□文/張雅楠 馬 勇

黃金分割法在企業(yè)危機(jī)預(yù)警管理中的應(yīng)用

□文/張雅楠 馬 勇

黃金分割法作為一種數(shù)學(xué)方法，具有豐富的美學(xué)價值和實際意義。在企業(yè)管理過程中引入黃金分割法能夠解決許多問題，針對企業(yè)危機(jī)預(yù)警管理中的常見危機(jī)模式，利用黃金分割這一優(yōu)選方法，對企業(yè)提高其抗危機(jī)能力具有積極意義。

黃金分割法；危機(jī)預(yù)警管理；應(yīng)用

古希臘哲學(xué)家兼美學(xué)家柏拉圖，從美學(xué)角度把幾何線段中的黃金分割點0.618稱為美的黃金比例。黃金分割具有嚴(yán)格的比例性、藝術(shù)性，被廣泛運用于建筑、繪畫、設(shè)計等領(lǐng)域。科學(xué)研究表明，凡是符合0.618這一黃金分割率的物體，在人們眼中最和諧、最漂亮。例如，一些建筑群的整體規(guī)劃和建筑的關(guān)鍵部位，可以反映出0.618的美學(xué)運用；樂曲的高潮部分也常常出現(xiàn)在總時長的黃金分割點；古埃及金字塔的高與底邊之比近于黃金分割數(shù)。這也體現(xiàn)了對黃金分割率的追求恰恰符合人類對于美的體驗感受。

其實黃金分割也是一種哲學(xué)思維。中庸之道作為我國的經(jīng)典哲學(xué)思想，與黃金分割有異曲同工之妙。二者的中心思想皆是在追求和諧均衡的同時趨于最優(yōu)狀態(tài)。黃金分割作用于優(yōu)選法，被稱為黃金分割法。如果把黃金分割法置于管理環(huán)境下，我們常常會擁有新的管理思維和方法，更易做出最優(yōu)決策，選出理想方案，對管理工作的順利開展具有積極作用。

一、危機(jī)預(yù)警管理的研究意義

企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，總會遇到各種各樣的危機(jī)。在當(dāng)前市場瞬息萬變，競爭激烈的環(huán)境下，每一個經(jīng)營細(xì)節(jié)都暗藏危機(jī)已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識。在危機(jī)管理中，針對已發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行辨識分析，最終制定出一系列行之有效的控制措施固然重要，而對可能出現(xiàn)的危機(jī)進(jìn)行合理的預(yù)防管理有著更為重要的意義。即使是在穩(wěn)定的經(jīng)營狀態(tài)下，對危機(jī)的預(yù)警管理工作也同樣重要。

在企業(yè)經(jīng)營活動中，經(jīng)常出現(xiàn)的危機(jī)主要有以下幾種：質(zhì)量危機(jī)、創(chuàng)新危機(jī)、財務(wù)危機(jī)、信任危機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)等。古語云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。針對危機(jī)管理，建立一個完善的危機(jī)預(yù)警管理模式，可以對各種形式的危機(jī)事件事先有一個充分的估計，以有效地提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力。

危機(jī)管理無外乎應(yīng)對危機(jī)的預(yù)防、監(jiān)督、控制、處理工作，在這四大部分的危機(jī)管理中都有黃金分割點的存在，而管理者如果善用黃金分割法的思維進(jìn)行危機(jī)預(yù)警管理，就可以使預(yù)防、監(jiān)督危機(jī)的過程轉(zhuǎn)換為創(chuàng)造良機(jī)的過程，最優(yōu)體現(xiàn)管理者的經(jīng)營智慧。

二、危機(jī)管理中黃金分割法的應(yīng)用

1、質(zhì)量危機(jī)。對經(jīng)濟(jì)利益的盲目追逐往往導(dǎo)致質(zhì)量危機(jī)在企業(yè)經(jīng)營過程中的頻繁出現(xiàn)。近年來的產(chǎn)品質(zhì)量安全事件無疑不是一次次地在為企業(yè)鳴響警鐘，“三聚氰胺”奶粉事件讓年銷售額超百億的奶制品企業(yè)瞬間衰敗，雙匯“瘦肉精”事件讓一個穩(wěn)定可靠的品牌形象不復(fù)存在。質(zhì)量已成為企業(yè)經(jīng)營過程中需要時刻關(guān)注的重要問題。一旦掌控不力，頃刻就會影響到消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品的忠誠度，從而使企業(yè)面臨著生死存亡的困境，所以稱之為致命危機(jī)也毫不為過。

在企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量危機(jī)的預(yù)警管理中有兩個層次的關(guān)系：首先是質(zhì)量要求和質(zhì)量監(jiān)督的關(guān)系；其次是質(zhì)量執(zhí)行力和質(zhì)量監(jiān)管力的關(guān)系。只有在一定的質(zhì)量要求下質(zhì)量監(jiān)督才具有具體意義。可以說，質(zhì)量要求是目，質(zhì)量監(jiān)督是綱。質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)在質(zhì)量要求這一具體標(biāo)準(zhǔn)的要求下，在質(zhì)量危機(jī)預(yù)警管理中發(fā)揮0.618的效用。而質(zhì)量執(zhí)行和質(zhì)量監(jiān)管之間也存在著一個最優(yōu)選擇的問題。具體說來，執(zhí)行力應(yīng)該在質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)揮0.618的作用。通過黃金分割法對這兩個層級的質(zhì)量控制點進(jìn)行嚴(yán)格要求，這對企業(yè)的質(zhì)量安全問題具有積極的實際意義。

2、創(chuàng)新危機(jī)。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，我國的許多企業(yè)還局限于通過勞動密集式的生產(chǎn)活動來賺取利潤，對產(chǎn)品開發(fā)、資本創(chuàng)新關(guān)注不夠，從而使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下容易陷入市場危機(jī)的困境。在經(jīng)營活動中，如果企業(yè)能夠把黃金分割法應(yīng)用在對創(chuàng)新危機(jī)的預(yù)警管理中，在對傳統(tǒng)產(chǎn)品的關(guān)注和對產(chǎn)品創(chuàng)新點的關(guān)注合計為一的情況下，在傳統(tǒng)產(chǎn)品方面投入0.618的關(guān)注度，嚴(yán)格控制其質(zhì)量管理及相關(guān)因素。把剩余的精力放在對新產(chǎn)品的研發(fā)上，在把產(chǎn)品創(chuàng)新的成果投放市場進(jìn)行測試之后，看其是否符合消費者的喜好還有經(jīng)營者的利益要求。如果在市場測試中遭遇失敗，則對產(chǎn)品創(chuàng)新點進(jìn)行新一輪的改進(jìn)和市場測試試驗，從而提高企業(yè)應(yīng)對多變的市場形勢的創(chuàng)新能力，使企業(yè)保持常新的市場競爭力和可持續(xù)的發(fā)展能力。

3、財務(wù)危機(jī)。企業(yè)經(jīng)營活動中，財務(wù)風(fēng)險是需要精心防范的一個關(guān)鍵點。企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的突然擴(kuò)大、經(jīng)濟(jì)形勢的不景氣，很容易導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂、遭遇財務(wù)風(fēng)險。不妨在企業(yè)管理過程中，引入“黃金分割線”的財務(wù)管理辦法，嚴(yán)格控制企業(yè)的投資與凈資產(chǎn)的比率、償付比率（凈資產(chǎn)/總資產(chǎn)）、資產(chǎn)負(fù)債率，使之總是約等于0.618，這也是財務(wù)危機(jī)預(yù)警管理中的黃金分割點。我國國資委對大型央企的資產(chǎn)負(fù)債率一直要求不高于60%，事實上，這也是與黃金分割法相一致的優(yōu)選法，也是其他企業(yè)可以參考借鑒的數(shù)據(jù)要求。

如果企業(yè)的投資所占總資產(chǎn)的比重過大，勢必影響企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營。如果企業(yè)的償付比率過低，則表示企業(yè)的總資產(chǎn)中流動資產(chǎn)比例過大，不利于企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營。而如果資產(chǎn)負(fù)債率太高，則說明企業(yè)資金來源不穩(wěn)定，很容易出現(xiàn)資金鏈斷裂、資不抵債的現(xiàn)象。所以，一系列的財務(wù)指標(biāo)一般也以黃金分割比率0.618為適宜狀態(tài)。

企業(yè)只要在這個企業(yè)財務(wù)管理黃金分割點的指引下不斷調(diào)整企業(yè)償付比率和投資與凈資產(chǎn)的比率，才能對財務(wù)危機(jī)進(jìn)行有效規(guī)避，從而保障企業(yè)以穩(wěn)定的財務(wù)狀況從事經(jīng)營活動。只有對企業(yè)的每一筆投資都非常慎重，對財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行有效合理的控制，才是能對經(jīng)營管理工作中的財務(wù)危機(jī)工作進(jìn)行有效預(yù)警的重要方式。

4、信任危機(jī)。由于現(xiàn)代公司運營過程中雇傭關(guān)系和組織結(jié)構(gòu)的存在，信任危機(jī)可能存在于公司的任一層級。這種基于勞工合同建立起來的情感關(guān)系，主要依靠工作能力創(chuàng)造出的價值來充當(dāng)考量標(biāo)尺。信任危機(jī)的出現(xiàn)，相應(yīng)會增加組織內(nèi)部的經(jīng)營成本，大多表現(xiàn)在物質(zhì)成本和時間成本的非正常花費上。筆者認(rèn)為，將企業(yè)信任危機(jī)的管理工作置于黃金分割法的管理思想下，能對企業(yè)信任危機(jī)的有效預(yù)警提供一條新的思路。

在企業(yè)內(nèi)部的信任關(guān)系中，施信方與受信方之間存在雇傭關(guān)系。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，每一個經(jīng)濟(jì)人都在追求自身利益的最大化，施信方和受信方如果都站在自己的角度上來思考問題，在企業(yè)內(nèi)部一定難以產(chǎn)生和諧的信任關(guān)系，企業(yè)的運營活動也相應(yīng)難以在融洽的內(nèi)部環(huán)境下進(jìn)行。

基于黃金分割方法的思想，在經(jīng)營活動中，管理者應(yīng)該對權(quán)力的控制進(jìn)行黃金分割，對下屬合理授權(quán)。最高層的管理者應(yīng)該對0.382的核心權(quán)力進(jìn)行制約控制，按照黃金分割對下一級的管理層進(jìn)行合理放權(quán)。而下一級的管理層也對所擁有的權(quán)力進(jìn)行黃金分割，對下屬放出0.618的權(quán)力。通過大膽放權(quán)，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的主人翁精神，增加員工的忠誠度，為企業(yè)的長期發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

5、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)。危機(jī)管理是最能體現(xiàn)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的重要方面，如果一個管理者的知識結(jié)構(gòu)落后、與員工相處困難、危機(jī)處理能力不足，那么企業(yè)就時時刻刻都處在領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)之中。作為一個合格的管理者，應(yīng)該把自己的工作時間進(jìn)行合理的黃金分割，0.618的時間用來工作，0.382的時間用來充電。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)型人才，對新知識漠不關(guān)心的管理者只會被激烈的市場環(huán)境很快淘汰。

獲取員工的滿意是創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力的另一個重要方面。企業(yè)要想有效地預(yù)防危機(jī)，必須有堅強(qiáng)的員工團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)力。所以，管理者如何領(lǐng)導(dǎo)員工強(qiáng)化團(tuán)結(jié)意識和忠誠意識，如何在企業(yè)內(nèi)部形成抵抗危機(jī)的合力，是管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。員工的滿意度也可以通過黃金分割法來更好地獲得。在企業(yè)中，不可能所有的員工都對管理者滿意，所以如果管理者能夠得到61.8%的員工認(rèn)同，領(lǐng)導(dǎo)力就得到了一定的體現(xiàn)，工作就可以順利地開展，就已經(jīng)達(dá)到了較為理想的管理狀態(tài)。

同時，激勵也是能夠提高管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要措施。對下屬進(jìn)行0.618的正向激勵有助于使員工增強(qiáng)工作信心，對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生好感。適當(dāng)?shù)呢?fù)向激勵有助于督促員工改進(jìn)工作質(zhì)量，相信領(lǐng)導(dǎo)的工作專業(yè)化程度，從而更有積極性地開展工作。

[1]李萍，喬志杰.黃金分割率在質(zhì)量監(jiān)督中的應(yīng)用[J].企業(yè)導(dǎo)報，2009.5.

[2]孔濤.找準(zhǔn)激勵工作中的“黃金分割點”[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2005.24.

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（作者單位：延安大學(xué)管理學(xué)院）