彭小禹, 楊元花

(1.湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院,湖南長(zhǎng)沙410012; 2.湖南警察學(xué)院,湖南長(zhǎng)沙410138)

論高校心理咨詢室的建設(shè)

彭小禹1, 楊元花2

(1.湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院,湖南長(zhǎng)沙410012; 2.湖南警察學(xué)院,湖南長(zhǎng)沙410138)

從咨詢室條件、咨詢室日常運(yùn)行、咨詢隊(duì)伍、組織機(jī)制和特色等五個(gè)方面討論高校心理咨詢室的建設(shè)工作。

心理咨詢室; 建設(shè); 工作

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,教育也在不斷地加快全面發(fā)展進(jìn)程,大學(xué)生的心理健康教育越來越受到重視。不但在《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》就明確提出:必須加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育;而且黨的十七大報(bào)告中也首次提出了“心理疏導(dǎo)”。由此可見,把心理健康教育工作搞好是勢(shì)在必行,是我國(guó)教育全面發(fā)展的不可缺少的部分。而心理咨詢室是高校開展心理健康教育的管理和服務(wù)機(jī)構(gòu),也是高校面向?qū)W生進(jìn)行心理指導(dǎo),以及心理咨詢老師與學(xué)生進(jìn)行坦誠(chéng)相談的溫馨場(chǎng)所。那么,怎樣建設(shè)高校心理咨詢室也就成了日常心理健康教育的一個(gè)重要工作。筆者綜合各高校咨詢室的建設(shè)情況和擔(dān)任學(xué)生輔導(dǎo)員的經(jīng)歷,從咨詢室條件、咨詢室日常運(yùn)行、咨詢隊(duì)伍、組織機(jī)制和特色等五個(gè)方面討論高校心理咨詢室的建設(shè)工作。

一、咨詢室條件建設(shè)

(一)功能要齊全,室內(nèi)和戶外相結(jié)合

結(jié)合大學(xué)生的身心特點(diǎn),咨詢室硬件建設(shè)方面應(yīng)充分考慮室內(nèi)和戶外的設(shè)計(jì)。

室內(nèi)心理訓(xùn)練場(chǎng),可以考慮包括預(yù)約等候室、個(gè)體咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室、心理測(cè)評(píng)室、心理宣泄室、檔案室等。具有心理咨詢、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)、心理能力訓(xùn)練、心理宣泄與放松、心理檔案管理等功能。

室外心理行為訓(xùn)練場(chǎng),有條件可以設(shè)計(jì)一個(gè)室外心理訓(xùn)練場(chǎng)地,大學(xué)生群體有著朝氣蓬勃、精力充沛、思維活躍和多愁善感的特征。在豐富多彩的校園文化建設(shè)中應(yīng)納入心理的元素,實(shí)踐證明,各種各樣的室外心理訓(xùn)練活動(dòng)越來越受到大學(xué)生的喜愛,是一種很好的寓教于樂的教育活動(dòng)方式。

(二)設(shè)置要合理,個(gè)人和團(tuán)體齊考慮

為了給學(xué)生提供便捷的服務(wù),功能室的設(shè)置需要兼顧個(gè)體與團(tuán)體使用需求的特點(diǎn)。如心理測(cè)評(píng)室,要既可以針對(duì)個(gè)體咨詢開放,又可以針對(duì)團(tuán)體咨詢開放,還可以針對(duì)班級(jí)心理實(shí)訓(xùn)課開放,這樣才能大大提高心理測(cè)評(píng)室資源的利用率和覆蓋率,真正服務(wù)學(xué)生。戶外心理行為拓展訓(xùn)練場(chǎng)也應(yīng)該可以容納多組項(xiàng)目同時(shí)開展,并且相互不干擾。

(三)環(huán)境要宜人,舒適和專業(yè)同孕育

為了營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、安全的環(huán)境,各項(xiàng)功能室的設(shè)置需要從細(xì)節(jié)入手,體貼入微。[1-2]如地點(diǎn)的選擇、沙發(fā)的軟硬、窗簾的顏色,電腦桌的樣式等等。特別強(qiáng)調(diào)的是,為了給學(xué)生提供一個(gè)相對(duì)私密的有安全感的空間,心理測(cè)評(píng)室的電腦桌最好設(shè)計(jì)成半封閉的樣式,而不要設(shè)計(jì)成開放式樣式。

二、咨詢室日常運(yùn)行

(一)咨詢工作制度要健全,咨詢工作思路要清晰

要使心理咨詢各項(xiàng)工作有序開展,需要健全的制度保駕護(hù)航,并以學(xué)院文件形式下發(fā)各部門遵照?qǐng)?zhí)行。其中包括:心理普查制度,心理危機(jī)干預(yù)制度,咨詢檔案建立、使用及保管制度、咨詢室管理制度、咨詢?nèi)藛T工作職責(zé)、咨詢室值班制度、咨詢預(yù)約制度和咨詢反饋制度等,心理咨詢工作要向規(guī)范化、制度化和科學(xué)化發(fā)展。

(二)咨詢時(shí)間安排要合理,咨詢檔案管理要規(guī)范

心理咨詢室開放時(shí)間要以人為本、貼近實(shí)際,每天開放的時(shí)段和時(shí)長(zhǎng)能充分滿足學(xué)生的需求,咨詢記錄填寫要規(guī)范,咨詢檔案要嚴(yán)格管理、專室存放;[3]參與咨詢的老師要經(jīng)過資質(zhì)審查和面試考核,學(xué)生助理都要經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)。總之,規(guī)范的管理以保密原則為第一原則。

(三)心理普查開展要有序,心理教育主題要鮮明

筆者在綜合各高校的心理普查情況的基礎(chǔ)上,以下新生心理普查工作模式比較成熟有效:準(zhǔn)確收集新生基本資料并導(dǎo)入測(cè)試系統(tǒng)——分層次對(duì)新生進(jìn)行心理普查前的培訓(xùn)——實(shí)施網(wǎng)上集體心理普查——篩查心理測(cè)試結(jié)果異常的學(xué)生——集中約談異常學(xué)生——將約談結(jié)果反饋給輔導(dǎo)員——將重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生信息錄入預(yù)警系統(tǒng)——建立心理普查檔案——撰寫心理普查分析報(bào)告。

與此同時(shí),還應(yīng)該以學(xué)生為中心開展主題鮮明心理教育調(diào)研:如心理健康教育課前調(diào)查、心理健康教育講座專題調(diào)查、自我悅納情況調(diào)查、壓力源調(diào)查、心理困惑調(diào)查等,為心理服務(wù)的針對(duì)性積累第一手資料。

(四)危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)要完善,危機(jī)干預(yù)要有效果

完善的心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,應(yīng)杜絕任何危機(jī)信息遺漏。預(yù)警系統(tǒng)至少包括學(xué)院、院系、班級(jí)和宿舍四級(jí)預(yù)防和排查體系和月報(bào)制度;監(jiān)控系統(tǒng)要有專家督導(dǎo),能夠定期對(duì)學(xué)校危機(jī)干預(yù)工作開展督導(dǎo),并對(duì)嚴(yán)重心理危機(jī)學(xué)生進(jìn)行評(píng)估和開展案例討論,同時(shí),心理咨詢室咨詢服務(wù)的規(guī)范性如何、心理咨詢服務(wù)的策略恰當(dāng)與否、心理咨詢服務(wù)的效果怎樣、心理咨詢服務(wù)人員專業(yè)理念、專業(yè)素養(yǎng)怎樣,諸如此類的問題,都需要專業(yè)督導(dǎo);[4]干預(yù)系統(tǒng)流程要清晰,職責(zé)要明確,運(yùn)行要暢通;轉(zhuǎn)介系統(tǒng)要暢通,轉(zhuǎn)介記錄要規(guī)范有序。

三、咨詢隊(duì)伍建設(shè)

(一)專兼結(jié)合,各補(bǔ)其短

高校應(yīng)建有一支以專職教師為骨干,專兼結(jié)合、專業(yè)互補(bǔ)、相對(duì)穩(wěn)定、素質(zhì)較高的心理健康教育和心理咨詢工作隊(duì)伍。師生比例、職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)等都要合理優(yōu)化,這樣的工作團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮最佳效益。

(二)學(xué)研結(jié)合,強(qiáng)化業(yè)務(wù)

高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)咨詢隊(duì)伍業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科學(xué)研究工作的重視,專兼職咨詢教師的培訓(xùn)應(yīng)納入學(xué)院的師資培訓(xùn)計(jì)劃,努力做到:

專職教師長(zhǎng)效培養(yǎng)。專職教師每年要基本能保證20-30學(xué)時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

兼職教師重點(diǎn)培養(yǎng)。兼職教師要不定期會(huì)選擇相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。

輔導(dǎo)員隊(duì)伍分層培養(yǎng)。有條件的學(xué)校要爭(zhēng)取逐年指派輔導(dǎo)員參加國(guó)家心理咨詢師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)或其它相關(guān)心理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),或者定期給輔導(dǎo)員舉辦相關(guān)心理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班。

(三)評(píng)勵(lì)結(jié)合,突出成效

綜合各高校的做法,評(píng)估與激勵(lì)采取定量與定性相結(jié)合的原則進(jìn)行考核。

定量考核:由專職教師制定心理工作評(píng)估體系,由學(xué)生工作處領(lǐng)導(dǎo)、中心領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)生工作系統(tǒng)代表、各院系代表組成考核小組,通過自評(píng)和互評(píng),在廣泛征求各方面意見基礎(chǔ)上,對(duì)各院系組織機(jī)構(gòu)、日常管理、特色活動(dòng)、危機(jī)干預(yù)表現(xiàn)、各項(xiàng)活動(dòng)參與表現(xiàn)等方面做出考評(píng)意見并排名,最終評(píng)選出先進(jìn)。

定性考核:嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度,對(duì)心理危機(jī)干預(yù)工作不扎實(shí),導(dǎo)致因心理問題引發(fā)的自殺或他殺事件的院系,堅(jiān)決實(shí)行年終評(píng)先評(píng)優(yōu)一票否決。

四、組織機(jī)制建設(shè)

(一)要重視管理育人

成立領(lǐng)導(dǎo)小組:根據(jù)各院校得成功經(jīng)驗(yàn),要把心理工作做好,正確和有力的領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)際有效的,所以應(yīng)成立大學(xué)生心理健康教育工作、心理危機(jī)干預(yù)、心理咨詢室建設(shè)等領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開心理工作會(huì)議,及時(shí)解決學(xué)生心理健康教育中存在的問題。事實(shí)證明,這種工作模式是有成效的。

設(shè)立專門機(jī)構(gòu):在實(shí)際工作中,沒有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的話,那么這項(xiàng)工作基本流于形式,會(huì)出項(xiàng)“說起來重要,做起來次要,忙起來不要”的工作弊病。但凡工作開展好的學(xué)校都設(shè)立了專門的大學(xué)生心理健康咨詢中心機(jī)構(gòu),隸屬學(xué)生工作處。

配置專職人員:專門的機(jī)構(gòu)要配備的專職人員,并且最好的師生比例應(yīng)達(dá)1:3000-5000,專職人員應(yīng)是心理學(xué)等相關(guān)專業(yè),并且接受過系統(tǒng)正規(guī)的培訓(xùn)后獲得職業(yè)資格。

撥付專項(xiàng)經(jīng)費(fèi):心理工作要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),并且?？顚Ｓ?最好能夠達(dá)到每年生均5元以上的水平。

進(jìn)行專項(xiàng)表彰:為鼓勵(lì)先進(jìn),每年應(yīng)對(duì)心理工作突出的院系和老師、學(xué)生進(jìn)行專項(xiàng)表彰。

(二)要重視課堂育人

高?；径奸_設(shè)《大學(xué)生心理健康教育》,授課學(xué)時(shí)不一,重視程度不一,當(dāng)然發(fā)揮的實(shí)際效果也就不一。其實(shí),課堂是一個(gè)很好的浸潤(rùn)學(xué)生心理的陣地,發(fā)揮的好就會(huì)讓學(xué)生受益匪淺。

授課重點(diǎn)要以學(xué)生需求為導(dǎo)向。針對(duì)不同的學(xué)生,在上課之前,授課教師應(yīng)針對(duì)授課重點(diǎn)在全體學(xué)生中開展抽樣調(diào)查。

授課規(guī)模要以小班形式為主流。心理課的魅力在于體驗(yàn)式教學(xué),只有小班才能很好的開展。但是目前的高校里面開小班課的幾乎是鳳毛麟角,都是大班課,活動(dòng)課無法真正開展,分享機(jī)會(huì)很少,所以這種課堂的影響力也有限。

教學(xué)形式以活動(dòng)體驗(yàn)為主導(dǎo)。心理課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,如有的高校的心理測(cè)評(píng)室,團(tuán)體輔導(dǎo)室,心理行為訓(xùn)練場(chǎng)等場(chǎng)地,為豐富多樣的活動(dòng)體驗(yàn)教學(xué)提供了良好平臺(tái)。小班心理健康教育體驗(yàn)課正以它獨(dú)具的魅力浸潤(rùn)每個(gè)學(xué)生的心靈。

(三)要重視活動(dòng)育人

心理健康教育活動(dòng)要豐富多彩,可以以講座、心理廣播、個(gè)別輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理健康報(bào)、心理行為訓(xùn)練、心理社團(tuán)、心理趣味拓展訓(xùn)練、心理趣味測(cè)試、心理沙龍、影片賞析等多種形式開展。豐富多彩、健康充實(shí)的教育活動(dòng),能夠激發(fā)學(xué)生參與的熱情,陶冶學(xué)生的情操,在活動(dòng)中加強(qiáng)溝通與理解,釋放思想的壓力,讓學(xué)生在陽(yáng)光中健康成長(zhǎng)。但是,形式多樣的活動(dòng)要分層次,分時(shí)段有序開展。

以常規(guī)活動(dòng)指導(dǎo)人。常規(guī)活動(dòng)包括個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、心理講座、心理普查回訪、心理健康報(bào)等。如個(gè)體咨詢的學(xué)生通過與老師直接交流等方式,可在心理適應(yīng)能力、人際交往、青春期話題、師生關(guān)系、兩代人溝通、早戀、自我困惑、學(xué)習(xí)焦慮等諸多方面得到專業(yè)指導(dǎo)。每年開展的心理講座既能提高教師、學(xué)生的心理健康教育意識(shí)和能力,也能增強(qiáng)學(xué)生的心理求助意識(shí)。

以特色活動(dòng)塑造人。特色活動(dòng)包括心理行為訓(xùn)練、心理素質(zhì)大比拼、職業(yè)心理應(yīng)激干預(yù)等。體驗(yàn)激發(fā)情感,行為改變認(rèn)知,習(xí)慣積淀品質(zhì)。通過設(shè)置一些訓(xùn)練情境和內(nèi)容,讓參加訓(xùn)練的學(xué)生在特定情境訓(xùn)練中體驗(yàn)心理上的變化。在訓(xùn)練的過程中和結(jié)束時(shí)對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)知上的調(diào)適。通過反復(fù)訓(xùn)練使受訓(xùn)者養(yǎng)成良好的行為應(yīng)對(duì)模式和認(rèn)知模式。最終積淀成工作必需的基礎(chǔ)心理素質(zhì)。

以節(jié)日活動(dòng)感染人。節(jié)日活動(dòng)包括母親節(jié)、青年節(jié)、世界衛(wèi)生日、防艾日等。如有的高校母親節(jié)開展了“說你愛她”感恩母親活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)電話時(shí)很多同學(xué)都哭了,通過觸動(dòng)同學(xué)們內(nèi)心最深的情感,達(dá)到感恩母親、感恩社會(huì)的目的。

以交流活動(dòng)熏陶人。交流活動(dòng)包括心理沙龍、心理主題班會(huì)等。如有高校舉辦“了解自己、理解他人”、“價(jià)值觀拍賣”、“8090”、“壓力分析”等心理主題班會(huì)。比如通過“了解自己、理解他人”主題班會(huì),很多同學(xué)明白了人際交往中的很多誤會(huì)是因?yàn)椴涣私獗舜说男愿駥?dǎo)致的,通過對(duì)自己性格的了解,對(duì)他人性格的理解,可以減少很多人際交往中的煩惱。

五、特色工作

每個(gè)高校的學(xué)生來源不一樣,學(xué)生素質(zhì)不一樣,學(xué)生專業(yè)構(gòu)成不一樣,管理模式不一樣,可能這些綜合因素會(huì)使每個(gè)高校的心理工作有自己的針對(duì)性,所謂“一把鑰匙開一把鎖”,每個(gè)高校自然就會(huì)有自己行之有效的獨(dú)特的心理工作經(jīng)驗(yàn)和方法。這才是學(xué)校心理工作具有生命力的平臺(tái),所以每個(gè)高校都應(yīng)努力打造自己的特色工作。綜合一些高校的做法,以下是特色工作幾個(gè)結(jié)合方式:一是心理咨詢與心理訓(xùn)練相結(jié)合。很多高校開展了各具特色的素質(zhì)拓展活動(dòng),并且活動(dòng)內(nèi)容和形式深受學(xué)生喜歡,效果良好;二是心理健康教育與思想政治教育相結(jié)合。如有高校在院系開展每月一主題活動(dòng)。輔導(dǎo)員要幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、擇業(yè)交友、健康生活等方面遇到的具體問題,而心理工作需要與時(shí)俱進(jìn),所以根據(jù)每月的具體狀況開展一次心理專題講評(píng)活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。專題講評(píng)內(nèi)容由院系根據(jù)當(dāng)月情況在心理咨詢中心的指導(dǎo)下制訂并統(tǒng)一講評(píng)。如戀愛分手處理、宿舍人際關(guān)系、學(xué)習(xí)迷茫調(diào)適、生涯規(guī)劃等。這樣大大提高教育的針對(duì)性和實(shí)效性。三是實(shí)際陣地和虛擬陣地相結(jié)合。有的高校除了發(fā)揮咨詢室等實(shí)際場(chǎng)地的影響,還開辟了博客,QQ等網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的陣地,并且這種新穎的工作模式滿足了現(xiàn)代學(xué)生對(duì)咨詢方式的多樣化需求,取得了良好的效果。

[1]周文莉,顧遠(yuǎn)東.談高校心理咨詢室的建設(shè)工作[J].教育探索,2007,(10):142.

[2]王家祥,冷澤兵.談中小學(xué)心理咨詢室的建設(shè)[J].現(xiàn)代教育科學(xué),2008,(8):89.

[3]董俊花,楊新榮.高校心理咨詢室建設(shè)方案研究[J].科技信息,2008,(13):189.

[4]宋寧.學(xué)校心理咨詢室的發(fā)展走向[J].教育科學(xué)研究,2006,(5):53.

On the Construction of University Psychological Consultation

PENGXiao-yu1, YANGYuan-hua2
(11Hunan Vocational College of Art,Changsha,Hunan 410012;21Hunan Police Academy,Changsha,Hunan 410138)

This article discusses the psychological consultation construction work fromfive aspects,such as consulting room conditions,daily operation of consultation center,consulting team,organization mechanism and characteristics.

psychological consultation center; construction; work

G44

A

1671-9743(2011)12-0082-03

2011-10-28

湖南省普通高校合格心理咨詢室建設(shè)項(xiàng)目成果之一,項(xiàng)目編號(hào):10X09。

彭小禹(1987-),女,湖南長(zhǎng)沙人,湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院舞蹈系助教,從事學(xué)生管理方面的研究。楊元花(1977-),女,湖南茶陵人,湖南警察學(xué)院心理咨詢中心講師,碩士,從事危機(jī)談判,心理健康教育方面的研究。