□文/韋 靜

利用科學(xué)統(tǒng)計(jì)技術(shù)提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平

□文/韋 靜

統(tǒng)計(jì)具有“信息”、“咨詢”、“監(jiān)督”三大職能。統(tǒng)計(jì)工作是對企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理，監(jiān)督整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的重要手段，是企業(yè)制定政策和計(jì)劃的主要依據(jù)。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和現(xiàn)代化管理的發(fā)展，不斷提升科學(xué)統(tǒng)計(jì)工作水平，才能為企業(yè)管理提供更加科學(xué)有效的信息和決策建議。

統(tǒng)計(jì)；特點(diǎn)；作用；應(yīng)用；措施

1911年泰勒在他的主要著作《科學(xué)管理原理》中提出了影響管理學(xué)發(fā)展的重要理論——科學(xué)管理理論。至今，科學(xué)管理思想已被應(yīng)用于全世界的管理實(shí)踐中。利用科學(xué)的方法進(jìn)行企業(yè)管理實(shí)踐，將企業(yè)管理融入各種科學(xué)的思想與技術(shù)，促使著現(xiàn)代管理制度愈加走向完善與科學(xué)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)管理制度進(jìn)入萬千企業(yè)時(shí)，一種為企業(yè)管理提供重要決策依據(jù)與決策方法的技術(shù)——科學(xué)統(tǒng)計(jì)，卻正在被許多的企業(yè)所忽視。在完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度中，重視科學(xué)統(tǒng)計(jì)的重要作用，利用科學(xué)統(tǒng)計(jì)技術(shù)提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平，才能真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)的決策和有效的管理。

一、統(tǒng)計(jì)信息的特點(diǎn)和對企業(yè)管理的重要作用

（一）統(tǒng)計(jì)信息的特點(diǎn)

1、數(shù)量性。通過數(shù)字揭示事物在特定時(shí)間特定方面的數(shù)量特征，幫助我們對事物進(jìn)行定量乃至定性分析，從而做出正確的決策。正因?yàn)槿绱?，統(tǒng)計(jì)信息正越來越多地和其他信息結(jié)合在一起，如情報(bào)信息、商品信息等。

2、綜合性。統(tǒng)計(jì)信息從整體上看，涉及國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)行業(yè)，社會(huì)、文化、科技各個(gè)領(lǐng)域和人民生活的各個(gè)方面，也涉及宏觀與微觀的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。利用統(tǒng)計(jì)信息，不僅可以對事物本身進(jìn)行定量定性分析，而且可以對不同事物進(jìn)行有聯(lián)系的綜合性分析，既可橫向?qū)Ρ?，也可總結(jié)歷史預(yù)測未來。

（二）統(tǒng)計(jì)信息對企業(yè)管理的作用

1、能反映企業(yè)的“時(shí)點(diǎn)性”和“時(shí)期性”狀態(tài)。統(tǒng)計(jì)信息既可以反映企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)上的現(xiàn)狀，也可以反映企業(yè)在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)的動(dòng)態(tài)。從現(xiàn)狀看，它可以反映企業(yè)目前的各種社會(huì)與自然屬性，反映企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員、資產(chǎn)、負(fù)債等各方面情況。從動(dòng)態(tài)看，它可以反映企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況以及科技開發(fā)、經(jīng)營銷售、財(cái)務(wù)盈虧等方面的情況，還可預(yù)測未來趨勢。

2、能體現(xiàn)企業(yè)的“規(guī)模”和“結(jié)構(gòu)”特征。統(tǒng)計(jì)信息既可以反映企業(yè)的規(guī)模，也可以反映企業(yè)的結(jié)構(gòu)。從規(guī)模上，它可以反映企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、人員規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、營銷規(guī)模和盈虧規(guī)模，等等。從結(jié)構(gòu)上，它可以反映企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量結(jié)構(gòu)，等等。既可以反映企業(yè)的速度，也可以反映企業(yè)的效益與效率。

3、能體現(xiàn)企業(yè)的“數(shù)量”和“質(zhì)量”特性。統(tǒng)計(jì)信息既可以反映企業(yè)的諸多數(shù)量特征，也可以反映企業(yè)的一些質(zhì)量特性。在數(shù)量方面，包括了企業(yè)產(chǎn)供銷、人財(cái)物投入與產(chǎn)出等凡是可以量化的方方面面。在質(zhì)量方面，則主要是反映企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量、設(shè)施質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。既可以反映本企業(yè)的情況，又可以反映與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的方方面面。

二、統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

（一）統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用。在企業(yè)的經(jīng)營過程中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用主要有以下兩方面的表現(xiàn)：一方面是指宏觀經(jīng)營環(huán)境，主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)、上游市場、行業(yè)動(dòng)態(tài)、下游市場和消費(fèi)者行為等。通過對以上幾部分開展分析，要立足于在考察一系列統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行；另一方面則是指企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，主要包括企業(yè)的人、財(cái)、物方面投入的統(tǒng)計(jì)分析。要必須建立起勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)的子系統(tǒng)，重點(diǎn)是提供勞動(dòng)力數(shù)量、素質(zhì)、構(gòu)成等主要指標(biāo)。要建立起物質(zhì)技術(shù)設(shè)備統(tǒng)計(jì)的子系統(tǒng)，以便于反映相關(guān)設(shè)備的數(shù)量、利用情況、產(chǎn)品生產(chǎn)能力等。對原材料和燃料的消耗進(jìn)行計(jì)算，主要涉及到原材料及燃料的利用效率統(tǒng)計(jì)，以便獲得節(jié)約能源和原材料的途徑。當(dāng)然，還有技術(shù)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)，涵蓋了技術(shù)人員、技術(shù)成果及技術(shù)投入費(fèi)用等指標(biāo)。

（二）統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用。企業(yè)管理之中，最難管理的是人，最能挖掘潛力的對象也是人。因此，怎樣建立起合理、科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，成為企業(yè)管理的重要主題。為做到有的放矢，就要充分利用統(tǒng)計(jì)手段來收集民意，并分門別類地開展研究分析，從而制定出相應(yīng)的激勵(lì)對策。

（三）統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

1、確定嚴(yán)格的質(zhì)量管理操作規(guī)程。企業(yè)在質(zhì)量管理過程中，應(yīng)當(dāng)要求各類人員都能具備相關(guān)的管理知識，并編制出相應(yīng)的指導(dǎo)性文件或作業(yè)指導(dǎo)書，從而規(guī)范統(tǒng)計(jì)技術(shù)的管理。與此同時(shí)，相關(guān)人員還應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程去實(shí)施。

2、挑選適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法。要運(yùn)用好統(tǒng)計(jì)技術(shù)，讓統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，就要選擇合理的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。只要能有效地解決實(shí)際問題，越容易的和越好理解的方法就要優(yōu)先運(yùn)用。同時(shí)，挑選適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，還要針對特定的環(huán)節(jié)與具體人員的知識水平等。

3、全力提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。由于企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接關(guān)系到統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量，因此，要讓全體統(tǒng)計(jì)技術(shù)人員都意識到數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要意義。數(shù)據(jù)作為信息流的重要組成部分，是企業(yè)的重要資源。鑒于數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)是概率和數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識，這就要求對員工開展這方面的培訓(xùn)，從而做出客觀、公正的數(shù)據(jù)分析，提高企業(yè)質(zhì)量管理的效果。

三、做好統(tǒng)計(jì)工作、提升統(tǒng)計(jì)技術(shù)所采取的主要措施

企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作是對企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理，監(jiān)督整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的重要手段，是企業(yè)制定政策和計(jì)劃的主要依據(jù)。當(dāng)前，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和現(xiàn)代化管理的發(fā)展，我們必須加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，健全統(tǒng)計(jì)法制，形成一套合理有效的統(tǒng)計(jì)管理模式，真正體現(xiàn)統(tǒng)計(jì)的“信息”、“咨詢”、“監(jiān)督”三大職能。

（一）建立健全企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理體制與運(yùn)行方式。設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)部門并明確其職責(zé)。設(shè)計(jì)并制定本企業(yè)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系及統(tǒng)計(jì)信息的報(bào)送要求。利用各種統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行綜合分析研究。明確各個(gè)職能部門的統(tǒng)計(jì)職能及責(zé)任。將統(tǒng)計(jì)信息自下而上的單向運(yùn)行變?yōu)樯舷伦笥抑g的多向運(yùn)行。

（二）科學(xué)設(shè)置和完善指標(biāo)體系，規(guī)范企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，使統(tǒng)計(jì)資料實(shí)現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營管理所用與為統(tǒng)計(jì)部門所用的有機(jī)結(jié)合。在具體設(shè)置和完善指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則，既滿足國家宏觀的要求，也要滿足企業(yè)微觀的要求。一是全面性原則。指標(biāo)體系的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)經(jīng)營的全部信息以及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)等方面的信息，并且盡量使指標(biāo)按市場要求細(xì)化；二是規(guī)范性原則。指標(biāo)體系應(yīng)從指標(biāo)名稱、指標(biāo)概念、統(tǒng)計(jì)口徑、審核關(guān)系、取數(shù)來源等方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和要求，力求指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)化；三是及時(shí)性原則。隨著企業(yè)發(fā)展，要對指標(biāo)體系及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；四是客觀性的原則。指標(biāo)體系要能客觀有效地反映本企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中和市場經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)濟(jì)效益、市場競爭能力、主要業(yè)務(wù)的發(fā)展前景等重要信息。

（三）以科技為手段，加快統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。企業(yè)統(tǒng)計(jì)應(yīng)充分利用信息化技術(shù)的優(yōu)勢，建立健全統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，加快企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)與部門統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的連接，實(shí)行企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)，建立適合本企業(yè)特點(diǎn)和市場需要的數(shù)據(jù)庫與內(nèi)部報(bào)表，及時(shí)反映本企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益情況。強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，利用先進(jìn)技術(shù)提升統(tǒng)計(jì)人員自身工作能力。

總之，重視統(tǒng)計(jì)技術(shù)在現(xiàn)代管理中的重要作用，利用科學(xué)手段，采用先進(jìn)技術(shù)，提升統(tǒng)計(jì)工作水平才能為企業(yè)管理提供更加科學(xué)、更加有效、更加符合市場規(guī)律的信息和方法。

[1]黃念臻.淺議統(tǒng)計(jì)技術(shù)在施工企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].河北企業(yè)，2007.7.

[2]楊輝.企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析[J].中國統(tǒng)計(jì).

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（作者單位：天津市隆興集團(tuán)有限公司）