申屠菁，劉宇陽(yáng)

（山西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)貿(mào)外語(yǔ)學(xué)院，山西太原030006）

跨文化交際能力培養(yǎng)的不同階段與教學(xué)內(nèi)容

申屠菁，劉宇陽(yáng)

（山西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)貿(mào)外語(yǔ)學(xué)院，山西太原030006）

在研究跨文化交際能力內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，探究了不同階段跨文化交際能力發(fā)展的特點(diǎn)，并結(jié)合相關(guān)理論，探討了適合當(dāng)今財(cái)經(jīng)類院校商務(wù)人才跨文化交際能力培養(yǎng)的教學(xué)改革和創(chuàng)新問(wèn)題。

跨文化交際能力； 能力發(fā)展階段； 教學(xué)內(nèi)容

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)日益明顯，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在快速融入世界經(jīng)濟(jì)主流，這就意味著企業(yè)對(duì)具有扎實(shí)的外語(yǔ)功底、寬闊的國(guó)際視野、較高的人文素養(yǎng)、較強(qiáng)的跨文化交際與溝通能力，掌握經(jīng)、管、法等相關(guān)學(xué)科知識(shí)的商務(wù)人才的需求越來(lái)越大。

目前，從國(guó)際商務(wù)從業(yè)人員的情況來(lái)看，他們?nèi)狈Φ牟皇菍I(yè)知識(shí)而是工作中跨文化交際的能力，而這恰恰就是國(guó)際商務(wù)人員的核心能力。本文將在研究跨文化交際能力內(nèi)涵的基礎(chǔ)上探究不同階段跨文化交際能力發(fā)展的特點(diǎn)，并結(jié)合相關(guān)理論，探討適合當(dāng)今財(cái)經(jīng)類院校商務(wù)人才跨文化能力培養(yǎng)的教學(xué)改革和創(chuàng)新問(wèn)題。

二、跨文化交際能力發(fā)展的不同階段

隨著外語(yǔ)教學(xué)改革的不斷深入，在近些年的外語(yǔ)教學(xué)研究中發(fā)現(xiàn)，外語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)已經(jīng)從培養(yǎng)語(yǔ)言能力擴(kuò)展到交際能力，繼而擴(kuò)展到跨文化交際能力（intercultural communication competence）。Clackworthy（1996）將跨文化能力的發(fā)展分為六個(gè)階段（見(jiàn)表1）。

跨文化能力發(fā)展的第一階段被Clackworthy（1996）稱為質(zhì)疑或無(wú)知階段。在這一階段，受訓(xùn)者具有較表層的文化差異認(rèn)識(shí)，其行事以本國(guó)文化為標(biāo)準(zhǔn)。在覺(jué)察階段，學(xué)習(xí)者逐漸意識(shí)到跨文化差異的存在，同時(shí)也開(kāi)始意識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)及技能差距。到了理解階段，學(xué)習(xí)者開(kāi)始深入了解跨文化差異的內(nèi)涵以及跨文化技能發(fā)展的性質(zhì)和緯度。在合成階段，學(xué)習(xí)者將本土文化和異國(guó)文化進(jìn)行融合，開(kāi)始掌握以技能為基礎(chǔ)的跨文化能力。接著，學(xué)習(xí)者自然過(guò)渡到了選擇階段，此時(shí)，學(xué)習(xí)者能夠自如地融合兩種文化，并結(jié)合技能方法構(gòu)建跨文化能力。到了最后階段，學(xué)習(xí)者能夠在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中達(dá)到跨文化國(guó)際商務(wù)人才應(yīng)該具有的能力水平。

表1 跨文化能力的發(fā)展階段及認(rèn)知特征

三、跨文化交際能力培養(yǎng)的教學(xué)策略與教學(xué)內(nèi)容

按照跨文化能力發(fā)展的不同階段及每個(gè)階段相應(yīng)的認(rèn)知特征，應(yīng)采用不同的教學(xué)模式，在教學(xué)內(nèi)容的選擇上要做到有的放矢。

（一）質(zhì)疑、覺(jué)察階段——事實(shí)教學(xué)

在跨文化能力發(fā)展的第一階段，當(dāng)學(xué)習(xí)者接觸到一個(gè)陌生文化時(shí)，會(huì)以本國(guó)文化為標(biāo)準(zhǔn)，首先會(huì)表現(xiàn)出“無(wú)知”、“迷惑”和“質(zhì)疑”，進(jìn)而“覺(jué)察”到文化差異的存在。其所意識(shí)到的文化差異實(shí)際上是陌生文化中最直觀、最明顯的文化產(chǎn)品以及文化象征，如語(yǔ)言、肢體動(dòng)作、表情、食品、服飾、建筑、交際禮儀以及藝術(shù)品等。正如Luthans、Hodgetts和Doh在2006年提出的文化模型所示，這些最直接的文化產(chǎn)品構(gòu)成了文化模型最外層的一圈（見(jiàn)圖1）。

圖1 文化模型

有些學(xué)者提倡在這一階段將文化差異突出化，以使學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到文化多樣性對(duì)國(guó)際商務(wù)的影響，并為跨文化意識(shí)的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。因此，在這一階段的教學(xué)中，教學(xué)模式以事實(shí)教學(xué)為基礎(chǔ)，教學(xué)方法以文化差異的事實(shí)和信息輸入為主。在教學(xué)內(nèi)容的選擇上可以選取外來(lái)文化在日常行為方式上最突出、最典型的特征，以及與本土文化最明顯的差異，從基本方面入手（見(jiàn)表2）。

表2 事實(shí)教學(xué)階段教學(xué)內(nèi)容的選擇

然而，教學(xué)內(nèi)容也不能僅限于日常生活以及寬泛的文化范疇，而是要放入國(guó)際商務(wù)文化的背景之下，突出商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際或跨文化溝通。由于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨文化交際課程群的開(kāi)設(shè)以及跨文化能力培養(yǎng)的目標(biāo)旨在培養(yǎng)學(xué)生在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用交際策略順利開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)、進(jìn)行有效交際與溝通的能力，因此在跨文化交際能力培養(yǎng)的各個(gè)教學(xué)階段都要圍繞著這個(gè)核心組織教學(xué)內(nèi)容。

在這一階段，可開(kāi)設(shè)國(guó)際商務(wù)禮儀課程或?qū)ｎ}講座，以及國(guó)際商務(wù)文化、企業(yè)文化課程中的商業(yè)禮儀、商業(yè)習(xí)慣等章節(jié)。教師在教學(xué)內(nèi)容上可大量選取實(shí)例來(lái)講解。

例如，與日本人開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意幾點(diǎn)。首先，必須安排正式的介紹和引薦，而引薦人必須是這位日本人的上級(jí)或職位高于他的朋友，或曾經(jīng)幫助過(guò)他的人。此外，要由主人選擇見(jiàn)面談話的內(nèi)容，避免如二戰(zhàn)之類的敏感話題。第二，要完全展示自我的人格，不斷和他們交往，不要急于達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。日本人愿意和那些在不斷社交過(guò)程中熟識(shí)的人開(kāi)展商務(wù)往來(lái)，而不相信那些只為尋求和他們做生意的人。第三，隱惡揚(yáng)善，更不要陷他們于“丟面子”的窘迫場(chǎng)面。

諸如此類出現(xiàn)在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中，關(guān)于商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的文化、習(xí)俗和禮儀等實(shí)操性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)該是教師在此階段選材上的重點(diǎn)。

（二）認(rèn)識(shí)和理解階段——比較與分析教學(xué)

如圖1所示的文化模型，中間的一圈由文化規(guī)范、準(zhǔn)則和價(jià)值觀等構(gòu)成，它直接決定了外層一圈文化產(chǎn)品的差異?？缥幕芰ε囵B(yǎng)的第二階段，即是在學(xué)生對(duì)于不同文化下的商業(yè)習(xí)慣、商務(wù)禮儀以及企業(yè)文化等這些外在文化產(chǎn)品差異認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)于指引這些文化產(chǎn)品的商業(yè)文化準(zhǔn)則、規(guī)范和價(jià)值觀的理解和認(rèn)識(shí)階段。

因此，文化準(zhǔn)則、規(guī)范及價(jià)值觀是這一階段跨文化教學(xué)的主要內(nèi)容。價(jià)值觀一直以來(lái)都是跨文化研究的核心和主要維度，在跨文化商務(wù)人才培養(yǎng)的教學(xué)研究中，我們主要探討的是不同文化價(jià)值觀指引下商業(yè)行為和技術(shù)方面的差異，以及對(duì)我國(guó)企業(yè)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的指導(dǎo)意義。

1.橫向分析。差異比較仍是這一階段有效的教學(xué)手段之一。在這一階段，我們不僅要討論不同文化最直觀的文化產(chǎn)品和行為方式的差異，更要將其上升到不同文化行為規(guī)范、準(zhǔn)則和價(jià)值觀等層面。例如，受基督教或天主教影響的西方文化群體，在工作觀上普遍認(rèn)為工作是一種責(zé)任、一種義務(wù)，并強(qiáng)調(diào)工作要勤奮、誠(chéng)實(shí)，先工作后享受，而且形成了一周前六天勞動(dòng)、安息日休息的生活節(jié)奏，而受宗族部落文化影響的文化群體，在工作觀上與西方文化群體就有很大的不同。在教學(xué)上，我們首先要讓學(xué)生觀察到一個(gè)文化群體的成員在工作觀上的基本事實(shí)，然后分析其價(jià)值取向，最后推導(dǎo)出該文化群體在工作中的基本價(jià)值觀。

價(jià)值觀上的差異決定了跨文化溝通與管理上所采取的行為不同。在這一階段，教師要以對(duì)比分析為手段，深入探討在國(guó)際商務(wù)背景下，各國(guó)的文化價(jià)值觀以及在商務(wù)活動(dòng)中由價(jià)值觀所直接影響的商業(yè)目標(biāo)、個(gè)人職業(yè)態(tài)度、管理方式等，以順利開(kāi)展與其在各方面的商務(wù)交往。

2.縱向比較。為了培養(yǎng)學(xué)生的廣闊視野和靈活應(yīng)對(duì)的能力，我們除了要進(jìn)行橫向分析之外，還要進(jìn)行縱向比較。盡管我們發(fā)現(xiàn)各民族的文化價(jià)值觀差別很大，但有趣的是，來(lái)自不同文化的成功商業(yè)人士卻有著相似的個(gè)人價(jià)值觀。這說(shuō)明，能夠成功地與不同文化的人開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)的人，他們具備一定的共性。因此在教學(xué)中，我們還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)不同文化的成功商業(yè)人士所具備的共同個(gè)人價(jià)值觀加以分析（見(jiàn)表3）。

表3 不同文化背景下成功經(jīng)理人所具備的相似個(gè)人價(jià)值觀

3.歷時(shí)觀察。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的歷時(shí)觀察中，我們發(fā)現(xiàn),個(gè)人商業(yè)價(jià)值觀是會(huì)隨著環(huán)境改變的。一個(gè)很好的例子就是，美國(guó)和日本的價(jià)值觀在很多方面是截然相反的，但Reichel和Flynn經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些在美國(guó)境內(nèi)日企工作的日本經(jīng)理人，其核心價(jià)值觀也發(fā)生了很大程度的改變，在終身雇傭關(guān)系、對(duì)于權(quán)威和職位等級(jí)的服從與恭順、集體主義取向等問(wèn)題上，與在日本本土工作的經(jīng)理人完全相反，這可以充分說(shuō)明環(huán)境對(duì)于個(gè)人價(jià)值觀的作用。因此在教學(xué)中，我們也要用發(fā)展的眼光看待各國(guó)的文化價(jià)值觀，教學(xué)內(nèi)容要緊跟時(shí)代變化，不能停留在教科書(shū)上一成不變，要培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的適應(yīng)能力和靈活應(yīng)對(duì)的能力。

（三）知識(shí)合成和能力轉(zhuǎn)化階段——理論深入和實(shí)踐轉(zhuǎn)化教學(xué)

第三階段是跨文化能力培養(yǎng)的關(guān)鍵階段，在積累了大量文化事實(shí)、分析了跨文化成敗的案例后，這一階段的主要內(nèi)容就是利用跨文化的相關(guān)理論來(lái)分析和探討文化差異的成因，以及如何采取相應(yīng)的策略形成跨文化視角下的商務(wù)溝通、組織、管理及協(xié)調(diào)能力。

教學(xué)內(nèi)容上以跨文化商務(wù)溝通、組織、管理、協(xié)調(diào)方面的案例為主，利用系統(tǒng)的跨文化理論進(jìn)行分析。例如，利用Hofsted文化維度與Trompenaars文化維度，辨析不同理論對(duì)同一文化現(xiàn)象的分析維度、其各自的合理性與不足之處，以及對(duì)于跨文化商務(wù)溝通、組織、管理等方面的指導(dǎo)意義。

1.Hofsted文化維度。德國(guó)學(xué)者Geert Hofstede在對(duì)70個(gè)國(guó)家116 000名調(diào)查者問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，得出了著名的文化四維理論，即權(quán)利距離、不確定性規(guī)避、個(gè)人主義、男性文化，以及后來(lái)衍生出的第五個(gè)維度——長(zhǎng)期與短期取向。在這一階段的教學(xué)中，教師在講解Hofsted文化維度理論時(shí)，不僅要系統(tǒng)講解該理論內(nèi)涵及其對(duì)跨文化溝通與管理等方面的指導(dǎo)意義，更重要的是要還原該理論的形成背景，深入了解四個(gè)維度所探討的文化根源（見(jiàn)表4）。

表4 Hofsted文化維度

在“權(quán)利距離”這一維度的教學(xué)上，教師除了要深入講解該理論外，關(guān)鍵是要引導(dǎo)學(xué)生觀察典型的高權(quán)利距離文化國(guó)家和低權(quán)利距離文化國(guó)家其組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)究竟有何不同，以及在這些組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)督管理方面的差異。

在“不確定性規(guī)避”這一維度的教學(xué)上，理論上要求區(qū)分“不確定性規(guī)避”強(qiáng)弱文化的國(guó)家。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐中，指導(dǎo)學(xué)生從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考察：企業(yè)內(nèi)部組織是否有大量活動(dòng)；是否有大量的成文規(guī)則；經(jīng)理層是否有冒險(xiǎn)精神；職工流動(dòng)率如何；員工是否有遠(yuǎn)大抱負(fù)；企業(yè)是否鼓勵(lì)員工的首創(chuàng)精神及對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

在“個(gè)人主義—集體主義”這一維度的教學(xué)上，不僅要分析Hofsted的發(fā)現(xiàn)，即個(gè)人主義文化傾向與一國(guó)的富裕程度（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）成正比，集體主義與一國(guó)的富裕程度成反比，更重要的是要探討個(gè)人主義—集體主義文化傾向與該文化群體所植根的宗教、道德準(zhǔn)則的關(guān)系。

在“男性—女性文化”這一維度的教學(xué)上，不僅要區(qū)分傳統(tǒng)“男性—女性文化”與Hofsted對(duì)女性文化定義的差別，更重要的是要讓學(xué)生在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中學(xué)會(huì)從“男性—女性文化”的視角來(lái)進(jìn)行觀察，如企業(yè)規(guī)模的大小、工作環(huán)境的壓力和氣氛、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的約束程度、員工之間的合作態(tài)度、高管層男女性比例等，從而得出對(duì)對(duì)象國(guó)文化的正確判斷。

2.Trompenaars文化維度。同樣，另一個(gè)備受關(guān)注的德國(guó)學(xué)者Fons Trompenaars歷經(jīng)十年的時(shí)間，在對(duì)28個(gè)國(guó)家15 000個(gè)經(jīng)理人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上，得出了Trompenaars文化維度理論，即普遍性與特殊性、個(gè)人主義與集體主義、中立與感性、特定文化與發(fā)散文化、成就與歸屬、時(shí)間、環(huán)境。在教學(xué)中，除了要深入闡釋這七個(gè)文化維度的含義，最重要的是要辨析Trompenaars與Hofsted以及其他學(xué)者的理論在同一文化維度上的異同點(diǎn)。

Trompenaars文化維度理論的一個(gè)獨(dú)到之處就是，其提出了特定文化與發(fā)散文化。Trompenaars的特定文化是指，這種文化下的個(gè)體，公共空間大，允許他人進(jìn)入，而私人空間?。▋H和親人朋友分享）。Trompenaars調(diào)查發(fā)現(xiàn)，擁有這樣文化的國(guó)家有澳大利亞、英國(guó)、美國(guó)、瑞士等。發(fā)散文化是指公共空間和私人空間大小幾乎相同，因此個(gè)體會(huì)捍衛(wèi)公共空間，一旦他人進(jìn)入了自己的公共空間也就進(jìn)入了自己的私人空間。Trompenaars發(fā)現(xiàn)擁有這樣文化的國(guó)家有德國(guó)、委內(nèi)瑞拉、中國(guó)、西班牙。

在講解Trompenaars這一文化維度和討論這一理論對(duì)我國(guó)企業(yè)從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)意義時(shí)，我們可以從這一文化維度的典型例子入手，引導(dǎo)學(xué)生探尋特定文化與發(fā)散文化在公共空間和私人空間上的差異。進(jìn)而使學(xué)生發(fā)現(xiàn)，特定文化的個(gè)體開(kāi)朗、外向，他們?cè)诠ぷ骱退饺松钌嫌忻黠@的界限，相反，發(fā)散文化下的個(gè)體不輕易邀請(qǐng)別人進(jìn)入自己的公共空間，因?yàn)橐坏┻M(jìn)入公共空間，也就很容易進(jìn)入私人空間，這樣文化下的個(gè)體含蓄而內(nèi)向，他們的工作和私生活緊密相連。最終達(dá)到指導(dǎo)學(xué)生如何與特定文化或發(fā)散文化國(guó)家的人開(kāi)展商務(wù)往來(lái)的教學(xué)目標(biāo)。

根據(jù)Hofsted與Trompenaars文化維度理論，可將各國(guó)文化劃分為幾個(gè)大的文化模型或文化群（見(jiàn)表5），以有利于我們?cè)谶M(jìn)行跨文化商務(wù)溝通和交往時(shí)，能夠有效地完成任務(wù)和工作。

表5 文化模型和文化群

這樣的文化模型是我們?cè)撾A段的教學(xué)重點(diǎn)，是學(xué)生未來(lái)從事商務(wù)活動(dòng)、認(rèn)識(shí)文化差異的起點(diǎn)，也是學(xué)生在未來(lái)從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的有效指針。

（四）合成階段——理論交叉多視角分析教學(xué)

在合成階段，要以發(fā)展學(xué)生的多元文化能力為目標(biāo)，幫助學(xué)生利用已有的技能構(gòu)建正確的文化觀。能力的提升包括對(duì)跨文化理論的綜合分析、多元視角觀察、自我跨文化理論的構(gòu)建及向國(guó)際商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的轉(zhuǎn)換。

對(duì)跨文化理論進(jìn)行綜合分析是指，要多維度交叉觀察文化差異，準(zhǔn)確定位一個(gè)文化群體，而不囿于文化思維定勢(shì)，對(duì)其形成做全方面了解和系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，從而在國(guó)際環(huán)境中成功完成交際任務(wù)和工作。

一些文化維度是相互關(guān)聯(lián)的。例如，一個(gè)文化群體屬于高權(quán)利距離就必然是低個(gè)人主義傾向（或高集體主義傾向），反之亦然。然而，另外一些文化維度，我們一般認(rèn)為其對(duì)于某個(gè)文化群體行為方式的影響也是相互關(guān)聯(lián)的，但事實(shí)并非如此。例如，對(duì)于不確定性規(guī)避強(qiáng)的國(guó)家，如德國(guó)、日本，屬于這樣文化群體的人們會(huì)對(duì)未知的不確定性感到恐慌，表現(xiàn)出對(duì)安全性的高需求，并且信賴專家和他們的知識(shí)。這樣的國(guó)家同時(shí)還會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)的男權(quán)主義特點(diǎn)，社會(huì)占主流的價(jià)值觀是成功、金錢和權(quán)力。而對(duì)于一些不確定性規(guī)避弱的國(guó)家，如丹麥、英國(guó)，這些國(guó)家的人們?cè)敢饨邮懿淮_定性、樂(lè)于冒險(xiǎn)，同時(shí)表現(xiàn)出了很強(qiáng)的男權(quán)主義的特點(diǎn)，即社會(huì)占主流的價(jià)值觀也是金錢和權(quán)力。這說(shuō)明，文化對(duì)于行為的影響相當(dāng)復(fù)雜。因此，這一階段的教學(xué)中，在指導(dǎo)學(xué)生考察一個(gè)文化群體時(shí)，不能單獨(dú)地使用Hofsted文化四維理論中的某一個(gè)維度，而是要將一個(gè)文化群體的多個(gè)文化因素置于二維或多維度視域下進(jìn)行觀察，從而有利于得到相對(duì)全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。只有這樣，才能在復(fù)雜多變的環(huán)境下不斷排除各種文化障礙，達(dá)到有效的交際和溝通。

（五）選擇階段———實(shí)踐教學(xué)

選擇階段是跨文化能力發(fā)展的最后階段。當(dāng)學(xué)習(xí)者自然過(guò)渡到了選擇階段時(shí)，其已能夠自如地融合兩種文化，并將這種跨文化能力和正確的文化觀體現(xiàn)在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，從而達(dá)到了一個(gè)多元文化國(guó)際商務(wù)人才應(yīng)該具有的水平，并向熟練的跨文化專家過(guò)渡。

該階段的一個(gè)重要教學(xué)目標(biāo)就是，在自我跨文化理論構(gòu)建完成后，向國(guó)際商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)轉(zhuǎn)換。然而，由于學(xué)生在校期間的實(shí)操訓(xùn)練、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)有限，因此教學(xué)中的模擬實(shí)訓(xùn)就成為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的一個(gè)主要途徑。在模擬實(shí)訓(xùn)中，角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、頭腦風(fēng)暴等模擬語(yǔ)言情景的外語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)是最為有效的方法。在這種教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生按照指定的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)背景，扮演不同的人物角色，在教師的協(xié)助下有目標(biāo)地設(shè)定文化沖突，并運(yùn)用語(yǔ)言與非語(yǔ)言策略解決沖突，有效地完成交際和溝通任務(wù)，從而將理論認(rèn)識(shí)由感性階段提升到理性階段。

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［責(zé)任編輯：李 莉］

On the Corresponding Teaching Phases and Contents in Cultivating the Ability of Cross-Culture Business Communication

SHENTU Jing,LIU Yu-yang
（Faculty of Business Foreign Languages,Shanxi University of Finance and Economics,Taiyuan 030006,China）

After China’s entrance to WTO,its contacts with world increase by days,which means its needs to the international business personnel qualified for the cross-culture communication and management boost dramatically.Based on the characteristics of different phases in the development of cross-culture ability and their corresponding cognitive features,this paper tries to explore and propose the teaching strategies and contents on cultivation of the ability in cross-culture which is suited to the universities of finance and economics,and turns them into the current teaching practice as well.

ability in cross-culture;ability development stages;teaching content

G642

A

2095-106X（2011）01-0050-05

2010-12-20

申屠菁(1956-)，女，浙江東陽(yáng)人，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)貿(mào)外語(yǔ)學(xué)院教授，研究方向是商務(wù)英語(yǔ)與教學(xué)；劉宇陽(yáng)（1977-），男，山西太原人，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)貿(mào)外語(yǔ)學(xué)院教師，研究方向是商務(wù)英語(yǔ)。