王玉庫

（大慶油田有限責(zé)任公司政研會，黑龍江 大慶 163411）

正確處理“三個關(guān)系”是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重

王玉庫

（大慶油田有限責(zé)任公司政研會，黑龍江 大慶 163411）

當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)主要存在三個問題，即“有用意識”膨脹，“有限意識”薄弱；“體系意識”濃厚，“問題意識”淡漠；“建設(shè)”意識強，“經(jīng)營”意識弱。由此，要正確處理“有用”與“有限”的關(guān)系、“體系”與“問題”的關(guān)系、“建設(shè)”與“經(jīng)營”的關(guān)系，這是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。

處理;三個關(guān)系;企業(yè)文化

在當(dāng)前新的形勢下，加強企業(yè)文化建設(shè)已成為各企業(yè)特別是國內(nèi)外大型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)文化建設(shè)實踐正在各企業(yè)如火如荼地開展，并取得了明顯進(jìn)展。以大慶精神鐵人精神為核心理念的大慶油田企業(yè)文化，以及海爾企業(yè)文化等，已成為各界關(guān)注的焦點。然而辯證看，當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中存在的突出問題也不容忽視。我們認(rèn)為，這些問題集中體現(xiàn)在沒有處理好“三個關(guān)系”，即“有用”與“有限”、“體系”與“問題”、“建設(shè)”與“經(jīng)營”之間的關(guān)系上。

表現(xiàn)之一：“有用意識”膨脹，“有限意識”薄弱。相對于企業(yè)文化建設(shè)“無用論”的錯誤論調(diào)來說，確立起企業(yè)文化建設(shè)“有用論”，無疑是一個巨大的進(jìn)步，這是企業(yè)界和理論界經(jīng)過多年努力的結(jié)果。但現(xiàn)在存在著一個錯誤傾向，就是有意無意地把“有用論”變成了“萬能論”，對企業(yè)文化的作用范圍、作用方式和作用途徑缺乏清晰具體的認(rèn)識，對企業(yè)文化發(fā)揮作用的前提條件缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識，導(dǎo)致“泛化”企業(yè)文化的作用和功能，使企業(yè)文化成為無所不能的“萬能神”，成為無所不裝的“萬能筐”，最后將導(dǎo)致“企業(yè)文化”一文不名，一錢不值。實際上，對優(yōu)秀企業(yè)文化作用的正確認(rèn)識應(yīng)該是“有用有限”。

表現(xiàn)之二：“體系意識”濃厚，“問題意識”淡漠?？傮w表現(xiàn)為脫離企業(yè)實際發(fā)展過程，脫離職工群眾的實際文化需求和文化追求，忽視解決文化建設(shè)中存在的實際問題，強調(diào)“設(shè)計”，熱衷“移植”，偏愛“拿來”，貪求“整體”，形而上學(xué)地以經(jīng)過多次理論抽象和綜合歸納而成的理論著作為“藍(lán)本”和“模式”，特別是以其它企業(yè)經(jīng)過長期發(fā)展和建設(shè)形成的成功文化模式為“母本”，來建設(shè)自身的企業(yè)文化。結(jié)果絞盡腦汁“想”出來的企業(yè)文化都是“空中樓閣”，不管用，不實用，只是一堆沒有內(nèi)在邏輯聯(lián)系和現(xiàn)實生命力的詞語堆砌，毫無意義和價值，成為一種裝點“門面”和“臉面”的“擺設(shè)”。實際上，一個企業(yè)的特定文化從建設(shè)、發(fā)展到形成體系，是一個長期的過程，其出發(fā)點是生動鮮活的企業(yè)發(fā)展實踐，是生動鮮活的企業(yè)職工群眾的文化創(chuàng)造實踐。正是在滿足企業(yè)發(fā)展實踐對文化建設(shè)的要求過程中，企業(yè)文化才得以形成，正是在滿足職工的文化需求過程中，企業(yè)文化才得以成長，正是在解決實際問題過程中，企業(yè)文化體系才得以形成。

表現(xiàn)之三：“建設(shè)”意識強，“經(jīng)營”意識弱。企業(yè)文化重在建設(shè)，這是企業(yè)文化建設(shè)必須長期堅持的基本方針，這一點是沒有疑義的。但在“經(jīng)營”文化漸成文化發(fā)展新趨勢的今天，僅僅停留和滿足于一般性的“建設(shè)”上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是像大慶油田這樣一些文化積淀深厚、優(yōu)良文化資產(chǎn)眾多的大型國有企業(yè)更應(yīng)該樹立“經(jīng)營”的新思維，確立“經(jīng)營”的新視角，通過一系列行之有效的“經(jīng)營”，提升和實現(xiàn)企業(yè)自身文化資產(chǎn)的價值。從企業(yè)文化發(fā)展趨勢和提高“文化軟實力”的時代要求看，“經(jīng)營”意識薄弱是當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中存在的一個突出問題。具體表現(xiàn)在對文化產(chǎn)業(yè)在世界范圍內(nèi)的興起缺乏敏銳的感知，對文化的“產(chǎn)業(yè)特征”缺乏深刻的分析；對“企業(yè)文化”的特性認(rèn)知不全面，在企業(yè)發(fā)展中沒有從戰(zhàn)略層面上確立經(jīng)營“文化”的新視角；即使對“經(jīng)營”文化的問題有所認(rèn)識，但對企業(yè)文化的經(jīng)營卻更多地表現(xiàn)為個別性、短期性和分散性行為，等等。這些問題不解決，勢必影響企業(yè)“文化軟實力”的提升。

有鑒于上述三個方面的表現(xiàn)，當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重處理好以下三個關(guān)系：

一、正確處理“有用”與“有限”的關(guān)系，在“有限”的認(rèn)知中充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用

一是文化自身的有限性決定了企業(yè)文化作用的“有限”。企業(yè)文化同社會大文化一樣，都具有有限性這一文化的基本屬性，都是在某一時期某一地區(qū)、由某一人群共同體創(chuàng)造的。這一創(chuàng)造必然帶有階段性、區(qū)域性、人群性的特點和限定。這種限定就決定了企業(yè)文化作用的“有限”。這種“有限”一方面表現(xiàn)為一個時期產(chǎn)生的企業(yè)文化主要是解決當(dāng)時企業(yè)發(fā)展對企業(yè)文化建設(shè)的需要，而對企業(yè)以后的發(fā)展產(chǎn)生的作用是逐步減弱的；另一方面一個時期產(chǎn)生的企業(yè)文化對于建立相對完善的企業(yè)文化體系的目標(biāo)來說，是一種“有限”的未完成狀態(tài)，它對建立企業(yè)文化體系的作用也是“有限”的。

二是發(fā)揮作用的中介性決定了企業(yè)文化作用的“有限”。企業(yè)發(fā)展是一個由多種因素共同作用的結(jié)果和過程。在這一過程中，企業(yè)文化必須同其它條件有機結(jié)合起來，才能對企業(yè)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。如果離開了其它條件的配合和支撐，再優(yōu)秀的企業(yè)文化，也不會發(fā)揮多大作用。想僅靠企業(yè)文化解決企業(yè)的所有問題，既不現(xiàn)實，也不可能。比如，價值觀作為企業(yè)文化的靈魂，是一個無形的東西，這一無形的東西要想發(fā)揮作用必須借助中介力量才能實現(xiàn)。這種中介力量具體表現(xiàn)為“體”，主要包括物體、人體、軟體(制度)。價值觀發(fā)揮多大作用，主要取決于“化人”、“化物”、“化制”的程度。企業(yè)價值觀只有真正變成了企業(yè)員工的價值導(dǎo)向、企業(yè)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵、企業(yè)制度的文化靈魂，才能發(fā)揮最大的“有限”作用。

三是責(zé)任認(rèn)知的盲目性決定了企業(yè)文化作用的“有限”。企業(yè)文化是一個企業(yè)的共同文化創(chuàng)造的過程和結(jié)果。基于此，一個企業(yè)的企業(yè)文化部只是企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任部門之一，而不是企業(yè)文化建設(shè)的全部責(zé)任的承擔(dān)者。但在現(xiàn)實中，不少企業(yè)在這一點上認(rèn)知和做法發(fā)生了偏差，往往把企業(yè)文化部當(dāng)作企業(yè)文化建設(shè)的唯一責(zé)任部門。這種責(zé)任認(rèn)知的盲目性導(dǎo)致了企業(yè)文化作用的“有限”。比如，一些企業(yè)在推進(jìn)廉潔文化、安全文化等特色文化建設(shè)時，往往是紀(jì)委監(jiān)察部、安全環(huán)保部等部門的人員在研究廉潔文化、安全文化建設(shè)的規(guī)劃，最后確定的責(zé)任部門卻是企業(yè)文化部。這種做法，其效果可想而知是不會達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的。

二、正確處理“體系”與“問題”的關(guān)系，在切實解決“問題”的過程中推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

所謂“問題”，從企業(yè)文化建設(shè)全過程這一動態(tài)角度來說，集中體現(xiàn)為四個方面：一是過去企業(yè)文化建設(shè)未完成的任務(wù)，特別是暴露出來的問題；二是時代發(fā)展和社會進(jìn)步對企業(yè)發(fā)展提出的新要求，而如何體現(xiàn)這種新要求，就是企業(yè)文化建設(shè)要解決的重大問題；三是企業(yè)當(dāng)前發(fā)展實踐，尤其是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整對文化建設(shè)提出的迫切要求，而如何適應(yīng)這種迫切要求，就是企業(yè)文化建設(shè)要解決的“問題”；四是企業(yè)員工集中表達(dá)出來的文化訴求，如何滿足這種訴求，也是企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)優(yōu)先解決的“問題”。從靜態(tài)角度來說，當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)自身存在的問題就是前面說的“有用意識”膨脹，“有限意識”薄弱；“體系意識”濃厚，“問題意識”淡漠；“建設(shè)”意識強，“經(jīng)營”意識弱。具體到每一個企業(yè)，因企業(yè)面臨的形勢、任務(wù)和所處發(fā)展階段不同等多種因素的影響和制約，企業(yè)文化建設(shè)要解決的具體問題會有所不同。

從大慶油田的發(fā)展實際出發(fā)，筆者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)重點解決四個問題：一是系統(tǒng)總結(jié)重組整合前的豐富文化創(chuàng)造成果，按照實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的新目標(biāo)、新戰(zhàn)略和新任務(wù)的要求，進(jìn)行提煉提升，確立簡潔實用的油田文化價值體系。二是回應(yīng)時代發(fā)展和社會進(jìn)步的要求，充分挖掘企業(yè)深厚的責(zé)任文化底蘊，建設(shè)體現(xiàn)時代要求、富有油田特色的責(zé)任文化，建立大慶油田社會責(zé)任體系。因為，責(zé)任文化既是國有企業(yè)文化的特質(zhì)，更是大慶油田企業(yè)文化的比較優(yōu)勢。三是按照永續(xù)輝煌的目標(biāo)要求，適應(yīng)企業(yè)實施大力開拓國內(nèi)外市場的戰(zhàn)略需要，著力培育以拓展市場為導(dǎo)向的新的文化理念、行為規(guī)范和價值取向，形成油田獨具特色的品牌文化。四是落實人本關(guān)懷的要求，著力建設(shè)關(guān)注員工心理訴求、滿足員工文化需求、提高員工幸福指數(shù)的心理文化，促進(jìn)員工身心和諧，從文化上特別是從心理上筑牢建設(shè)和諧礦區(qū)的基礎(chǔ)。

三、正確處理“建設(shè)”文化與“經(jīng)營”文化的關(guān)系，在有效的“經(jīng)營”中提升企業(yè)文化軟實力

一是“企業(yè)文化”是一種資源，具有可經(jīng)營性。《現(xiàn)代漢語大詞典》將“資源”定義為“生產(chǎn)資料或生活資料等的來源”。企業(yè)文化具有資源的屬性，而且主要是一種可再生利用資源，具有通過開發(fā)利用不斷增值的特性。美國社會學(xué)家丹尼爾·貝爾20世紀(jì)70年代提出后工業(yè)社會說，當(dāng)時，他指出后工業(yè)社會具有三個特征：即以商品生產(chǎn)為主導(dǎo)的狀況向以服務(wù)為主導(dǎo)的狀況轉(zhuǎn)變；專業(yè)性和技術(shù)性的工作在職業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢；理論性知識已經(jīng)具有至關(guān)重要的意義。他特別指出后工業(yè)社會在資源配置上，知識資源取代自然資源，成為經(jīng)濟增長的優(yōu)勢資源；無形資源取代有形資源，成為企業(yè)的主導(dǎo)性資源。如2006年超級女聲獲得成功，就是“經(jīng)營”娛樂文化的一種結(jié)果，15萬人參賽，至少54萬人參與票決，兩億多人收看，有最高的電視廣告報價。再如電視劇《還珠格格》，就是把公主墳、香妃墓等靜態(tài)的文化資源通過動態(tài)的商業(yè)化運營，實現(xiàn)了文化資源的激活與增值。

二是國內(nèi)外一些著名企業(yè)已經(jīng)開始“經(jīng)營”文化，并占得先機。比如，日本百年企業(yè)資生堂以生產(chǎn)高級化妝品聞名于世。這個企業(yè)的第一任社長福原信三認(rèn)為，企業(yè)文化是在企業(yè)的歷史中培養(yǎng)和積蓄的理性和感性資產(chǎn)，并提出“企業(yè)文化是繼人、財、物之后的第4種經(jīng)營性資產(chǎn)”的觀點。為此，早在1919年，福原信三就在東京的商業(yè)中心銀座設(shè)立資生堂畫廊，免費為日本和世界各地的未成名青年畫家、攝影家提供展出作品的場所，并聘請一批藝術(shù)家到公司從事形象設(shè)計與宣傳工作，到目前為止，已有5000多位藝術(shù)家在資生堂畫廊展出過作品，并為資生堂公司留下大批作品。資生堂也在自己的形象宣傳中創(chuàng)造了一大批作品，這些作品已成為資生堂的文化資產(chǎn)，并隨著這些藝術(shù)家知名度的擴大而不斷增值。國內(nèi)赴海爾學(xué)習(xí)考察的人絡(luò)繹不絕實際上就是“經(jīng)營”文化的一種結(jié)果。

基于以上兩點理由，我們認(rèn)為對“企業(yè)文化”可以進(jìn)行“經(jīng)營”，這就出現(xiàn)了日常“建設(shè)”文化與戰(zhàn)略“經(jīng)營”文化的關(guān)系。我們認(rèn)為，“建設(shè)”文化在企業(yè)文化發(fā)展中居于基礎(chǔ)性地位，“經(jīng)營”文化在企業(yè)文化發(fā)展中具有成長性空間。因此，必須正確處理基礎(chǔ)性地位和成長性空間的關(guān)系，在鞏固“建設(shè)”文化的基礎(chǔ)性地位的同時，拓展成長性空間，把“經(jīng)營”文化擺在企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略層面。因此，我們認(rèn)為，當(dāng)前開展“經(jīng)營”文化的工作，具體可從四個方面進(jìn)行：第一，制定“經(jīng)營”文化的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，遵循文化發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，確定中長期目標(biāo)，從戰(zhàn)略層面對自己的企業(yè)文化進(jìn)行“經(jīng)營”。第二，通過打造文化品牌，提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價值。如可以通過把大慶精神、鐵人精神打造成文化品牌，實現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值。第三，開發(fā)文化商品，通過具體的文化營銷，實現(xiàn)企業(yè)文化資產(chǎn)的升值。包括開發(fā)體現(xiàn)企業(yè)文化個性的紀(jì)念章、紀(jì)念幣、紀(jì)念郵票、企業(yè)歌曲VCD、電視劇、網(wǎng)絡(luò)游戲等。第四，培育宣傳文化英雄，以此來提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價值。從“經(jīng)營”文化的視角看，王進(jìn)喜、王啟民、許振超等不僅是一個企業(yè)的勞動模范，更是一個企業(yè)的文化英雄，代表著一個企業(yè)的價值追求，也體現(xiàn)著一個企業(yè)的文化個性。從“經(jīng)營”文化的角度，對他們所代表的文化不斷進(jìn)行解讀和釋義，不斷進(jìn)行培育和傳播，就可以使他們所代表的文化不斷增值。

〔責(zé)任編輯：陳 ?！?/p>

F272-05

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1002-2341(2011)03-0089-03

2011-05-06

王玉庫(1966-)，男，黑龍江湯原人，副會長、高級政工師，從事企業(yè)文化、大慶精神鐵人精神研究。