●劉超

深圳、廣州能夠作為珠三角區(qū)域最有活力最具創(chuàng)新力的城市之一，能為廣東省貢獻(xiàn)50%以上的GDP值，其中一個(gè)重要原因在于上述城市中活躍著大量具有獨(dú)立自主創(chuàng)新能力的企業(yè)，擁有極具創(chuàng)造力的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。因此，研究該地區(qū)典型企業(yè)案例其團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)對(duì)于管理實(shí)踐具有重要的價(jià)值。

團(tuán)隊(duì)主管在團(tuán)隊(duì)資源配置、人才選拔培養(yǎng)和生產(chǎn)作業(yè)流程設(shè)計(jì)等方面被賦予最高控制權(quán)，在團(tuán)隊(duì)權(quán)力分配中處于主導(dǎo)地位。學(xué)者們普遍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間的影響關(guān)系不是直接發(fā)生的，而是通過(guò)影響團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)形成了一條復(fù)雜的資產(chǎn)和能力的鏈條，最終為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)持續(xù)的活力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。部分學(xué)者試圖從核心能力、組織學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)主管與團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系、管理過(guò)程和競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)等視角，揭示團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響機(jī)制；也有某些學(xué)者在其研究中認(rèn)為團(tuán)隊(duì)主管將通過(guò)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍來(lái)間接影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效(Han&Kim,1998;West&Andreas,2004)。 但是，這些研究并未給出團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制，仍處于探索性的階段，對(duì)實(shí)踐也缺乏指導(dǎo)價(jià)值。

一、團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響機(jī)制

在現(xiàn)代高新技術(shù)大中型生產(chǎn)制造企業(yè)中，員工個(gè)人能力固然重要，但是技術(shù)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的整體工作能力對(duì)企業(yè)發(fā)展更為重要。而團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力在很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)主管的領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

（一）任務(wù)導(dǎo)向與關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管比較

團(tuán)隊(duì)主管可以區(qū)分為任務(wù)導(dǎo)向型和關(guān)系導(dǎo)向型兩種。筆者認(rèn)為，任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管以績(jī)效為中心，重視監(jiān)督、考核，經(jīng)常使用獎(jiǎng)懲手段來(lái)確保下屬在工作中以任務(wù)或項(xiàng)目為中心，通常他們往往堅(jiān)持的想法是：“不要跟我講過(guò)程，我只要結(jié)果”，“作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，重要的是必須讓管理層看到成績(jī)”。關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)致力與下屬保持良好人際關(guān)系，以此推動(dòng)下屬更好完成工作。兩種領(lǐng)導(dǎo)具體區(qū)別如下表1。

任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管往往以目標(biāo)監(jiān)控、威權(quán)施加等方式，使成員總是處于未達(dá)成績(jī)效目標(biāo)會(huì)對(duì)自己很不利的緊張與壓力中。關(guān)系導(dǎo)向型主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往融合了制度化、仁慈型、親情化等元素，該種管理模式能營(yíng)造寬松的團(tuán)隊(duì)氣候，更有利于團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的創(chuàng)造性，使最終完成的工作往往能超出預(yù)期。顯然，當(dāng)團(tuán)隊(duì)工作變現(xiàn)為具有很大挑戰(zhàn)性、很大難度、很大風(fēng)險(xiǎn)性，并需要成員展現(xiàn)出極大的主動(dòng)性、潛力和創(chuàng)造性時(shí)，關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管的領(lǐng)導(dǎo)效能會(huì)更勝一籌。

表1 任務(wù)導(dǎo)向與關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管比較

（二）團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、創(chuàng)新能力及創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系模型

Daft(1978)認(rèn)為創(chuàng)新從渠道來(lái)講可以分為內(nèi)部經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)自發(fā)產(chǎn)生和由外部引入的創(chuàng)新；從內(nèi)容來(lái)講可以包括管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。蔡啟通（2001）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新包括規(guī)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)與控制等活動(dòng)方面的管理創(chuàng)新，以及在產(chǎn)品、工藝及設(shè)備等的技術(shù)創(chuàng)新，而且上述創(chuàng)新活動(dòng)必須是已受團(tuán)隊(duì)成員肯定其貢獻(xiàn)度。借鑒以上學(xué)者的分析，本研究認(rèn)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力是一種動(dòng)態(tài)能力，是團(tuán)隊(duì)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)用和部署團(tuán)隊(duì)所掌控的創(chuàng)新資源的能力，是團(tuán)隊(duì)基于信息情境、有形或無(wú)形的特有的進(jìn)程，并且通過(guò)內(nèi)部資源長(zhǎng)期的相互作用而產(chǎn)生和發(fā)展。這些資源要同其它的資源（能力）相結(jié)合，要充分考慮資源（能力）間的互補(bǔ)性和各種可能的調(diào)節(jié)變量，包括團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系以及其它環(huán)境因素等等。團(tuán)隊(duì)績(jī)效往往指團(tuán)隊(duì)在單位時(shí)間創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為防止單指標(biāo)測(cè)量團(tuán)隊(duì)績(jī)效可能具有的片面性，本文采用多指標(biāo)來(lái)對(duì)其進(jìn)行測(cè)量。本文采用Yang,Yu&Lee(2002)和Baum&Wally(2003)等學(xué)者對(duì)績(jī)效的測(cè)量方法，將團(tuán)隊(duì)績(jī)效分為創(chuàng)新活動(dòng)績(jī)效和滿意度績(jī)效。其中滿意度績(jī)效包括高級(jí)

管理層、團(tuán)隊(duì)成員分別對(duì)團(tuán)隊(duì)的滿意度。

鑒于上述分析，本文提出四個(gè)假設(shè)。假設(shè)1：任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力有顯著的正向影響；假設(shè)2：關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力有顯著的正向影響；假設(shè)3：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力在任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系中起顯著的中介作用；假設(shè)4：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力在團(tuán)隊(duì)中關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間關(guān)系中起顯著的中介作用。研究模型見(jiàn)圖1。

由于本研究所需數(shù)據(jù)無(wú)法從公開(kāi)資料中獲得，因此研究數(shù)據(jù)采用了問(wèn)卷調(diào)查方式。問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)包括了樣本企業(yè)基本信息、團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力及創(chuàng)新績(jī)效水平。相對(duì)于其他團(tuán)隊(duì)，企業(yè)中產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的柔性結(jié)構(gòu)要求更加迫切，在日常工作中也更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)精神。絕大多數(shù)技術(shù)與服務(wù)項(xiàng)目以及基本任務(wù)都需要成員間密切合作才能完成。因此本文問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象僅限于企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。問(wèn)卷的發(fā)放與回收主要通過(guò)兩種途徑：第一種途徑是筆者委托深圳科技園管委會(huì)，發(fā)放問(wèn)卷給園區(qū)高新企業(yè)上述團(tuán)隊(duì)的中高級(jí)主管；第二種途徑是筆者委托廣州科技園管委會(huì)，發(fā)放問(wèn)卷給園區(qū)高新企業(yè)上述團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)主管?；厥盏膯?wèn)卷顯示出被調(diào)查人都曾任或現(xiàn)任團(tuán)隊(duì)主管職務(wù)或是上述團(tuán)隊(duì)的成員，工作年限都在五年以上。兩種途徑共發(fā)放問(wèn)卷631份，回收253份，其中有效問(wèn)卷215份。

（三）團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的多元回歸檢驗(yàn)

本文采用SPSS 18統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行信度效度檢驗(yàn)。因子分析結(jié)果顯示出量表中各因子的Cronbach’s Alpha系數(shù)均大于0.7，表明各量表信度較高；Bartlett值通過(guò)顯著性檢驗(yàn)(p<0.001)；并且KMO值均大于0.7，各題項(xiàng)的因子載荷系數(shù)均大于0.5，說(shuō)明各量表結(jié)構(gòu)效度較好(邱皓政,2009)。本研究建立多元回歸模型對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。運(yùn)用該模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析要滿足數(shù)據(jù)正態(tài)分布和簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的前提。正態(tài)分布的檢驗(yàn)主要包括兩個(gè)要素，即偏態(tài)和峰度，對(duì)于偏態(tài)值小于3和峰度值小于10的可以認(rèn)為基本上是符合正態(tài)分布（Kline,1998）。本研究收集的數(shù)據(jù)滿足偏態(tài)值小于1.2，峰度值小于2.8，因此數(shù)據(jù)基本符合正態(tài)分布。問(wèn)卷回收后，根據(jù)比較嚴(yán)格的規(guī)則對(duì)無(wú)效問(wèn)卷進(jìn)行了剔除，以保證問(wèn)卷的有效性，由此也可以保證問(wèn)卷中無(wú)系統(tǒng)遺漏值。調(diào)查的樣本來(lái)自于深圳、廣州城市群科技園中多個(gè)行業(yè)高新技術(shù)企業(yè)，樣本來(lái)源和行業(yè)的多樣性，保證了樣本的代表性，基本可以滿足簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的要求。

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力對(duì)團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的中介效應(yīng)檢驗(yàn)見(jiàn)表2。自變量對(duì)因變量具有顯著正向影響的路徑包括：關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管→團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力；團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力→團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效；前者對(duì)后者不具有顯著影響的路徑包括：任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管→團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效；任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管→團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。依據(jù)溫忠麟、候杰泰等（2006）提出的中介效應(yīng)檢驗(yàn)條件，可以判定團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力是關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的中介變量，即關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)先顯著地正向影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力，進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生正向顯著影響。因此驗(yàn)證了之前的假設(shè)2和假設(shè)4，假設(shè)1和假設(shè)3沒(méi)有獲得本研究數(shù)據(jù)支持。由于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效在受到團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響之外，還有可能受到其它變量的影響，本研究中將這些可能的變量作為控制變量主要是團(tuán)隊(duì)規(guī)模來(lái)處理。表2中，控制變量中團(tuán)隊(duì)規(guī)模的回歸系數(shù)-.012(t=-.439,P<0.05)雖不顯著，但是團(tuán)隊(duì)規(guī)模與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效負(fù)相關(guān)。該控制變量系數(shù)不具備統(tǒng)計(jì)顯著性，表明已不足以解釋團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效，但是在模型中仍扮演著控制變量的角色，因?yàn)樵撟兞康拇嬖?，我們可以說(shuō)該團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的解釋力，是在控制了團(tuán)隊(duì)規(guī)模變量影響下所得到的數(shù)據(jù)。即團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大而呈現(xiàn)遞減效應(yīng)。

二、研究結(jié)論與管理啟示

基于上述分析論證，最終形成了以下主要研究結(jié)論：

第一，關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效均有顯著影響，而且能通過(guò)正向影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力來(lái)間接提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效，即關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響不完全是直接發(fā)生的，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力在兩者的關(guān)系中起重要且顯著的中介作用。任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效沒(méi)有顯著的影響。從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度看，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果具有顯著性，則意味著本文研究結(jié)論具有穩(wěn)定性和可大面積推廣性，即在其它行業(yè)其它企業(yè)也具有有效的指導(dǎo)作用。根據(jù)表2多元回歸模型計(jì)算結(jié)果，在對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的解釋力度（影響效力）上，關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格回歸系數(shù)0.683(t=16.439,P<0.001)具有最佳的解釋力與影響力，能夠解釋68.3%的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效變異；任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格回歸系數(shù)0.182(t=6.752,P﹥0.05)解釋力與影響力較差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于關(guān)系導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)。即關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管能夠保持團(tuán)隊(duì)柔性，能夠與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的人際關(guān)系；在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)施中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任、支持、依賴(lài)、充分授權(quán)以及人性化關(guān)懷是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中最好的推動(dòng)器和潤(rùn)滑劑。而任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管重視結(jié)果忽視過(guò)程，這種僵化的管理方式會(huì)束縛團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性與創(chuàng)新活動(dòng)。

表2 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力對(duì)團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系的中介效應(yīng)

第二，部分制造企業(yè)的實(shí)際情況與本文實(shí)證數(shù)據(jù)分析能夠相互印證。2007年以來(lái)，廣東省持續(xù)用工荒的重要原因之一就是該區(qū)域制造業(yè)不再具有相對(duì)的成本優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而在薪酬待遇上不再比其它地區(qū)擁有特別顯著的優(yōu)勢(shì)。按照廣東省政府研究中心2009年下半年調(diào)研報(bào)告的分析，持續(xù)出現(xiàn)民工荒的企業(yè)絕大多數(shù)屬于創(chuàng)新能力低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力弱的制造企業(yè)。筆者在2009年10月對(duì)東莞地區(qū)14家制造企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與客服部門(mén)（團(tuán)隊(duì)）的問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該類(lèi)企業(yè)其團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目）主管以及車(chē)間中層主管大多數(shù)傾向認(rèn)為員工成熟度比較低，因而應(yīng)該采取不斷監(jiān)督、檢查、控制等嚴(yán)格的方式以及經(jīng)常運(yùn)用獎(jiǎng)懲手段，來(lái)避免任務(wù)或項(xiàng)目在執(zhí)行中偏離預(yù)設(shè)的績(jī)效目標(biāo)，這是典型的任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管風(fēng)格。本文實(shí)證研究結(jié)果也表明，任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績(jī)效沒(méi)有顯著的影響。

關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管往往與團(tuán)隊(duì)成員建立起良好的人際關(guān)系，通過(guò)鼓勵(lì)成員學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)成員創(chuàng)新進(jìn)而促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的發(fā)展。上述論點(diǎn)能夠從本次問(wèn)卷所調(diào)查的深圳科技園區(qū)金蝶公司、大族激光設(shè)備制造公司等眾多企業(yè)得到印證。金蝶公司許多內(nèi)部文件中，各級(jí)主管稱(chēng)呼員工為知識(shí)工作者，這體現(xiàn)了主管對(duì)組織成員的充分尊重。金蝶公司部門(mén)（團(tuán)隊(duì)）主管熟悉員工的學(xué)習(xí)意向、特長(zhǎng)和學(xué)習(xí)興趣，他們會(huì)主動(dòng)與人力資源部門(mén)一起制定分類(lèi)別的部門(mén)（團(tuán)隊(duì)）成員職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)計(jì)劃，給員工安排了必要的時(shí)間用于學(xué)習(xí)；并采取各種物質(zhì)與精神的獎(jiǎng)勵(lì)方式激勵(lì)那些積極學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)成員。大族激光設(shè)備制造公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)的主管具有明顯的關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他們傾向于給團(tuán)隊(duì)成員注入做事的激情，使他們更富有創(chuàng)造力和靈感；對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員有價(jià)值的想法、建議和才能給予充分信任；當(dāng)出現(xiàn)困難和壓力大的任務(wù)時(shí)，對(duì)他們給予及時(shí)的鼓勵(lì)和支持。他們往往也樂(lè)于給團(tuán)隊(duì)成員提供展示能力和才能的機(jī)會(huì)及平臺(tái)，努力為團(tuán)隊(duì)成員謀求更多的職業(yè)訓(xùn)練、提供更多的發(fā)言機(jī)會(huì)，從而能夠形成一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍并因此取得團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的最大化。

第三，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大而呈現(xiàn)快速遞減趨勢(shì)，再次驗(yàn)證了“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚擔(dān)水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”的古老寓言。不過(guò)與以往不同，這次是在深圳、廣州高新技術(shù)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)中得到了驗(yàn)證的。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該分別承擔(dān)具有一定挑戰(zhàn)性的工作，并應(yīng)該負(fù)擔(dān)重要且稍多的工作量，這樣會(huì)激發(fā)他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值自我需求的欲望，提高成就滿足感。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員都能感覺(jué)到、也愿意并且都有機(jī)會(huì)最大限度展示自身才華的時(shí)候，也極可能是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的最佳時(shí)候。因此，技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)給予較“重”任務(wù)，不應(yīng)任務(wù)過(guò)輕。

第四，從資源觀理論角度分析，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力都是一種動(dòng)態(tài)能力，是團(tuán)隊(duì)根據(jù)外部環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)用和部署企業(yè)內(nèi)外創(chuàng)新資源的能力；團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力本身并不能產(chǎn)生持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該能力的施展要充分考慮團(tuán)隊(duì)內(nèi)外資源間的互補(bǔ)性和其它可能的調(diào)節(jié)變量，要與團(tuán)隊(duì)關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織慣例、組織文化以及其它的資源（能力）結(jié)合在一起，并深深嵌入到組織中時(shí)，則團(tuán)隊(duì)的柔性與創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)會(huì)持續(xù)下去。

綜上所述，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很大程度上在于企業(yè)是否擁有強(qiáng)勢(shì)的獨(dú)立自主創(chuàng)新能力與學(xué)習(xí)能力，而企業(yè)能不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)，其根本原因在于其擁有極具創(chuàng)造力、極具柔性的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)主管對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力、創(chuàng)新氣氛、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)等具有重要的影響和獨(dú)特的貢獻(xiàn)，他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)資源配置、人才選拔培養(yǎng)和作業(yè)流程設(shè)計(jì)等方面被賦予重要的控制權(quán)。案例分析和本文實(shí)證數(shù)據(jù)結(jié)果都表明關(guān)系導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有重要的正向的顯著的影響，而任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)主管對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效沒(méi)有顯著影響。這對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的培育與實(shí)際管理具有重要的啟示。參考文獻(xiàn)：

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