答案就是四個字——“學會服從”。是的,人可以通過提高和強大自己的能力,來提高自己生存的自由度和主宰權(quán),“但是,自然的力量只允許被掌握或防范到一定程度,超過這個限度它就擺脫人的勢力而使人服從它的支配”。而人最大程度最大的能力也是學會“在概念上消滅他實際上必須忍受的暴力。然而,在概念上消滅概念絕不是別的,而是自愿地屈服于暴力”。那么這種“自愿對外力的屈服”與“痛苦的屈服于外力”有什么不同呢?席勒稱這就叫做“道德的修養(yǎng)”,并指出人也只有如此,才能稱得上是“完全自由的人”,而“道德以服從必然性的概念”來教導人,“宗教以服從天命的概念”來教導人。所以,席勒又講道:人如果“學會了忍受他所不能改變的東西,并不失尊嚴地放棄他不能挽救的東西,對他該有多好哇!”因為在不可抗拒的外力面前,人只有靠精神的自由來戰(zhàn)勝他,只有放棄個人的興趣、自由、用希望來“使生命沖動變得安寧”,除此而外是“沒有其他辦法”的。人在自然外力,外部環(huán)境條件下如此,在職場生活中也是毫無二致。所以,我們說“服從乃是適應職場規(guī)范,遵循企業(yè)制度的第一法則?!?/p>
服從——不可逆的一條“宇宙法則”
“服從”也可以說是一種“宇宙法則”。天體不按軌道運行,那就天翻地覆了;海洋如果不服從上帝劃給它的自由疆界,那么地球就變成了一片汪洋了;法蘭克福機場每分鐘起降62駕次,如果駕駛員不服從地面塔臺調(diào)度,那就一刻都無法運行;全黨如果不服從中央,軍隊如果不服從黨的指揮,公民不服從法律,那么這個社會就會分崩離析。所以,服從不是誰向誰低頭,而是為了效率、秩序,為了一切的正常運行。你可以有一萬條理由反對服從,但社會與群體只會給你一條答復:“走人?!笔堑模械恼婢蜑榇硕?,走了又怎樣?還不是一個個在回歸?因為這是一條宇宙法則,你走到哪里想我行我素都辦不到。
葉利欽怎么樣?全世界沒有一個體制授予君主與首相以他那樣的權(quán)利。他在競選中由于形勢不妙,勃然大怒,想用總統(tǒng)的特權(quán)來違憲,但最后痛哭失聲地改變了主意,他必須服從憲法,服從民眾的主流,結(jié)果在服從中得以連任,否則就只有下臺。所以說:個人服從集體、少數(shù)服從多數(shù)、下級服從上級、全體服從企業(yè)規(guī)范,這是職場規(guī)則最基本的要求。所以說,進入職場最重要的是要熟悉了解企業(yè)的規(guī)范,自覺遵守執(zhí)行企業(yè)規(guī)范,樹立起自我強制履行觀念,從而形成一個良好的職場行為習慣,才能保證自己在職場中順利健康地成長。
企業(yè)規(guī)范只強制“不服從者”
我們還必須看到的是,對企業(yè)規(guī)則的服從,并不抹殺個人的創(chuàng)造性、積極性。因為企業(yè)任何規(guī)則對于自覺的人都無效,只對那些不自覺的人、個性的人才有效。就和法律一樣,那只是為違法的人制訂的。而且似乎有一種規(guī)律,在職場上、企業(yè)中那些帶頭鬧事、抵制職場規(guī)范、政策的幾乎都是“三無人員”——無賴之徒、無能之輩、無知之人。多是一些頭上長角、身上長刺的人,這些人其實是最軟弱的人,最無自我生存能力的人。就像動物界中那些頭上長角的物種一樣,都是草食性動物,都是被掠食者,獅虎狼豹哪有長角的呢?而植物中所有身上長刺的都是那些低矮不堪永遠長不高的小灌木,松柏榆楊這些高大樹種哪有長刺的呢?所以做人若有多余的能量千萬別用在生角長刺上,還是老老實實做人,踏踏實實做事為好。因為長角的總是被最先吃掉,生刺的總是最先被除掉。當下有一種很有害的說法:社會只教會人們服從,卻影響了人的創(chuàng)造力,影響了人的發(fā)展。這純粹是那些為了標新立異、標榜時尚、沽名釣譽的專家學者們?yōu)榱藝W眾取寵的發(fā)昏濫言。兩千多年前的時代是絕對服從的時代,我們出了多少思想大家?出了多少仁人志士、英雄好漢?對于法律、道德、政策、企業(yè)規(guī)范、社會守則的服從教育,是社會生活正常秩序的維護和人的文明素質(zhì)提高的必須。與個人的發(fā)明創(chuàng)造與成長發(fā)展絕不是相對立相矛盾的。年輕人可別從那些混蛋的口中去討借口,更不能去迎合他們的那些陳詞濫調(diào)而耽誤了自己。(未完待續(xù))
(摘自《啟迪與智慧》)