王學(xué)英

(黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院，大慶 163319)

大學(xué)生心理危機預(yù)警指標體系與運行機制的構(gòu)建

王學(xué)英

(黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院，大慶 163319)

建立完善的大學(xué)生心理危機預(yù)警指標體系和有效的運行機制是預(yù)防大學(xué)生心理危機的有力保障，是心理危機預(yù)警系統(tǒng)的核心內(nèi)容。應(yīng)從三個方面詳細闡述建立心理危機預(yù)警系統(tǒng)需進行的工作，即確定預(yù)警對象及范圍、建立預(yù)警指標及評估體系和預(yù)警機制的運作系統(tǒng)，從而為高校建立大學(xué)生心理危機預(yù)警系統(tǒng)提供了理論依據(jù)。

心理危機;預(yù)警指標;運行機制

一、心理危機預(yù)警系統(tǒng)及其功能

心理危機預(yù)警系統(tǒng)作為學(xué)校危機管理中預(yù)防心理危機的子系統(tǒng)，是根據(jù)預(yù)警指標，對預(yù)警對象的預(yù)警信息進行分析，及時發(fā)現(xiàn)和識別大學(xué)生中各種潛在或現(xiàn)實的危機因素，從而獲取預(yù)警信息、評價危機程度，決定是否發(fā)出危機警報，以減少心理危機發(fā)生的突然性和意外性的一系列運行過程。通過對心理危機預(yù)警系統(tǒng)概念的分析，可以發(fā)現(xiàn)“預(yù)警指標體系”和“預(yù)警信息評估系統(tǒng)”是心理危機預(yù)警系統(tǒng)的核心和支柱［1］。心理危機預(yù)警系統(tǒng)具有如下功能:

(一)預(yù)防性功能

這是心理危機預(yù)警系統(tǒng)的第一功能。學(xué)校應(yīng)當(dāng)在心理健康教育中貫穿心理危機及其防范的知識，擴充全方位教育模式，培養(yǎng)學(xué)生良好心理素質(zhì)，預(yù)防和減少學(xué)生心理問題和不良行為的發(fā)生。

(二)預(yù)測性功能

預(yù)測危機是預(yù)警系統(tǒng)中重點的關(guān)鍵性工作。預(yù)測危機就是依據(jù)預(yù)警指標，在預(yù)警對象中捕捉與危機相關(guān)的信息，以心理測量、心理健康情況分析和心理危機評估的方式，實施學(xué)生心理危機行為預(yù)警防護。

(三)干預(yù)性功能

處理危機是預(yù)警系統(tǒng)中不可缺少的應(yīng)急性工作。無論我們的預(yù)防、預(yù)測工作做得多么好，心理危機依然不可避免地會在一些大學(xué)生中發(fā)生，這就需要我們以心理咨詢輔導(dǎo)、心理危機干預(yù)的手段，應(yīng)對、排除和干預(yù)學(xué)生的心理危機和極端行為，并在必要時實施醫(yī)療轉(zhuǎn)介。

二、心理危機預(yù)警指標體系的內(nèi)容與評估

所謂預(yù)警指標，是根據(jù)預(yù)警對象的情況建立起一個具有檢測功能的預(yù)警指標體系，并通過這些預(yù)警指標，分析預(yù)警對象與危機狀態(tài)發(fā)展的相互因果關(guān)系，進而進行危機的早期預(yù)測，為實施防范和干預(yù)提供可靠的依據(jù)。

(一)大學(xué)生心理危機的預(yù)警指標體系的內(nèi)容

1．反應(yīng)應(yīng)激性指標

(1)不良刺激指標，指大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、感情、經(jīng)濟、家庭等諸方面可能引發(fā)心理危機的客觀事件;

(2)負性情緒指標，如焦慮、抑郁、恐懼、多疑、偏執(zhí)、自閉等多種負性情緒情感及其強弱程度、持續(xù)時間和波動性;

(3)個性特征指標，包括性格特點、氣質(zhì)類型、學(xué)習(xí)動力和成績、成長經(jīng)歷、生活能力、適應(yīng)能力等;

(4)人際關(guān)系指標，指與父母親人、同學(xué)、老師的關(guān)系、朋友的多少、交往的主動性、是否戀愛及感情狀態(tài)、對親情、友情、愛情的滿意度;

(5)社會環(huán)境指標，對宿舍、班級的滿意度，對學(xué)校的教學(xué)、管理、生活的滿意度、對社會氛圍及政府方針政策的滿意度;

(6)軀體癥狀指標，指不明原因的頭昏頭痛、心慌胸悶、失眠多夢、食欲下降或暴飲暴食現(xiàn)象等［2］。

2．易感人群

易感人群指具有某類相同特征，條件和情況相似的特定的某一類人。大學(xué)生心理危機高發(fā)群體主要有以下幾類:

(1)貧困生。貧困大學(xué)生因生活境況艱難，強烈的無助感及社會和家人的高期望值都會使他們產(chǎn)生心理壓力，進而產(chǎn)生自卑、焦慮等情緒，如果這種焦慮不能得到緩解，就很容易引發(fā)心理危機;

(2)新生。大多數(shù)學(xué)生都是滿懷著期待、興奮的心情進入大學(xué)，入校后面對各種新環(huán)境和新情況會產(chǎn)生不適應(yīng)及心理落差，如不及時排解，這些壓力就可能會變成心理危機;

(3)畢業(yè)生。畢業(yè)生面臨著就業(yè)的壓力及自我認知和社會接納的矛盾，更易引發(fā)一些心理問題;

(4)失戀學(xué)生。由于受情感的束縛，擺脫不了失戀的痛苦，導(dǎo)致對生活失去信心，引發(fā)危機事件。

(5)其他特殊學(xué)生群體。主要指依賴性強、生活自理能力差、溝通能力差、自我封閉，心理與生理不能同步成長的學(xué)生群體［3］。

(二)大學(xué)生心理危機預(yù)警指標的評估

對預(yù)警指標的評估應(yīng)由學(xué)校心理健康教育中心專業(yè)教師組成的小組來實施，通過多種渠道獲取預(yù)警信息，如預(yù)警對象的心理檔案、心理咨詢記錄;學(xué)生工作部門人員反映的異常情況;網(wǎng)絡(luò)心理委員反映的異常網(wǎng)絡(luò)行為等，進而對存在心理危機的學(xué)生進行心理危機臨床表現(xiàn)、社會支持系統(tǒng)和危機水平的評估，及時做出診斷，其中對重點預(yù)警對象的評估周期是每半個月進行一次，對一般預(yù)警對象的評估周期是每學(xué)期進行一次，對于突發(fā)性的事件引起的心理危機實行實時不間斷評估直至危機解除。

為了能及時、準確地記錄預(yù)警對象心理和行為的異常表現(xiàn)，通常通過建立評估模型來進行量化。評估模型是反映預(yù)警指標與危機發(fā)生可能性之間直接或間接的函數(shù)關(guān)系［4］。指標體系中的預(yù)警指標，是指能夠?qū)W(xué)生心理危機的發(fā)生提前發(fā)出警報的各類指標。評估模型的評價結(jié)果是否有效、危機預(yù)警是否準確，在很大程度上取決于指標的選擇和體系的構(gòu)建是否合理。建立評估模型的目的在于將多個指標綜合在一起考慮，通過一定的統(tǒng)計和計量的方法將學(xué)生的心理危機狀況進行量化，形成一個綜合程度高的指標，從而以較為簡單的方式反映學(xué)生心理危機發(fā)生的可能性。

目前，有一種常用的、簡易而有效的危機評估模型，即三維篩選模型。該模型通過對個體認知、情感和行為三方面功能水平的評估，可以較為迅速準確地了解個體的危機情境及其反應(yīng)，并確定個體所處危機的嚴重程度。其中認知評估主要包括侵犯、威脅和喪失三項內(nèi)容;情感評估包括憤怒、恐懼、沮喪等情緒的強度和持續(xù)時間;行為評估包括接近、回避、失去能動性三項內(nèi)容［5］。

三、心理危機預(yù)警機制的構(gòu)建與運行

要構(gòu)建大學(xué)生心理危機預(yù)警機制并真正發(fā)揮其功效，應(yīng)包含健全心理預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展和完善多元化的動力系統(tǒng)以及制定具體的保障措施三大部分內(nèi)容［6］。

(一)健全心理預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)

心理預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)，是將現(xiàn)有的資源按照一定的方式組織起來，構(gòu)成一個系統(tǒng)的、完善的、高效的體系。心理預(yù)警網(wǎng)絡(luò)大體分為基層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、高層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)三個方面［7］。

基層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以班級為單位，具體工作由學(xué)生干部負責(zé)，主要工作是接觸同學(xué)，把握學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、工作情況，及時發(fā)現(xiàn)異常狀況。

高層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)負責(zé)全校學(xué)生的心理、思想狀況，協(xié)調(diào)學(xué)校范圍內(nèi)的心理健康教育工作，進行基礎(chǔ)性的心理健康知識宣傳，主持全體學(xué)生心理普查與咨詢，從事心理教育內(nèi)容研究。

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)負責(zé)各個網(wǎng)絡(luò)間心理健康信息的傳遞與溝通工作，對大學(xué)生心理健康教育工作進行科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理，并將其納入到加強大學(xué)生思想政治工作體系中，統(tǒng)籌安排。

(二)發(fā)展和完善多元化的動力系統(tǒng)

心理危機預(yù)警工作是一項系統(tǒng)性工程，預(yù)警的內(nèi)容、工作的隊伍、信息獲取的渠道等都是多元化的，因此，發(fā)展和完善多元化的動力系統(tǒng)是大學(xué)生心理危機預(yù)警機制能夠良性運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

1．建立宿舍長、心理委員、班主任、心理輔導(dǎo)員、心理咨詢中心教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組的快速反應(yīng)通道，遇到心理危機或重大突發(fā)事件，逐級上報［8］。

2．分工協(xié)作，職責(zé)明確。學(xué)校、學(xué)院、班級要分別確定各級負責(zé)人及工作職責(zé)，建立學(xué)生中發(fā)現(xiàn)心理危機或隱患的報告制度，做到早發(fā)現(xiàn)，早干預(yù)，早解決，防止和減少重大突發(fā)事件發(fā)生。發(fā)現(xiàn)心理問題的學(xué)生要及時給予幫助治療，把危機解決在萌芽狀態(tài)，將心理問題對學(xué)生的危害降到最低程度，真正做到將工作由事后控制轉(zhuǎn)向事前預(yù)防。

(三)制定具體的保障措施

科學(xué)的測量、迅捷準確的反饋以及科學(xué)有效的疏導(dǎo)是保障大學(xué)生心理危機預(yù)警機制順利運行的核心環(huán)節(jié)。

1．建立科學(xué)的測量標準，及時監(jiān)控心理危機預(yù)警的對象。根據(jù)知、情、意統(tǒng)一的原則，從當(dāng)事人的認知、情緒、行為等方面作為心理危機嚴重程度評判的標準，并對心理危機預(yù)警的對象進行分類。及時建立學(xué)生心理檔案，新生入校后，學(xué)校要根據(jù)預(yù)警指標體系對新生進行一次全面的心理健康測查，并對每一個學(xué)生建立獨立的心理檔案。對以上普查的信息進行專業(yè)分析、篩選、二次測評，充分考察信息的真實性、嚴重性，然后對有或可能有比較嚴重心理問題的學(xué)生建立預(yù)警重點庫。根據(jù)預(yù)警重點庫名單，由班主任(輔導(dǎo)員)及學(xué)生干部對這些同學(xué)進行重點監(jiān)護，一旦發(fā)現(xiàn)這些同學(xué)有異常反應(yīng)后及時報告老師和心理輔導(dǎo)中心。

2．建立迅捷、準確的反饋制度。由心理咨詢中心負責(zé)組織安排對全校新生進行心理健康測評，并根據(jù)測評結(jié)果篩查出心理危機高危個體，逐一約談、篩查、診斷;各院系均應(yīng)建立重點學(xué)生心理檔案，將有心理危機傾向及需要進行危機干預(yù)或已經(jīng)干預(yù)過的學(xué)生的信息納入數(shù)據(jù)庫，實行動態(tài)管理;心理咨詢中心要及時將掌握的所有心理問題學(xué)生情況定期向院系進行反饋和交流。對度過心理危機的學(xué)生，要繼續(xù)給予心理上的支持和學(xué)習(xí)、生活上的關(guān)懷與幫助，協(xié)助其康復(fù)。同時對于危機受害者所在的班級、宿舍及其家長等相關(guān)人員也要進行相應(yīng)的心理幫助，盡量減少危機帶來的負面影響。

3．有針對性地開展普及和預(yù)防性教育，及時疏導(dǎo)學(xué)生的心理問題。充分依托各類載體，以課堂教育、網(wǎng)絡(luò)宣傳、專題心理講座、團體輔導(dǎo)以及校園心理文化活動等形式，有針對性地開展各類心理健康知識的宣傳和普及工作［9］。另外，要不斷加強心理輔導(dǎo)隊伍建設(shè)，建立與治療機構(gòu)和家長的經(jīng)常溝通機制，建立危機事件的追蹤與反饋機制，借助輔導(dǎo)干預(yù)、宣傳干預(yù)、活動干預(yù)、救助干預(yù)等措施，預(yù)防心理危機的發(fā)生［8］。

4．建立與治療機構(gòu)和家長的經(jīng)常溝通機制。暢通學(xué)校與家庭的聯(lián)系渠道，讓家長對子女的問題進行必要的了解，以便適時地配合學(xué)校的工作;與此同時加強同醫(yī)療機構(gòu)的聯(lián)系，以便在危機初步處理失效時，迅速啟動下一輪快速反應(yīng)機制。

在當(dāng)前經(jīng)濟全球化、信息社會化以及文化多元化的社會大背景下，人們的物質(zhì)生活、思維方式、心理情感、價值倫理觀念發(fā)生了巨大的變化。大學(xué)生作為一個特殊的群體，在其發(fā)展過程中面臨著許多特定的心理危機的來源。一般來講，造成大學(xué)生心理壓力的主要來源很多。其中包括諸如學(xué)習(xí)、就業(yè)、人際關(guān)系、戀愛、前途、經(jīng)濟是心理危機出現(xiàn)頻率較高的方面。因此，建立大學(xué)生心理危機預(yù)警機制是有必要的。大學(xué)生心理危機預(yù)警機制是一個系統(tǒng)工程，必須圍繞危機預(yù)警的各個環(huán)節(jié)做諸多的努力，各級機構(gòu)既要分工明確又要密切配合，及時監(jiān)測相關(guān)群體或個體的發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)預(yù)警指標評估預(yù)警信息，預(yù)測其發(fā)展趨勢，主動采取專業(yè)措施，準確預(yù)測，有效預(yù)防，降低和減少心理危機誘發(fā)的突發(fā)性事件，使危機造成的危害最小化，充分保障大學(xué)生的健康發(fā)展和學(xué)校教學(xué)秩序的正常進行。

［1］馬建青，朱美燕．論大學(xué)生心理危機預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建［J］．思想教育研究，2007，(9)．

［2］許紅艷．大學(xué)生心理危機預(yù)警指標體系及信息評估系統(tǒng)的建構(gòu)［D］．西南大學(xué)，2008．

［3］蔣志勇．建立大學(xué)生心理危機預(yù)警及干預(yù)機制的探討［J］．中國成人教育，2006，(3)．

［4］陳洪波，楊尊昊．重視危機 預(yù)警危機 干涉危機——構(gòu)建大學(xué)生心理危機預(yù)警干預(yù)機制［J］．中國林業(yè)教育，2009，(6)．

［5］盧楠．大學(xué)生心理危機預(yù)警機制研究［D］．廣西師范學(xué)院，2010．

［6］王訓(xùn)兵，萬婧，李曉波．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)生心理危機預(yù)警機制的構(gòu)建［J］．教育與職業(yè)，2011，(20)．

［7］程婧．論大學(xué)生心理危機四級預(yù)警指標體系及五級應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建［J］．思想理論教育，2011，(1)．

［8］祝秀香，陳慶．加強朋輩心理輔導(dǎo)工作，完善大學(xué)生心理援助體系［J］．中國高教研究，2006，(10)．

［9］程明蓮，王麗芳．高校大學(xué)生心理危機預(yù)警系統(tǒng)研究［J］．合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版，2009，(8)．

Constructing of the College Students Psychology Crisis Early Warning Indicators System and Operating Mechanism

WANG Xue-ying

Constructing perfect Psychology Crisis Early Warning Indicators System and effective operational mechanism is the strong security to prevent the college students＇psychology crisis，also it is the core of the Psychology Crisis Early Warning Indicators System．This article mainly elaborates constructing psychology crisis early－warning system on these three aspects:determining the warning object and scope;constructing Early Warning Indicators Evaluation system and Early Warning operational mechanism，and then provide Theoretical basis for constructing Psychology Crisis Early Warning system of the college students in our country．

Psychology crisis;Early-warning mechanism;Operating mechanism

G642

A

1008－7966(2011)06－0154－03

2011－09－23

王學(xué)英(1982－)，女，山東費縣人，思想政治輔導(dǎo)員，碩士。

［責(zé)任編輯:曲占峰］