杜洪禮，吳 雋，俞 虹

DU Hong-li1,WU Jun2,YU Hong2

·國防軍工物流論壇專欄·

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用研究

杜洪禮1，吳 雋2，俞 虹2

（1.中國空間技術(shù)研究院，北京 100094；2.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150001）

DU Hong-li1,WU Jun2,YU Hong2

通過分析當(dāng)前供應(yīng)鏈管理存在的問題，闡述物聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)供應(yīng)鏈管理的作用，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈管理的運(yùn)輸、倉儲、生產(chǎn)、配送/分銷及零售等環(huán)節(jié)的應(yīng)用情況，探討基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢，及時地滿足客戶日益?zhèn)€性化的需求，以提高整條供應(yīng)鏈的價值，使物聯(lián)網(wǎng)在對供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方面起到積極的推動作用。

物聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)；供應(yīng)鏈管理

物聯(lián)網(wǎng)指的是將射頻識別 （RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng) （GPS）、激光掃描器等各種信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，將生活中各種 “物品”都納入這個網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)，它隨著無線通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，得到了高速發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)是通過計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)物品的自動識別和信息的互聯(lián)與共享。它具有兩層含義： （1）物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)； （2）其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通訊。

近年來，為應(yīng)對日益激烈化的市場競爭，許多企業(yè)將實(shí)施供應(yīng)鏈管理作為提升競爭力的主要手段。一些著名的企業(yè)在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中取得的巨大成就，也使人們更加堅(jiān)信供應(yīng)鏈管理是企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一種有效途徑。然而，物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)及其在全球范圍內(nèi)對每個物品跟蹤監(jiān)控的全新理念，將在根本上改變供應(yīng)鏈流程和管理手段，為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展帶來新的機(jī)遇。因此，研究物聯(lián)網(wǎng)將如何影響企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展成為了討論和研究的重要課題。

1 供應(yīng)鏈管理存在的問題

供應(yīng)鏈管理 （SCM）是一種新的管理模式，其概念是指在全球制造出現(xiàn)之后，企業(yè)經(jīng)營集團(tuán)化和國際化的形勢下提出的，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，供應(yīng)鏈管理得到了普遍應(yīng)用。

相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：供應(yīng)鏈管理的有效實(shí)施可以使企業(yè)總成本下降20%左右，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時交貨率提高15%以上，將訂貨到生產(chǎn)的周期時間縮短20%～30%，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高15%以上。因此，有效的供應(yīng)鏈管理能夠使供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲得并保持穩(wěn)定持久的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。

實(shí)施供應(yīng)鏈管理誠然能為企業(yè)帶來巨大的好處，但不容忽視的是，供應(yīng)鏈管理是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，且動態(tài)、多變，涉及到眾多目標(biāo)不同的企業(yè)，牽扯到企業(yè)的方方面面。我國企業(yè)在供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐中獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但也出現(xiàn)了若干問題。

追求供應(yīng)鏈整體效益最優(yōu)的管理模式同單個企業(yè)追求自身利益最大化的傳統(tǒng)模式的矛盾。傳統(tǒng)企業(yè)管理的立足點(diǎn)是單一企業(yè)，由于企業(yè)間信息缺乏交互性，導(dǎo)致在有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的各企業(yè)之間的利益具有排他性。這種供應(yīng)鏈的分裂也導(dǎo)致了競爭關(guān)系的效力損失。

為了應(yīng)對顧客日益?zhèn)€性化的需求，供應(yīng)鏈成員之間常常建立動態(tài)聯(lián)盟。由于缺乏統(tǒng)一的信息平臺，無法實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員的作業(yè)計劃。動態(tài)聯(lián)盟的暫時性和非靜態(tài)性，也導(dǎo)致無法建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，缺乏整體監(jiān)控。

因此，如何進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理以提高整個供應(yīng)鏈的價值成為很多企業(yè)家與學(xué)者追求的目標(biāo)。

2 物聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)供應(yīng)鏈管理的作用

2.1 面向企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

在分析物聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)供應(yīng)鏈管理的作用之前，我們首先需要了解物聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，面向企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)包含了3個層次 （見圖1）：傳感網(wǎng)絡(luò)層、傳輸網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)層。傳感網(wǎng)絡(luò)層作為物聯(lián)網(wǎng)的最底層包含了EPC標(biāo)簽、RFID移動站、RFID移動讀寫器等傳感設(shè)備。RFID技術(shù)、傳感和控制技術(shù)、短距離無線通訊技術(shù)是該層的最主要技術(shù)。EPC標(biāo)簽信息被RFID設(shè)備采集后，便會傳輸?shù)较乱粚樱簜鬏斁W(wǎng)絡(luò)層。在傳輸網(wǎng)絡(luò)層中，本地服務(wù)器對RFID讀寫器傳來的EPC代碼進(jìn)行適當(dāng)整理、過濾后，發(fā)送到本地ONS運(yùn)算器。本地ONS運(yùn)算器進(jìn)行查詢，將整理后的EPC域名發(fā)送到指定ONS服務(wù)器基礎(chǔ)架，以獲得所需要的咨詢；ONS基礎(chǔ)架構(gòu)給本地ONS運(yùn)算器回饋EPC域名對應(yīng)一個或多個PML服務(wù)器的IP地址；本地ONS運(yùn)算器再將IP地址回饋給本地服務(wù)器；本地服務(wù)器再根據(jù)IP地址聯(lián)系正確的PML服務(wù)器，獲取所需的EPC咨詢。ONS服務(wù)器一般分為3層：ONS緩存、本地ONS服務(wù)器和ONS根服務(wù)器。為減少對外的查詢次數(shù)，先在ONS緩存進(jìn)行查詢是否含有其相應(yīng)的紀(jì)錄，其次在本地ONS服務(wù)器查詢，最后再通過互聯(lián)網(wǎng)對ONS根服務(wù)器進(jìn)行查詢。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)層是物聯(lián)網(wǎng)的第3層，在這一層中個人用戶和企業(yè)用戶通過不同輸入輸出控制終端，從物聯(lián)網(wǎng)中的獲取有關(guān)物品的信息。

2.2 物聯(lián)網(wǎng)對供應(yīng)鏈管理的影響分析

物聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理的融合，能夠幫助管理人員準(zhǔn)確地追蹤和定位供應(yīng)鏈中流動的任一物品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理層對供應(yīng)鏈管理的透明管理。如圖2所示，物聯(lián)網(wǎng)對供應(yīng)鏈管理的價值主要體現(xiàn)在促建了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的高度集成，并提高各環(huán)節(jié)的管理效率：

圖2 基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理流程

2.2.1 原材料采購環(huán)節(jié)

制造企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行原材料的招標(biāo)和優(yōu)選。并實(shí)時監(jiān)控貨源的組織情況，避免了意外情況的發(fā)生，節(jié)約了貨源組織的時間，有效控制原材料的質(zhì)量。

2.2.2 產(chǎn)品生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用有助于原材料、零部件、半成品和成品在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)線或不同制造單元之間的準(zhǔn)確流動和識別，避免了人工識別的出錯率，促進(jìn)了生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的自動化。

2.2.3 企業(yè)庫存管理環(huán)節(jié)

企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)建立以后，就能通過EPC標(biāo)簽識別進(jìn)行原材料和零部件的查找、盤點(diǎn)、出庫、入庫管理。企業(yè)管理人員及時根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度發(fā)出補(bǔ)貨信息實(shí)現(xiàn)流水線均衡、穩(wěn)步生產(chǎn)，同時也加強(qiáng)了對產(chǎn)品質(zhì)量的控制與追蹤。

2.2.4 物流管理環(huán)節(jié)

在物流管理環(huán)節(jié)中的貨物和車輛貼上EPC標(biāo)簽，運(yùn)輸線的一些檢查點(diǎn)上安裝RFID接收轉(zhuǎn)發(fā)裝置，物聯(lián)網(wǎng)可以有效地進(jìn)行車輛的調(diào)度，可以有效地幫助供應(yīng)商和經(jīng)銷商實(shí)時了解貨物目前所處的位置及預(yù)計到達(dá)時間。

2.2.5 產(chǎn)品分銷環(huán)節(jié)

物聯(lián)網(wǎng)可以幫助管理員快速查詢產(chǎn)品信息及通知供應(yīng)商商品已到或缺貨，并有效地協(xié)助管理人員進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的采集、產(chǎn)品銷售計劃的制定、監(jiān)控產(chǎn)品的流向，以及提高售后服務(wù)的質(zhì)量。

3 基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢

3.1 以更快的反應(yīng)速度滿足顧客日益?zhèn)€性化的需求

隨著市場競爭的激烈，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到能否快速、及時地滿足客戶日益?zhèn)€性化的需求將在很大程度上決定企業(yè)的整體競爭力。隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，可以預(yù)見，供應(yīng)鏈中的各個企業(yè)將可以利用物聯(lián)網(wǎng)，增加供應(yīng)鏈的可視性，提高供應(yīng)鏈管理的信息透明度，使資源得到有效利用，以達(dá)到在盡可能小的成本下，更加快速、及時地響應(yīng)客戶的需求，從而提高供應(yīng)鏈整體競爭水平的目的。

3.2 以更加優(yōu)化的供應(yīng)鏈成員縮小供給庫規(guī)模

供應(yīng)鏈成員的類型及數(shù)量是引發(fā)供應(yīng)鏈管理復(fù)雜性的直接原因。如何優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)鏈成員以降低供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性，成為很多企業(yè)思考的重點(diǎn)。通過利用物聯(lián)網(wǎng)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員的作業(yè)計劃，從而對供應(yīng)鏈進(jìn)行集成。物聯(lián)網(wǎng)形勢下供應(yīng)鏈管理的高度優(yōu)化還可以保證企業(yè)及時評估合作伙伴，并篩選出符合企業(yè)要求的優(yōu)秀企業(yè)，與其建立統(tǒng)一的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，更好地管理供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，對供應(yīng)鏈進(jìn)行整體監(jiān)控。

3.3 基于物聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)使供應(yīng)鏈管理高度敏捷化和信息化

基于物聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)可以將企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的生產(chǎn)活動進(jìn)行整合，通過完成自動化生產(chǎn)線運(yùn)作，實(shí)時了解生產(chǎn)狀況，及時根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度發(fā)出補(bǔ)貨信息，實(shí)現(xiàn)流水線均衡，使生產(chǎn)變得更加柔性化。供應(yīng)鏈管理的高度敏捷化和集成化可以使得企業(yè)存貨水平，特別是供應(yīng)鏈渠道中的存貨水平不斷降低，資產(chǎn)生產(chǎn)率不斷提高。

3.4 供應(yīng)鏈管理與質(zhì)量控制的智能化集成

供應(yīng)鏈管理涉及許多環(huán)節(jié)，需要環(huán)環(huán)緊扣，與產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都將影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量。在物聯(lián)網(wǎng)被充分利用到供應(yīng)鏈管理中后，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對原材料、零部件、半成品和產(chǎn)成品的識別與跟蹤。通過在各個環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)對貨物的智能化管理，加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的控制及追蹤，保證企業(yè)能夠提供盡可能高品質(zhì)的產(chǎn)品。

3.5 以產(chǎn)品服務(wù)化理念創(chuàng)建服務(wù)供應(yīng)鏈

許多公司在完善供應(yīng)鏈管理的過程中，把精力集中到了加強(qiáng)資本投入以及采購、物流和生產(chǎn)等上游流程上，卻忽視了客戶滿意度、需求模式的變化等下游流程。面對客戶需求模式的變化，企業(yè)可以充分利用物聯(lián)網(wǎng)，在保證采購、物流和生產(chǎn)等上游流程穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，通過有效監(jiān)控商品流動情況，及時讀取客戶需求的變化，實(shí)施基于產(chǎn)品的增值服務(wù)，切實(shí)提高客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度和企業(yè)的競爭力。

總而言之，物聯(lián)網(wǎng)形勢下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理將呈現(xiàn)出利用基于物聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈管理與質(zhì)量控制進(jìn)行智能化集成以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的高度敏捷化和集成化，以產(chǎn)品服務(wù)化的理念結(jié)合更加優(yōu)化的供應(yīng)鏈成員、更小的供給庫規(guī)模和更快地反應(yīng)速度滿足顧客日益?zhèn)€性化的需求，提高整個供應(yīng)鏈價值的發(fā)展趨勢。

4 結(jié) 論

雖然物聯(lián)網(wǎng)離真正進(jìn)入大規(guī)模實(shí)用階段還有很長時間，面臨著很多亟待解決的問題，包括如何降低成本、制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、研發(fā)核心技術(shù)等等問題，但基于EPC/RFID技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)已融入到供應(yīng)鏈管理的各個環(huán)節(jié)，并對供應(yīng)鏈管理的發(fā)展產(chǎn)生了顯著的影響。隨著相關(guān)技術(shù)的不斷成熟及應(yīng)用的不斷深入，物聯(lián)網(wǎng)必將對供應(yīng)鏈管理的發(fā)展起到積極地推動作用?？梢灶A(yù)見，供應(yīng)鏈管理即將迎來一個新的管理模式。

[1] 黃鵬，楊云志，李元忠.“物聯(lián)網(wǎng)”推動RFID技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展[J].電訊技術(shù)，2010,50(3):85-89.

[2]尹育新，戎宏娜.淺談一種全新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)——物聯(lián)網(wǎng)[J].信息系統(tǒng)工程，2010(2):105-106.

[3] 朱國平.國內(nèi)外物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)[J].杭州科技，2010(1):39-40.

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The Research of Enterprise's SCM Based on Internet of Things

(1.China Academy of Space Technology,Beijing 100094,China;2.Harbin Institute of Technology School of Management,Harbin 150001,China)

Through analyzing the problems in supply chain management and the application situation of production,transportation,warehousing,distribution and retail distribution,the article discuss the development trend of supply chain management based on internet of things,in order to improve the value of the whole supply chain.

internet of things;internet;supply chain management

F270.7

A

2011-01-18

杜洪禮（1954-），男，北京人，中國空間技術(shù)研究院，高級工程師，研究方向：航天科技物流軍工管理；吳 雋（1958-），男，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，教授，研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理、人力資源管理。

1002-3100(2011)03-0006-03