李俊英 易敏 杜航

(1.華北科技學(xué)院，北京東燕郊 101601;2.機械工業(yè)出版社，北京 100037)

電子商務(wù)的發(fā)展變化與最新趨勢①

李俊英1②易敏2杜航1

(1.華北科技學(xué)院，北京東燕郊 101601;2.機械工業(yè)出版社，北京 100037)

電子商務(wù)是計算機技術(shù)、通信技術(shù)、現(xiàn)代商務(wù)技術(shù)和理念帶來的一場革命，它不但是一場工業(yè)革命，還是經(jīng)濟和文化的革命，深入地滲透到社會各行各業(yè)，影響著每一個人的生活。梳理與總結(jié)近十年間電子商務(wù)的各種變化，有利于我們更加深入地理解和應(yīng)用電子商務(wù)，并在電子商務(wù)這種大環(huán)境下優(yōu)化決策。本文主要討論電子商務(wù)的發(fā)展變化，尤其是近年來出現(xiàn)的新發(fā)展趨勢。

電子商務(wù);電子商務(wù)發(fā)展;電子商務(wù)趨勢

中國的電子商務(wù)經(jīng)過了十多年的發(fā)展，從1997年電子商務(wù)概念導(dǎo)入中國市場開始，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫的冰河時期、非典爆發(fā)的回暖時期、2007年的網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)年，以及2008年開始的金融危機下的調(diào)整、轉(zhuǎn)型期。在這十多年里，電子商務(wù)的理念、應(yīng)用、市場和發(fā)展環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化。

1 電子商務(wù)理念的變化

電子商務(wù)的概念起源于20世紀(jì)70年代，以EDI為標(biāo)志。在其后的幾十年里，雖然有多種各不相同的對電子商務(wù)概念的具體表述，但其核心始終離不開兩個方面：電子與商務(wù)。對于這兩方面的表述，也經(jīng)歷了一個變化過程，即從一開始認(rèn)為只要運用先進的技術(shù)就能提高商務(wù)活動效率、促使商務(wù)活動成功，變化到將現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合、在電子平臺上開展傳統(tǒng)商務(wù)活動，再到更加強調(diào)技術(shù)與商務(wù)滲透與有效融合、相互推動的創(chuàng)新模式。簡單地表示出來，也就是從“電子→商務(wù)”、“電子+商務(wù)”到“電子*商務(wù)”的變化。

除此之外，電子商務(wù)領(lǐng)域也產(chǎn)生了一些全新的概念，其典型當(dāng)屬“電子服務(wù)”。電子服務(wù)的概念于2008年提出。簡單地理解，“電子服務(wù)”是對“電子商務(wù)”的延伸與拓展。它分為移動互聯(lián)網(wǎng)、P2P應(yīng)用、軟件服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等四個業(yè)態(tài)，是服務(wù)經(jīng)濟的第二次跨越。被譽為互聯(lián)網(wǎng)第三次浪潮的電子服務(wù)將對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)生深遠影響。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民認(rèn)為，電子商務(wù)正在向電子服務(wù)轉(zhuǎn)變，而后者將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最重要的內(nèi)容之一。

2 電子商務(wù)應(yīng)用的變化

電子商務(wù)對社會的影響不亞于蒸汽機，而這一切都通過電子商務(wù)應(yīng)用得以實現(xiàn)。電子商務(wù)最開始的應(yīng)用是簡單的EDI(電子數(shù)據(jù)交換)，在基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)普及應(yīng)用之前，EDI曾是一種主要的電子商務(wù)模式。EDI是將貿(mào)易、運輸、保險、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，用一種國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報文數(shù)據(jù)格式，通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司與企業(yè)之間進行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。EDI包括買賣雙方數(shù)據(jù)交換、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)交換等。在這類應(yīng)用中，技術(shù)起主要的支撐作用，即EDI技術(shù)。它強調(diào)將商業(yè)通信用標(biāo)準(zhǔn)化的方式去進行，體現(xiàn)的是電子商務(wù)的規(guī)范化、高效化。

隨后，電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展到電子交易階段電子商務(wù)活動主體主要是通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展各種商務(wù)活動，包括廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、客戶服務(wù)、市場調(diào)查、交易管理等。在這一階段，各種電子商務(wù)網(wǎng)站建站技術(shù)(尤其是動態(tài)網(wǎng)站技術(shù))和網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)成為主要的電子商務(wù)技術(shù)廣泛流行。前者主要是實現(xiàn)電子交易各項功能的集成，后者則是突破了電子商務(wù)的技術(shù)瓶頸使得網(wǎng)上交易得以蓬勃發(fā)展。電子交易應(yīng)用強調(diào)的是利用互聯(lián)網(wǎng)(主要是Internet)實現(xiàn)傳統(tǒng)交易的各種事務(wù)，突出體現(xiàn)了電子商務(wù)的集成性、功能性。

更進一步地，電子商務(wù)還將整個互聯(lián)網(wǎng)虛擬社會轉(zhuǎn)變成一個與現(xiàn)實社會一樣的“商業(yè)”社會，即無處不商業(yè)，商業(yè)機會無處不在。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，除了電子交易應(yīng)用的高速滲透外，主要還在于衍生出的所謂的“社交電子商務(wù)”(SNSEC)。社交電子商務(wù)是指借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。社交電子商務(wù)與WEB 2.0緊密結(jié)合，越來越多的內(nèi)容和行為由終端用戶產(chǎn)生和主導(dǎo)。Web2.0的應(yīng)用技術(shù)主要有RSS(內(nèi)容聚合)、SNS(社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù))、Wiki、博客(包括博客、播客、微薄等)。

如今，電子商務(wù)的應(yīng)用又有了新的突破。如果說之前是將Internet社會變?yōu)楝F(xiàn)實社會的話，現(xiàn)在及將來的趨勢可以說是將“現(xiàn)實社會”變?yōu)椤半娮由虅?wù)社會”，電子商務(wù)已經(jīng)突破了Internet，而將觸角延伸到了更廣闊的空間。其中，最典型的兩項應(yīng)用就是移動商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)。從表面上來看，移動商務(wù)似乎只是電子商務(wù)終端的改變，其實不然，他對整個商業(yè)社會的影響是巨大的、顛覆性的。由于移動終端和移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)良的可得性，移動商務(wù)使商務(wù)活動參與主體真正可以在任何時間、任何地點參與商務(wù)活動，使用戶擺脫固定的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的束縛，最大限度地馳騁于自由的商務(wù)空間。目前的第三代移動商務(wù)系統(tǒng)同時融合了3G移動技術(shù)、智能移動終端、VPN、數(shù)據(jù)庫同步、身份認(rèn)證及Webservice等多種移動通訊、信息處理和計算機網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無線通訊技術(shù)為依托，使得電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性和交互能力都有了極大的提高。

與移動商務(wù)對電子商務(wù)手段的變革相比，物聯(lián)網(wǎng)則是對電子商務(wù)活動的主體的革命。其英文名稱是“The Internet of things”，顧名思義，“物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。物聯(lián)網(wǎng)的定義是通過射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。從微觀上講，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將對網(wǎng)絡(luò)營銷、物流等諸多方面產(chǎn)生影響;從宏觀上講，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將助力電子商務(wù)社會的實現(xiàn)。

3 電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的變化

電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境包括基礎(chǔ)設(shè)施、政策法規(guī)等。它們是電子商務(wù)得以健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，也可能成為電子商務(wù)發(fā)展的障礙。在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，不同階段所面臨的主要環(huán)境問題是不同的。最初的電子商務(wù)面臨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施少、覆蓋率低、帶寬不足、聯(lián)網(wǎng)費用高等問題，經(jīng)過十余年的發(fā)展，截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模突破4.5億大關(guān)，達到4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%;我國手機網(wǎng)民規(guī)模達3.03億比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增幅更大，構(gòu)成拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力。從這些數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施雖然也還在不斷完善和提高之中，但對電子商務(wù)來說已經(jīng)“不是問題”。

其后，物流和支付環(huán)境也曾經(jīng)困擾著我國電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，一度被稱為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。第三方物流和第三方支付平臺的出現(xiàn)為這兩個問題找到了答案，并在不斷發(fā)展和完善，以迎合電子商務(wù)的發(fā)展需求。目前，物流方面的主要問題是降低物流成本、提高物流效率;支付的問題主要是規(guī)范第三方支付平臺的管理、理清第三方支付的法律地位等。

政策法規(guī)是現(xiàn)階段發(fā)展電子商務(wù)的重要保障。在電子商務(wù)產(chǎn)生的初期，并沒有專門針對電子商務(wù)領(lǐng)域的法律法規(guī)，產(chǎn)生的法律問題主要由傳統(tǒng)法律來規(guī)范;其后，為了解決實際問題，許多相關(guān)法規(guī)中針對電子商務(wù)添加和修訂了部分條款，如《合同法》中增加了對“數(shù)字電文”的規(guī)定等;隨著電子商務(wù)的發(fā)展，由于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的一些本質(zhì)區(qū)別，專門的電子商務(wù)法已經(jīng)成為必要。2004年，《中華人民共和國電子簽名法》通過，首次賦予電子簽名與手寫簽名或蓋章同等的法律效力，被認(rèn)為我國第一部真正意義上的電子商務(wù)法。在接下來的幾年里，我國又相繼出臺若干規(guī)章，對電子商務(wù)產(chǎn)生重要影響的包括2005年的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》、2006年的《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》、2005年的《電子支付指引(第一號)》，2009年的《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》，以及2010年的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》等。

隨著電子商務(wù)的社會化，電子商務(wù)中的信任問題一時成為多方討論的熱點，如何建立一個可信任的電子社會，將是未來一段時間內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)的重大課題。

4 電子商務(wù)市場的變化

不管從世界經(jīng)濟范圍還是從我國來說，電子商務(wù)市場總體上來看都呈現(xiàn)明顯的擴張趨勢。2004年，我國電子商務(wù)交易總額為4400億元，而根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計資料，2009年我國電子商務(wù)整體交易已達到3.6萬億元，是五年前的7倍多，這在電子商務(wù)的低谷時期是不可想象的;2011年第一季度，中國電子商務(wù)交易規(guī)模已達到1.5萬億元。在這樣個大市場中，B2B(企業(yè)間電子商務(wù))占了87.4%，仍然占據(jù)著電子商務(wù)市場的主體位置，但值得注意的是，在這個份額當(dāng)中，中小企業(yè)間的B2B(49.2%)明顯高于規(guī)模以上企業(yè)(38.2%);B2C和C2C以網(wǎng)絡(luò)購物為主，占11.1%;而機票酒店的消費被艾瑞咨詢單獨統(tǒng)計出來，占1.4%。

將移動商務(wù)單獨拿出來看，2011第一季度中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達64.4億元，同比增長43.4%。其組成為：移動增值占55.6%，手機電子商務(wù)占21.6%，手機游戲占13.7%，手機廣告占81.8%，手機搜索占1.1%。其中，手機電子商務(wù)市場規(guī)模13.9億元，同比增長358.7%，增長速度驚人。

艾瑞咨詢還提出，中國電子商務(wù)市場逐漸呈現(xiàn)區(qū)域化特征，目前電子商務(wù)較發(fā)達和集中的地區(qū)主要有三塊：以江浙滬為主的長三角地區(qū)，以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)，以北京為主的京津地區(qū)。

總的來講，整個電子商務(wù)市場規(guī)模越來越大增長速度明顯高于GDP，蘊含著無限的商機。

［1］黃敏學(xué).電子商務(wù)［M］.3版.北京：高等教育出版者，2007

［2］王謝寧.電子商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2010

［3］孔令秋.電子商務(wù)法［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2011

［4］艾瑞咨詢.2009－2010年中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告，2011

The changing and trend of E-commerce developing

LI Zunying1，YI Min2，DU Hang1

(1.North China Institute of Science and Technology，Yanjiao Beijing-East101601; 2.China Machine Press，Beijing 100037)

E-commerce is a revolution caused by computer technology，communication technology，business technology and phi losophy.This revolution is about not only industry，but also economic and culture.It infiltrates into every field in this world changing our life.By including and sorting the developing of E-commerce，we can comprehend and use utilize more about E commerce，and then optimize our decision.This article is going to discussing the and changing of E-commerce in China，espe cially the new trend of Ecommerce.

E-commerce;Developing of E-commerce;Trend of E-commerce

F724.6

A

1672－7169(2011)03－0085－03

2011－05－10

李俊英(1965－)，女，河北邯鄲人，大學(xué)畢業(yè)，華北科技學(xué)院離退辦經(jīng)濟師。