劉軍利

他帶領(lǐng)一個(gè)弱小的“三線”企業(yè)成功躍居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)行列，使陜汽成為擁有三個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”和兩個(gè)“中國(guó)名牌”的國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，也使中國(guó)的卡車企業(yè)在全球市場(chǎng)的舞臺(tái)上有了真正優(yōu)良的企業(yè)形象。

他在中國(guó)首推“服務(wù)”與“品質(zhì)”雙核的德贏戰(zhàn)略。他倡導(dǎo)并推行的以提供全生命周期服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的“服務(wù)型制造”商業(yè)模式已成為企業(yè)獨(dú)具特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2009年陜汽重卡出口額和出口數(shù)量居國(guó)內(nèi)同行業(yè)第一位，2010年汽車產(chǎn)銷突破12萬輛大關(guān)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值360億元，實(shí)踐驗(yàn)證了企業(yè)正確的發(fā)展模式。

他見證和帶領(lǐng)企業(yè)先后榮獲“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)模范職工之家”、“全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)”、“全國(guó)守合同重信用單位”、“全國(guó)法制宣傳教育先進(jìn)單位”、“國(guó)家汽車整車出口基地企業(yè)”、“國(guó)家級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，陜汽集團(tuán)已成為拉動(dòng)地方和行業(yè)發(fā)展的典型企業(yè)之一。

他就是，7月17日至18日在北京召開的2011年全國(guó)企業(yè)文化年會(huì)上剛剛榮獲“全國(guó)企業(yè)文化突出貢獻(xiàn)人物”─陜西汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、黨委書記方紅衛(wèi)。

方紅衛(wèi)作為陜汽企業(yè)文化理論倡導(dǎo)者與企業(yè)文化實(shí)踐者，他用服務(wù)升級(jí)陜汽德文化，走出了一條文化創(chuàng)新之路。

一、重新塑造德文化體系

方紅衛(wèi)將中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會(huì)貫通，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”，創(chuàng)造了富有中國(guó)特色、充滿競(jìng)爭(zhēng)力的陜汽德文化。方紅衛(wèi)指出，做強(qiáng)做大企業(yè)就是要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)贏，以德取勝?！暗纶A天下”是陜汽企業(yè)文化的高度凝練，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，方紅衛(wèi)對(duì)陜汽德文化體系進(jìn)行了重新塑造?！暗纶A天下”內(nèi)涵為：“天人合一、知行不二、惟贏是執(zhí)?！薄疤烊撕弦弧笔钦\(chéng)信守諾，言行一致，順應(yīng)規(guī)律，善用資源，順勢(shì)而為，實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)、企業(yè)、環(huán)境的自然和諧?！爸胁欢睆?qiáng)調(diào)思想與行動(dòng)的高度統(tǒng)一，知道了正確的事就要主動(dòng)去做，要做就做到最好，按照自然法則和規(guī)律，主動(dòng)做正確的事?！拔┶A是執(zhí)”是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，“贏”是德文化最高的追求。只有贏，才能完成企業(yè)使命，才能體現(xiàn)德的價(jià)值。

德文化具體體現(xiàn)在，對(duì)政府：實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，確保國(guó)有資產(chǎn)保值、增值，為國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)；對(duì)股東：為股東創(chuàng)造有吸引力的回報(bào)；對(duì)員工：以人為本，使員工的潛能和創(chuàng)造性得以最大發(fā)揮，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)；對(duì)合作伙伴：真誠(chéng)合作、共同發(fā)展、追求共贏；對(duì)客戶：全面落實(shí)服務(wù)型制造戰(zhàn)略，為客戶提供全生命周期的服務(wù)和重載運(yùn)輸綜合解決方案，不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造客戶價(jià)值；對(duì)社會(huì)：創(chuàng)優(yōu)報(bào)國(guó)，支援國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和國(guó)防建設(shè)；積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，回饋、回報(bào)社會(huì)；制造綠色環(huán)保產(chǎn)品，引領(lǐng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

陜汽集團(tuán)公司的文化特征就是外圓內(nèi)方，外部要圓潤(rùn)、包容、追求和諧，對(duì)外積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，確保國(guó)有資產(chǎn)保值、增值。建設(shè)綠色工廠，污水、廢氣達(dá)到零排放，制造綠色環(huán)保產(chǎn)品，引領(lǐng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。內(nèi)方指的就是：嚴(yán)謹(jǐn)、精準(zhǔn)、崇尚規(guī)范，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行，推進(jìn)管理變革。

“德贏天下”就是要求全員嚴(yán)格制度，高調(diào)執(zhí)行，完成歷史賦予企業(yè)的使命。企業(yè)現(xiàn)階段的核心任務(wù)就是要追求運(yùn)行的高效率和高效益，成就一個(gè)卓越企業(yè)。

二、文化引領(lǐng)、支撐、推進(jìn)和服務(wù)戰(zhàn)略的作用日益凸顯

企業(yè)文化因企業(yè)而存在，企業(yè)因文化而長(zhǎng)青。方紅衛(wèi)將“德贏天下”作為企業(yè)文化之魂。他常說，企業(yè)的價(jià)值是“贏”。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言利潤(rùn)是根，創(chuàng)新如命，信用為本。企業(yè)以誠(chéng)信為本，“信”有三面：一要面向投資人、政府，求信用；二要面向管理團(tuán)隊(duì)和員工，求信任；三要面向客戶、合作伙伴和社會(huì)，求信心，三者缺一不可。

企業(yè)文化是從企業(yè)發(fā)展中和根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)提煉出來的。陜汽集團(tuán)公司提出“德贏天下”的企業(yè)文化，并在新的形勢(shì)下，在對(duì)公司面臨的一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境進(jìn)行深入分析、充分識(shí)別的基礎(chǔ)上，重新詮釋了“德”文化的深刻內(nèi)涵。在文化引領(lǐng)下，重新梳理、調(diào)整了公司目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，比以往任何時(shí)候都更加重視企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的緊密結(jié)合。在清晰的戰(zhàn)略指引下，充分發(fā)揮戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)力，加快推進(jìn)服務(wù)型制造落地，實(shí)施管理變革，使管理機(jī)制有效支持戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，以創(chuàng)新推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，用優(yōu)秀的文化因子服務(wù)于企業(yè)“十二五”戰(zhàn)略和未來的發(fā)展。

方紅衛(wèi)作為企業(yè)品質(zhì)文化的締造者、服務(wù)文化的先行者、陜汽德文化的耕耘者和中國(guó)卡車文化的傳播者。他率先垂范，用行動(dòng)踐行了德文化。

1.品質(zhì)文化的締造者。一是實(shí)施“品質(zhì)覺省工程”，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，陜汽確立在國(guó)內(nèi)重型汽車領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先地位。方紅衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)陜汽開展了“生產(chǎn)同行業(yè)質(zhì)量最優(yōu)產(chǎn)品，提供同行業(yè)最優(yōu)服務(wù)”的“雙優(yōu)”工程。這一工程成為了企業(yè)做強(qiáng)做大的奠基工程。

二是以品質(zhì)文化引領(lǐng)陜汽成功創(chuàng)建“中國(guó)名牌”和“中國(guó)馳名商標(biāo)”。作為陜汽的“當(dāng)家人”，方紅衛(wèi)始終倡導(dǎo)并要求把“質(zhì)量最優(yōu)、服務(wù)最優(yōu)”的雙優(yōu)工程和“品質(zhì)覺省工程”落實(shí)到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程和日常管理活動(dòng)中，使品質(zhì)文化深入人心。陜汽集團(tuán)品牌建設(shè)成績(jī)顯著，“陜汽牌”重卡、“漢德牌”車橋總成和“貼心服務(wù)”品牌榮獲兩個(gè)“中國(guó)名牌”和三個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)。

2.服務(wù)文化的先行者。一是以服務(wù)領(lǐng)先，培育新競(jìng)爭(zhēng)力，全面實(shí)施服務(wù)型制造戰(zhàn)略；二是積極推動(dòng)企業(yè)管理變革，提升企業(yè)軟實(shí)力；三是以市場(chǎng)為中心，科學(xué)實(shí)施“做強(qiáng)重卡，做大商用車，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略。

3.陜汽德文化的耕耘者。一是“延安會(huì)議”升華“德文化”。2009年，陜汽黨委中心組領(lǐng)導(dǎo)干部集體赴革命圣地延安參觀學(xué)習(xí)?！懊鎸?duì)挑戰(zhàn)，我們要學(xué)習(xí)延安精神，勇往直前。”作為陜汽集團(tuán)公司的決策者方紅衛(wèi)選擇在延安干部學(xué)院的學(xué)習(xí)班上對(duì)全體干部員工提出了新時(shí)期的要求。

“德文化”是陜汽寶貴的精神財(cái)富，也被方紅衛(wèi)看作企業(yè)“實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的重要支撐。通過學(xué)習(xí)延安精神，方紅衛(wèi)對(duì)德文化進(jìn)行了全面的注解?！暗纶A天下”是陜汽企業(yè)文化的高度凝練。陜汽德文化中的靈魂─德，對(duì)員工而言，就是要自覺自愿地做正確的事情；對(duì)組織而言，就是要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，將公司的內(nèi)外資源和潛力充分發(fā)揮到極致。

二是立足德贏，戰(zhàn)略布局。陜汽確立了“德贏”發(fā)展模式，它是兼顧企業(yè)、員工、客戶和社會(huì)利益的“雙贏”和“多贏”的發(fā)展模式。

“德乃道德、品德、德行，體現(xiàn)在員工與員工、員工與客戶、員工與企業(yè)、員工與社會(huì)之間的良好關(guān)系，體現(xiàn)了做企業(yè)與做人的基本道德要求，體現(xiàn)陜汽員工海納百川之寬大胸襟。從社會(huì)層面講，占用了各方資源，有‘德之人就應(yīng)該做出成績(jī)?！狈郊t衛(wèi)將德贏思想融入了公司發(fā)展實(shí)踐中。

立足于德贏天下，陜汽集團(tuán)確定了新的發(fā)展戰(zhàn)略。積極實(shí)施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和汽車產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)。2010年，陜汽集團(tuán)發(fā)布“十二五”規(guī)劃，到2015年實(shí)現(xiàn)汽車產(chǎn)銷60萬輛以上，銷售收入超過1000億元。

4.中國(guó)卡車文化的傳播者。以“德贏”為“內(nèi)核”，方紅衛(wèi)一直努力倡導(dǎo)和培育卡車文化，陜汽也一直將卡車司機(jī)作為自己的關(guān)懷對(duì)象。

陜汽的“德文化”孕育、傳遞了對(duì)卡車司機(jī)這個(gè)特殊客戶群體的特別關(guān)愛。陜汽發(fā)布的《卡車司機(jī)生存現(xiàn)狀藍(lán)皮書》，讓一個(gè)1300萬之眾的卡車司機(jī)群體的生存現(xiàn)狀展現(xiàn)在世人面前；陜汽舉辦的首屆中國(guó)卡車司機(jī)節(jié)，使中國(guó)卡車司機(jī)從此有了屬于自己的節(jié)日；陜汽發(fā)布《中國(guó)卡車司機(jī)之歌》并成功舉辦了第二屆中國(guó)卡車司機(jī)節(jié)，一首膾炙人口的《中國(guó)卡車司機(jī)之歌─海闊天空》唱遍了大江南北……

三、以抓落實(shí)作為工作的落腳點(diǎn)，推進(jìn)德文化落地

文化就在于員工的一言一行之中，就在于企業(yè)制度、流程的制定當(dāng)中。做人做事就是文化。自覺自愿地做正確的事情就是陜汽的德文化。方紅衛(wèi)以抓落實(shí)作為工作的落腳點(diǎn)，落實(shí)德文化對(duì)目標(biāo)、戰(zhàn)略和管理的引領(lǐng)、支持、服務(wù)作用。開展“五型班組”評(píng)選；開展“文化進(jìn)班組”、服務(wù)型制造和德文化“大講堂”；塑造英模人物，評(píng)選感動(dòng)陜汽人物、道德模范、崗位標(biāo)兵、文明員工、首席員工、勞動(dòng)模范等。

2011年方紅衛(wèi)提出要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，一是從職能化向流程化轉(zhuǎn)變，二是從計(jì)件管理向效能模式轉(zhuǎn)變。方紅衛(wèi)以制度文化、執(zhí)行力文化建設(shè)為重點(diǎn)，全面推動(dòng)德文化落地；用德文化的力量引導(dǎo)全員形成“重績(jī)效、抓落實(shí)、搶機(jī)遇、快轉(zhuǎn)型”的目標(biāo)導(dǎo)向。方紅衛(wèi)把獨(dú)具特色的“德”文化融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，堅(jiān)持制度創(chuàng)新與觀念創(chuàng)新相結(jié)合，以“德”文化為導(dǎo)向，引導(dǎo)和凝聚廣大干部員工，充分發(fā)揮了文化管理效能。

1.新機(jī)制下干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)了執(zhí)行力的提高，激情文化的作用逐漸顯現(xiàn)。公司在管理變革和轉(zhuǎn)型升級(jí)中，方紅衛(wèi)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以強(qiáng)化責(zé)任激活執(zhí)行力，以強(qiáng)化作風(fēng)提升執(zhí)行力，以強(qiáng)化素質(zhì)拓展執(zhí)行力，率先垂范帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。公司建立了后備干部管理制度，搭建了干部成長(zhǎng)的通道。對(duì)中層干部實(shí)行基于業(yè)績(jī)的全方位考核，后位誡勉、末位淘汰；建立賽馬機(jī)制，開展管理人員下基層學(xué)習(xí)鍛煉。這些卓有成效的制度和機(jī)制的建立，使干部的工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，不甘落后、干事創(chuàng)業(yè)的激情文化正日益濃厚。

2.績(jī)效管理體系的建立和完善，調(diào)動(dòng)了全員積極性，員工創(chuàng)造力和主動(dòng)性得到釋放。方紅衛(wèi)在公司倡導(dǎo)人人都是創(chuàng)新主體。公司在繼續(xù)完善績(jī)效管理、目標(biāo)管理、員工創(chuàng)新管理、精益改善、節(jié)約成本的基礎(chǔ)上，公司應(yīng)用鯰魚效應(yīng)，全員實(shí)行崗位動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。一年多來，員工已經(jīng)切身感受到了崗位的珍貴、職責(zé)的壓力和企業(yè)發(fā)展的要求，并將這種壓力轉(zhuǎn)化為工作的激情和動(dòng)力。

3.重塑企業(yè)文化，贏在執(zhí)行。在方紅衛(wèi)的帶頭踐行下，公司比以往任何時(shí)候都更加重視企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的緊密結(jié)合，在新的形勢(shì)下公司重新詮（下轉(zhuǎn)第25頁(yè)）（上接第12頁(yè)）釋了陜汽“德”文化的內(nèi)涵，通過企業(yè)文化的系列研討和管理制度、考核機(jī)制的策劃設(shè)計(jì)、干部員工的身體力行，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化和員工行為習(xí)慣的相互影響、相互促進(jìn)。

4.發(fā)揮企業(yè)文化的強(qiáng)大推動(dòng)力，成就一個(gè)充滿朝氣的現(xiàn)代企業(yè)，為員工創(chuàng)造美好而幸福的生活。進(jìn)入“十二五”，公司要在已形成的企業(yè)文化理念體系基礎(chǔ)上提煉精髓，通過文化與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理有效結(jié)合，從而轉(zhuǎn)化成更好的機(jī)制、流程和更精細(xì)的管理理念，使文化真正融入到公司實(shí)踐當(dāng)中，使員工認(rèn)同公司的文化，真正實(shí)現(xiàn)知行不二。

5.以“德贏天下”企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵和強(qiáng)大動(dòng)力助企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地。在“十二五”開局之年，方紅衛(wèi)提出，公司要在已形成的企業(yè)文化理念體系基礎(chǔ)上提煉精髓，將企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理有效結(jié)合，規(guī)范制度、優(yōu)化流程、建立機(jī)制，以嚴(yán)格的管理、高效的執(zhí)行充分發(fā)揮資源的效力，為股東、員工及社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；公司將繼續(xù)推行“目標(biāo)管理”，通過上下級(jí)坦誠(chéng)溝通、肯定成績(jī)、指出不足、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新項(xiàng)目，使員工的能力不斷得到提升，最后達(dá)到組織和員工共同成長(zhǎng)，企業(yè)各項(xiàng)管理制度真正落實(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。

在德文化建設(shè)的實(shí)踐過程中，方紅衛(wèi)總結(jié)出： 一是企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中強(qiáng)大而持續(xù)的動(dòng)力；二是落實(shí)是企業(yè)文化的命脈；三是文化引領(lǐng)、支撐、推進(jìn)和服務(wù)戰(zhàn)略；四是文化是剛性的，文化不僅是軟實(shí)力，更是硬實(shí)力；五是集團(tuán)文化引領(lǐng)子文化，子文化是集團(tuán)文化的豐富和發(fā)展；六是文化升華是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程?？傊?，培育“文化軟實(shí)力”，提升“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，這是企業(yè)成功之道。

方紅衛(wèi)董事長(zhǎng)、黨委書記作為陜汽德文化的“設(shè)計(jì)師”和“造鐘人”， 以自身獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格營(yíng)造了德文化健康發(fā)展的良好軟環(huán)境，創(chuàng)造了業(yè)界關(guān)注的“陜汽速度”和造就了一個(gè)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展傳奇。在德文化的指引下，陜汽將堅(jiān)定走內(nèi)涵式發(fā)展道路，立志做高瞻遠(yuǎn)矚的百年企業(yè)，為振興民族汽車工業(yè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)防現(xiàn)代化建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

（作者單位：陜汽集團(tuán)公司企業(yè)文化辦公室）