江西南昌 魏文彪

讓信任取代懷疑

江西南昌 魏文彪

從某種意義上說(shuō)，懷疑與不信任情緒的擴(kuò)散與彌漫，實(shí)際上也折射出當(dāng)前部分地方政府面臨的公信力危機(jī)。

北京“漂白蘑菇”調(diào)查、浙江錢(qián)運(yùn)會(huì)案，種種網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)都正在成為地方政府和新聞媒體公信力的一面鏡子。即使有些猜測(cè)事后證明不過(guò)是一場(chǎng)謠言，但民眾當(dāng)初一邊倒的懷疑仍在隱隱透露著一些信息。今天，這種“不相信”的情緒已然滲透進(jìn)多數(shù)中國(guó)人的生活：吃飯不相信食品的安全性，上醫(yī)院不相信醫(yī)生沒(méi)有給自己多開(kāi)藥，打官司不相信司法會(huì)保持公正……

懷疑他人的人首先是最痛苦的人，因?yàn)樗麜r(shí)時(shí)要處于擔(dān)憂(yōu)與提防當(dāng)中，如買(mǎi)食品害怕買(mǎi)到質(zhì)量不合格的食品，上醫(yī)院看病害怕醫(yī)生開(kāi)大藥方，害怕遭到不公正對(duì)待后無(wú)法維護(hù)自己的權(quán)利等等。而當(dāng)這種懷疑情緒成為整個(gè)人群的集體意識(shí)，甚或成為部分國(guó)人的一種生活方式，則也就意味著國(guó)人的幸福感在很大程度上要流失；與此同時(shí)，當(dāng)懷疑成為一種普遍情緒，也就會(huì)因?yàn)椴恍湃味躺T多誘發(fā)矛盾與沖突的因子，如近些年來(lái)一些地方發(fā)生的醫(yī)患沖突，很大程度上即是由于醫(yī)患之間的信任缺失所造成。所以，“不相信”滲透進(jìn)多數(shù)國(guó)人的生活，懷疑成為社會(huì)中一種普遍彌漫的情緒，還會(huì)起到損害社會(huì)和諧與穩(wěn)定的負(fù)面作用。

當(dāng)然，過(guò)度的懷疑、在沒(méi)有證據(jù)的情形下懷疑一切，是一種不健康的心態(tài)。但是當(dāng)前懷疑情緒之所以普遍擴(kuò)散與彌漫，則很大程度上是因?yàn)橹档萌藗儞?dān)憂(yōu)與提防的問(wèn)題很多。如人們懷疑買(mǎi)到的食品不安全，確是因?yàn)楫?dāng)前有損健康的食品較多，上醫(yī)院害怕挨宰也是因?yàn)楫?dāng)前亂開(kāi)大處方的醫(yī)生較多所致。而類(lèi)似不安全的食品與有損公眾消費(fèi)權(quán)益的現(xiàn)象所以較多出現(xiàn)，其根本原因則在于部分管理部門(mén)及其人員沒(méi)有盡職盡責(zé)地履行職責(zé)，部分管理部門(mén)及其工作人員甚至包庇、縱容有損消費(fèi)者權(quán)益的行為。所以，要消弭當(dāng)前普遍彌漫的懷疑與不信任情緒，讓民眾恢復(fù)對(duì)于他人的信任，首先需要各級(jí)各地各行各業(yè)管理部門(mén)及其人員切實(shí)履行職責(zé)，尤其是要通過(guò)嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)消除不作為乃至腐敗行為。如此，隨著令人擔(dān)憂(yōu)現(xiàn)象與問(wèn)題的減少，國(guó)人的信任感才能逐步得到恢復(fù)與重建。

而從某種意義上說(shuō)，懷疑與不信任情緒的擴(kuò)散與彌漫，實(shí)際上也折射出當(dāng)前部分地方政府面臨的公信力危機(jī)。近些年來(lái)，每當(dāng)發(fā)生一些引起社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)與焦點(diǎn)事件之后，一些地方政府有關(guān)部門(mén)不能做到在第一時(shí)間回應(yīng)民意，即便在民意壓力下作出遲到的表態(tài)，也常常是遮遮掩掩、避實(shí)就虛，結(jié)果反倒進(jìn)一步加重公眾原有的懷疑。而其中更為深層的原因則是，由于當(dāng)前諸多官員的權(quán)力行使未能受到有效制約，所以即便部分地方政府的回應(yīng)是符合事實(shí)的，許多人仍不相信在權(quán)力未能受到有效制約情形下，不會(huì)出現(xiàn)權(quán)力被濫用現(xiàn)象，不相信部分事件的處理會(huì)真正朝著有利于維護(hù)弱勢(shì)群體一方的方向發(fā)展。而在這樣一種心理支配與作用之下，懷疑與不信任情緒不斷得到擴(kuò)散與蔓延，甚至出現(xiàn)對(duì)事情采用如地方政府所說(shuō)的“反著看”態(tài)度的現(xiàn)象，也就是說(shuō)具有一定程度上的不可避免性。

一個(gè)能夠感受到幸福感的人首先是一個(gè)信任他人的人，一個(gè)和諧與穩(wěn)定的社會(huì)首先是充滿(mǎn)與彌漫信任感的社會(huì)，所以唯有盡快消弭當(dāng)前普遍彌漫的懷疑與不信任情緒，讓信任成為多數(shù)國(guó)人的一種生活方式，才能提升國(guó)人的幸福感、增進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。而這就要求通過(guò)強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)管，促使各級(jí)各地各行各業(yè)管理人員切實(shí)履行為公眾“守夜”的職責(zé)，通過(guò)減少各種令公眾感到擔(dān)憂(yōu)與需要戒備的問(wèn)題出現(xiàn)，來(lái)恢復(fù)公眾的信任感。另外，就是需要通過(guò)進(jìn)一步完善與健全權(quán)力制約機(jī)制，讓權(quán)力的行使受到法律與制度的有效規(guī)制。而當(dāng)人們深信權(quán)力不再被濫用而只能造福，才會(huì)對(duì)政府產(chǎn)生深深的信任，政府的公信力才能真正矗立起來(lái)，信任才能最終取代懷疑在國(guó)人心中的位置，國(guó)人的幸福感與社會(huì)和諧與穩(wěn)定才能得到提升與促進(jìn)。