○唐劍鋒

日前，廣州市舉行領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪活動(dòng)，有市民通宵排隊(duì)，準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)們反映問(wèn)題。什么問(wèn)題這般緊要，寧肯吃通宵排隊(duì)之苦？

類(lèi)似領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪活動(dòng)，各地都在搞，都搞過(guò)。雖說(shuō)不至于通宵排隊(duì)，但也是積極踴躍，信訪接待室前，大有“門(mén)庭若市”態(tài)勢(shì)。難道問(wèn)題真的就這么多？

據(jù)信訪部門(mén)介紹，很多群眾上訪，是“有理訪”。“有理”為什么還要上訪？有人說(shuō)：不上訪，領(lǐng)導(dǎo)不批示，有些部門(mén)該辦的事不辦，明文規(guī)定的事也不辦。其實(shí)，有些事情不用主管局長(zhǎng)，有關(guān)處室就完全可以解決，卻把”小問(wèn)題拖成大問(wèn)題，小矛盾拖成大矛盾”，以致領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪日，出現(xiàn)通宵排隊(duì)向領(lǐng)導(dǎo)們反映問(wèn)題局面。

依我看，通宵排隊(duì)信訪比反映問(wèn)題本身更值得關(guān)注。作為“服務(wù)型政府”，應(yīng)該辦的事沒(méi)辦，就是瀆職；應(yīng)該辦的事沒(méi)有辦好，就是失職。瀆職、失職不僅僅是效能低下、無(wú)效的問(wèn)題，說(shuō)明思想上，壓根兒就沒(méi)有把群眾的事當(dāng)事辦，心中壓根兒就沒(méi)有群眾觀點(diǎn)。

盡責(zé)任，不偷懶，不懈怠，不?；?，這是一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)最起碼的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪活動(dòng)，只是“權(quán)宜之計(jì)”，只有每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)，都把屬于自己的職責(zé)承擔(dān)起來(lái)，做到具體化、程序化、科學(xué)化、規(guī)范化、法制化，這樣，該有關(guān)人、有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)解決的事，就不會(huì)再推到縣長(zhǎng)、市長(zhǎng)那去。此乃“治本之策”，也會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)治久安。

嚴(yán)重的問(wèn)題，不是規(guī)勸上訪群眾，而是教育我們的工作人員、干部，忠于職守，履職盡責(zé)。要相信群眾的覺(jué)悟，沒(méi)有幾個(gè)人無(wú)理取鬧；多數(shù)問(wèn)題，原本可以在有關(guān)人、有關(guān)部門(mén)就可以得到妥善解決的。

要把群眾、市民通宵排隊(duì)向領(lǐng)導(dǎo)們反映問(wèn)題，看成是一個(gè)效能問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任問(wèn)題，一個(gè)思想問(wèn)題，一個(gè)作風(fēng)問(wèn)題，一個(gè)感情問(wèn)題，甚至是一個(gè)“依法執(zhí)政問(wèn)題”。只有依靠制度，依靠程序，依靠法制，才能徹底擺脫“權(quán)力情結(jié)”，徹底走出“人治”陰影。