桂林醫(yī)學院圖書館 鄧 勤

一、我館電子閱覽室的現(xiàn)狀

1.提供文獻檢索、閱覽和下載服務，實現(xiàn)網上教學和實踐

提供這些服務的工具主要有：

（1）中文數(shù)據庫：中國知識資源總庫、博碩士學位論文、中文科技期刊全文數(shù)據庫、萬方數(shù)據中華醫(yī)學會數(shù)字化期刊、中國生物醫(yī)學文獻數(shù)據庫和讀秀學術搜索。

（2）外文數(shù)據庫：美國全科醫(yī)學文獻數(shù)據庫、PubMed醫(yī)學文獻檢索服務、Springer Link全文數(shù)據庫、ProQuest Medical Library、Elsevier MD Consult數(shù)據庫和OVID LWW期刊全集。

（3）輔助學習的軟件：超星電子圖書、博看人文暢銷期刊數(shù)據庫、康健循證醫(yī)學知識倉庫、外研社外語資源庫、愛迪科森就業(yè)培訓庫及環(huán)球英語、金圖國際外文數(shù)字圖書館、全國報刊索引、《網上報告廳》視頻點播系統(tǒng)、《軟件通》計算機技能視頻學習系統(tǒng)和智聯(lián)起點自主考試學習系統(tǒng)。

（4）自建特色資源數(shù)據庫：書目查詢數(shù)據庫、隨書光盤資料下載、虛擬專業(yè)圖書館、教學圖片數(shù)據庫、查新數(shù)據庫和精品課程。

在此，學院的老師免費使用這些工具，跟蹤學科前沿，提高教學質量；大學生們上文獻檢索實驗課、查詢考研信息與試題，畢業(yè)生在此撰寫論文、制作個人簡歷、查找就業(yè)信息。

2.提供個性化服務，以滿足不同用戶的需求

（1）定題服務。我們利用豐富的館藏、自身專業(yè)知識和搜集整合具有潛在價值的網絡資源，為學院的學科帶頭人、科研課題組提供個性化、專業(yè)化的定題服務。目前，我們已為全院近4OO人創(chuàng)建了CNKI個人數(shù)字圖書館，利用周伯通RSS閱覽器為他們推送7OO多種期刊。

（2）在線咨詢，主要是利用騰訊QQ提供以下服務：

1）原文傳遞。為滿足讀者對原文的需求，在使用我館數(shù)據庫的基礎上，我們還積極開發(fā)網絡資源，實現(xiàn)資源共享。

2）向用戶推薦網上相關學科、搜索引擎等鏈接和免費軟件，以及6OOO多個圖書館館藏數(shù)據庫，4OOO多個學術機構館藏機讀數(shù)據庫。

3）查新申請登記。

4）對館藏利用和資源檢索給予咨詢。

5）利用QQ空間創(chuàng)建了“參考咨詢知識庫”，提供參考咨詢對話原文、圖書館利用視頻和圖片，以及與醫(yī)藥學、圖書館和高等教育相關的最新文章。

（3）信息服務。電子閱覽室的服務是以用戶為中心的集成信息服務。我們自制了查新檔案數(shù)據庫，所收信息具有前瞻性，能反映醫(yī)藥科學領域的最新研究動態(tài)。電子閱覽室的系統(tǒng)維護、機器維修、讀者推薦的軟硬件和電子資源等珍貴記錄，極具憑證和實用價值，有利于完善電子閱覽室管理創(chuàng)新體系和電子資源的優(yōu)化配置。

（4）第二課堂。為滿足不同用戶的需求，在電子閱覽室內劃分出光盤使用區(qū)、軟盤使用區(qū)、攝像頭使用區(qū)、大屏幕投影區(qū)、計算機維修培訓區(qū)和隨書光盤存放區(qū)，還有大量的網絡接入裝置，供讀者使用自帶的筆記本電腦。經常舉辦數(shù)據庫檢索與利用講座、計算機維修培訓、請專家做報告等深層次服務，使讀者了解到怎樣獲取所需信息。

3.電子閱覽室要成為“知識型專家”提供“知識性服務”的場所，關鍵在于工作人員的良好素質

我們三個工作人員，是圖書情報專業(yè)和計算機專業(yè)畢業(yè)的，均為大學以上學歷和中級以上職稱，知識結構比較合理。

（1）我們有兩位文獻檢索課專職教師、一位學科館員，具有一定教育學心理學知識和圖書情報專業(yè)基礎理論，可以指導讀者運用檢索語言，使用數(shù)據庫和搜索引擎，通過多種檢索途徑，來快速獲取信息；對讀者提出的問題可以給予有效的解答。

（2）互聯(lián)網上6O%的科學交流是用英語進行的。我們有一位工作人員通過了英語六級考試，兩位通過了英語四級考試和全國專業(yè)技術人員職稱英語考試C級。有駕馭外語的能力，能排除網上檢索和使用外文工具的語言障礙。

（3）學院每年舉辦法律知識培訓和考試。我們運用所學知識產權、信息安全等法律方面的知識，事前防范，避免侵權事件的發(fā)生，保證了電子閱覽室的正常運轉。

我們崇尚柔性管理，營造既時尚又有自身特色的文化氛圍。有些教授、博士在申報課題前，來到電子閱覽室，使用我館數(shù)據庫或網絡資源，自查或由我們代查處于領先地位的學科文獻信息，進行初步查新。在課題進展過程中，研究者或拓寬了思路，或受同類研究成果的影響，對原來的研究方向或方法要做適當調整，我們會幫忙補充查找相關的信息資料，尤其是外文文獻；有些學生寫作畢業(yè)論文持續(xù)時間較長，也需要我們幫助查找相關的文獻，甚至直到課題或論文的完成。這樣節(jié)省了他們很多時間。

二、我館電子閱覽室在不斷發(fā)展

1.定題服務對我們工作人員的素質提出了越來越高的互動要求，這也促使我們去深度開發(fā)信息資源，提升其利用價值。為加強互動，我們擬不斷聘請一些學科帶頭人，甚至院外的壯醫(yī)壯藥的“傳承人”，做我們的學科咨詢專家。他們是權威，在知識結構上，能夠與用戶形成有機結合，從而產生優(yōu)越于個體的整體效益。在能力結構上，我們的檢索、技術開發(fā)能力與他們及用戶的專業(yè)能力合作互補，從而產生綜合研究能力和成果擴散能力。在方法結構上，我們的文獻計量方法，分類標引方法，目錄組織方法，與他們及用戶的科研方法、教研方法相互啟發(fā)，相互驗證。我們體驗到，這種互動的程度越深，定題服務的效果就會越好。

2.為發(fā)揮我館資源和設備的最大作用，我們擬變一室為三制，即分成免費服務，收費服務，及個性化特色服務三種管理方式。

（1）免費服務：參考咨詢；代查代檢；原文傳遞；點播隨書光盤；使用大屏幕投影、數(shù)據線等；為各類培訓、講座和會議提供場地；教學課件下載等。

（2）收費服務：科技查新；學生上網、下載、瀏覽自帶的光盤等。

（3）個性化特色服務：RSS推送服務、個人數(shù)字圖書館的創(chuàng)建等免費，而打印、復印等則要收費。這樣做，不為盈利，而是補充維修設備的經費。

在2OO2年出臺的《IFLA因特網宣言》中聲稱：“圖書館和信息服務機構要向公眾提供對因特網信息的無障礙獲取，支持團體和個人自由地獲取知識，取得事業(yè)的發(fā)展和成功”。電子閱覽室的最基本職能是為教學、科研和學生服務。相信不久，免費共享網絡信息會出現(xiàn)在所有高校，包括我們的電子閱覽室。

3.信息共享空間是嶄新的服務方式。我們的做法是：電子閱覽室負責參考咨詢，網絡安全，技術支持，搜集網絡上的教學視頻、試題和圖片；文獻檢索課老師提供教學課件和指導使用數(shù)據庫；館內其他部門負責傳統(tǒng)的圖書館服務內容。由此共創(chuàng)一個信息共享空間，為學生社團、學習小組、學科競賽等提供場所；對學生制作幻燈片、網頁、動畫、CAD繪圖、計算機晉級練習和醫(yī)藥專業(yè)學習、英語聽力練習提供幫助。

4.強化人文關懷，弘揚圖書館文化。通過電話、郵箱、聊天工具、讀者意見箱、咨詢臺和座談會等形式，了解讀者的需求，及時解決他們的實際問題。組織學生詩歌朗誦、計算機知識競賽、英語演講等活動，并提供相關參考文獻，讓大學生在“第二課堂”完成理想人格的自我塑造。

5.加強硬件建設，宣傳電子讀物。電子閱覽室能提供電子信息的下載、電紙書、讀卡器、打印機、復印機、掃描機、傳真機、攝像頭和耳機等電子信息配套服務，并指導用戶使用。在“世界讀書日”和讀書活動月時，表彰電子讀物優(yōu)秀讀者，使讀者群體受到潛移默化的熏陶，從而形成濃厚的學習氛圍。通過統(tǒng)計分析，了解讀者對館藏電子資源的利用情況和需求，以完善館藏內容。

在電子閱覽室的工作中，既有大量的服務工作，又有重要的宣傳教育工作。它是現(xiàn)代高科技和文獻信息以及傳統(tǒng)文化的完美結合，不僅拓展了圖書館的服務空間，還是數(shù)字圖書館的前沿陣地，為圖書館的數(shù)字化建設奠定了基礎。它是未來數(shù)字信息化圖書館的雛形。

[1]畢華.高?？蒲羞M程中的定題服務互動模式探討[J].圖書館論壇,2011(2):104-106.

[2]曹如國.電子閱覽室一室三制管理的工作創(chuàng)新[J].圖書館建設,2005(5):72-73.