肖旭芳

(湖南商務職業(yè)技術學院，湖南長沙410205)

運用辯證法做好高校辦公室工作*

肖旭芳

(湖南商務職業(yè)技術學院，湖南長沙410205)

高校辦公室是聯(lián)系上下、溝通左右的橋梁和紐帶，發(fā)揮著參謀助手、溝通協(xié)調(diào)、服務上下的重要作用。事煩、事多、事雜是辦公室工作的特點。其工作的好壞，直接影響到高校各項工作的正常開展。當前，隨著形勢的不斷變化，辯證地認識和正確地處理好各種錯綜復雜的關系，分清輕重緩急，掌握工作方法和藝術，運用辯證的方法開展工作，對于做好新時期高校辦公室工作至關重要。

高校;辦公室工作;辯證法

唯物辯證法告訴我們，規(guī)律是客觀的，人們只能主動地把握和遵循利用。恩格斯曾經(jīng)說過:“自由不在于幻想中擺脫自然規(guī)律而獨立，而在于認識這些規(guī)律，從而能夠有計劃地使自然規(guī)律為一定的目的服務”。高校辦公室工作非常重要，任何一個環(huán)節(jié)的疏漏都有可能造成重要影響或損失。要想處理好辦公室工作，就需要辯證地認識和正確地處理好各種錯綜復雜的關系，找準工作規(guī)律，把握工作方法。作為辦公室工作，我們要善于運用辯證法處理好以下十二種關系。

一、“政”與“事”:政以事成，事為政輔

參與政務、管理事務是辦公室日常履行的兩方面職能。政務就是協(xié)助領導決策，組織決議實施。事務就是日常的服務性工作，包括辦文、辦事、辦會、接待來訪等。政務與事務既有區(qū)別又緊密聯(lián)系，兩者相輔相成。很多參謀意見都是在日常工作中形成，反過來又通過輔助領導決策發(fā)揮作用的。因此，辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務的效果，又要看出謀獻策的水平。如果完全陷入事務性工作而忘記政務，即使服務得再好，也是不全面、缺乏深度的。相反，單純追求高層次的出謀劃策而忽視日常工作，工作就會出現(xiàn)紕漏，妨礙具體計劃的實施。要搞好政務、事務兩方面工作，就必須辯證地處理好兩者之間的關系，堅持做到以政務為統(tǒng)帥、以事務為抓手?！熬艑又_，起于壘土”，我們必須從具體事務這抔土壘起，一件一件地抓好落實，逐步達成政務上的階段性要求，直至實現(xiàn)最終目標。

二、“謀”與“斷”:多謀為善，少斷為佳

當好領導的參謀助手是辦公室工作人員的天職?，F(xiàn)代行政決策理論要求“謀與斷相對分離”，辦公室不是“司令部”、“指揮部”和“參謀部”的統(tǒng)一體，不管單位“領導者”(領導個人或是領導集體)對辦公室是否“放權”，辦公室工作人員都要時時處處定好“位”，把好“度”，到位而不越位，參與而不干預，獻策而不決策。

在參謀過程中，要做到“身在兵位，胸為帥謀”，緊緊圍繞中心工作，抓住事關全局的重點、熱點、難點問題，多做出點子、想辦法、協(xié)調(diào)聯(lián)絡的事，決策的事情應由“領導者”按程序辦理。只有當一些不必要的外界因素妨礙了“領導者”正常辦理公務時，辦公室才應該“當斷就斷”，毅然、果敢地解決和阻止這些麻煩因素的存在。

三、“上”與“下”:敬上不畏，親下不媚

高校辦公室是聯(lián)系上下、溝通左右的樞紐部門。辦公室工作人員處在這個樞紐中心，也就必須做好“承上啟下”的工作，“敬上而不畏，親下而不媚”，注意自己的一言一行，力求做到上下左右都“平衡”。既要為上級領導服務，又要為下級和普通教職工服務。對領導敬重與尊敬是無可厚非的，但大可不必因此而畏首畏尾。在原則問題上，除了不畏上、不唯上，不成為“盲從的羔羊”，還應該不媚下。在接待下級或普通職工時，一方面讓其有親如一家的感覺，另一方面也應注意“上下有別”，保持工作的權威性。惟有如此，才能令上下滿意。

四、“大”與“小”:著眼于大，著力于小

高校辦公室工作既有涉及全校宏觀的大事，也有涉及部門微觀的小事。對待宏觀問題要著眼于大，堅持從全局、領導的高度思考和處理問題，為領導議大事、定大事、辦大事當好參謀手。對待微觀問題要著力于小，堅持從小事抓好，從點滴抓起，高標準、嚴要求地辦好每一件小事，力求實現(xiàn)工作上的“零差錯”。要做到大處著眼，小處著手，更好地推動工作。要對工作進行主次、輕重、緩急分類排序，力爭在最短時間內(nèi)，高質(zhì)高效完成任務。

五、“前”與“后”:處事靠前，論功居后

辦公室工作人員常常需要“捎前把后”。此處的“前”與“后”，一方面說的是時間范疇上的“上班提前、下班推后”。另一方面，則是“處事靠前，論功居后”，要求辦公室工作人員未雨綢繆，超前謀劃，增強工作的前瞻性和預見性。做好辦公室工作必須善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，要主動著手，提前準備，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。論功居后，就是要求辦公室工作人員有甘居幕后的心態(tài)，一絲不茍地完成任務;同時還要甘當“業(yè)務科室”配角，不折不扣地與業(yè)務部門配合協(xié)作。例如，胡喬木同志在為毛主席做秘書時，曾代毛主席執(zhí)筆的數(shù)篇文章，后來收錄進了《毛澤東選集》，而不是《胡喬木文集》。

六、“說”與“干”:說中協(xié)調(diào)，干中推動

正確處理說與干的關系，在說中協(xié)調(diào)，在干中推動。說即表達，干即做事。說與干的關系，說到底是一個明確思路與埋頭苦干的關系，是一個務虛與務實的關系。對一個高校而言，一個正確的思路定下來之后，需要去傳達、部署、協(xié)調(diào)，這就要求辦公室工作人員善于“說”，在準確表達中求得全體教職工的準確理解和高度認同。同時，辦公室還應該是一個高校的“戰(zhàn)斗堡壘”。辦公室人員又不能“光說不練”，導致整個機關滋長“坐而論道”的空談之風，應以實干精神推動整個工作不斷發(fā)展。在任何一項工作中，務實和務虛都是相互依存、相互促進的。在日常工作中，要堅持以認真、認真、再認真的態(tài)度，把每一項工作做細做實做好。同時，大力提倡“務實”和“務虛”的有機結合，善于在日常工作中對實際問題進行理性思考，不斷摸索和掌握辦公室各項工作的內(nèi)在規(guī)律。防止陷入事務當中，努力做到在實干之中勤于思考，在忙碌之余善于總結，使辦公室工作在實踐中不斷得到改進。

七、“方”與“圓”:持方守正，忌圓過甚

所謂“方”，指的是做人的正氣、做事的原則;所謂“圓”，指的是做人的藝術、做事的技巧。人們常說，過方或過圓，都有偏頗，一個人只有方圓相濟，才能最大限度地發(fā)揮自己的潛能，實現(xiàn)人生的價值，也就是“原則性與靈活性的辯證統(tǒng)一”。高校辦公室工作人員要以“原則性”為主，做人、做事都要持方守正，適當講究“靈活性”即可，切忌過“圓”，甚而淪為“圓滑”。因為，辦公室工作人員如果做人過于講究“圓”，八面玲瓏，做“和事佬”、“老好人”，那就必然不敢面對困難和矛盾，結果只能“令同事心寒，讓領導心煩”;如果做事過于講究“圓”，四平八穩(wěn)，只“守攤子”、“看鋪子”，那就必然不敢有所創(chuàng)新，只會墨守成規(guī)、因循守舊，結果只能“讓事業(yè)受困，使工作受挫”。

八、“工”與“學”:工中善學，善學為工

正確處理工與學的關系，工中善學，善學為工。學習與實踐是成就事業(yè)的動力和源泉。知識越多，實踐經(jīng)驗豐富，工作能力就越強，解決問題的本事就越大。我們不能因繁忙而放棄學習，或以此為借口逃避學習。要解決好這對矛盾，首先要樹立“善于在工作中學習”的理念，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，邊工作邊學習，從實踐中尋求真知。其次要掌握“善于將學習成果轉化為工作成效”的技巧，將學習成果應用于工作實踐，不斷提高工作質(zhì)量和水平。

九、“思”與“行”:三思后行，勤思敏行

勤思方能敏行，敏行須在思后。清代學者唐甄說過:“為政貴在行”。他所說的“行”，就是我們現(xiàn)在常說的“落實”。思想是行動的先導，我國古代先賢再三告誡:三思而后行。為政、辦事不能光憑一腔熱情，而應該在考慮周全、籌劃妥當之后再付諸行動，即“敏行須在思后”。在具體行動過程中，要講究落實的技巧與藝術，需要辦公室工作人員勤于思考、善于總結、巧于創(chuàng)新，深層次地分析工作不落實的原因，提出解決問題的對策和建議，從而提高高校整體的行政效能。

十、“揚”與“棄”:揚即繼承，棄為創(chuàng)新

正確處理揚與棄的關系，揚即繼承，棄為創(chuàng)新。辯證唯物主義認為，任何事物都處在運動變化之中，都是在繼承與創(chuàng)新的過程中不斷發(fā)展的。辦公室工作只有堅持繼承和創(chuàng)新的統(tǒng)一，才能不斷開創(chuàng)新的局面。繼承和創(chuàng)新是一個辯證的統(tǒng)一體。繼承是前提和基礎，不講繼承就是否定事物的聯(lián)系，就會丟掉根本;創(chuàng)新是發(fā)展的動力，不講創(chuàng)新就是否定事物的發(fā)展，就會喪失活力。對于辦公室工作來說，要善于繼承，繼承過去工作中積累的寶貴經(jīng)驗;還要勇于創(chuàng)新，根據(jù)新形勢新任務的要求，及時更新知識技能，創(chuàng)新工作方法，不斷拓展工作領域，延伸工作觸角，善于應變求新。

十一、“分”與“合”:分工相對，配合絕對

高校辦公室的工作是相對分工與絕對配合的辯證統(tǒng)一。辦公室工作綜合性強，涉及面廣，臨時性和突發(fā)性的任務多，僅靠工作分工的方法是不能完成各項工作任務的。因此要在工作分工的前提下做到相互配合、團結協(xié)作，要樹立全局觀。尤其是在遇到任務急、時間緊、需要多方合作的工作時，就要打破工作分工的界限，統(tǒng)一調(diào)整人員，集中各方面的力量，以保證任務的按時完成。工作分工越細，越需要辦公室人員的相互配合，做到有分工，有合作，二者相互補充，相互依存，形成整體合力，才能提高辦公室工作的質(zhì)量和效率。

十二、“苦”與“樂”:以苦為榮，視苦為樂

辦公室工作既苦又累，沒有吃苦耐勞、無私奉獻的精神，是難以勝任的。因此，要把辦公室工作看作是一種光榮、一份責任、一項使命。要有勇挑重擔、攻堅克難的勇氣和決心，從中練就過硬本領，在攻堅克難中學會嫻熟技能;要有以苦為榮、視苦為樂的精神境界，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂;要有建功立業(yè)、無私奉獻的價值追求，實踐對事業(yè)的追求，在無私奉獻中體現(xiàn)人生的價值。

總之，高校辦公室工作千頭萬緒，時常讓人有“剪不斷、理還亂”的感覺。但是，哲學是智慧的科學，主要傳授的就是如何“抓綱契領”。唐太宗李世民說過一句話:順理而舉易為力，背時而動難為功。李世民說的是天下興衰大事，論的是國家治亂大局。但搞好辦公室工作的規(guī)律和捷徑也一定盡在其中。做任何工作，都要把握一個度，能夠恪守中道，不偏不倚，堅持原則，執(zhí)中協(xié)同，追求中正、中和、和諧、穩(wěn)定，這也正是辦公室工作辯證法的根本。

［1］孫顯蔚，劉君栩．辦公室工作的十個辯證關系［J］．秘書，2009，(3)．

［2］葉明生．辦公室工作中的“辯證法”芻議［J］．黨政干部論壇，2007，(7)．

［3］提升高校辦公室工作水平的若干思考［J］．福建農(nóng)林大學學報:哲學社會科學版，2006，(3)．

2011－04－29

肖旭芳(1980－)，女，湖南衡陽人，教師。