楊 雪

(長春師范學院思想政治理論課教研部,吉林長春 130032)

教學質(zhì)量是高校的立校之本,構建科學的教學質(zhì)量監(jiān)控體系是保障教學質(zhì)量的必要手段。面對高校教學規(guī)模和教學質(zhì)量矛盾的日益突出,我國高校都面臨著如何構建有效的教學質(zhì)量監(jiān)控體系的問題。本文擬從PDCA循環(huán)理論視角構建高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系,以實現(xiàn)高校教學質(zhì)量的穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展。

1 PDCA循環(huán)原理

1.1 PDCA循環(huán)的內(nèi)涵

PDCA循環(huán)最早由美國的休哈特博士提出,后經(jīng)戴明博士在日本推廣應用,所以又稱“戴明環(huán)”,它是一種科學的管理模式,特點是把質(zhì)量改進看成是按照計劃 (Plan)、執(zhí)行 (Do)、檢查 (Check)、處理 (Action)順序的循環(huán)往復。

1.2 PDCA循環(huán)的實施階段

P階段即制訂計劃階段:確定工作目標、制定工作計劃;D階段即實施階段:按照制定好的計劃進行實施,確定分工,制定措施;C階段即檢查階段:把任務的實施效果和工作目標進行比對,檢查實施效果和既定目標的符合程度;A階段即處理階段:總結經(jīng)驗教訓,對好的經(jīng)驗進行總結,對于未實現(xiàn)的目標得出教訓,提出解決辦法,為下次工作提供依據(jù)[1]。

1.3 PDCA循環(huán)的特點

PDCA的四個階段是持續(xù)循環(huán),相互促進的。在管理工作運行中,PDCA循環(huán)能科學地將其四個階段內(nèi)容有機聯(lián)系起來,并嚴格依照其固有程序持續(xù)循環(huán),共同圍繞同一工作目標,將管理工作中不同層次、不同規(guī)格的管理內(nèi)容集為一體、彼此協(xié)調(diào)、互相促進,使各階段功能得以充分發(fā)揮,共同創(chuàng)造出良好的管理效能。

2 從PDCA循環(huán)視角看高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系問題

2.1 從策劃階段 (Plan)看高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問題

策劃階段是構建高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控的第一階段,在該階段,高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系存在的主要問題有:教學質(zhì)量監(jiān)控決策系統(tǒng)不科學,教學質(zhì)量監(jiān)控規(guī)劃系統(tǒng)不完善,教學質(zhì)量監(jiān)控分析系統(tǒng)和教學質(zhì)量監(jiān)控設計系統(tǒng)不合理[2]。

2.2 從實施階段 (Do)看高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系存在問題

實施階段是高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系執(zhí)行的重要階段。在該階段,高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系存在的主要問題有:一是教學質(zhì)量管理部門執(zhí)行力度不夠,一方面是由于他們沒有意識到構建高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系的重要性,另一方面是由于教學管理人員自身素質(zhì)不夠;二是教學計劃制定不合理,不符合本校的實際情況,不具有可操作性;三是教學資源配置不合理,沒有實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,使得本來具有的資源和條件沒有做到有效利用。

2.3 從檢查階段 (Check)看高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問題

該階段,高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系存在的主要問題有:一是沒有確定明確的評價標準,導致教學質(zhì)量監(jiān)控體系實施的結果與標準無法比較;二是缺乏找出教學質(zhì)量監(jiān)控體系存在問題的手段,不知道存在什么問題,問題到底出在哪里;三是缺乏解決問題的辦法,發(fā)現(xiàn)問題后,面對問題無計可施。

2.4 從處置階段 (Action)看高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問題

處置階段是基于PDCA循環(huán)原理構建高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系最重要的一個階段。該階段存在的主要問題有:一是沒有建立起完善的教學質(zhì)量監(jiān)控信息反饋系統(tǒng),反饋信息不及時、不準確;二是缺乏教學質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進的有效機制,沒有實現(xiàn)教學質(zhì)量的持續(xù)提高;三是沒有建立起保證教學質(zhì)量監(jiān)控體系順利運行的保障機制,教學質(zhì)量監(jiān)控體系運行不平穩(wěn)[3]。

3 基于PDCA循環(huán)構建高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系

3.1 教學質(zhì)量監(jiān)控策劃系統(tǒng)構建

高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控策劃系統(tǒng)是在遵循教育教學規(guī)律的基礎上,由學校主管教學領導以及教學管理部門在征求各方意見的基礎上設計的。

(1)決策系統(tǒng),指選擇一名高校主管教學校長作為監(jiān)控決策代表,由其牽頭組織確定學校定位與辦學指導思想,制定教學質(zhì)量方針與教學質(zhì)量目標,提高全體教師的教學質(zhì)量意識和教學質(zhì)量能力的組織體系。

(2)規(guī)劃系統(tǒng),是教學質(zhì)量管理體系整體結構策劃,明確高等院校必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的組織體系,是高校主管教學領導和教學管理部門根據(jù)已經(jīng)制定的教學目標和設計好的教學決策系統(tǒng),設計出基于PDCA循環(huán)原理的高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控規(guī)劃系統(tǒng)[4]。

(3)分析系統(tǒng),指進行基于PDCA循環(huán)原理的高校內(nèi)部教學質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀分析及確定問題解決思路的組織體系。

(4)設計系統(tǒng),是指確定基于PDCA循環(huán)原理構建高校內(nèi)部教學質(zhì)量管理體系過程控制方法和準則及所需要的資源和信息的組織體系。

3.2 教學質(zhì)量監(jiān)控實施系統(tǒng)構建

在基于PDCA循環(huán)原理構建高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控的實施階段,其內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和保證學校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控相關文件的實施為主要工作目標,建立資源優(yōu)化配置體系和教學質(zhì)量監(jiān)控文件實施體系。

(1)優(yōu)化配置、合理調(diào)配資源。構建基于PDCA循環(huán)原理的高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系,應該根據(jù)學校現(xiàn)有實際,充分利用現(xiàn)有資源,合理調(diào)整,優(yōu)化配置。

(2)提高認識、加大培訓力度。加大對高校主管教學領導和教學管理人員的培訓,提高他們的素質(zhì),使他們具備行使教學管理權力的能力,了解教學基本規(guī)律。

(3)加強監(jiān)控、保證實施效果。主管教學校長、教學管理部門乃至教師和學生,都應該加強對高校內(nèi)部教學質(zhì)量的監(jiān)控,把對教學質(zhì)量信息的反饋當成一種責任。

3.3 教學質(zhì)量監(jiān)控檢查系統(tǒng)構建

檢查階段是基于PDCA循環(huán)原理構建高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系完善和發(fā)展的重要一環(huán)。

(1)教學計劃制定檢查。通過專家訪談、家長訪談和用人單位訪談,了解他們對學校整體教學質(zhì)量和專業(yè)教學質(zhì)量的評價,反映高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問題,根據(jù)訪談結果對高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系進行調(diào)整。

(2)教學過程執(zhí)行檢查。教學過程檢查包括師生評價、領導評價和同行評價。

(3)教學結果效果檢查。教學效果結果檢查包括學生學習成績評價、教師科研成果評價和教育部門考核。學生學習成績是教學效果的一項重要指標,通過對學生平時成績和考試試卷的分析,可以在一定程度上了解學校的教學效果;教師科研成果能夠反映出教師的科研水平,反映出教師在該學科領域的熟悉程度和專業(yè)水平;教育部門通過科學的指標對學校進行的定期檢查,能夠有效地反映出高校教學結果的有效性程度,為高校進一步修正教學計劃和培養(yǎng)方案提供方向[5]。

3.4 教學質(zhì)量監(jiān)控處置系統(tǒng)構建

處置階段是基于PDCA循環(huán)原理構建高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系運行的最后階段,更是整個體系不斷前進的新起點。該階段主要通過在校生信息網(wǎng)、教師信息網(wǎng)和畢業(yè)生信息網(wǎng)信息的反饋來實現(xiàn)高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進。

(1)在校生信息網(wǎng)。在校生信息網(wǎng)的評價反饋主體主要由三部分構成:學生、教師和學校教學管理部門。

(2)教師信息網(wǎng)。教師信息網(wǎng)的評價反饋主體主要由三部分構成:學生、教師和專家。教師對教學質(zhì)量信息的反饋可以通過三種途徑反饋到學校:一是通過院系的教務員反饋;二是通過學校的教師信息網(wǎng)反饋;三是通過學校的教學管理專家直接反饋。

(3)畢業(yè)生信息網(wǎng)。畢業(yè)生信息網(wǎng)的評價反饋主體主要有三部分構成:畢業(yè)生、家長和用人單位。畢業(yè)生對教學質(zhì)量信息的反饋可以通過三種途徑反饋到學校:一是通過校友信息員反饋;二是通過曾經(jīng)任課教師反饋;三是通過學校教學管理部門直接反饋。

[1]范玉成,鄭學軍.PDCA循環(huán)在高等職業(yè)教育管理中的應用[J].中國科技信息,2006(15):240-241.

[2]李新發(fā).借鑒PDCA質(zhì)量管理循環(huán),構建高校教學質(zhì)量管理體系[J].職教管理,2007(11):57-58.

[3]劉書慶,吳田.基于PDCA循環(huán)原理的高等院校教學質(zhì)量管理體系完善方案研究[J].高等理科教育,2007(2):66-70.

[4]溫德華,張孝金.PDCA循環(huán)模式在高職學院教學管理中的應用[J].中國林業(yè)教育,2007(2):35-37.

[5]俞繼鳳.高校教學質(zhì)量監(jiān)控PDCA模式的實踐探索[J].沈陽教育學院學報,2007,9(1):92-95.