觀察記者(特約) 傅晨琦

公共圖書館的“數(shù)字革命”
——杭州數(shù)字圖書館開通運行

觀察記者(特約) 傅晨琦

2010年12月29日，經(jīng)過8年磨礪與醞釀的杭州數(shù)字圖書館，終于到了綻放的時刻。通過與華數(shù)傳媒、龍源期刊等多家社會機構(gòu)的合作，目前杭州圖書館已初步實現(xiàn)了以“三網(wǎng)融合”為基礎的數(shù)字圖書館建設，將數(shù)字電視平臺、智能移動終端平臺與網(wǎng)站平臺整合成綜合性的杭州數(shù)字圖書館—“文瀾在線”。

在杭州數(shù)字圖書館的啟動儀式上，上面杭州圖書館館長褚樹青正在向大家展示網(wǎng)絡、電視、手機三大平臺的數(shù)字圖書館使用方法，下面已經(jīng)有許多市民開始掏出手機和手提電腦跟著褚館長一起點擊起來。圖書館還特別安排了用戶體驗區(qū)，兩臺觸屏手機和一臺電腦成了人們爭相簇擁的“明星”。

嵌入市民生活的“第三文化空間”

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，需要存儲和傳播的信息量越來越大，信息的種類和形式越來越豐富，傳統(tǒng)圖書館到館閱讀和定時開放的機制顯然已不能滿足現(xiàn)代讀者的需求。因此，人們提出了數(shù)字圖書館的設想。

杭州數(shù)字圖書館所做的就是在全國率先打造集電腦、手機、電視等多種終端的數(shù)字資源服務，將“市民大書房”搬回到讀者家中。

網(wǎng)站、電視和手機三個不同版本的數(shù)字圖書館針對的分別是不同類型的受眾：網(wǎng)絡的定位是各層次市民，電視主要是在家的中老年讀者和周末休息人群，手機則針對上班一族和年輕人。

各個平臺在內(nèi)容的設計上各有側(cè)重：網(wǎng)站主要為用戶提供書目查詢、預約續(xù)借等個人圖書館服務，館內(nèi)活動信息、國內(nèi)外文化資訊查詢服務，以及涵蓋多學科的數(shù)據(jù)庫資源服務；電視圖書館的頁面設計盡量簡單，易操作，主要提供書目查詢、預約續(xù)借、新書推薦、活動信息預告以及大量的數(shù)字雜志閱讀服務；手機平臺利用手機及時互動性和強制攜帶性的特點，除提供個人圖書館服務外，還有近三千種大眾期刊可以在線閱讀。

“三網(wǎng)合一是一個創(chuàng)新，能發(fā)揮各個平臺的優(yōu)勢，適應了全媒體的趨勢，資源共享上，實現(xiàn)大杭州開放訪問，這在公共服務上是一個發(fā)展趨勢。”上海圖書館系統(tǒng)網(wǎng)絡中心副主任趙亮給予杭州圖書館的數(shù)字圖書館高度評價。

在啟動儀式上，市民通過手機“親密接觸”杭州數(shù)字圖書館。本刊資料

杭州數(shù)字圖書館堅持“用戶在哪里，服務就在哪里”，將圖書館服務直接送到用戶家庭，到達用戶桌面。通過技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)了所有杭州地區(qū)的IP地址用戶（高校系統(tǒng)除外），不需要任何注冊信息，都可以通過“文瀾在線”網(wǎng)站免費獲取數(shù)字圖書館的各種資源；所有杭州圖書館的注冊用戶，不論是否在杭州地區(qū)，都可以通過杭州數(shù)字圖書館的手機平臺使用數(shù)字圖書館的服務；所有杭州有線電視用戶，都可以24小時點擊杭州數(shù)字圖書館的服務。

這樣全時空的數(shù)字信息服務模式打破了傳統(tǒng)圖書館館內(nèi)服務的限制，充分發(fā)揮了數(shù)字圖書館超越時空限制的優(yōu)勢，實現(xiàn)了服務的免費、無限制和無障礙，彰顯了信息公平，使杭州數(shù)字圖書館真正成為杭州市民生活的“第三文化空間”。杭州數(shù)字圖書館真正呈現(xiàn)出了“泛在”的狀態(tài)，“無處不在、觸手可及”，真正嵌入了市民生活。

“多平臺、多終端、開放性，無時空限制，整合社會資源，這些是杭州數(shù)字圖書館的最大亮點”，杭州圖書館館長褚樹青總結(jié)道，“數(shù)字圖書館就是解決遠程閱讀的24小時開放的圖書館，通過電視、手機、網(wǎng)絡實現(xiàn)同步閱讀，這一下子拉近了圖書館與讀者的距離。與數(shù)字資源供應商的合作，不是一種單一購買，而是一種資源整合，這是整合形成的一種合力，最終變成了綜合服務。”

開放利用資源共享

“數(shù)字圖書館”是一個外來詞，最早是計算機領域提出的概念。在中國，“Digital Library”被翻譯為“數(shù)字圖書館”，有專家對此提出意見，認為把“數(shù)據(jù)庫”翻譯成“數(shù)字圖書館”是不嚴謹?shù)摹ｑ覙淝鄥s不以為然，在他看來，這個譯法很聰明：“雖然原意是‘數(shù)據(jù)庫’的意思，但是翻譯為‘數(shù)字圖書館’更能體現(xiàn)公共圖書館的內(nèi)涵，兩者在網(wǎng)上對數(shù)據(jù)的存儲、傳輸功能是相同的，網(wǎng)站也是一個數(shù)據(jù)庫，但是后者在文化內(nèi)涵上的延伸意義更大，‘數(shù)字圖書館’不像‘數(shù)據(jù)庫’這樣冷冰冰，而是如同圖書館般親切，你可以感覺到它是有溫度的?！蓖瑫r，褚館長最近被熱評的“名言”：“我無權(quán)拒絕他們(乞丐和拾荒者)入內(nèi)讀書，但您有權(quán)利選擇離開。”也體現(xiàn)了杭州圖書館的“溫暖”氛圍。

什么是“數(shù)字圖書館”，國內(nèi)外圖書館界還沒有統(tǒng)一概念。褚樹青認為“數(shù)字圖書館”首先是一種服務手段，既要有現(xiàn)代化的圖書館大廈，又要有虛擬的數(shù)字圖書館，這才是真正意義上的現(xiàn)代公共圖書館，數(shù)字圖書館用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)來實現(xiàn)圖書館服務提升，打破時空限制，提供多元信息，簡化獲取途徑，這是公共圖書館服務水平的提升；其次它是一種社會教育的載體，從推動社會的持續(xù)閱讀來推動學習型社會的發(fā)展，最終推動整個社會的創(chuàng)新性發(fā)展，這才是持續(xù)的發(fā)展動力；另外“數(shù)字圖書館”的“數(shù)字”還體現(xiàn)在圖書館的檢索、咨詢功能，把網(wǎng)絡上無序的資源整合成有序的資源，其中咨詢是一種互動，讓圖書館與市民發(fā)生互動，與讀者進行知識、信息、文化交流，而這恰恰是圖書館的本質(zhì)。

“數(shù)字圖書館”的工作人員黃林英，是浙江大學圖書館學的研究生，她告訴記者一個趣聞，某天她去逛萬向城時看到一家香水店門口寫著“氣味圖書館”五個字，她很好奇，香水店為什么也能稱自己是“圖書館”？店員告訴她，香水店借用“圖書館”的稱呼，是想借“圖書館”開放利用、資源共享的含義，香味散發(fā)到空間里后人人都能聞到，氣味是沒有疆界不受限制的，所以他們?nèi)×恕皻馕秷D書館”這個名，代表的是要和顧客一起分享香味，分享生活的意思。

受此啟發(fā)，黃林英對“數(shù)字圖書館”有了新的認識，“圖書館就是一個集合，開放利用，資源共享，數(shù)字圖書館的本質(zhì)特征就是資源的開放性，擴大共享范圍，讓更多的人能在這個開放的空間里獲取資源?！?/p>

通過發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，杭州數(shù)字圖書館運用圖書館學、情報學專業(yè)手段整合館內(nèi)資源和海量網(wǎng)絡資源、策劃多種類型的選題，不僅著眼于杭州本地特色文化，而且關注最新國內(nèi)外文化動態(tài)，定期追蹤、報道熱點時事與重要文化事件，力求打造多元的綜合性文化平臺，改變一般數(shù)字圖書館只是將物理館的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡上、內(nèi)容比較單一的狀況。如剛起步建設的城市學資源門戶，是全球范圍內(nèi)第一個城市學專題圖書館，它的建立將是對世界城市學研究及杭州生活品質(zhì)之城建設的一大貢獻。

生長著的有機體

2002年“文瀾在線”的探索推開了杭州數(shù)字圖書館的大門。 2008年，位于錢江新城的新館正式開放，杭圖交出了實體館的答卷，良好的社會反響標志著杭圖對物理圖書館的探索取得出色的成績。2009年，杭圖開始進行全面深入的數(shù)字圖書館研究，他們分析了目前數(shù)字圖書館的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)仍有三大缺陷：到館閱讀、實體圖書館的電子翻版、圖書館單體整合。

從缺陷入手，2010年12月，杭圖又交出了“數(shù)字圖書館”的答卷，這次的成績?nèi)绾?？褚樹青說他現(xiàn)在還不敢妄言，但是他對數(shù)字圖書館抱有很大希望，“數(shù)字圖書館是傳統(tǒng)圖書館在信息時代的發(fā)展，將成為未來社會的公共信息中心和樞紐，數(shù)字圖書館的影響力會隨著時間逐漸深入到杭州市民的生活中去，數(shù)字圖書館良好的運行將使其產(chǎn)生的影響不亞于新館的落成。”

2010年12月22日，來自國家圖書館、上海圖書館、浙江圖書館、浙江大學等7位專家教授對杭州數(shù)字圖書館進行了專門論證。與會專家認為杭州數(shù)字圖書館的定位、技術(shù)、模式、內(nèi)容等各方面都有突破與創(chuàng)新，在公共圖書館界有借鑒與推廣價值。

上海圖書館系統(tǒng)網(wǎng)絡中心副主任趙亮表示，杭州數(shù)字圖書館前瞻性地把握了“全媒體時代”與“公共文化服務”的發(fā)展趨勢，能實現(xiàn)這樣的資源整合與共享，“國內(nèi)做到的地方還很少”。浙江大學圖書館副館長黃晨說：“杭州地區(qū)有線電視的覆蓋面很大，同時對有線電視和手機用戶進行覆蓋服務，數(shù)字圖書館開放后的受惠面將是目前全國最大的。”

據(jù)褚樹青介紹，數(shù)字圖書館以后還將通過物流實現(xiàn)更為便捷的無人自助借閱服務，人們在家中、地鐵站里就能進行書籍的借還操作。

印度圖書館學家S.R.阮岡納贊在他著名的“圖書館學五定律”中曾提出，圖書館應該是一個不斷生長著的生命有機體?！爱斈阃白叩臅r候，你就永遠停不下來了，服務是沒有盡頭的，什么樣的服務是最好的，這是沒有答案的，我們希望杭圖是一個生長著的有機體”，褚樹青說。

杭州數(shù)字圖書館電視界面。本刊資料

杭州圖書館還將與上海圖書館網(wǎng)上知識導航系統(tǒng)合作，互享專家資源，可以對用戶提出的各種問題在最短的時間內(nèi)予以權(quán)威的解答；借助作為國內(nèi)首家OCLC（聯(lián)機計算機圖書館中心，世界上最大的提供網(wǎng)絡文獻信息服務和研究的機構(gòu)）管理級成員館的優(yōu)勢，利用171 個國家和地區(qū)、超過 72000 個圖書館近14億條書目記錄為用戶提供各種書目查詢和館際互借服務。這將使杭州市民足不出戶就可以享受到專業(yè)、權(quán)威、全球性的信息服務。

這一功能正顯示了圖書館“生長著的有機體”的特性。工作人員王愷華說：“與用戶的互動顯示出我們這個職業(yè)的生命力，互動形成良性運作，用戶和我們一起成為數(shù)字圖書館的建設者?！?/p>

杭州數(shù)字圖書館的正式開通，將極大地改善市民利用圖書館服務的環(huán)境，保障新信息環(huán)境下公共文化服務的公益性、均等性、便利性。作為一個不斷發(fā)展的有機體，未來的杭州數(shù)字圖書館會更注重與科研院所、高等院校、文化機構(gòu)、民間社團等社會各界的溝通與合作，在資源、活動、服務等各方面加強互動、增強體驗、促進聚合，最終實現(xiàn)較為完善的共享服務體系。