楊會賢 徐益敏 王艷

西安電力高等?？茖W校 陜西 西安 710032

0 引言

新中國60年，農(nóng)村電力發(fā)展經(jīng)歷了比城市更加漫長而艱辛的過程，折射的是中國農(nóng)村經(jīng)濟和農(nóng)民生活發(fā)展的歷史性跨越，更是城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會由二元結(jié)構(gòu)逐漸向一體化發(fā)展的歷史性跨越。國家各級電力部門不斷地深化農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，加快農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展，提高農(nóng)電企業(yè)管理水平和農(nóng)網(wǎng)智能化水平。農(nóng)村供電所人員是推進“一強三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略和農(nóng)村電力事業(yè)發(fā)展的主力，加強農(nóng)村供電所人員上崗培訓，提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，意義重大。

按照《國家電網(wǎng)公司“十一五”教育培訓規(guī)劃》，公司將大力實施農(nóng)村供電所人員輪訓和持證上崗工作，培訓是提升農(nóng)村供電所人員素質(zhì)和技術(shù)水平最快捷、最有效的辦法。根據(jù)陜西電力培訓中心的定位，做好電力生產(chǎn)企業(yè)的培訓工作是義不容辭的責任。根據(jù)農(nóng)村供電所工作實際，并針對農(nóng)村供電所人員素質(zhì)狀況，以“知識夠用、技能必備”為培訓理念，解決電力生產(chǎn)實際需求，筆者對農(nóng)村供電所人員培訓展開研究，下面談?wù)勛约旱囊恍┐譁\認識。

1 目前農(nóng)村供電所人員培訓中存在的主要問題

1.1 供電所工作的多樣性繁瑣性

供電所的工作具有多樣性，包括安全生產(chǎn)、電力營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理、企業(yè)文化等內(nèi)容，而自身的業(yè)務(wù)技能又很具體化：如架空線路、電力電纜、配電變壓器、高低壓電器及配電裝置、電能力量等；又如供電所管理，包括綜合管理、安全管理、設(shè)備與生產(chǎn)管理、營銷管理、專業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等；而企業(yè)文化建設(shè)，包括國家電網(wǎng)公司價值體系、農(nóng)電方展戰(zhàn)略、供電所文化建設(shè)等等。供電所的供電的多樣性就帶來工作上的復(fù)雜性，上手起來也就相對要慢一些，特別是新入職的學員更是難以勝任。

1.2 培訓資源不足

對供電所人員的培訓資源相對不足，培訓大綱及培訓計劃的制訂缺少專家的論證，沒有配備充足的培訓用課件及教輔資源，培訓考核也沒有統(tǒng)一的考核題庫，考核方式也以筆試為主，沒有加入更具實用性的技能操作考核項目。

1.3 培訓師資問題

1）對培訓學員的基礎(chǔ)了解不夠細致、專業(yè)理論培訓的深度把握不到位；

2）對農(nóng)村供電所供電規(guī)程理解的深度不夠深刻，導(dǎo)致理論和實際結(jié)合不夠緊密；

3）對培訓方式、手段創(chuàng)新不夠；

4）對農(nóng)電線路的復(fù)雜性認識不夠。

1.4 在崗員工的素質(zhì)差異

1）對專業(yè)基礎(chǔ)知識掌握程度相差較大。目前農(nóng)村供電所人員隊伍中，主要以專科生、中專、技校生、初中畢業(yè)的復(fù)轉(zhuǎn)軍人為主，也有少數(shù)的本科生，他們特長的專業(yè)領(lǐng)域也不盡相同。

2）實際運行經(jīng)驗和技術(shù)水平不同。有經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的老職工，也有新入職的學生等。

學員本身的理論基礎(chǔ)、素質(zhì)和崗位能力不同，給集中、統(tǒng)一實施培訓帶來一定的困難。

1.5 現(xiàn)有的農(nóng)村供電所供電教材少新技術(shù)少

由于農(nóng)網(wǎng)設(shè)備的陳舊，造成農(nóng)村電網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，導(dǎo)致長時間的停電，特別是灌溉和農(nóng)忙經(jīng)常出現(xiàn)，而供電人員又無從下手，就是缺乏應(yīng)有的教材，培訓的力度不夠；隨著智能變電站、高、低壓開關(guān)柜、電纜分支箱、開閉所、GIS全組合電器的使用，以及新技術(shù)、新工藝使用帶來的新問題?，F(xiàn)有的供電教材仍偏于固有的模式和傳統(tǒng)的觀念，對新技術(shù)、新工藝的問題融入得很少，無法滿足對學員新設(shè)備正常維護及故障（或事故）的機理、產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程的理解，所以要進行有效的培訓。

2 改善農(nóng)村供電所人員崗位培訓的方法

2.1 強化培訓需求的調(diào)解

1）了解生產(chǎn)現(xiàn)場農(nóng)村供電所人員上崗培訓方面的需求情況，包括安全生產(chǎn)、電力營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理、企業(yè)文化等內(nèi)容；

2）了解企業(yè)文化、背景、生產(chǎn)實際中遇到的困惑和問題，培訓人員的具體要求；

3）收集大量農(nóng)網(wǎng)運行的國家標準、農(nóng)村供電所人員規(guī)程，一些有價值的事故實例，然后集中建立豐富的農(nóng)村電網(wǎng)培訓素材庫；

4）掌握新設(shè)備、新工藝的使用和正常的維護，以便改進和提升培訓教學效果。

此外，教學教師應(yīng)積極深入電力生產(chǎn)第一線，熟悉現(xiàn)場設(shè)備及工作流程，直觀的了解設(shè)備的安裝、調(diào)試、運行、檢修等情況。以便教師收集相關(guān)資料，讓最直觀的知識用于教學，規(guī)范教學大綱，強化實踐技能。通過組織教師學習、實踐等現(xiàn)場活動，逐步建設(shè)一支理論功底深厚、實際工作經(jīng)驗豐富、培訓教學水平高的雙師型教師團隊。

2.2 設(shè)計培訓方案

依照農(nóng)村供電所人員現(xiàn)崗位技能要求，培訓教師與行業(yè)專家或職業(yè)培訓師進行深入溝通，組織專門人員進行研究、精心策劃，編寫有針對性和可操作性的標準化的培訓大綱。

農(nóng)村供電所人員上崗培訓大綱應(yīng)以崗位為目標，確立以供電所人員的業(yè)務(wù)技能和供電所管理為主線，以能力為根本，以“必需、夠用”為度，強化對學員實踐能力和技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，突出技能的實踐性和應(yīng)用性，加強實踐教學，強化工程實踐。突出職業(yè)培訓的特色，提高服務(wù)意識，使技能專業(yè)化，受益終身化。

2.3 確定培訓內(nèi)容

將培訓分成四個模塊的培訓：基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)技能、供電管理、企業(yè)文化建設(shè)四大模塊。將基礎(chǔ)知識由傳統(tǒng)的電工、測量、計量增加安全、法律法規(guī)，計算機應(yīng)用、電力應(yīng)用文等知識；在業(yè)務(wù)技能方面除了傳統(tǒng)的設(shè)備線路的運檢以外增加智能變電站、高、低壓開關(guān)柜、電纜分支箱、開閉所、GIS全組合電器使用及正常的維護等內(nèi)容；在供電管理方面除了綜合、安全、設(shè)備、生產(chǎn)、營銷管理等增加專業(yè)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容；在企業(yè)文化增加國家電網(wǎng)公司的價值體系和農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容，形成培訓教學內(nèi)容配置和銜接合理的課程特色。

2.4 編寫培訓教材

由于現(xiàn)有的培訓教材與現(xiàn)代科技發(fā)展相比，存在滯后性，往往不能完全滿足培訓教改的需要。而教材是培訓教學的基本要素，在培訓教學中起著重要的作用。因此，結(jié)合現(xiàn)場運行實際和農(nóng)網(wǎng)發(fā)展的特點，研究開發(fā)編寫適合農(nóng)網(wǎng)供配電的培訓教材，或編寫針對性的農(nóng)村供電所人員培訓講義，教材應(yīng)以農(nóng)村供電所人員崗位作業(yè)內(nèi)容、技能要求、相關(guān)知識為主線，以職業(yè)規(guī)范、規(guī)程為依據(jù)，以提升實踐能力為本位，以模塊教學為驅(qū)動組織編寫。

教材以“簡、實、新”作為編寫特色?！昂啞?，在內(nèi)容上要刪繁就簡，突出主干；注重圖表的運用，活躍版面。“實”，重視教材的實踐性和應(yīng)用性，強化對學生實踐能力和技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，突出職業(yè)培訓的特色?！靶隆?，一方面是教材內(nèi)容的新，另一方面，是編寫理念和呈現(xiàn)方式新。知識量以滿足電力企業(yè)的需要為度，簡化某些論證和推導(dǎo)；教材在內(nèi)容選擇上，本著以培養(yǎng)學員的實際工作能力為主，兼顧國家職業(yè)資格考試需要的原則，減少較復(fù)雜且在實際工作中應(yīng)用較少的內(nèi)容，增加了一些對新技術(shù)、新產(chǎn)品和新工藝介紹的內(nèi)容，更要注重理論同實踐的有機融合，以利于在培訓教學中提升學員的能力。

在內(nèi)容編排上實現(xiàn)培訓教學、企業(yè)實踐、國家考級持證有機的統(tǒng)一，確保教得好、學得進、考得過、用得上。編寫講義要及時采用新工藝、新技術(shù)。以適合農(nóng)網(wǎng)供配電培訓的需要。

2.5 制作培訓課件

利用數(shù)碼攝像機錄制供用電電氣設(shè)備的運行及檢修，如變壓器現(xiàn)場調(diào)試、安裝、運行、檢修及管理工作等過程。

利用 Adobe Reader、Flash、Real Player Plus 等軟件制作多媒體動畫課件，以大量圖片、音頻、視頻和動畫形象表現(xiàn)電氣設(shè)備投入運行和退出運行的過程和內(nèi)部的動作原理。使設(shè)備中難理解和表達的內(nèi)容直觀、形象和具體化，提高培訓效果。

2.6 準確把握待培訓人員素質(zhì)差距

農(nóng)村供電所人員自身素質(zhì)差異較大，只有對照相應(yīng)的崗位素質(zhì)和能力標準才能準確把握。對照農(nóng)村供電所人員素質(zhì)和能力的標準，采用信息搜集、調(diào)查研究、案例分析等方法和技巧，正確確診培訓人員的崗位素質(zhì)差異，摸清待培訓人員素質(zhì)和崗位能力差異，為有效實施培訓奠定基礎(chǔ)，使培訓真正符合企業(yè)的實際需求。

2.7 認真探索，改進培訓教學方法、手段

1）牢固確立服務(wù)意識，實現(xiàn)培訓方向與企業(yè)需求相同步

研究確立了農(nóng)村供電所人員培訓標準模式，確定培訓課程體系框架，農(nóng)村供電所人員培訓大綱分為四大模塊的教學：一是基礎(chǔ)知識：包括電工基礎(chǔ)、電氣識圖與繪圖、電工儀表與測量、電力安全、電力法律法規(guī)、計算機知識及電力應(yīng)用文的寫作；二是專業(yè)技能：包括架空線路、電力電纜、配電變壓器、高低壓電器及配電裝置、電能力量知識；三是供電所管理：包括綜合管理、安全管理、設(shè)備管理、設(shè)備與生產(chǎn)管理、營銷管理、專業(yè)管理以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等；四是企業(yè)文化建設(shè)：包括企業(yè)文化、國家電網(wǎng)公司價值體系、“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略、愛心活動、平安工程、供電所的文化建設(shè)等。重點是專業(yè)技能和供電所管理培訓，同時要了解上崗人員的培訓需求，有所側(cè)重。

2）根據(jù)崗位要求，精心講授、突出重點。培訓具有針對性、實效性，解決了“工學”矛盾

農(nóng)網(wǎng)供配電人才培訓的方針：以“能力建設(shè)為核心”、“技能優(yōu)先”，農(nóng)網(wǎng)供電覆蓋面積大，電網(wǎng)運行較為薄弱，農(nóng)村供電所人員培訓應(yīng)以確保農(nóng)網(wǎng)的安全運行前提，樹立崗位實施“個人安全承諾制”理念，讓學員熟練掌握各供用電設(shè)備基本工作原理、熟悉基本結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，要突出技能的運用，以保證責任進一步落實到位。要提高崗位分析能力、防范事故能力和事故處理能力；特別注意突出重點，解決好主要矛盾，比如講授電氣設(shè)備的日常巡檢工作應(yīng)突出“勤、細、實”三點理念：“勤”就是檢查工作不能拖拉，特別在特殊情況下，暫無法消缺的設(shè)備，更要勤檢查；高溫、嚴冬季節(jié)也要勤檢查?！凹殹本褪菣z查工作一定要細致，對所有要檢查的設(shè)備，要用“看、摸、聽、嗅、試”的方法進行檢查，特別是當發(fā)現(xiàn)表計指示出現(xiàn)異常時，不要輕易懷疑表計問題，要想辦法查明真相，加以處理。“實”就是要把檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如實進行匯報，不要隱瞞，更不能僅憑自己的想當然，而加以無端的否認，以致失去處理異常的最佳時機，分析危害，把握重點培訓；強化重大操作除要按規(guī)定履行操作票程序外，還要進行危險點的分析、預(yù)測和預(yù)防。操作員要根據(jù)操作任務(wù)，提出可能出現(xiàn)的危險點，并制定出切實可行的預(yù)防措施，經(jīng)班長或技術(shù)員審查許可后，才能進行操作。操作時，要嚴格按照操作票和危險點分析卡去做，禁止跳項、漏項、倒項操作，嚴防誤操作，杜絕異常和未遂情況的出現(xiàn)。為了加深學員對該重點內(nèi)容的理解，充分利用板書、放慢語速、重復(fù)強調(diào)等手段和方法。

另外，還要處理好重點內(nèi)容和非重點內(nèi)容的關(guān)系，做到既不喧賓奪主，也不以主代賓。這就要求我們在每次備課素材中挖掘、提煉與總結(jié)出能夠突出重點的關(guān)鍵內(nèi)容，理清主次，有的放矢。

3）任務(wù)驅(qū)動，講練結(jié)合，舉一反三

教師提出課堂要解決的問題（任務(wù)），對基礎(chǔ)知識精心講解，并配合課堂練習，加強了教師與學員的及時交流，利于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，也有助于學員對基本知識的牢固掌握。例如，在二次回路接線圖識，引導(dǎo)學員先回看原理接線圖，然后對應(yīng)展開圖，再繪制展開圖，按照交流后直流的原則，最后看屏背后的接線圖，按照“甲中有乙，乙中有甲”的原則一一對應(yīng)，進而得知三種接線圖之間的關(guān)系。然后再讓學員練習根據(jù)原理繪制二次展開圖，通過講練結(jié)合，達到了舉一反三，靈活應(yīng)用的目的。

4）利用案例，有的放矢，依靠公司堅強后盾，實現(xiàn)培訓設(shè)備與生產(chǎn)現(xiàn)場相同步

結(jié)合農(nóng)網(wǎng)供電的典型案例，緊扣農(nóng)網(wǎng)供電設(shè)備的實際，來解決的理論和實際問題，對案例的過程進行詳細的分析、解剖、總結(jié)。例如，《安全用電》的教學中，先結(jié)合電力系統(tǒng)的真實事故，分析事故產(chǎn)生的原因，結(jié)合設(shè)備異常現(xiàn)象和人為誤操作兩個方面的因素，分析實際的處理方法以及事故產(chǎn)生的原因。然后，從理論上定性分析設(shè)備自身的缺陷，結(jié)合安規(guī)的具體要求，強化自身安全意識，以身作則，帶頭遵守《安規(guī)》和各項規(guī)章制度；分析人為因數(shù)的影響，要確保安全生產(chǎn)，旨在分析危險點，抓薄弱環(huán)節(jié)，教育大家提高安全技術(shù)素質(zhì)。要廣泛開展各種事故的應(yīng)變能力。要增強培訓的實戰(zhàn)性和實用性，特別是提高員工崗位分析能力、防范事故能力和事故處理能力。通過案例培訓教學，達到提高學員理論和實踐水平以及解決和分析實際問題的能力。

5）結(jié)合實際，增設(shè)討論課程，用多樣化的教學手段

首先教師要精心備課，選擇一些典型實例作為討論的切入點，還可以把學員平時工作中遇到的相關(guān)實際問題、代表性問題放在課堂上討論，集思廣益，共同提高。

教師還應(yīng)采用啟發(fā)式，引導(dǎo)學員在掌握基本理論的基礎(chǔ)上，對實際問題進行剖析和討論。通過分析和討論，不但可以調(diào)動學員的學習積極性，而且使學員運用基本理論解決實際問題的能力得到有效訓練和加強。

根據(jù)農(nóng)網(wǎng)供用電的實際和特點，遵循理論與實踐相結(jié)合的原則，充分利用實物、模型、多媒體課件、計算機仿真等進行培訓教學。這樣就能把農(nóng)網(wǎng)供用電設(shè)備的實際知識等表達清楚，從而使復(fù)雜的問題變得簡單明了，便于學員接受。

根據(jù)學員的實際情況，也可采用課堂演示法，首先讓學員觀看物理現(xiàn)象或操作方法，激發(fā)學員的學習熱情，讓他們帶著問題有的放矢聽課。 最后讓學員自己動手操作，將理論與現(xiàn)場實際有機融合，以達到事半功倍的效果。

6）牢固確立服務(wù)意識，重視培訓質(zhì)量跟蹤，實現(xiàn)培訓方向與企業(yè)需求相同步，提高專職培訓師技能水平開展培訓質(zhì)量回訪調(diào)研，聽取供電公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和參培人員對培訓工作的意見和建議。改進培訓手段，調(diào)整培訓方向，以進一步滿足企業(yè)培訓需求。

7）發(fā)揮公司技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)培訓師資與技能要求相同步

公司積累了大量的優(yōu)秀技術(shù)人才，為培訓師資隊伍建設(shè)提供了堅強的技術(shù)支撐。在省公司和各企業(yè)的支持下，深入企業(yè)生產(chǎn)一線和設(shè)備生產(chǎn)廠家參加技能訓練，舉辦各類專題講座，及時了解電力生產(chǎn)的“四新“技術(shù)，與專家和廠家技術(shù)人員一起，研究開發(fā)實訓室建設(shè)項目。我們實現(xiàn)了培訓師資技能與實際工作所需技能相同步。

8）科學評價，建立更加完善的考核方式。抓緊構(gòu)建科學合理的員工職業(yè)生涯發(fā)展通道，建立員工學習成長激勵機制考核是對培訓教學效果的總鑒定，改革以往的考核方式才能適應(yīng)電力企業(yè)新的培訓要求，使考核結(jié)果能夠客觀地反映出學員的真實水平。具體的做法是：結(jié)合生產(chǎn)實際，建立較為完善的農(nóng)村供電所人員試題庫，隨機抽題進行統(tǒng)一閉卷筆試；設(shè)計開發(fā)出理論與實際相結(jié)合的若干應(yīng)用問題，口試答辯時學員每人抽簽取題；培訓結(jié)束前，每人提交專題報告或培訓心得。在總成績的評定上，擬定由筆試成績（占50%），口試成績（占20%），培訓心得或?qū)ｎ}報告成績（占30%）三部分構(gòu)成，這樣既可考核學員的基礎(chǔ)知識掌握程度，又能考核學員的綜合分析能力和應(yīng)用能力，從而全面客觀認識和評價培訓效果。這樣也為培訓參與者的績效考核提供了較合理的依據(jù)。

合理劃分職業(yè)類型，形成經(jīng)營類、管理類、技術(shù)類和技能類四類人才職業(yè)發(fā)展通道，重點拓展技術(shù)人才和技能人才成長通道，在網(wǎng)省公司層面和地市公司層面分別設(shè)立首席工程師和首席技師崗位，明確相應(yīng)待遇和職責，形成清晰的各類人才多種職業(yè)發(fā)展通道和職業(yè)階梯。

3 結(jié)語

電力引擎驅(qū)動經(jīng)濟社會發(fā)展，農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè)為農(nóng)村發(fā)展插上了騰飛的翅膀，農(nóng)電事業(yè)前途光明，農(nóng)電工作任重道遠。農(nóng)村電網(wǎng)力部門需不斷健全服務(wù)體系、完善服務(wù)手段、改善服務(wù)質(zhì)量，為農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展提供了“安全、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、真誠“的服務(wù)，這就需要我們不斷地進行培訓教學改革，不斷地探索、嘗試和總結(jié)。在今后培訓中，要充分體現(xiàn)創(chuàng)新性、實用性、豐富性、可接受性，全面提升農(nóng)村供電所從業(yè)人員的實踐技能和職業(yè)素質(zhì)，從而提高電力生產(chǎn)企業(yè)對農(nóng)村供電所人員培訓方面的需求和滿意度，為服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)作出新的更大的貢獻。

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