徐細勇

（黃石理工學院，湖北 黃石 435000）

案例教學法在遠程開放教育管理類專業(yè)中的應用反思

徐細勇

（黃石理工學院，湖北 黃石 435000）

要重視案例教學法在電大遠程開放教育中的應用，該法有利于提高教師和學生雙方的素質。本文結合工作實際，提出要重視案例的選擇和設計，以及案例教學實施中要注意的幾點問題，建議結合實訓基地建設進行案例教學等。

案例教學；工商管理；遠程教育；教學反思

在當前電大開放教育發(fā)展重點轉入內(nèi)涵建設的形勢下，黃石電大積極響應上級電大號召，著重加強了資源建設，試點了11門整合課程教學，鼓勵專兼職教師創(chuàng)新教學模式來提高教學質量，從而達到提高學生素質能力的目標。本人現(xiàn)結合教學實際，談談在工商管理等專業(yè)中采取案例教學法的“教與學反思”。

我們在電大的案例教學主要是通過課堂案例分析和網(wǎng)絡發(fā)布案例、師生利用課堂討論、小組學習、黃石電大在線平臺、電子信箱、QQ群等多種交互手段進行案例分析來完成的。

一、案例教學法在電大遠程開放教育中的應用背景

從教學對象來看，我們在幾年的教學中了解到，工商管理等經(jīng)管類專業(yè)的學生大多數(shù)是黃石本地或者附近國有企業(yè)或者私營企業(yè)員工，其中許多學生已經(jīng)具備了一定管理學知識或正在從事一定的管理工作，他們來電大學習不僅是為了獲取管理理論知識和文憑，更有提高管理能力的愿望。工商管理專業(yè)的學生對開放教育新型教學模式普遍認同，在教學輔導中學生較為認同重難點講解和專題講座方式，并且大多數(shù)學生都很歡迎理論聯(lián)系實際的案例教學法。對于學習內(nèi)容，他們不但重視考試重點內(nèi)容，而且希望更多地了解各個行業(yè)的管理特點和方法，以及管理學界最新動態(tài)和成果。

從教學手段來看，目前管理類專業(yè)普遍存在教學手段單一、理論與實踐脫節(jié)的矛盾，這已成為電大工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的瓶頸。在激烈的市場競爭中，企業(yè)對管理人員的要求日益提高，要求他們既掌握管理的理論知識，又要有豐富實踐經(jīng)驗，要求理論聯(lián)系實際。面對現(xiàn)實需求，我們必須改革教學手段和方法，增強學生實踐經(jīng)驗，提高學生分析問題解決問題的能力。

二、案例教學法在電大教學中的現(xiàn)實意義

在電大遠程開放教育中實施案例教學法，有助于提高開放教育學生的學習積極性和主動性，同時可以改善電大的教學質量和教學水平。

1. 有助于提高學生的綜合素質。案例教學提供的資料信息量大，涉及的知識面廣，需要學生綜合運用所學過的知識。而且，在工商管理案例教學中往往沒有唯一答案，而是會因為考慮的角度不同，就會有不同的最佳答案，因此，可以使學生從多角度多層次地考慮問題、分析問題、解決問題，有利學生開拓思路，勇于創(chuàng)新，開發(fā)潛能。電大的學生面向的是企業(yè)管理實際，一般不會是科研人員，所以對知識和技能提高的需求是不同的。案例教學法可以使得學生通過多方面的鍛煉，在綜合分析問題、解決問題、專業(yè)創(chuàng)新，以及寫作能力、語言表達和團隊協(xié)作精神等方面都會有較大的提高，使其具備較好的綜合素質，當其回到工作崗位時，能夠更好勝任工作。

2．有利于提高電大教師的素質。由于電大發(fā)展的歷史原因，電大教師與普通全日制高校教師相比，學歷起點要低些，平時的專業(yè)科研工作也薄弱些，這些弱點不符合電大內(nèi)涵式發(fā)展階段新形勢下的要求。而案例教學是學生和教師的互動式活動，對教師的綜合素質要求更高，教師不僅要有廣博而豐富的專業(yè)理論知識，還要了解相關方面的知識，不僅要熟悉業(yè)務的實際操作，還要熟悉相應的政策法律法規(guī)，要具備較強的分析和解決實際問題的能力，同時還要密切關注現(xiàn)實經(jīng)濟情況變化，以便給學生提供最及時和最生動的實踐案例。因此，通過案例教學，特別是通過對案例的分析和總結，可以使教師把案例中所反映的問題或得到的啟示升華到理論高度來認識，這樣，一方面無形中提高了教師的專業(yè)素質，另一方面，也使教師積累了教學經(jīng)驗。從而提高了整個專業(yè)的教學質量，為培養(yǎng)高素質的學生奠定了基礎。

三、要重視教學案例的選擇和設計

我們在教學實踐中發(fā)現(xiàn)，案例教學活動成功開展的關鍵之一在于案例的選擇設計。有效的教學案例既能很好地闡釋理論與實踐的關聯(lián)，又能提高學生學習的積極性。然而，目前適合教學的、高質量的現(xiàn)成案例不多，因而有效的選擇設計案例則顯得尤為重要。

1．增廣案例來源。我們黃石電大因為并入普通全日制高校，在資源獲取方面獲得了一定好處，我們案例原型的收集基本來源于圖書館各種教材、專門的專業(yè)案例庫、專業(yè)期刊雜志等。另外，我們也注重平時積累，珍惜交流的機會，與同事、同行共享一些精辟、有價值的資料。自己也嘗試編寫案例。多渠道收集案例進而才有可能從中挑選高質量的案例。

2. 案例要注重經(jīng)典和時效性。經(jīng)典案例能夠深入淺出地闡釋理論與實踐的關聯(lián)，能被長期、廣泛的采用。同時，也應該注意案例的選擇應把握時代脈搏，緊跟行業(yè)發(fā)展，選擇一些反映時代、行業(yè)發(fā)展的新案例，這樣能有效地引導學生關注時事、關注行業(yè)以及學科的發(fā)展。

3. 案例與教學內(nèi)容的針對性。只有選擇的案例與特定的教學內(nèi)容有緊密聯(lián)系，方能幫助學生有效地理解、運用相關的概念、原理。因而，需要我們在所收集的案例原型上根據(jù)電大的培養(yǎng)目標和課程教學內(nèi)容進行再加工，才能滿足課堂案例教學的需要，產(chǎn)生好的教學效果。

4. 設計的案例要便于引導啟發(fā)學生思考。教學中我們發(fā)現(xiàn)，對于“失敗”的案例，學生在閱讀時，往往將其當成一則故事或企業(yè)的傳奇在瀏覽。閱讀完畢，常常不知案例的思考點在哪兒。因而，可以針對特定教學內(nèi)容，給學生留一些問題，啟發(fā)學生從這些角度思考問題。

四、教學實施中要注意和改善的問題

案例教學的實施包括案例導入、討論、控制、點評等環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)對成功實施案例教學都很重要，而且實際操作中也都存在相當難度。實施的好，才能實現(xiàn)我們的教育目標，反之，案例教學則是失敗的。在幾年的教學實踐中，我們認為要成功實現(xiàn)案例教學的效果，要注意和改善以下幾點：

1. 要注意案例教學中學生和教師的角色定位，發(fā)揮學生的主動性。在工商管理專業(yè)的案例教學中，我們將學生定位為參與者和決策者的角色；而教師要定位成導演，對案例的教學過程進行組織和統(tǒng)籌。

在案例教學中，我們一般是在中央電大形考平臺或者省市電大的論壇中，以及班級教師的QQ群中，將學生分成若干個小組，以小組為單位分解閱讀案例，要求學生以決策者的身份思考問題，小組內(nèi)部進行討論和交換意見，通過定性和定量的分析，再提出看法和觀點，并要求論證可行性，最后寫出案例分析報告(包括事實分析、可行性論證、具體操作、預期效果等)。在小組討論結束后，再組織進行全班（全群）的討論，各小組派代表宣讀各自的案例分析報告，小組之間可以相互提問和答疑。這里需要注意的是，教師在案例教學中要擔當好導演的角色，必須有效地控制討論過程，提示思考線索，引導討論內(nèi)容，提供分析方法，隨時把握學生的思維軌跡，適時加以引導，以保證討論不偏離主題；同時注意調(diào)動學生的興奮點，活躍討論氣氛，要鼓勵每一個學生都參與討論，發(fā)表自己的觀點。在案例教學中，教師要避免有傾向性的評論。

2. 要重視教師引導討論進程及點評工作。案例討論中，如何通過討論得出有價值的結論，并在討論過程中獲得提升，是教師引導的關鍵。首先我們通過事先對案例設問的方式引導學生圍繞主題，選取案例中重要環(huán)節(jié)；其次，努力創(chuàng)造自由寬松的討論氛圍，鼓勵學生綜合運用所學的知識積極地思考，大膽地交流，不怕犯錯，成為案例討論的真正的主角。當然，這個過程中，也要注意從宏觀上把握案例討論方向，不要出現(xiàn)大的方向性的偏差。在學生完成一般問題的分析、思考后，可以通過反復誘導、啟發(fā)學生更深層次地思考問題，給予他們更大的發(fā)揮空間。比如，案例分析對象是某行業(yè)一家中小型企業(yè)，可以首先讓學生對企業(yè)進行分析，提出企業(yè)的經(jīng)營策略。在此基礎上，鼓勵學生進一步分析基于該企業(yè)的策略，其主要競爭對手的可能采取的應對策略，或者該企業(yè)運營上的成敗對同行業(yè)、同規(guī)模企業(yè)有何借鑒等；最后的一點，案例討論過程中，教師不要急于評判，但可以對學生做適當?shù)奶崾?，應允許學生提出不同的分析結果和方法，鼓勵他們自我反省、自我更正以及客觀評價他人方案。等待學生充分發(fā)表觀點后，教師再進行總結、點評，點評時要注意兩方面的問題：其一，著重對本次課的核心問題、代表性問題進行剖析，指出案例中容易出錯和跑偏的地方，同時分析學生分析過程中的優(yōu)缺點。教師不要對當事人在案例情境中應該如何行事給出標準答案，如果可能，教師可以將案例當事人事后所采取的行動方案及其結果通報給學生，但一定要對學生強調(diào)：這并不是解決問題的惟一方案，管理科學與自然科學不同，不會只有惟一的方案。其二，點評應當就事論事，不要單就某個學生或某個案例小組的表現(xiàn)和存在的問題作出評價，以避免挫傷學生自尊心與學生積極性。

五、進一步建議

1．加強電大系統(tǒng)教師案例教學培訓。教師案例教學能力的提高是改善案例教學質量的一個關鍵性因素。因此，要對教師進行必要的案例教學的培訓。培訓可以先在本校、本土開展，如果條件具備，可以選派教師到案例教學開展得比較好的學校進行進修。電大學校有系統(tǒng)資源優(yōu)勢，可以考慮進一步開展這些工作。

2．發(fā)揮電大學生在崗特點，聯(lián)系建立實訓基地，深入實踐。由于電大的學生大多在崗，我們可以和學生所在單位進行合作，建立實訓基地。并且這些實訓基地建成后，可以建議在電大系統(tǒng)內(nèi)共享，類似電大的網(wǎng)上文本課件資源共享一樣。希望能更多地組織電大的教師與學生走出校門，參與企業(yè)實踐活動。對教師而言，能更好地收集多樣化的、貼近現(xiàn)實的案例教學素材，也能提高自身對實踐的感性認知，進而提高自身教學能力；對學生而言，既能增強他們的實踐經(jīng)驗，又能調(diào)動他們的學習積極性，有助于電大學風的建設。

[1] 張秀英. 運用案例教學提高成人教育質量[J]. 中國高等教育研究，2001，2.

[2] 馮風平. 案例教學的角色問題[J]. 高等工程教育研究，2001，1.

[3] 陳妮. 工商管理專業(yè)案例教學研究[J]. 科技信息，2007，35.

[4] 趙紅梅. 工商管理專業(yè)國際金融課程案例教學法初探[J]. 經(jīng)濟師，2003，12.

Reflections on the Appliance of Case Teaching Method in Open and Distance Education’s Management Majors

XU Xi-yong

The appliance of case teaching method in Radio & TV University’s open and distance education calls for special attention for it is good for enhancing both teachers’ and students’ quality. Incorporated with real practice, this article suggests us to focus on the selection and design of cases and several problems in the appliance of case teaching method. Besides, case teaching method is advised to be united with training base construction.

case teaching method; business; distance learning; teaching reflections

G72

A

1008-7427（2011）03-0016-02

2010-12-15

本文獲得湖北廣播電視大學2009年度“教學與反思”征文比賽二等獎。