張喜文,劉平峰,吳 鐘

(1.武漢理工大學(xué)管理學(xué)院,湖北武漢 430070;2.武漢理工大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院,湖北武漢 430070)

基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進化管理

張喜文1,劉平峰2,吳 鐘2

(1.武漢理工大學(xué)管理學(xué)院,湖北武漢 430070;2.武漢理工大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院,湖北武漢 430070)

企業(yè)結(jié)合生態(tài)型企業(yè)建設(shè)的要求,可建立以集體智慧為動力,以生態(tài)效率為目標(biāo),由生態(tài)戰(zhàn)略、生態(tài)動作和生態(tài)文化構(gòu)成的“三位一體”生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進化管理框架模型。企業(yè)生態(tài)觀、企業(yè)資源能力和企業(yè)動作能力在集體智慧作用下共同構(gòu)成了生態(tài)型企業(yè)內(nèi)部協(xié)同進化管理的三要素?；诩w智慧的生態(tài)型企業(yè)外部協(xié)同進化管理涉及外部環(huán)境、合作者、利益相關(guān)者、以及競爭者四個方面。

集體智慧;生態(tài)型企業(yè);生態(tài)效率;協(xié)同進化

近年來,由于人類的生存環(huán)境日益惡化,世界經(jīng)濟轉(zhuǎn)向低碳經(jīng)濟,生態(tài)型企業(yè)的建設(shè)開始受到各國重視和研究。生態(tài)型企業(yè)即生態(tài)友好型企業(yè),是依據(jù)生態(tài)經(jīng)濟規(guī)律和生態(tài)系統(tǒng)的高效、和諧優(yōu)化原理構(gòu)建的少投入、少耗資源和能源,少或無污染而又高產(chǎn)出符合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的現(xiàn)代化生態(tài)經(jīng)濟有機整體和生態(tài)工業(yè)的基礎(chǔ)單元[1],其關(guān)鍵衡量指標(biāo)是生態(tài)效率[2]。在企業(yè)與其環(huán)境構(gòu)成的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,一個生態(tài)型企業(yè)的進化可以影響到其他企業(yè)的進化,其他企業(yè)的進化也會反作用于該企業(yè)的進化路徑,最終導(dǎo)致整個系統(tǒng)成為一個協(xié)同進化的整體。

隨著全球經(jīng)濟一體化和國際分工協(xié)作的日益加深,現(xiàn)代企業(yè)靠個人英雄主義難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。集體智慧是眾多個體相互協(xié)作與競爭而涌現(xiàn)出的共享或群體的智慧,企業(yè)集體智慧是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn),它強調(diào)的是個體智慧上升到全局智慧,是企業(yè)發(fā)展的根本動力。國內(nèi)外將生態(tài)學(xué)的研究成果引入企業(yè)管理,從生態(tài)視角研究企業(yè)協(xié)同進化的成果較多,但將集體智慧作為企業(yè)進化的根本動力,研究基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進化的理論成果則鮮見報道。筆者認(rèn)為,研究基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進化管理理論方法具有重要意義,是響應(yīng)黨和政府建立兩型社會和構(gòu)建和諧社會的號召,體現(xiàn)了以人為本的理念。

一、基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進化管理框架

依據(jù)生態(tài)效率理論、生態(tài)學(xué)理論和協(xié)同進化理論,結(jié)合循環(huán)經(jīng)濟和低碳經(jīng)濟的最新發(fā)展成果,可從戰(zhàn)略定位、運作控制和文化保障三個層次來構(gòu)建基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進化管理框架,如圖1所示。該框架以生態(tài)效率最大化為目標(biāo),以生態(tài)戰(zhàn)略、生態(tài)運作和生態(tài)文化為核心內(nèi)容,構(gòu)成“三位一體”生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進化管理框架模型。

該框架以生態(tài)效率作為基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進化管理的根本目標(biāo)。生態(tài)效率的提高源于降低資源消耗、提高資源利用率的同時提高產(chǎn)品或服務(wù)的價值。它強調(diào)經(jīng)濟效率和環(huán)境效益的雙贏,通過對產(chǎn)品或服務(wù)價值的提升,使生態(tài)效率值增大。零效率損失應(yīng)作為企業(yè)長期追求的理想目標(biāo),企業(yè)的每一個人、每一個環(huán)節(jié)、每一個工藝都追求零損失。

生態(tài)型企業(yè)以生態(tài)戰(zhàn)略、生態(tài)運作、生態(tài)文化作為提升生態(tài)效率的核心內(nèi)容,實現(xiàn)生態(tài)效率的最大化。在企業(yè)內(nèi)部,各部門和各員工的交互會不斷涌現(xiàn)集體智慧,融入并滲透到三項核心內(nèi)容的各項活動中,最終促進生態(tài)效率提高。在企業(yè)外部,企業(yè)與其合作者、利益相關(guān)者以及競爭者發(fā)生協(xié)同進化。對于合作者,企業(yè)通過戰(zhàn)略、資源、科教、商務(wù)等合作實現(xiàn)協(xié)同進化;對于股東和政府等利益相關(guān)者,企業(yè)可進行相互的學(xué)習(xí)交流實現(xiàn)協(xié)同進化;對于競爭者,企業(yè)可以通過對其優(yōu)劣勢的關(guān)注和建立相對競爭優(yōu)勢更好地實現(xiàn)自身的進化和與競爭者之間的協(xié)同進化。企業(yè)在與合作者、利益相關(guān)者以及競爭者交互過程中產(chǎn)生的集體智慧,能提高企業(yè)對環(huán)境變化的適應(yīng)能力,甚至使企業(yè)基因發(fā)生變異、創(chuàng)新生產(chǎn)或改進服務(wù)模式,推進企業(yè)與其合作者、利益相關(guān)者和競爭者之間的協(xié)同進化。

圖1 基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進化管理框架模型

二、基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)內(nèi)部協(xié)同進化管理

基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)內(nèi)部協(xié)同進化管理以企業(yè)生態(tài)觀為核心要素,從戰(zhàn)略上對企業(yè)的性質(zhì)和運作理念明確定位,從整體上決定了企業(yè)進化的資源能力和運作能力的形成與發(fā)揮。企業(yè)的資源和運作彼此間相互影響,同時,它們分別對企業(yè)的生態(tài)觀具有強化作用,對其形成正反饋。這三者在集體智慧的作用下共同構(gòu)成了生態(tài)型企業(yè)內(nèi)部協(xié)同進化管理的三要素,通過企業(yè)資源的優(yōu)化配置和企業(yè)運作能力的形成,最終影響企業(yè)的生態(tài)效率,如圖2所示。

(一)企業(yè)生態(tài)觀與企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)生態(tài)觀是基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進化管理的先決條件,在企業(yè)內(nèi)部,通過生態(tài)文化建設(shè)可使企業(yè)發(fā)展站在生態(tài)戰(zhàn)略的高度,使全體員工對企業(yè)的生態(tài)型發(fā)展目標(biāo)有一個清晰認(rèn)識,使企業(yè)生態(tài)觀深入人心,形成建設(shè)生態(tài)型企業(yè)的合力,促進企業(yè)資源能力和企業(yè)運作能力的提升。

圖2 基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)內(nèi)部協(xié)同進化管理模型

從宏觀環(huán)境上看,企業(yè)文化主要受政治經(jīng)濟環(huán)境、社會歷史條件、生產(chǎn)力發(fā)展水平、行業(yè)特征等因素的制約。從微觀上看,企業(yè)文化主要由企業(yè)的發(fā)展歷史、領(lǐng)導(dǎo)者態(tài)度以及員工素質(zhì)等因素所決定?；诩w智慧的生態(tài)型企業(yè)的文化管理體系建設(shè)可從人本管理、誠信管理、創(chuàng)新管理等方面來實現(xiàn)。人本管理是以人為核心的管理方式,強調(diào)人是企業(yè)管理的核心;誠信管理是把倫理觀念應(yīng)用到企業(yè)管理中,誠信的觀點要與企業(yè)文化的內(nèi)容表現(xiàn)一致;創(chuàng)新管理是企業(yè)通過不斷地學(xué)習(xí)來自我超越、改善心智模式、建立共同愿景。因此,集體智慧是企業(yè)發(fā)展的根本動力。

(二)企業(yè)資源能力

企業(yè)資源能力是生態(tài)型企業(yè)生態(tài)運作好壞的重要前提,包括企業(yè)生態(tài)運作所需的人才、技術(shù)、資金以及時間、空間、設(shè)備、信息等。如果企業(yè)沒有足夠的資源能力的支持,其生態(tài)效率最大化的目標(biāo)是不可能實現(xiàn)的,企業(yè)的協(xié)同進化也不可能完成。

企業(yè)可依靠人才引進、員工培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、財務(wù)管理、設(shè)備升級等方法促進自身資源能力的提升。整個過程和環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的集體智慧,都將加速提升自身資源能力。具體地說,第一,企業(yè)可采取積極有效的措施逐步建設(shè)和完善培養(yǎng)人才、吸引人才、留住人才、善用人才的良性發(fā)展的體制環(huán)境,把高層次優(yōu)秀人才作為戰(zhàn)略資源加以開發(fā),培養(yǎng)造就相當(dāng)規(guī)模的具有創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)人才[3]。第二,企業(yè)員工的合理使用、員工各方面能力的提升及其成長與發(fā)展,除員工自身的努力以外,還需企業(yè)給予員工一定的自由創(chuàng)新的時間和空間[4]。第三,企業(yè)可以通過建立技術(shù)開發(fā)中心或技術(shù)聯(lián)盟來提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。第四,企業(yè)財務(wù)管理必須從管理觀念上進行全面更新,企業(yè)要以全新的理財觀念和現(xiàn)代化的財務(wù)管理觀念進行理財。第五,設(shè)備的升級是建立在科學(xué)技術(shù)發(fā)展到一定層面的基礎(chǔ)之上的,企業(yè)在對現(xiàn)有設(shè)備進行升級改造的同時,必須對相應(yīng)的電控系統(tǒng)進行適應(yīng)性的改進和調(diào)整。

(三)企業(yè)運作能力

企業(yè)運作能力管理主要是指在規(guī)范的獎懲制度下營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,通過激勵等措施實現(xiàn)知識管理,促進研發(fā)創(chuàng)造以及創(chuàng)新,最終提高企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等能力。整個過程中都有集體智慧的催化作用,保障企業(yè)高效運作。

企業(yè)可以通過以下幾種方式提高企業(yè)運作能力:第一,企業(yè)對員工既要有合理的褒獎體系也要有嚴(yán)格的懲罰制度,這樣才能從根本上激發(fā)員工工作和創(chuàng)新的熱情,有效地監(jiān)督和提醒員工自覺參與工作。第二,企業(yè)要對知識管理能給其帶來收益有一個清晰的理解,在此前提下建立愿景和戰(zhàn)略,然后通過設(shè)計、開發(fā)、試點和展示知識管理系統(tǒng),組織企業(yè)全體員工參與企業(yè)管理,使每個人都成為管理者,以共同維持和發(fā)展知識管理系統(tǒng)[5]。第三,企業(yè)應(yīng)對員工的學(xué)習(xí)行為加以贊賞,鼓勵員工積極參與學(xué)習(xí),并采取一些激勵措施,如通過通報表揚或加薪的方式獎勵那些學(xué)以致用的優(yōu)秀員工,也可以通過名譽的授予激勵其他員工不斷學(xué)習(xí)的積極性。第四,企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮將薪金、福利等納入研發(fā)成本,實行年薪制,按照貢獻大小、能力水平拉開檔次,在研究環(huán)境上應(yīng)保障人才研究所需要的各種設(shè)施和條件,創(chuàng)造自由、和諧的學(xué)術(shù)空間,保護知識產(chǎn)權(quán)。第五,企業(yè)應(yīng)通過建立一個具有交互功能的交流平臺來共享好的建議和新的觀點,也可以通過建立網(wǎng)絡(luò)平臺來收集意見并獲得新想法。

三、基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)外部協(xié)同進化管理

基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)外部協(xié)同進化管理是以實現(xiàn)企業(yè)生態(tài)效率最大化為核心目標(biāo),基于生態(tài)型企業(yè)與外部環(huán)境、合作者、利益相關(guān)者以及競爭者之間的關(guān)系,融入生態(tài)戰(zhàn)略、生態(tài)文化和生態(tài)運作的思想,實現(xiàn)交流合作、和諧共生的協(xié)同進化的管理模式,如圖3所示。

(一)外部環(huán)境

企業(yè)外部環(huán)境既包括由自然系統(tǒng)、經(jīng)濟系統(tǒng)、社會系統(tǒng)構(gòu)成的間接外部環(huán)境,也包括以企業(yè)外部利益相關(guān)者為主體的直接外部環(huán)境。間接外部環(huán)境通過直接外部環(huán)境影響企業(yè),從而使企業(yè)外部環(huán)境表現(xiàn)出整體性與層次性的統(tǒng)一[6]。

企業(yè)及其合作者、利益相關(guān)者以及競爭者都受到外部環(huán)境的影響,只有在外部自然環(huán)境、社會環(huán)境、科技環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境和法律環(huán)境對企業(yè)有利的情況下,它們才能實現(xiàn)由低級向高級的方向進化,進而正向回饋外部環(huán)境,形成良性循環(huán)。生態(tài)型企業(yè)通過節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)、循環(huán)利用“三廢”等方法保護外部自然環(huán)境,依靠集體智慧及時對社會環(huán)境、科技環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境和法律環(huán)境的變化作出響應(yīng),通過調(diào)整企業(yè)的結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略以適應(yīng)這些變化。

圖3 基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)外部協(xié)同進化管理模型

(二)合作者

合作者是生態(tài)型企業(yè)外部協(xié)同進化管理的核心群體,包括企業(yè)聯(lián)盟、銀行機構(gòu)、大專院校、科研機構(gòu)等。企業(yè)通過合作生產(chǎn)、吸引投資、技術(shù)交流、人才輸送等方式與這些群體發(fā)生聯(lián)系,與合作者共同產(chǎn)生集體智慧推動雙方實現(xiàn)共贏。合作者在對企業(yè)做出貢獻的同時,企業(yè)也會對其行為作出回饋,這樣可促進企業(yè)與合作者良好合作關(guān)系的長久保持。

(三)利益相關(guān)者

企業(yè)的本質(zhì)是利益相關(guān)者的契約集合體,利益相關(guān)者是所有的在公司真正有某種形式的投資并且處于風(fēng)險之中的人,企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者包括股東、經(jīng)營者、員工等,這里所說的利益相關(guān)者主要是指企業(yè)外部除了合作者之外,與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的其他相關(guān)主體,如客戶、政府、社區(qū)等,他們與企業(yè)是共享資源、交流合作的關(guān)系。

對于客戶而言,他們在雙方交易中具有主動權(quán),是具有完全契約的利益相關(guān)者,他們可以通過競爭性的外部市場來間接影響公司經(jīng)營。對于政府和社區(qū),企業(yè)所帶來的環(huán)境和公共設(shè)施問題是某個行業(yè)所存在的普遍社會問題,可以通過政府的契約形式對行業(yè)進行約束,從而避免與所有企業(yè)簽約的交易成本。政府參與治理的途徑較多,可以運用政治、法律、經(jīng)濟等手段對企業(yè)加以治理;社區(qū)公眾應(yīng)通過政府代理其行使權(quán)利,通過輿論宣傳等方法對企業(yè)進行制約,并應(yīng)積極建立溝通渠道爭取自身利益[7]。利益相關(guān)者從某種意義上講是可以轉(zhuǎn)換成企業(yè)合作資源的,企業(yè)應(yīng)該善于挖掘合作點,這樣才能協(xié)同進化。

(四)競爭者

在市場經(jīng)濟中,競爭是市場運行的普遍規(guī)律。然而,競爭者并不一定只對企業(yè)有消極作用,他們能夠推動經(jīng)濟主體在市場上為實現(xiàn)自身的經(jīng)濟利益和既定目標(biāo)不斷地角逐,表現(xiàn)為參與者之間內(nèi)有動力、外有壓力的持續(xù)不斷的市場較量過程。

對于競爭者的存在,一方面,企業(yè)可以通過優(yōu)劣勢分析,對其進行全面把握,建立自己的競爭優(yōu)勢,從而促進企業(yè)進化。另一方面,企業(yè)除了對競爭者做出適當(dāng)?shù)奶岱乐?更應(yīng)該讓他們逐漸轉(zhuǎn)換成為合作者,比如通過聯(lián)盟、兼并、合作等形式把競爭者轉(zhuǎn)化成合作者,這將會促進企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同進化。

基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進化管理的目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)生態(tài)效率的最大化。本文在建立以生態(tài)戰(zhàn)略、生態(tài)運作和生態(tài)文化為核心內(nèi)容的“三位一體”的管理框架模型的基礎(chǔ)上,分別從企業(yè)內(nèi)部和外部兩個角度入手構(gòu)建了基于集體智慧的生態(tài)型企業(yè)協(xié)同進化管理模型,闡述了其基本原理,為生態(tài)型企業(yè)實現(xiàn)基于集體智慧的協(xié)同進化和生態(tài)效率的最大化提供理論指導(dǎo)。

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[責(zé)任編輯:張巖林]

Management of Co-evolution of Eco-enterprises Based on Collective Intelligence

ZHANG Xiwen1,LIU Pingfeng2,WU Zhong2
(1.School of Management,W uhan University of Technology,Wuhan,Hubei,430070 China;2.School of Economics,Wuhan University of Technology,Wuhan,Hubei,430070 China)

Aco-evolution management framework for eco-enterprises is proposed in this paper to address the requirements of developing an enterprise in to an eco-friendly one.This frame work takes collective intelligence as its driver,takes improving eco-efficiency as its core objective,and consists of eco-strategy,eco-operation and eco-culture.The elements of managing co-evolution within an eco-enterp rise comp rise ecological outlook,resources capacity and operation capabilities of it d riven by collective intelligence.It concerns external environment,partners,stake-holders and competitors to manage co-evolution between the eco-enter prise and its external comp lex based on collective intelligence.

collective in telligence;eco-enterp rises;eco-efficiency;co-evolution

F272.7

A

1673-5595(2011)02-0019-04

2011-02-21

國家自然科學(xué)基金(71072077);武漢理工大學(xué)中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費專項資金 (2010-Ⅳ-082)

張喜文 (1954-),男,河南遂平人,武漢理工大學(xué)管理學(xué)院博士研究生。