佟曉 王志軍 （天津師范大學(xué) 天津300387）

1 企業(yè)培訓(xùn)的意義

企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)力，永久保持在領(lǐng)域內(nèi)的先進(jìn)行列位置，就要不間斷地對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人才進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)開(kāi)發(fā)人力資源的基礎(chǔ)，而開(kāi)發(fā)人力資源則是人才儲(chǔ)備、促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要途徑。員工也希望通過(guò)培訓(xùn)提高自己的知識(shí)、技能，以增強(qiáng)自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)培訓(xùn)可以概括為一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)。一個(gè)中心是我們的培訓(xùn)學(xué)員，兩個(gè)基本點(diǎn)則是做培訓(xùn)需求和跟蹤培訓(xùn)之后的培訓(xùn)效果。

2 企業(yè)培訓(xùn)需求分析的重要性

培訓(xùn)的成敗在很大程度上依賴于培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)培訓(xùn)的有效性起著至關(guān)重要的作用。2010年中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀調(diào)查顯示：在培訓(xùn)管理過(guò)程中，企業(yè)面臨的困難和挑戰(zhàn)主要集中在5個(gè)方面，其中培訓(xùn)需求的分析占35%。一些企業(yè)的培訓(xùn)效果不好，效率不高，重要的原因就在于缺少有效的培訓(xùn)需求分析。作為培訓(xùn)活動(dòng)首要環(huán)節(jié)的培訓(xùn)需求分析越來(lái)越引起了人們的關(guān)注。

3 需求分析中人員分析的重要性及分析要點(diǎn)

在眾多的企業(yè)培訓(xùn)需求分析模式中，人員分析是其中的一個(gè)重要部分。人員分析（Person Analysis，有時(shí)也稱作Man Analysis）從員工的實(shí)際狀況出發(fā)，以確定在組織中哪些員工應(yīng)該接受培訓(xùn)及接受何種培訓(xùn)。

在真實(shí)的企業(yè)培訓(xùn)中，面對(duì)不同行業(yè)、不同崗位、不同年齡、不同經(jīng)歷的員工，如何對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確、科學(xué)的分析，是一個(gè)非常重要的課題。在企業(yè)培訓(xùn)人員分析中，需要判斷員工需要學(xué)習(xí)什么知識(shí)，企業(yè)培訓(xùn)要給予員工什么知識(shí)；如何讓員工的學(xué)習(xí)效果最大化；什么樣的方法是最適合公司員工的方法，什么方法是高效低成本的方法；什么樣的方案是最適合員工學(xué)習(xí)的等問(wèn)題。人員分析需要考慮員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職務(wù)結(jié)構(gòu)及管理權(quán)限結(jié)構(gòu)等方面。

3.1 知識(shí)結(jié)構(gòu)

對(duì)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)分析必須從3個(gè)方面進(jìn)行：即文化教育水平、職業(yè)教育培訓(xùn)、專項(xiàng)短期培訓(xùn)。

3.2 專業(yè)結(jié)構(gòu)

公司里的很多員工并不是在從事著自己本專業(yè)的工作。例如，行政部的行政主管學(xué)的是企業(yè)管理，但是實(shí)際上他最感興趣的是生產(chǎn)管理，而且在生產(chǎn)管理方面他有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)，他本人也愿意去生產(chǎn)部工作。所以，要制定培訓(xùn)方案，則必須對(duì)員工的專業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入的調(diào)查與分析，獲取以下幾個(gè)方面的數(shù)據(jù)：①員工是否愿意從事與專業(yè)相關(guān)的工作，而放棄現(xiàn)有職位；②員工是否具有專業(yè)相關(guān)職位工作的經(jīng)驗(yàn)；③職位需要什么技能，與在職員工的技能對(duì)比一下，中間的差距就是培訓(xùn)需求。

3.3 年齡結(jié)構(gòu)

在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)必須要注意到公司員工的年齡結(jié)構(gòu)。非常顯然的現(xiàn)象是，年齡的大小和個(gè)人的接受能力有著非常直接的關(guān)系。從這個(gè)角度看，并不是公司里所有崗位上的干部越年輕越好，所以在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，分析公司員工的年齡結(jié)構(gòu)是一個(gè)比較關(guān)鍵的問(wèn)題。

3.4 職務(wù)結(jié)構(gòu)及管理權(quán)限結(jié)構(gòu)

在企業(yè)培訓(xùn)中，不同職位的員工的培訓(xùn)特點(diǎn)和內(nèi)容是不一樣的，比如：同樣是領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)于企業(yè)中的高層管理者和一般員工的要求及培訓(xùn)要點(diǎn)是截然不同的。因而，在做人員分析時(shí)，要注意這一點(diǎn)。

4 基于ASP.NET建立員工培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)

基于此，采用ASP.NET的技術(shù)，建立一個(gè)員工培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)，將上述內(nèi)容在一個(gè)系統(tǒng)中展現(xiàn)出來(lái)，用于完成人員分析的部分內(nèi)容，改善企業(yè)培訓(xùn)需求分析的科學(xué)性，提高企業(yè)培訓(xùn)的效率。

4.1 設(shè)計(jì)思路

在企業(yè)培訓(xùn)的整體過(guò)程中，不同角色和職位的員工需要具備不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能。系統(tǒng)按照員工的職務(wù)進(jìn)行分類，不同等級(jí)職務(wù)的員工進(jìn)入不同的登錄端進(jìn)行人員分析。在做企業(yè)培訓(xùn)需求分析時(shí)，員工首先要對(duì)自己的基本情況進(jìn)行選擇，包括年齡、文化教育水平、接受職業(yè)教育的類型、接受專項(xiàng)短期教育的類型及員工專業(yè)和現(xiàn)有職位的關(guān)系職務(wù)等。然后要根據(jù)公司組織上和工作職位上的需求，將不同職位、不同角色的員工所需要具備的技能明確的表達(dá)出來(lái)，并輸入至系統(tǒng)中。下一步，在做企業(yè)培訓(xùn)的員工需求分析時(shí)，員工需要根據(jù)自己的具體情況在企業(yè)需求技能列表中選擇自己尚未具備或不足的需求技能，了解相應(yīng)技能的基本描述、應(yīng)用范圍、具體工作表現(xiàn)及學(xué)習(xí)方式等。

通過(guò)這些簡(jiǎn)單介紹，員工需要確定：①自己是否需要學(xué)習(xí)這個(gè)技能；②在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，是否需要補(bǔ)充學(xué)習(xí)什么內(nèi)容；③自己是否具備一定的知識(shí)儲(chǔ)備；④自己是否需要加強(qiáng)某一方面技能的提升。

4.2 制作技術(shù)

4.2.1 主要技術(shù) 主要采用的是ASP.NET的技術(shù)。因?yàn)榧寄軒?kù)部分要求安全性強(qiáng)，且具有訪問(wèn)量大的特點(diǎn)。而ASP.NET技術(shù)具有完全面向?qū)ο蟆⑵脚_(tái)無(wú)關(guān)性且安全可靠、主要面向互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。同時(shí)，技能庫(kù)這個(gè)系統(tǒng)要求具有可伸縮性、靈活性并且易維護(hù)，ASP.NET恰好為平臺(tái)搭建提供了這些良好的機(jī)制。

4.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 在SQL中，設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)列表及表間關(guān)系，表1～3是主要的數(shù)據(jù)庫(kù)列表：

表1 課程表（course）

表2 技能表（skill）

表3 技能與課程關(guān)系表（skill_course）

4.2.3 主要功能及代碼 “需求分析”系統(tǒng)包括員工端和管理端。

員工端功能主要包括：?jiǎn)T工根據(jù)自己的職位等級(jí)進(jìn)入相應(yīng)系統(tǒng)，如一般員工進(jìn)入一般員工系統(tǒng)。在進(jìn)入系統(tǒng)后，員工對(duì)其基本情況進(jìn)行選擇，包括年齡、文化教育水平、接受職業(yè)教育的類型、接受專項(xiàng)短期教育的類型及員工專業(yè)和現(xiàn)有職位等。在技能列表中，員工經(jīng)過(guò)直接判斷或根據(jù)相應(yīng)技能的介紹選擇自己的需求技能。

管理端功能主要包括：管理員登錄、添加技能、編輯技能、刪除技能、配置課程與技能的對(duì)應(yīng)關(guān)系、設(shè)置及整理員工信息的數(shù)據(jù)表格等。

下面將幾個(gè)重要功能做一介紹：

①添加技能（skill_add）：

“添加技能”功能主要用于管理者登錄后臺(tái)后進(jìn)行技能的添加。

添加項(xiàng)主要包括技能名稱、技能簡(jiǎn)介及技能介紹的相關(guān)頁(yè)面鏈接地址。管理員可以在登錄后臺(tái)后對(duì)技能的設(shè)置進(jìn)行統(tǒng)一管理和修改。主要代碼如下：

②編輯技能（skill_edit）：

“編輯技能”功能主要用于管理者登錄后臺(tái)后進(jìn)行技能的編輯，包括技能名稱、技能簡(jiǎn)介及技能介紹的相關(guān)頁(yè)面鏈接地址。主要代碼如下：

③配置課程技能關(guān)系（skill_abilityadd）:

這一功能主要表現(xiàn)為：當(dāng)員工在技能列表中選擇了自己的需求技能后，點(diǎn)擊“提交”按鈕，系統(tǒng)將根據(jù)員工的選擇做出判斷，列出適用于該員工的課程學(xué)習(xí)列表。

此時(shí)，員工可以點(diǎn)擊課程列表中的課程進(jìn)入相應(yīng)的學(xué)習(xí)。主要代碼如下：

4.3 員工使用方法（見(jiàn)圖1）

圖1 員工使用技能庫(kù)流程圖

4.4 管理員使用方法（見(jiàn)圖2）

圖2 管理員使用流程圖

5 結(jié)論

管理員根據(jù)最終得到的6個(gè)列表，得出關(guān)于人員分析的一系列重要數(shù)據(jù)。這將是設(shè)置企業(yè)培訓(xùn)課程的一個(gè)重要依據(jù)。一方面節(jié)省了人力，免去了以往的問(wèn)卷調(diào)查等紙質(zhì)方式；另一方面，可以得到更加客觀更加科學(xué)的數(shù)據(jù)，為培訓(xùn)的有效性和高效性提供了保障。■