肖 坦

關(guān)于企業(yè)文化的定義，據(jù)說有一二百種之多，概括起來，較有影響的是被稱為狹義的 “精神文化”說，和被稱為廣義的包括精神文化和物質(zhì)文化的“總和文化”說，而后一種又以“四層次”說引用較多。對此兩說，筆者向有不同看法，這里提出來和大家共同討論。

在企業(yè)文化的定義上，筆者是不同意“總和文化”說的。這是因?yàn)椋?/p>

文化和企業(yè)文化是兩個不同的范疇，企業(yè)文化套用文化學(xué)的分類概念，不合邏輯

“總和”說和“四層次”說原本是文化學(xué)和文化人類學(xué)上的概念。文化學(xué)是一門系統(tǒng)研究文化現(xiàn)象和文化體系的學(xué)科，文化人類學(xué)則是從文化的角度研究人類的一門學(xué)科。文化學(xué)對文化的定義向有廣義和狹義之分?！洞笥倏迫珪穼⑽幕拍罘譃閮深悺５谝活愂恰耙话阈浴钡亩x，也就是我們所謂廣義的定義，將文化等同于“總體的人類社會遺產(chǎn)”；第二類是多元的、相對的文化概念，即“文化是一種來源于歷史的生活結(jié)構(gòu)的體系，這種體系往往為集團(tuán)的成員所共有”，它包括這一集團(tuán)的“語言、傳統(tǒng)、習(xí)慣和制度，包括有激勵作用的思想、信仰和價值，以及在物質(zhì)工具和制造工具中的體現(xiàn)”。這便是狹義的。中國《辭?！穼ξ幕亩x，也有廣義和狹義兩種解釋：“從廣義來說，指人類社會歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。從狹義來說，指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)?！焙喲灾?，文化的廣義說是指物質(zhì)文化和精神文化的總和，狹義說是單指精神文化?！八膶哟巍闭f是在“總和”說二分法（物質(zhì)與精神）之外，又劃出制度和行為（也有三層次說，即物質(zhì)、制度、精神）。它們都屬于廣義文化說，即“總和”說，是文化學(xué)和人類文化學(xué)的某些學(xué)派在分析文化形態(tài)和文化結(jié)構(gòu)時經(jīng)常使用的分類概念。

企業(yè)文化“總和”說顯然套用了文化學(xué)上的分類概念，從而把企業(yè)文化等同于文化，抹殺了企業(yè)文化與文化的區(qū)別，給研究和實(shí)踐帶來了混亂。以企業(yè)這個微觀文化去套人類這個宏觀文化，雖不能說不相及，但企業(yè)文化學(xué)與文化學(xué)和文化人類學(xué)畢竟相去甚遠(yuǎn)。從邏輯上分析，文化和企業(yè)文化是兩個完全不同的概念，企業(yè)文化概念的內(nèi)涵比文化的內(nèi)涵要豐富，除了含有文化的部分內(nèi)涵外，還有企業(yè)這一內(nèi)容，有管理的內(nèi)涵，而外延要比文化小，它把廣義文化、歷史文化、政治文化、經(jīng)濟(jì)文化、物質(zhì)文化等都排除在外。即如“筆”和“鋼筆”， “筆”這個概念的內(nèi)涵主要是“用來寫字、畫圖的工具”，它的外延包括各種各樣的筆?！颁摴P”除了具有筆的一般特點(diǎn)外，還增加了“筆尖用金屬制成、用墨水書寫”這一特點(diǎn)，也就是說，“鋼筆”這個概念的內(nèi)涵比“筆”的內(nèi)涵豐富，而“鋼筆”的外延比“筆”的外延要小，它把毛筆、鉛筆、圓珠筆等都排除在外。文化可以有廣義說，企業(yè)文化不應(yīng)有廣義說。無論從企業(yè)文化的語源、起源、功能還是其應(yīng)用的趨勢上來說，它只能從屬于狹義文化，是狹義文化中的一種。

“總和說”不符合企業(yè)文化的理論原旨，偏離了企業(yè)文化的研究對象和管理學(xué)屬性

企業(yè)文化的理論是二戰(zhàn)后在對美日經(jīng)濟(jì)進(jìn)行對比研究中創(chuàng)立的。日本在二戰(zhàn)后短短三十年的時間里，由一個戰(zhàn)敗國一舉發(fā)展成為居世界第二的發(fā)達(dá)資本主義國家，直逼美國的“巨無霸”地位，而二戰(zhàn)后一直居于世界經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位的美國則停滯不前，經(jīng)濟(jì)衰退，失業(yè)加劇。嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)迫使美國開始反思，在對美日企業(yè)進(jìn)行對比研究分析之后，他們發(fā)現(xiàn)美國企業(yè)管理中發(fā)揮作用的主要是硬性管理因素，如戰(zhàn)略、技術(shù)、結(jié)構(gòu)、制度、規(guī)章、財務(wù)分析等；而在日本的企業(yè)管理中，諸如企業(yè)目標(biāo)、價值觀念、社風(fēng)、宗旨、信念等這些以人為本的軟性因素更為突出，而這些因素正是美國企業(yè)缺少的。通過對比使他們認(rèn)識到，真正對美國構(gòu)成威脅的不是日本企業(yè)發(fā)達(dá)的科學(xué)技術(shù)、先進(jìn)的機(jī)器設(shè)施等物質(zhì)因素，而是由它的社會歷史、文化傳統(tǒng)等因素融合而成的日本獨(dú)具特色的企業(yè)文化，以文化維系企業(yè)，員工便會忠誠，默契也就增加，企業(yè)競爭力自然會提升，于是造就了人們“企業(yè)文化”的管理思維，它有效解決了管理領(lǐng)域一直存在的“理性”與“人性”的矛盾，解決了西方企業(yè)一直在探求的如何團(tuán)結(jié)員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力的重要問題。這是對西方一直以來理性主義占統(tǒng)治地位的管理準(zhǔn)則的挑戰(zhàn)，給正在致力于對人的主體性的研究，以探求人們變幻莫測的精神世界和行為追求的西方管理學(xué)界和企業(yè)界以莫大的啟示，隨著企業(yè)文化理論研究的深入和理論體系的逐步形成，助推了美國強(qiáng)化和鞏固了經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的霸主地位，于是，企業(yè)文化風(fēng)靡全球?？梢?，企業(yè)文化的理論原旨，是以人為中心，以軟性的管理要素為研究對象，以灌輸企業(yè)價值理念等文化方式為根本手段的管理理論，是強(qiáng)調(diào)以軟實(shí)力來提升競爭力的管理理論，是立足于如何增強(qiáng)凝聚力從而提高生產(chǎn)力的理論。它的根本屬性是管理學(xué)屬性，是一種管理理論。而不是以物質(zhì)文化等硬要素為研究對象，而且，即便在西方以硬要素研究為對象的理性主義的管理理論中，也沒有包括我們所說的物質(zhì)文化這類硬的東西，道理很簡單，因?yàn)楣芾淼膶ο笫侨硕皇俏铮芾淼闹行氖侨瞬皇俏?，（這是就研究對象而言的，并不是“見人不見物”。）物是人的行為的產(chǎn)物，對物的專門的研究應(yīng)是其它學(xué)科研究的范疇。

可見，把企業(yè)文化作為物質(zhì)財富和精神財富的總和的觀點(diǎn)，即把物質(zhì)文化納入企業(yè)文化的“四層次”說和“總和”說，是建立在廣義文化概念上的，這背離了企業(yè)文化作為一種管理理論的本質(zhì)屬性、運(yùn)用范圍和原旨。物質(zhì)文化不應(yīng)屬于管理學(xué)意義上的企業(yè)文化，它是企業(yè)文化行為的產(chǎn)物，而不是企業(yè)文化本身。企業(yè)文化是由潛藏在人內(nèi)心深處的一些價值、認(rèn)識、思想、追求等影響而生成的一些意識，初為口頭、書面的形式，繼而形成制度、習(xí)慣、傳統(tǒng)，影響和引導(dǎo)人的行為，再由人的行為體現(xiàn)為這種文化。

毛澤東同志說：“任何運(yùn)動形式，其內(nèi)部都包含著本身特殊的矛盾。這種特殊的矛盾，就構(gòu)成一事物區(qū)別于他事物的特殊的本質(zhì)?！倍笆挛锏男再|(zhì)，主要的是由取得支配地位的矛盾的主要方面所規(guī)定的?！?“科學(xué)研究的區(qū)分，就是根據(jù)科學(xué)對象所具有的特殊的矛盾性。因此，對于某一現(xiàn)象的領(lǐng)域所特有的某一種矛盾的研究，就構(gòu)成某一門科學(xué)的對象。”（毛澤東《矛盾論》）學(xué)科是以研究對象來劃分的。辯證唯物主義關(guān)于運(yùn)動形式之間相互關(guān)系的原理告訴我們，各種運(yùn)動形式之間的質(zhì)的差別，是我們區(qū)別各門具體科學(xué)，確定它們的研究對象的客觀基礎(chǔ)。所以，任何門類的學(xué)問都是按照研究對象的性質(zhì)來劃分的，在自然科學(xué)領(lǐng)域，物理學(xué)不同于化學(xué)，化學(xué)又不同于生物學(xué)；在社會歷史上，奴隸社會不同于原始社會，封建社會又不同于奴隸社會，資本主義不同于封建社會，社會主義又不同于資本主義；在同一社會，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、政治現(xiàn)象、思想現(xiàn)象、技術(shù)現(xiàn)象，又各不相同。世界所以是一個千差萬別的多樣性的世界，就是因?yàn)椴煌氖挛镉胁煌馁|(zhì)。企業(yè)文化之所以從眾多的企業(yè)管理理論中獨(dú)立出來，就是強(qiáng)調(diào)人的意識（價值觀、精神、思想、理念等）對于物質(zhì)生產(chǎn)和管理實(shí)踐的作用，如果說成是物質(zhì)與精神的總和，就等于抹殺了企業(yè)文化這門科學(xué)的獨(dú)立性。

“總和說”把企業(yè)文化的功能無限擴(kuò)大化，導(dǎo)致企業(yè)文化“萬能論”、“裝筐論”和“文化決定論”，在實(shí)踐中引發(fā)了一些負(fù)面效應(yīng)

第一，“總和說”囊括了人們所創(chuàng)造的精神財富和物質(zhì)財富的總和，無限放大企業(yè)文化的功能作用，有意無意地渲染“文化決定論”和“精神至上論”，實(shí)踐中導(dǎo)致了“企業(yè)文化是個筐，什么都可往里裝”，并進(jìn)一步引出了企業(yè)文化“萬能論”。這是一種理論誤導(dǎo)，實(shí)踐的誤導(dǎo)，也是一種文化的誤導(dǎo)。事實(shí)上，任何一個基業(yè)長青、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，一定是多種因素綜合作用的結(jié)果，至少我們還沒有看到一家靠企業(yè)文化一門功夫而獨(dú)步天下的企業(yè)，“總和說”恰恰忽視了或者說根本就沒有理解和掌握企業(yè)文化的真正起源、意義和作用。

第二，把物質(zhì)文化納入企業(yè)文化，于是就有了所謂企業(yè)文化建設(shè)必須要有投入說。難道說沒有物質(zhì)文化建設(shè)、沒有文化設(shè)施、沒有CI設(shè)計的群體，就沒有企業(yè)文化了嗎？不花錢就不能建設(shè)企業(yè)文化了嗎？一個白手起家的團(tuán)隊就沒有企業(yè)文化了嗎？一個被一場大火焚之一盡的企業(yè)就沒有了企業(yè)文化了嗎？大慶精神、鐵人精神是花錢培育起來的嗎？如果說大慶石油、大慶設(shè)備這些物質(zhì)產(chǎn)品都是大慶企業(yè)文化的組成部分的話，美孚石油及其設(shè)施又怎么說？

第三，物質(zhì)文化不應(yīng)成為企業(yè)文化的構(gòu)成要素。

我們說，文化是人類的創(chuàng)造品，只有人類，才有文化，在這個意義上，所謂物質(zhì)文化，應(yīng)該是指人類創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品，然而自然之物也是物質(zhì)，籠統(tǒng)地稱物質(zhì)文化，難道非人工的自然之物也是文化嗎？顯然不嚴(yán)格。文化學(xué)上有所謂“四層次”說，是廣義文化論的一種，是就人類所創(chuàng)造的全部成果的分類或結(jié)構(gòu)而言的，企業(yè)文化不應(yīng)脫離管理學(xué)的屬性而照搬文化學(xué)上的四層次說，這完全是兩個不同的研究對象和應(yīng)用范圍。

企業(yè)文化是一種過程，或者說是一種作為過程結(jié)果的狀態(tài)。企業(yè)文化不是要研究文化史，研究文化史可以使用物質(zhì)文化這一分析性、結(jié)構(gòu)性概念，企業(yè)文化本質(zhì)上是一種管理科學(xué)，物質(zhì)文化只能作為一種敘述性概念使用，如果作為分析性概念、結(jié)構(gòu)性概念就走到與文化學(xué)、文化史的研究路子上去了。包羅太廣會使企業(yè)文化與文化難以區(qū)別，失去了企業(yè)文化的本來面貌和固有意義。物質(zhì)文化研究是研究文化學(xué)、文化史的基本功，但精神文明不同于物質(zhì)文明，學(xué)術(shù)研究也必須有分工，當(dāng)然也不是說企業(yè)文化就不能用物質(zhì)文化這個詞，可以用，但作為企業(yè)文化中的物質(zhì)文化，只能在特定語境中如同團(tuán)隊文化、廣告文化、營銷文化等一樣，作為一個敘述性概念，而不能把它作為一個定義性概念、結(jié)構(gòu)性概念、作為企業(yè)文化的構(gòu)成要素去使用。

物質(zhì)的、表層的、表述的文化并不一定就是一個企業(yè)真正的文化。誠然，一切人工制品都是文化產(chǎn)品，這是就廣義文化而言的，但是并非任何物質(zhì)產(chǎn)品都是企業(yè)文化作用的產(chǎn)物，就物質(zhì)文化而言，企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的廠房，企業(yè)的機(jī)器設(shè)備應(yīng)該說是企業(yè)最重要的物質(zhì)文化，然而這些東西不一定都是該企業(yè)創(chuàng)造的，許多產(chǎn)品是仿造的，設(shè)備是買的現(xiàn)成的，廠房是請設(shè)計部門設(shè)計的，而這一切可能都是在連企業(yè)創(chuàng)始人都還不知道企業(yè)文化為何物的情況下置辦的，你說這都是該企業(yè)的企業(yè)文化？這都是該企業(yè)的物質(zhì)文化？即使是這個企業(yè)的VI、BI、MI，你能說那就是這個企業(yè)真正的企業(yè)文化？我們平日常說的企業(yè)要有自己的文化，難道就是指的這些物質(zhì)文化嗎？顯然不是，我們平日所言的要構(gòu)建自己的企業(yè)文化，顯然指的是意識層面、精神層面的文化，是共同的愿景、價值觀、作風(fēng)、企業(yè)精神、理想信念等這類東西。

“四層次說”本身缺乏生活的邏輯，實(shí)踐中導(dǎo)致重“物質(zhì)”，輕“文化”

第一，“四層次說” 是“按照可見程度以及改變的難易程度來劃分的，”（ 從外到內(nèi)依次為物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、精神文化），這是違反生活邏輯，不符合實(shí)際的。我們認(rèn)識一個企業(yè)的文化并不都是按照書本上的四個層次一個一個、一層一層來的，我們可能首先接觸人，也可能首先接觸物，也可能首先聽說事；而在建設(shè)或改變一個企業(yè)文化的實(shí)踐中，也不是按照書本上的四個層次從外到內(nèi)、由易到難一個一個、一層一層來的，我們可能首先從改變?nèi)藗兊挠^念開始，也可能首先從改變員工的行為規(guī)范開始，也很可能在很長時間內(nèi)就沒有所謂物質(zhì)文化建設(shè)。在實(shí)際生活中，企業(yè)文化呈現(xiàn)在我們眼前的不是層次分明的，而極可能只是一種強(qiáng)烈的總的感覺。

第二，把企業(yè)文化“按照可見程度以及改變的難易程度來劃分的四層次說”在實(shí)踐中引導(dǎo)了人們從最外層做起，從最易的做起的文化建設(shè)思維，實(shí)際上形成了重“物質(zhì)”而輕“文化”的問題，加劇了企業(yè)文化建設(shè)形式化、表面化和庸俗化傾向。

物質(zhì)文化和企業(yè)文化研究的目的不同

不要忘了，我們研究的是“企業(yè)文化”，研究的是一門管理理論，是企業(yè)的上層建筑，不是企業(yè)的設(shè)備、廠房、產(chǎn)品。建設(shè)企業(yè)文化的目的是運(yùn)用正確的價值理念和文化手段，提高積極性，激發(fā)主動性，增強(qiáng)凝聚力，提高生產(chǎn)力，最終實(shí)現(xiàn)利潤最大化，不是為了好看，不是為了裝飾，而這一切都不是物質(zhì)文化所研究和關(guān)心的問題。

為什么不能說企業(yè)文化就是精神文化

精神文化是相對于物質(zhì)文化而言的，它與物質(zhì)文化合為社會文明，它們都屬于社會歷史的范疇，而不是意識形態(tài)的范疇。社會文明指的是社會進(jìn)步和開化的狀態(tài)，分為物質(zhì)文明（或曰物質(zhì)文化）、精神文明（或曰精神文化），我們現(xiàn)在不說物質(zhì)文明，單說精神文明。精神文明是人類改造客觀世界同時也改造主觀世界的精神成果的總和，它包括兩個方面：一方面，是指社會的文化、知識、智慧狀況，人們在科學(xué)、教育、文學(xué)、衛(wèi)生、體育等方面的素養(yǎng)和達(dá)到的水平；也包括與此有關(guān)的物質(zhì)設(shè)施、機(jī)構(gòu)的規(guī)模和水平，如學(xué)校、衛(wèi)生保健設(shè)施、文化體育活動場所、博物館、展覽館、宣傳設(shè)施和機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體和出版物等等的數(shù)量和質(zhì)量。體現(xiàn)在這些領(lǐng)域的精神文明，可以簡稱為文化、智力的方面。另一方面，是指社會的政治思想、道德面貌、社會風(fēng)尚，人們的世界觀、信念、理想、覺悟、情操以及組織紀(jì)律性等等方面的狀況。體現(xiàn)在這些方面的精神文明，可以稱為思想、道德方面。顯然，企業(yè)文化不屬于前者。我們總不能說某某企業(yè)之所以如何如何，是因?yàn)檫@個企業(yè)的文化體育事業(yè)、教育衛(wèi)生設(shè)施怎樣怎樣造成的吧，如果是那樣，我想，美國的專家學(xué)者也不會萬里迢迢跑到日本去考察這些東西吧，美國在這些方面還比日本差？

精神文化是全民、全社會都需要的，不獨(dú)企業(yè)所需所有，如果說企業(yè)文化就是精神文化，那就抹殺了企業(yè)文化的個性和特殊性。就文化、智力方面的精神文化而言，我們每個人都需要精神文化，我們每個家庭也都需要精神文化，精神文化包括文化藝術(shù)、文藝作品，娛樂、電影、電視、京戲、昆劇……它與企業(yè)管理基本不沾邊，它基本上就是我們平日所理解的文化娛樂生活，它比精神文明的概念離企業(yè)文化還要遠(yuǎn)。而我們所說的企業(yè)文化是一個管理學(xué)概念，企業(yè)管理是企業(yè)文化的主要屬性和根本屬性。人類的生活形態(tài)可分為物質(zhì)生活和精神生活兩大塊，在這兩大領(lǐng)域所形成的文化，是物質(zhì)文化和精神文化，所以，說精神生活、精神文化指的是一種普遍的社會現(xiàn)象，是一個一般的、普遍的概念，而不是一個特殊的、個別的概念，而企業(yè)文化卻是一個特殊的現(xiàn)象，是一個特殊的概念。就思想道德方面的精神文化而言，社會的精神文化表現(xiàn)在政治、哲學(xué)、科學(xué)、宗教、藝術(shù)等等不同的社會活動之中，在這種種不同社會生活領(lǐng)域內(nèi)，文化的具體表現(xiàn)形式與特點(diǎn)各有差異。在政治生活領(lǐng)域，它表現(xiàn)為政治文化；在經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域，它表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)文化；在行政活動領(lǐng)域，它表現(xiàn)為行政文化；在企業(yè)管理領(lǐng)域，它表現(xiàn)為企業(yè)文化；等等。企業(yè)文化只是人們精神文化中一種表現(xiàn)形式，而不是精神文化的全部，所以說企業(yè)文化就是精神文化是不確切的，不科學(xué)的。就好比說企業(yè)文化是精神生活一樣是不確切的，不科學(xué)的一樣。說它是精神文化，抹殺了它的管理學(xué)實(shí)質(zhì)，抹殺了它的特殊性，抹殺了它的實(shí)踐性的特征。

精神文化的內(nèi)涵與外延與企業(yè)文化的內(nèi)涵與外延有很大的區(qū)別，精神文化是相對于物質(zhì)文化而言的，它的內(nèi)涵與外延較之企業(yè)文化都要大的多，宗教、藝術(shù)、文學(xué)、文化體育活動、電視電影、小說戲劇、都屬于精神文化的范疇，這些精神文化的成果，不獨(dú)為企業(yè)所獨(dú)享或所獨(dú)有，而企業(yè)文化或組織文化唯有這一個企業(yè)這一個組織所獨(dú)有。

精神文化是如何產(chǎn)生的？是人們的意識所產(chǎn)生的。企業(yè)文化固然有精神文化的產(chǎn)品和形式，但終不是企業(yè)文化的本質(zhì)屬性。那是在企業(yè)文化的作用下產(chǎn)生的，它們之間有“本”和“源”的關(guān)系。（這里撇開物質(zhì)與意識的本源關(guān)系不說）

總之，在企業(yè)文化的定義上，“總和”說和“精神文化”說，僅僅套用文化學(xué)的分類學(xué)說，沒能抽象出企業(yè)文化的本質(zhì)特征，給理論研究和實(shí)際工作帶來一些混亂，是一個亟待澄清的問題。如何給企業(yè)文化定義，是一個理論問題，也是一個實(shí)踐問題，關(guān)系重大。在這個問題上展開討論與爭嗚，將有助于我國企業(yè)文化的理論建設(shè)和實(shí)踐的健康發(fā)展。

（作者單位：南京圣道企業(yè)文化顧問有限公司）