楊紅敏

（中國鐵通吉林分公司，吉林 長春 130012）

人的能力不是天生造就的，而是在后天學習和社會實踐的過程中逐漸形成的。面對當前全球經濟正在加速融入市場化、知識化、信息網絡化和全球一體化的形勢，作為市場微觀主體的企業(yè)正面臨著越來越激烈而無情的市場競爭，歸根到底是人才的競爭。如何為企業(yè)培養(yǎng)適應經濟高速發(fā)展的員工；如何利用培訓給企業(yè)帶來更大的發(fā)展空間，帶來更多的經濟效益，是當前每個企業(yè)都面臨的重要問題。

1 員工培訓的重要性

1.1 員工培訓能提高員工的業(yè)務知識、服務態(tài)度和專業(yè)技能，增強企業(yè)盈利能力

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，是根據(jù)崗位要求所應具備的知識、技能而有針對性地對員工進行培訓，其中，崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求為崗位培訓的重要目標。

1.2 員工培訓是增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感、增強凝聚力的關鍵性工作

企業(yè)對員工培訓的越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。尤其是對新員工的培訓，對新入職員工進行有效的培訓，一方面可以使新員工的能力、知識、技能得到提升，快速適應崗位的需要；另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己，使其迅速從局外人轉變成為企業(yè)人的過程；是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。

1.3 培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，適應市場變化、增強競爭優(yōu)勢，保持企業(yè)永久經營的生命力

培訓是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，企業(yè)就可以在市場競爭中立于不敗之地。

此外，培訓還有利于增強員工的就業(yè)能力，有利于為員工創(chuàng)造獲得較高收入的機會，有利于增強員工職業(yè)的穩(wěn)定性?？傊嘤柌粌H是為企業(yè)，也是為員工和企業(yè)雙方的利益。

2 培訓形式的選擇

2.1 “以師帶徒”形式

對于新入職的員工；新轉崗員工到崗后3～6個月內；不能獨立承擔崗位工作任務的員工及公司急需崗位有意向培養(yǎng)的員工可以采取“以師帶徒”的方式。選擇熟知公司文化、各項規(guī)章制度、業(yè)務流程和工作程序；有較深的專業(yè)知識、較高的政治素養(yǎng)和技術業(yè)務能力；具有較強的責任心和敬業(yè)精神的員工為師傅，負責對徒弟的日常工作以及技能提升進行專業(yè)指導，并對徒弟在工作中遇到的問題及時進行答疑解惑并隨時檢驗徒弟對專業(yè)技能的掌握情況。“以師帶徒”是做好技術“傳幫帶”的一種有效途徑，能調動和引導員工學知識、鉆業(yè)務、練技能、強素質的積極性。

2.2 內部講師內部培訓

此方法是在企業(yè)內的管理人員、技術人員等技能高、能力強的員工作為講師，他們比較了解企業(yè)的事跡情況，無需調研便能設計和實施有針對性的培訓項目，還能把知識和技能與實際工作相結合，有重點、有目的地進行培訓。因而培訓的實際效果往往更好，而且成本很低。

2.3 樹立內部標桿

通過技術比賽等形式樹立內部標兵，適當?shù)慕o予物質獎勵，號召企業(yè)全體員工向其學習，從而帶動全體員工形成一種積極向上的整體學習環(huán)境，提升部門與個人的工作效率，增加員工凝聚力。

2.4 現(xiàn)場培訓法

現(xiàn)場培訓法是指根據(jù)工作的需要在工作的現(xiàn)場進行實戰(zhàn)性的培訓。這種培訓較適合于技能方面的培訓，可以同時應用多種培訓方式綜合應用，便于培訓雙方雙向溝通。

2.5 戶外拓展訓練法

戶外拓展訓練法是一種新穎的培訓方式，主要緣于對室內培訓沉悶氣氛的改進。強調的是一種體驗，是一種由內至外的自我教育。通過對個人項目和團體項目及對個人極限的挑戰(zhàn)，使員工認識自身潛能，增強自信心；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心；改善人際關系，學會關心，更為融洽地與群體合作；讓學員體會到在日常的工作場景中體會不到的東西，增強團隊協(xié)作意識。

3 對員工培訓的認識誤區(qū)

圖1所示，由于企業(yè)在員工培訓上存在著種種誤區(qū)，因而使培訓效果差強人意。只有正確的認識培訓、對待培訓，才能使培訓達到事半功倍的效果。

圖1 培訓認識誤區(qū)分析圖

4 員工培訓給企業(yè)帶來的經濟效益

4.1 直接經濟效益

公司會議調度工區(qū)電源機房內裝有浮充電池組以及UPS用192 V電池組，這些供電設備負責向機械室內所有通信設備供電。為了避免通信設備不會因蓄電池過放電或電池放電終了，導致設備停機所造成的通信中斷。員工自發(fā)組成小組，提報培訓需求，經過對其進行72學時的培訓后，小組成員經過多次反復實驗，成功的對停電斷電警報系統(tǒng)進行了改進，給公司帶來了直接的經濟效益，且使其能及時地提醒值班人員及早恢復交流供電，徹底地杜絕了交流掉電導致蓄電池過放電而造成的通信中斷。

由于公司初期片面追求業(yè)務量、不考核收入等原因，造成嚴重的超計劃投資，不按技術標準建設了大量的農村局所。而農村局所存在投資大、ARPU值低、后期維護成本高等問題，讓公司背上了沉重的運營包袱。針對此種情況，公司成立了專門的領導小組，對成員進行108學時的培訓后，對農村局所進行資源盤活工作，改善了134個局所用戶的通信質量和降低了86個局所的單線投資，扭轉了 36個局所的虧損，提高了資源利用率和資產產出率，實現(xiàn)了部分農村局所的扭虧為盈，并盤活大量電纜資源，為公司節(jié)約大量投資，便于公司的發(fā)展，達到了預期效果。僅2007年就為公司盤活資產1 335萬元。

4.2 間接的經濟效益

為逐步提高員工文化水平，改善員工學歷結構，公司每年都組織符合要求的員工參加函授及遠程教育學歷教育，2007年至今全省大專及以上學歷占總人數(shù)的比例由原來的 31.25%提高到51.49%；全省營業(yè)、營銷、線務員崗位員工持證上崗率達到95%，進一步提高了員工隊伍整體素質和工作技能。總之培訓是對企業(yè)現(xiàn)有人力資源進行有效開發(fā)，開發(fā)內容包括對人員的智力、技能的開發(fā)，調動人員的積極性增強組織凝聚力，為企業(yè)未來發(fā)展階段合理地配置人力資源提供基礎支撐作用。通過培訓企業(yè)可獲得因人員素質的提高帶來的顯著效益。

總之，員工培訓是人力資源管理的重要內容之一，其實質是企業(yè)對人力資本的投資，企業(yè)真正重視職工培訓，對企業(yè)、對職工將會是一個雙贏的選擇。