賈利平

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖北武漢430205）

高校圖書館員專業(yè)能力與技能的培養(yǎng)及持續(xù)的職業(yè)發(fā)展

賈利平

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖北武漢430205）

隨著時(shí)代的發(fā)展，高校圖書館員的專業(yè)能力與技能亟待提高。本文就高校圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)，以及如何提高業(yè)務(wù)水平、怎樣持續(xù)推進(jìn)未來館員職業(yè)發(fā)展方向作出了詳盡的闡述。

高校圖書館員；專業(yè)技能；業(yè)務(wù)能力；職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

21世紀(jì)的高校圖書館已在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。它不僅是文獻(xiàn)信息中心，而且將是網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)。它不僅提供基礎(chǔ)的借閱查詢服務(wù)，而是提升到將繁雜的信息通過篩選，滿足用戶對資訊的需求。因此，高校圖書館員必須不斷接受新知識、新觀點(diǎn)、新技術(shù)，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的教育。

館員是圖書館五要素中最重要的因素。高校圖書館事業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步主要依賴的是優(yōu)秀的館員隊(duì)伍。因此，館員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，而高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)該鼓勵館員接受繼續(xù)教育，提高業(yè)務(wù)水平，在高校這個學(xué)習(xí)陣營里積極營造學(xué)習(xí)風(fēng)氣，形成學(xué)習(xí)共識，激發(fā)館員的學(xué)習(xí)動機(jī)和潛能，通過共同學(xué)習(xí)產(chǎn)生對高校圖書館的歸屬感。

要想不斷提高圖書館員專業(yè)能力與技能，高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)必須率先垂范、以身作則，同時(shí)采取切實(shí)可行的措施，積極主動地為下屬提供公平的學(xué)習(xí)機(jī)會及和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。為館員建立一套科學(xué)完整的進(jìn)修、學(xué)習(xí)制度，培訓(xùn)和激發(fā)那些學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的館員進(jìn)行較高層次的科學(xué)研究；提倡和督促那些年齡偏大、學(xué)歷較低的館員接受繼續(xù)教育；鼓勵和支持館員在不同的專業(yè)領(lǐng)域?qū)で笞晕彝黄婆c超越，成為信息社會的復(fù)合型人才。同時(shí)努力提高館員的社會地位，建立科學(xué)合理、切實(shí)可行的學(xué)習(xí)考核制度，采取學(xué)歷教育、進(jìn)修培訓(xùn)、開展學(xué)術(shù)研討、組織參觀學(xué)習(xí)等途徑和方法，使學(xué)習(xí)活動伴隨館員工作的始終。使其發(fā)揮整體和專業(yè)的效用，滿足新世紀(jì)讀者的多元化需求，在使其自身獲得持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，為讀者提供更豐富更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、高校圖書館員的現(xiàn)狀

（一）主動性差，缺乏服務(wù)意識

在崗人員基本上是傳統(tǒng)型的老式館員。某種意義上的文獻(xiàn)保管員，工作中習(xí)慣于循規(guī)蹈矩、固守傳統(tǒng)，缺乏開拓創(chuàng)新精神。他們雖然基本都具有高等學(xué)歷．在自己的學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)是行家里手，橫跨一步則很困難。這樣單一的知識結(jié)構(gòu)，應(yīng)付手工操作方式還可以，但在高校圖書館這個特殊陣營里，在信息化時(shí)代，則顯得力不從心。

（二）信息意識較低，獲取信息能力較薄弱

在高校圖書館中，有些館員信息意識比較差，對了解掌握信息的必要性和重要性認(rèn)識不足。缺乏對信息的組織和傳播能力，還停留在傳統(tǒng)的工作方法中，重收藏輕利用。被動等待用戶上門閱覽、借還書，認(rèn)為開館接待了用戶，就完成了館內(nèi)的工作任務(wù)。一些館員對于獲取信息的基本技術(shù)、方法未能熟練掌握。面對數(shù)量眾多，內(nèi)容錯綜復(fù)雜，不斷發(fā)展變化的信息內(nèi)容，缺乏必須具備的分析能力、篩選能力、判斷評價(jià)能力，很難依據(jù)用戶的需求去雜存真。在高校圖書館中為用戶提供檢索查詢所需專業(yè)的信息服務(wù)、提供有利用價(jià)值的信息資源，是現(xiàn)代圖書館員的薄弱環(huán)節(jié)。

（三）利用信息資源的能力較差，缺乏整合信息資源的水平

高校圖書館的普遍特征是硬件齊全，但館員未能充分利用這些條件，利用信息資源的能力難以跟上用戶的需求。體現(xiàn)在還未具備一定的相關(guān)專業(yè)知識，對現(xiàn)有信息資源不能準(zhǔn)確地分析和判斷，篩選出用戶所需的文獻(xiàn)資料、科研發(fā)展動態(tài)信息、時(shí)效信息等，不能引導(dǎo)用戶快速、準(zhǔn)確、有效地利用信息資源。有些高校圖書館忽略了館員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)或館員未注重加強(qiáng)自身的繼續(xù)教育；一些領(lǐng)導(dǎo)或一些館員不重視有關(guān)提高信息服務(wù)能力的短期培訓(xùn)班、專業(yè)知識的講座。館員缺少崗位技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、在職自學(xué)或外出參觀等學(xué)習(xí)機(jī)會，導(dǎo)致一部分館員的信息素質(zhì)跟不上信息社會的步伐。滿足不了用戶的信息需求，與信息服務(wù)能力強(qiáng)的館員相比存在很大的差距。

二、高校圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）過硬的專業(yè)知識和廣博的綜合理論

在21世紀(jì)的信息社會，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握圖書館學(xué)專業(yè)知識，是對每個圖書館員的基本要求，也是開展高層次讀者服務(wù)的必備條件。在高校尤為顯著，由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，新學(xué)科、邊緣學(xué)科的交叉滲透，導(dǎo)致學(xué)科知識的高度分化，單一的知識結(jié)構(gòu)越來越難以勝任信息服務(wù)多樣化的要求。這就要求高校圖書館員在不斷提高自己所學(xué)專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，主動學(xué)習(xí)其他相關(guān)學(xué)科的知識和理論，增強(qiáng)其理論思考能力和學(xué)術(shù)研究能力，成為多能的復(fù)合型人才，從而進(jìn)一步做好圖書館工作。

（二）熟練的信息處理技術(shù)

人類步入了信息時(shí)代，廣泛采用以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為媒介的信息技術(shù)，使高校圖書館的信息處理、信息存貯、信息檢索以及信息服務(wù)的手段都發(fā)生了重大變化。高校圖書館將步入人機(jī)結(jié)合的時(shí)代，計(jì)算機(jī)將成為圖書館的主要物質(zhì)存在和自動化的主要標(biāo)志。因此，館員要能勝任現(xiàn)代化的高校圖書館工作，就必須熟練掌握各種信息處理技術(shù)：1.熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如：網(wǎng)上編目、網(wǎng)上查詞、網(wǎng)際互借等；2.熟練使用互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行多方位、多視角的查詢；3.具有較好的文字處理能力，為讀者提供信息服務(wù)，因?yàn)閺木W(wǎng)上查到的資料，很可能來源于不同的數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站，檢索出來的資料在排序上、檢索方法上都有所不同，要對網(wǎng)上信息資源進(jìn)行篩選、整理和分類，組成方便讀者利用的網(wǎng)上信息資源；4.要學(xué)習(xí)制作網(wǎng)頁，以便更好地宣傳館藏；5.必須掌握各種載體的性能，并指導(dǎo)讀者使用各種載體信息，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來尋找必須的信息資料。

（三）較高的外語能力

隨著視野的拓展，國際間的交流與協(xié)作將日益頻繁，外語越來越具有非常重要的作用。高校圖書館作為龐大的信息資源中心，各種文獻(xiàn)信息交融的場所，特別是因特網(wǎng)上，英文信息占絕大多數(shù)。這就要求圖書館具有較高的語言處理能力，特別是較高的英語水平，以便能快速、準(zhǔn)確地了解文獻(xiàn)的內(nèi)容，最大限度地開發(fā)和利用信息資源，對信息資源進(jìn)行深加工，擴(kuò)大國際間的信息交流。

三、高校圖書館員不斷提高職業(yè)技能的方法與措施

（一）培訓(xùn)提高的內(nèi)容

一般來說，應(yīng)根據(jù)高校圖書館工作的具體需要和館員的知識、能力結(jié)構(gòu)的欠缺程度來確定繼續(xù)教育的內(nèi)容。目前，知識、社會等都在不斷地發(fā)展，教育的內(nèi)容也不斷地更新與變化，在當(dāng)前形勢下，我們認(rèn)為對圖書館員提高技能水平的主要內(nèi)容有：1.強(qiáng)化職業(yè)道德教育。對館員進(jìn)行愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想教育，培養(yǎng)對本職工作的責(zé)任感和榮譽(yù)感，從而把自己全部的熱情、智慧都奉獻(xiàn)于高校圖書館事業(yè)；2.對非圖書情報(bào)專業(yè)的館員。應(yīng)通過培訓(xùn)、進(jìn)修等方式進(jìn)行圖書情報(bào)專業(yè)的補(bǔ)缺；而對圖書情報(bào)專業(yè)的館員，應(yīng)根據(jù)實(shí)際崗位的需要，及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充本專業(yè)外的相關(guān)學(xué)科知識；3.現(xiàn)代信息技術(shù)教育，或者更具體地說是信息技術(shù)理論、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)與通訊、多媒體等方面的教育；4.相關(guān)學(xué)科知識的教育，這是相當(dāng)廣泛的再教育，主要包括外語、管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、及公共關(guān)系學(xué)等非專業(yè)知識。

（二）培訓(xùn)提高的方式

在高校圖書館這一特定環(huán)境下，圖書館員的專業(yè)能力與技能的培養(yǎng)是面向圖書館工作人員的教育，由于教育對象具有廣泛性和層次性，教育內(nèi)容具有補(bǔ)缺性和拓寬性，故必須采取不同的方法和方式進(jìn)行。

1.舉辦多種業(yè)務(wù)水平測試。定期進(jìn)行館內(nèi)輪崗培訓(xùn)、達(dá)標(biāo)考核和崗位資格考核。通過對業(yè)務(wù)知識的強(qiáng)化記憶達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平的目的。

2.舉辦各種專題培訓(xùn)班、短期培訓(xùn)班。如：計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)、外語強(qiáng)化班、文獻(xiàn)主標(biāo)題索引培訓(xùn)班等。在強(qiáng)化考核的基礎(chǔ)上對館員進(jìn)行針對性較強(qiáng)的專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高館員個人業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.組織學(xué)術(shù)知識講座，聘請館外專家教授講學(xué)。引他山之石定期開展學(xué)術(shù)研討和交流，不斷拓寬視野引進(jìn)先進(jìn)的管理手段和完善的服務(wù)理念。

4.建立“師徒制”學(xué)習(xí)制度，以老幫新。資深的館員將多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)、工作技巧，通過言傳身教，在與新館員的接觸與互動中，使新館員通過學(xué)習(xí)與模仿直接獲得知識和經(jīng)驗(yàn)。這種教育模式比較人性化，也具有很強(qiáng)的操作性，同時(shí)也是成本最低的、最行之有效的提高專業(yè)能力和技能的方法。

5.組織學(xué)術(shù)討論與交流，鼓勵館員撰寫學(xué)術(shù)論文。參與各種實(shí)習(xí)和研究項(xiàng)目。加強(qiáng)與其他高校圖書館的聯(lián)系，共同承擔(dān)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大館員的視野，使圖書館員學(xué)習(xí)到一些新的方法和技術(shù)應(yīng)用于本館，促進(jìn)本館的進(jìn)步和發(fā)展。這種實(shí)習(xí)機(jī)會，無論是對于館員自身的職業(yè)發(fā)展和成長，還是對于圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)的拓展，都大有裨益。

四、圖書館職業(yè)發(fā)展趨勢

面對不斷發(fā)展的信息技術(shù)，合作成為圖書館職業(yè)發(fā)展的必由之路。合作不僅體現(xiàn)在館際之間的數(shù)字資源共享，更為重要的是圖書館與非圖書館機(jī)構(gòu)之間的合作。面臨新的挑戰(zhàn)，在圖書館管理中，要更加強(qiáng)化對中青年館員的開發(fā)和培養(yǎng)，尤其要重視對青年館員的職業(yè)生涯規(guī)劃管理。高校圖書館職業(yè)生涯管理包括兩個方面：1.館員自身的奮斗和自我管理；2.圖書館對館員的開發(fā)和培養(yǎng)。隨著信息時(shí)代和知識時(shí)代的到來，高校圖書館需要引進(jìn)越來越多的復(fù)合型人才。圖書館協(xié)助館員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，有助于吸納和留住更多的人才，也有利于提升圖書館的整體形象。

（一）館員知識結(jié)構(gòu)多元化、多面手

在高校圖書館這一特定環(huán)境下，其職業(yè)需要融入多元知識背景的復(fù)合型人才，高素質(zhì)圖書館員需要具備更為廣泛而全面的知識背景，熟練使用計(jì)算機(jī)，擁有信息檢索理論知識，具備專業(yè)學(xué)科知識背景。目前新進(jìn)館的工作人員也趨向社會化，其學(xué)科背景呈現(xiàn)多元化趨勢，不再局限于圖書情報(bào)學(xué)科背景。而且在很多情況下，對既精通圖書情報(bào)、計(jì)算機(jī)專業(yè)知識，又具有其他學(xué)科專業(yè)背景的復(fù)合型人才的需求更為迫切。

（二）圖書館職業(yè)需要不斷提升圖書館員的知識和技能

信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，圖書館的資源組織和服務(wù)也不斷面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)賦予高校圖書館比原有傳統(tǒng)工作流程更加豐富的內(nèi)涵，需要投入更多的智力勞動。高校圖書館工作的轉(zhuǎn)變，需要圖書館員持續(xù)而快速地更新知識、提升技能，并具有一定的創(chuàng)新能力，將新的方法或技術(shù)應(yīng)用到高校圖書館的建設(shè)和服務(wù)中去。

五、結(jié)束語

隨著信息時(shí)代的到來，高校圖書館的職能發(fā)生了很大的變化。因此，對其從業(yè)人員的要求亦越來越高。不斷提高高校圖書館員專業(yè)能力與技能，重視館員的職業(yè)生涯發(fā)展，將有利于為高校圖書館培養(yǎng)高素質(zhì)、有創(chuàng)新能力的隊(duì)伍。圖書館員應(yīng)建立客觀的、特定的、適合自己的、切合實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，樹立良好的心態(tài)，有一個良好的工作態(tài)度和人際關(guān)系，在一個健康樂觀的工作環(huán)境中，貢獻(xiàn)自己的一份光和熱。

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