梁 備

(大唐內(nèi)蒙古多倫煤化工有限責(zé)任公司，內(nèi)蒙古多倫 027300)

從員工宿舍建設(shè)談企業(yè)有效推行5S管理

梁 備

(大唐內(nèi)蒙古多倫煤化工有限責(zé)任公司，內(nèi)蒙古多倫 027300)

從企業(yè)員工宿舍建設(shè)入手，介紹了5S實(shí)施的步驟和方法，分析了企業(yè)如何有效地推行5S管理。

5S管理;推行;宿舍建設(shè)

1 5S管理起源

5S管理源自日本，5S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)和素養(yǎng)(SHITSUKE)五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以“S”開(kāi)頭，所以簡(jiǎn)稱為5S。5S剛開(kāi)始只是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的整理、整頓，后來(lái)由于管理提升的需要，又增加了清掃、清潔、素養(yǎng)，形成了現(xiàn)在的5S活動(dòng)體系。5S活動(dòng)以塑造一個(gè)清爽、明朗、潔凈的工作場(chǎng)所作為目的，使全體員工，尤其是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，能更安全、更輕松、更愉快、更有效的完成任務(wù)。從而提升企業(yè)形象，強(qiáng)化企業(yè)體制。由于5S活動(dòng)對(duì)于企業(yè)的安全、衛(wèi)生、效率、品質(zhì)、成本等方面有極強(qiáng)的改善力，所以被認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)。

2 推行5S管理員工宿舍

開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的宿舍管理稱為“5S宿舍管理”。“5S宿舍管理”就是通過(guò)規(guī)范宿舍物品擺放，營(yíng)造舒適、和諧的宿舍生活、文化環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的生活習(xí)慣?！?S宿舍管理”的實(shí)質(zhì)就是用員工宿舍管理制度來(lái)培養(yǎng)員工自覺(jué)的習(xí)慣。

2.1 整理

整理是將宿舍內(nèi)的物品區(qū)分為必要物品與不必要物品;把必要的物品與不必要的物品明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái);把不必要的物品要盡快處理掉。整理的目的是騰出空間，使有限的宿舍空間變得寬敞明亮。

這里的關(guān)鍵是如何區(qū)分必要的和不必要的物品。必要的物品是指經(jīng)常使用的，即一周以內(nèi)要用到的物品，如洗漱用品、應(yīng)時(shí)穿著的衣物和必備的生活用品等。這些物品盡量整齊擺在置物架上和壁櫥內(nèi)的明顯位置。不必要的物品一般是指1個(gè)月以上不用的物品，如換季的衣物等不經(jīng)常使用的物品。此類物品隔一段時(shí)間(15天)需要使用的，整理好放到柜子里，余下的就要盡快處理掉。

如果員工自己不能區(qū)分必要與不必要的物品，在檢查宿舍衛(wèi)生之前，每位員工可以準(zhǔn)備若干張紅紙，在不能分清的物品上貼上紅單，并注明名稱、數(shù)量，最后由宿舍長(zhǎng)認(rèn)定如何處置，這一行動(dòng)稱之為“紅單運(yùn)動(dòng)”。

在整理的過(guò)程中，員工要遵守抽屜原則和堅(jiān)持櫻桃理論。抽屜原則即整理的過(guò)程要徹底，就像清理抽屜時(shí)將其翻過(guò)來(lái)，并將其中物品全部倒出來(lái)一樣徹底;櫻桃理論說(shuō)明對(duì)于有反對(duì)意見(jiàn)的員工要進(jìn)行教育引導(dǎo)，如果仍然不采取行動(dòng)執(zhí)行整理活動(dòng)就要被開(kāi)除掉，以免影響其他員工，這叫“殺雞儆猴”。

2.2 整頓

整頓是對(duì)整理之后留在宿舍內(nèi)的物品分門(mén)別類地放置，排列整齊，明確物品的數(shù)量，并對(duì)其進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)，稱之為“目視管理”。在整頓工作開(kāi)始之前，由宿舍長(zhǎng)統(tǒng)一準(zhǔn)備好標(biāo)簽，將必要物品按類別、數(shù)量、序號(hào)填寫(xiě)完整，然后將寫(xiě)好的標(biāo)簽貼于物品上，并將其放置于合適的位置。整頓后的宿舍立刻變得清晰明了，展現(xiàn)整齊的生活環(huán)境。

整頓階段的核心內(nèi)容是“目視管理”。主要工作是通過(guò)研究物品的特定位置和人、物、場(chǎng)所的內(nèi)在聯(lián)系，為生產(chǎn)、工作的現(xiàn)場(chǎng)物品的定置進(jìn)行設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施、調(diào)整，從而改善現(xiàn)場(chǎng)管理，建立起現(xiàn)場(chǎng)的文明生產(chǎn)秩序。主要包括三方面內(nèi)容:一是物品的定置，即根據(jù)不同崗位、不同區(qū)域在安全、效率等方面的不同要求，科學(xué)地規(guī)范物品的擺放區(qū)域;二是人員的定置，即要求不同工作崗位和工作環(huán)境的員工執(zhí)行不同的操作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范;三是行為的定置，即員工必須嚴(yán)格、正確地執(zhí)行各種操作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

2.3 清掃

清掃是將宿舍中的床鋪、桌椅、生活用品等物品以及地面、門(mén)窗清掃干凈，保持整潔，防止臟污發(fā)生，而且要將宿舍內(nèi)物品進(jìn)行合理擺放，避免員工取放物品和行走不便。這里需要注意的是清掃過(guò)程要徹底，像墻角旮旯、床鋪底下等位置都要清掃干凈。因此，清掃活動(dòng)不僅保持宿舍干凈、亮麗的環(huán)境，還保證了員工的安全。清掃的內(nèi)容是:給每位宿舍成員規(guī)定分擔(dān)區(qū)，對(duì)自己分擔(dān)區(qū)的物品要自己打掃。同時(shí)清掃也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的良好時(shí)機(jī)，通過(guò)清掃可以發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)衛(wèi)生死角。

清掃過(guò)程中一定要注意三點(diǎn):一是要規(guī)定好每個(gè)人的清掃區(qū)域;二是規(guī)定清掃的工具;三是要規(guī)定清掃的責(zé)任人，責(zé)任落實(shí)人頭。清掃工作看起來(lái)容易，并不需要專門(mén)的技巧，但事實(shí)上，能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持并不容易。因此，要強(qiáng)調(diào)清掃的責(zé)任化、標(biāo)準(zhǔn)化和一貫化。

“1S”、“2S”和“3S”是實(shí)施“5S宿舍管理”的基礎(chǔ)，“1S”保證宿舍不雜，“2S”保證宿舍不亂，“3S”保證宿舍不臟。這里需要注意的一點(diǎn)是:前三個(gè)階段不允許管理人員進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，只要保證順利開(kāi)展就可以。原因很簡(jiǎn)單:一是剛開(kāi)始實(shí)施這項(xiàng)管理活動(dòng)的時(shí)候宿舍比較雜亂，到處有問(wèn)題;二是評(píng)價(jià)容易引起員工的反感，最終導(dǎo)致不配合。

2.4 清潔

清潔是將前三項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果，進(jìn)一步消除宿舍衛(wèi)生臟亂差的根源。其主要內(nèi)容是要求每位宿舍長(zhǎng)將一段時(shí)間“5S宿舍管理”活動(dòng)內(nèi)容記錄，并寫(xiě)心得體會(huì)，重點(diǎn)是將前面“3S”的活動(dòng)做法形成制度標(biāo)準(zhǔn)，在宿舍例會(huì)上向每位舍員公布，并強(qiáng)制其執(zhí)行。到了這一階段，有時(shí)候需要舍員進(jìn)行一點(diǎn)投資，就是將宿舍進(jìn)行“綠化美容”，比如購(gòu)置盆景、漁缸等，綠化員工的第二個(gè)家。投資保證了“4S”使宿舍變得更加漂亮。

在這一階段，還有一項(xiàng)重要的工作就是對(duì)前面工作實(shí)施效果的檢查，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2.5 素養(yǎng)

素養(yǎng)是培養(yǎng)每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并依照規(guī)定行事，提高企業(yè)凝聚力，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的精神。素養(yǎng)是“5S”的核心，在開(kāi)展“5S宿舍管理”活動(dòng)過(guò)程中要始終著眼于員工素質(zhì)的提高，因此要求員工一定要貫徹自我管理、自覺(jué)管理的原則，靠自我創(chuàng)造一個(gè)清潔、文明的宿舍文化環(huán)境。

具體做法是定期開(kāi)展主題活動(dòng)，包括“我愛(ài)我家”、“各掃門(mén)前雪的危害”、“如何提高自我修養(yǎng)”、“貴在堅(jiān)持”、“員工宿舍文化節(jié)”等等。素養(yǎng)這一環(huán)節(jié)的目的是培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守制度的員工，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性。很多員工在實(shí)施“5S宿舍管理”活動(dòng)一段時(shí)間后，就逐漸松懈下來(lái)，使此項(xiàng)活動(dòng)不能持之以恒。所以，開(kāi)展“5S宿舍管理”活動(dòng)容易，但是能夠長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠員工素養(yǎng)的提升。

整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，這五個(gè)“S”并不是各自獨(dú)立，互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過(guò)清潔和素養(yǎng)，則使宿舍形成一個(gè)所謂整體的改善氣氛。“5S宿舍管理”活動(dòng)不可能一蹴而就，而是一種循序漸進(jìn)的管理過(guò)程，只有一步一個(gè)腳印，才能逐漸養(yǎng)成員工良好的習(xí)慣。

3 推行5S管理企業(yè)需要尋找突破口

3.1 強(qiáng)化宣傳教育與培訓(xùn)

人們都希望在一個(gè)良好的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)和生活，但是由于有些員工的不良習(xí)慣已經(jīng)成為他生活的一部分，不經(jīng)思考就會(huì)發(fā)生，如隨地吐痰、隨手扔煙頭、不按正確的方法使用工器具等，比較難克服。人的良好習(xí)慣需要教育培養(yǎng)才能逐漸養(yǎng)成。在推行5S管理之初，很多員工對(duì)5S管理有誤解，這就要求企業(yè)做好推行前的教育引導(dǎo)工作。小平同志曾指出:推行改革，就要給每個(gè)人換腦，如果不換腦就要換人。真正做到給員工“換腦”，5S培訓(xùn)的目的也就達(dá)到了。培訓(xùn)內(nèi)容具體來(lái)講，包括以下幾個(gè)方面:

1)消除員工不解。企業(yè)剛開(kāi)始推行5S管理的時(shí)候，很多員工不理解，甚至?xí)泻芏啾г?整理那么干凈漂亮，有啥用?不就是大掃除嗎，徒勞增加工作量……對(duì)于員工種種不同的看法和認(rèn)識(shí)，5S推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組要選派5S培訓(xùn)師對(duì)員工加以正確引導(dǎo)。讓大家真正認(rèn)識(shí)到5S管理是企業(yè)管理的基石，5S的順利實(shí)施是其他管理方法、管理模式順利導(dǎo)入的基礎(chǔ)。

2)危機(jī)意識(shí)教育。通過(guò)員工教育培訓(xùn)，讓員工深切意識(shí)到企業(yè)生存危機(jī)。有了危機(jī)意識(shí)才能夠把“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、堅(jiān)韌、負(fù)責(zé)”等這些在我們文化里有些流于口號(hào)的東西，真正體現(xiàn)在每位員工身上。有了這個(gè)基礎(chǔ)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，一呼百應(yīng)。有了奉獻(xiàn)精神，特別是無(wú)條件服從企業(yè)的需要，才會(huì)沒(méi)有阻力地實(shí)施5S管理。

3)品質(zhì)形成教育。如何提供令顧客滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，相信是每個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷追求的目標(biāo)。那么企業(yè)怎樣才能生產(chǎn)出品質(zhì)卓越的產(chǎn)品呢?這讓我想起了二戰(zhàn)前的日本。二戰(zhàn)前日本貨質(zhì)劣價(jià)廉，曾是劣質(zhì)品的代名詞，但由于價(jià)格低，尚可對(duì)外出口。二戰(zhàn)后，日本在美軍管治下生產(chǎn)受限，劣質(zhì)品又難以出口，于是在戴明的幫助之下走上改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)之路。日本人堅(jiān)信:惡劣的環(huán)境下是很難生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品的。為了改善企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，5S管理在日本應(yīng)運(yùn)而生。

4)時(shí)間觀念教育。5S推行過(guò)程中，很多員工錯(cuò)誤地認(rèn)為:哪有時(shí)間打掃衛(wèi)生啊，工期這么緊;整理整頓多浪費(fèi)時(shí)間啊……其實(shí)認(rèn)真分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些都是員工的借口。首先喜歡做與不做關(guān)鍵看有沒(méi)有興趣，對(duì)于可以提高生命品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)、企業(yè)管理水平的5S管理，磨刀不誤砍柴工。其次，要讓員工清楚地意識(shí)到整理整頓的重要性。

3.2 用身邊小事詮釋5S管理

在我工作的企業(yè)里，過(guò)去員工自行車棚臟亂差，車棚里自行車擺放橫七豎八，來(lái)晚的員工的自行車經(jīng)常沒(méi)有位置可放。雖然公司要求加強(qiáng)車棚的管理，進(jìn)行整頓，但沒(méi)過(guò)幾天又恢復(fù)了原樣。在企業(yè)推行5S管理之后，我們將自行車棚的整頓與5S管理聯(lián)系起來(lái)，使員工能夠從車棚的變化中認(rèn)識(shí)5S管理的好處。首先把車棚里廢舊不用的自行車等無(wú)用物品進(jìn)行清理，接下來(lái)用紅線劃分出停車區(qū)域，并用廢料鋼管焊接一個(gè)個(gè)的小格子，把自行車定位擺放，然后把車棚徹底清掃，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，并制定了《車棚管理規(guī)定》，懸掛“請(qǐng)自覺(jué)擺放好自行車”等標(biāo)語(yǔ)，時(shí)時(shí)提醒大家遵照規(guī)定行事，養(yǎng)成規(guī)范停車的好習(xí)慣。面對(duì)煥然一新的自行車棚，員工對(duì)5S管理有了親身感受!凡是存放過(guò)自行車的員工都會(huì)有這樣的認(rèn)識(shí):“原來(lái)5S這么簡(jiǎn)單，5S就在我們身邊?！本瓦@樣，大家從自行車棚這個(gè)突破口開(kāi)始，一步一步地把5S管理推行到了辦公室、車間等企業(yè)的每一個(gè)角落。

4 制定5S推行實(shí)施方案

成立由企業(yè)一把手為組長(zhǎng)的5S管理活動(dòng)推行小組，制定企業(yè)的5S管理活動(dòng)方針及目標(biāo)，擬定工作計(jì)劃和實(shí)施方法，確立員工的各自職責(zé)，并編寫(xiě)相應(yīng)的文件。除編寫(xiě)一個(gè)總的5S實(shí)施計(jì)劃以外，每月還要制定出月度計(jì)劃或針對(duì)一些5S專題的專項(xiàng)計(jì)劃，使員工能夠清楚地知道自己每一時(shí)期的工作內(nèi)容及應(yīng)該何時(shí)完成。

5 總結(jié)

5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，5S是很簡(jiǎn)單的十個(gè)字，從內(nèi)容上看，也沒(méi)有什么深?yuàn)W的。但是再簡(jiǎn)單的事如果不去做，或不徹底去實(shí)施，就不會(huì)有效果。5S管理活動(dòng)要是想做好，也不是一朝一夕的事情，它需要大量地、長(zhǎng)期地、細(xì)致地開(kāi)展很多方面的工作，才能使企業(yè)管理水平有一個(gè)本質(zhì)的飛躍。一個(gè)實(shí)施了5S管理的企業(yè)，可以降低生產(chǎn)成本，提高工作效率，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)并能鼓舞員工士氣，還可以不斷地改善和提高企業(yè)的整體形象，增強(qiáng)企業(yè)活力;推行5S管理活動(dòng)，進(jìn)行規(guī)范化的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，能夠促進(jìn)企業(yè)不斷追求卓越績(jī)效，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，推行5S管理進(jìn)行規(guī)范化的管理經(jīng)營(yíng)，是企業(yè)存在、發(fā)展和壯大的有效途徑之一。

［1］ 陳曉濤.企業(yè)5S管理存在問(wèn)題及其對(duì)策［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2009(2):97－98.

［2］ 陳正泉.5S管理在我國(guó)企業(yè)中的推廣與實(shí)施［J］.江蘇科技信息，2006(8):47－49.

［3］ 劉鳳娟.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力—論5S管理的實(shí)施［J］.沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2010(3):58－59.

Effective Implementation of 5S Management in Dormitory Construction in Enterprises

LIANG Bei
(Datang Inner Mongolia Duolun Coal Chemical Co.Ltd.，Duolun 027300，Neimenggu，China)

This paper clarifies the steps and measures of 5S management in dormitory construction in enterprises，and how to implement 5S management effectively to improve dormitory management.

5S management;implementation;dormitory construction

C931.2

B

1008-9446(2011)02-0080-04

2010-04-06

梁備(1970－)，男，山西大同人，大唐內(nèi)蒙古多倫煤化工有限責(zé)任公司副總經(jīng)濟(jì)師，主要從事人力資源管理、電力生產(chǎn)管理等工作。