□文/李同音

基于人本思想的檔案館工作研究

□文/李同音

本文解讀檔案館人本思想的本質(zhì)，分析檔案館工作實行人本思想的必要性和可行性，提出檔案館工作實行人本思想管理的途徑。

人本思想；檔案館工作；以人為本

當今社會，“以人為本”的理念已經(jīng)深入人心。尊重人、滿足人、發(fā)展人已構成當前人本思想的核心義項?；谌吮舅枷氲膶嵺`探索在政治、經(jīng)濟、文化等各個方面正如火如荼地展開。檔案館工作正處于持續(xù)發(fā)展過程中，理應吸收、借鑒先進的人本思想，進一步豐富工作內(nèi)容和完善理論體系。將人本思想引入檔案館工作研究，符合當下檔案學理論發(fā)展的現(xiàn)實需要，有利于拓展檔案學理論研究的領域，豐富檔案學理論的內(nèi)容，促進檔案工作研究向更深層次發(fā)展。

一、檔案館工作人本思想的本質(zhì)解讀

誠然，人本思想已經(jīng)風靡多年，從宏觀到微觀、從政界到商界、從管理到服務，可謂深入人心，且一直會傳承下去。但是，在普羅大眾的心目中，“人本思想”仍然是較為抽象、籠統(tǒng)的概念。人們?nèi)狈θ吮舅枷肟茖W、系統(tǒng)、具體的認識和行動指南，因而在實踐中存在著口號多、落實少的情況。即便是人本思想最積極的踐行者，其對人本思想的理解也普遍停留在較為模糊的層面，并不是每個行業(yè)都能給出明確的闡釋和界定。在檔案館工作中，它涉及到以下內(nèi)容：

（一）“誰”以人為本?！耙匀藶楸尽币辉~本身是缺乏主語的。在檔案工作環(huán)境中，“以人為本”的主體是指檔案館管理層和檔案管理員工。二者在檔案工作人本化的過程中扮演著不同的角色。管理層應自覺以員工為本，不斷提高領導才能，培養(yǎng)良好的溝通技巧，在管理活動的各個環(huán)節(jié)上都要充分重視員工的價值，滿足員工的合理需求。而檔案管理員工應從檔案利用者的需求出發(fā)，以檔案利用者為本，通過加強自身業(yè)務技能，不斷提高檔案信息服務質(zhì)量。

（二）以“誰”為本。對“以人為本”中的“人”字也可以做不同的理解。理論界對個體行為的研究都是以一定的人性假設為前提的。理論界對人性的假設經(jīng)歷了“完全理性人”、“有限理性人”、“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“復雜人”、“文化人”、“管理人”的發(fā)展。在檔案界，人本管理中的“人”是指檔案的利用者。無論是企業(yè)還是非營利性的事業(yè)單位，都應該以檔案利用者為本提供專業(yè)的檔案服務，滿足其檔案需求，發(fā)揮檔案的價值。

（三）什么是“本”。在檔案館工作這一環(huán)境中，對“本”的正確理解，應該注意以下三點：第一，檔案工作人員人性及欲望中固有的積極、合理的因素構成了工作人員個人的“本”，這一項是檔案管理中關注的重心，在檔案管理過程中，如果管理層承認并充分重視、滿足這些工作人員之“本”，必將激起其工作熱情；反之，如果忽視了這些人員之“本”，定會為檔案工作埋下隱患。第二，檔案工作人員是檔案館生存發(fā)展之“本”。檔案人員日常工作狀態(tài)、主人翁意識、創(chuàng)造性的發(fā)揮、意見或建議都對檔案館的發(fā)展、重大決策起到重要的推動作用。第三，檔案利用者是檔案工作和檔案事業(yè)之“本”，檔案利用是檔案工作的最終目標所在?！俺了钡臋n案只有得到充分地利用，才會實現(xiàn)其經(jīng)濟價值與社會價值。檔案利用者作為檔案館工作的服務對象，是檔案事業(yè)發(fā)展的動力，生命之源，是檔案工作和檔案事業(yè)之“本”。

二、檔案館工作實行人本思想的必要性與可行性

（一）檔案館工作實行人本思想的必要性分析。人本思想源遠流長，歷經(jīng)幾個世紀的演化，影響深遠。特別是與管理學結合之后，以人本管理為代表的人本思想迅速引起了社會各界廣泛認同和高度重視。其原因也顯而易見：每個組織中最活躍的要素是人，每個組織服務的對象也是人。以人為本搞好管理，以人為本提供產(chǎn)品或服務，都關乎組織的生存與發(fā)展，甚至決定組織的成敗?；谝韵聨c，在檔案館工作中引入人本思想無疑是非常必要的：

1、檔案館工作實行人本思想是時代的要求。當前，我國正大力構建和諧社會，人本思想的運用不應僅限于個別領域，而應在社會發(fā)展的方方面面都得到具體的運用。國家檔案局楊冬權提出：“建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系和方便人民群眾的檔案利用體系，是以人為本思想對檔案工作提出的新任務，是對我國檔案工作實踐新趨勢的新總結，也是對以往檔案工作體系薄弱方面的新加強?！彪S著知識經(jīng)濟時代的到來，檔案館開始從傳統(tǒng)檔案館向現(xiàn)代化檔案館轉型，其管理理念和管理方式也開始從以“物”為中心的靜態(tài)管理向以“人”為中心的動態(tài)管理轉變。毋庸置疑，檔案館、檔案工作在我國的社會發(fā)展進程中起到了無可替代的重要支撐作用，在檔案工作中貫徹落實人本思想，為社會的高速發(fā)展提供更快、更好的智力支持，是時代賦予檔案館工作的新使命、新要求。

2、檔案館工作實行人本思想是提高管理水平的要求。管理學家德魯克說過，人才是企業(yè)的最大財富。檔案館工作人員作為檔案館生存和發(fā)展不可或缺的主要資源之一，理應得到重視。只有在檔案館管理工作的各個環(huán)節(jié)——選人、用人、育人、激勵人、考核人、溝通人、協(xié)調(diào)人等認真貫徹人本思想，才能不斷優(yōu)化檔案館的管理水平。

3、檔案館工作實行人本思想是提高服務水平的要求。檔案利用是檔案服務的最終目標，以檔案利用者為本，從檔案利用者的角度思考問題，為不同類型的檔案利用者提供專題化、個性化、甚至是一對一的特色檔案服務，是今后檔案館進一步提升服務水平的發(fā)力點。

（二）檔案館工作實行人本思想可行性分析。此處的可行性分析，是指檔案館在當前內(nèi)外環(huán)境和現(xiàn)有條件下，是否具有必要的資源及其他條件以實現(xiàn)檔案工作的人本化。檔案館工作人本思想的可行性分析可以從經(jīng)濟可行性、管理可行性、技術可行性等方面開展。

1、經(jīng)濟可行性。進行經(jīng)濟可行性分析的常用方法是成本-效益分析法。國內(nèi)外檔案館主要資金來源都是依靠政府財政撥款，有些國外檔案館也有少量資金來源于慈善機構的捐贈。誠然，在進行經(jīng)濟可行性分析時，常會出現(xiàn)成本被低估、而效益被高估的情況，但綜合二者來看，檔案館工作的人本化成本低、效益低，是一種近似的“無風險回報”，具備經(jīng)濟可行性。

2、管理可行性分析。檔案館工作中引入人本思想后，傳統(tǒng)的檔案館在管理體制、部門結構、工作方式等方面均可能發(fā)生變化。現(xiàn)有檔案工作人員對新工作方式的適應性，檔案館對現(xiàn)有員工進行培訓的可行性，制定工作人員補充計劃的可行性等問題均需要結合具體情況進行分析。

3、技術可行性分析。計算機、網(wǎng)絡等新技術的應用已經(jīng)對檔案館工作產(chǎn)生了重要影響。它們對促進檔案工作人本化起到了重要的推動作用，同時也對檔案工作提出了更高的要求。在開展技術可行性分析時，具體可從硬件、軟件、技術人員的數(shù)量與水平等方面展開分析。

三、檔案館工作實行人本思想管理的途徑

（一）以工作人員為本，實施人本管理。檔案館的人本管理強調(diào)將檔案工作人員視為檔案館管理活動的重心，追求在實現(xiàn)員工價值過程中實現(xiàn)檔案館的持續(xù)發(fā)展。首先，要將人本思想引進檔案館的用人制度的制定上，制定基于人本思想的招聘、選拔及錄用員工的制度，可以在身心健康、團結、誠實，較強的適應能力、學習能力、創(chuàng)新能力等方面加以設定，同時在工作人員的合理配置上還要下足功夫；其次，要經(jīng)常加強基于人本思想的檔案館員工培訓，實現(xiàn)檔案工作人員作為個人的目標，同時能實現(xiàn)檔案館作為組織的目標；再次，要注意基于人本思想的檔案館組織文化建設，統(tǒng)一他們的價值觀。

（二）以利用者為本，實施人本服務。人本服務，就是以“檔案利用”為本搞好服務，在本文中指人本思想在檔案館服務領域的具體實踐。檔案館的人本服務強調(diào)將檔案利用者視為檔案館對外服務的工作重心，追求在滿足檔案利用者信息需求的過程中，加強檔案館自身建設，形成檔案館競爭優(yōu)勢，同時實現(xiàn)員工的職業(yè)價值。具體而言，可以從改進傳統(tǒng)檔案服務與創(chuàng)新檔案服務兩個方面引入人本思想，以提高檔案館的服務水平，即以人為本持續(xù)改進傳統(tǒng)檔案服務，以人為本不斷創(chuàng)新檔案服務內(nèi)容。

總之，人本思想必將深刻而久遠地影響著人類生活的方方面面，檔案工作亦不例外。今后，檔案館工作人本思想的研究應該運用檔案學與管理學、心理學、歷史學等多學科的理論方法進行交叉研究，并注意定量研究方法與定性研究方法的結合，拓展研究對象。

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（作者單位：河北大學）