張紅霞

人性化護理是一種創(chuàng)造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，其目的是使患者在生理、心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，是以尊重患者的生命價值、人格及隱私為核心［1，2］。手術室對術者來說很陌生，不良情緒可導致患者生命體征不穩(wěn)定，影響手術的順利進行。2008年2月至2009年12月，我院對手術患者實施了人性化護理，滿足了患者的整體需求，取得了良好的效果，總結如下。

1 積累人性化護理知識

護理人員由于所受人性化教育相對薄弱，人文知識的積累少，護理人員不可能有足夠的人文儲備和人文素養(yǎng)來增加人性化護理開展的深度［3］。手術室護士在掌握各項護理操作的同時應不斷參加繼續(xù)教育，補充社會、心理、倫理等基礎知識，以提高自身的人文素養(yǎng)，透過專業(yè)知識與人文知識的結合，可以使護理人員對人的心理、行為有更深的了解，從而更好地發(fā)揮護理專業(yè)知識的內涵與精神，真正實現(xiàn)整體護理。

2 人性化護理的應用

隨著社會的進步，人們意識到健康、疾病現(xiàn)象的生物、心理、社會等綜合因素?；颊呦Ｍ玫疥P注、安慰，而最大限度滿足患者需求，解決患者問題是人性化護理高質量保證的目標之一［4］，通過人性化護理，在一定程度上滿足患者的精神文化需求，達到安撫了患者，協(xié)同身心康復的目的。

3 術前人性化護理

巡回護士應以和藹的態(tài)度向患者介紹手術環(huán)境，手術、麻醉以及與手術有關的注意事項，使患者深感醫(yī)護人員對其病情十分了解，對手術是極為負責的，以減少陌生感和恐懼心理以及家屬的不安。主動與患者談心，通過細心的觀察，了解分析患者的顧慮，耐心聽取患者的意見和要求，耐心解釋患者及家屬提出的各種疑問，為患者提供正確的心理疏導，注意保護其隱私，避免傷害患者自尊。介紹以往此類手術的成功率、麻醉方式以及本次手術周密的準備情況，闡明手術的重要性和必要性，使患者以良好的心態(tài)、穩(wěn)定的情緒來更好地配合手術。

4 術中人性化護理

患者進入手術室時心理非常緊張，護理人員應熱情、友善地迎接患者，以言語轉移患者注意力，盡量減少患者入手術室后的陌生、無助感［5］。保持室溫 20℃ ～25℃，相對濕度在50% ～60%，手術室內一定要整齊清潔、床單無血跡、手術器械要掩蓋。手術盡量避免不必要的暴露，滿足患者自尊的需要;術前用藥后如患者感到口唇干燥不適，可用棉簽濕潤口唇，以緩解患者的不適感;術前胃管插入后如患者咽喉不適，囑咐患者盡量不要吞咽，解釋胃管插入對手術成功的重要性;護士用簡單易懂的語言向患者介紹將要進行的操作和術中可能出現(xiàn)的不適，使其精神上感到舒適;術中操作中動作要輕柔，技術要熟練，以避免增加患者的痛苦;當患者進入麻醉狀態(tài)時，護理人員應嚴密觀察其生命體征的變化，注意心電監(jiān)護，保持靜脈輸注的通暢，備好各種搶救藥品、物品、氧氣、吸引器等，注意觀察患者的身體各部位受損情況，以保持身體皮膚的完整性;術中患者有時會因牽拉內臟等原因而惡心、嘔吐，應及時擦凈身上的嘔吐物、排泄物，同時應安慰患者，告訴患者深呼吸，頭偏向一側，防止窒息;術中巡回護士應始終陪伴術者，嚴格觀察手術患者的一般情況，還應注意術中的心理護理，使手術順利完成，術后給予鎮(zhèn)痛。

5 術后人性化護理

手術結束后，告知患者手術已經順利成功的完成，消除其疑慮，用溫水擦拭患者皮膚上的血跡和消毒液，同時注意保暖;搬患者時注意保護切口和各種引流管、靜脈輸液，防止滑脫，對待躁動患者注意適當壓縮固定，與麻醉師一起平穩(wěn)地把患者護送到病房;與接班護士做好交接工作，簡明扼要的敘述手術過程及注意事項，并叮囑家屬注意體位、保暖、輸液等。

6 術后回訪

在術后回訪時，應向患者說明手術很成功，觀察患者精神狀態(tài)，詢問傷口愈合情況，對患者提出的問題給予解答;鼓勵患者早期下床活動，以促進身體各部功能的恢復，征求患者對手術室護理工作的意見和建議，針對問題與不足，制訂措施，使人性化護理的質量不斷提高［6］。

7 人性化護理是整體護理的延伸

對患者進行系統(tǒng)地、全方位地護理，給患者更多治療外的服務，使患者在就醫(yī)全過程中感覺像在家一樣方便、舒適和滿意。人性化護理有助于患者順利度過圍手術期、有助于提高手術室護理服務質量，堅持術后訪視制度則有利于護理人員總結和改進工作，增加患者對手術室護理服務的滿意度?？傊?，手術室應用人性化護理不僅消除了患者焦慮、恐懼的心理，面且有效地促進了護患溝通，激發(fā)了護士的工作熱情，更好地為患者服務，創(chuàng)造了一個和諧、融洽的護患關系。

［1］楊玉春.淺談手術室人性化護理.西南軍醫(yī)，2008，10(2):156.

［2］梁小媚.手術室實施人性化護理的體會.中國實用醫(yī)藥，2008，3(13):165-166.

［3］曹燕.舒適護理在手術室工作中的應用.臨床護理雜志，2008，7(6):53-54.

［4］魏革，劉蘇君.手術室護理學.人民軍醫(yī)出版社，2005:224-227.

［5］馬宏波.手術室人性化護理的臨床概述.中外健康文摘，2008，5(2):109-110.

［6］黎正良，張鴻鑄.實用護理學.四川科學技術出版社，2005:168.

［7］許全梅.人性化護理程序在手術室中的應用體會.中國誤診學雜志，2008，8(26):6385-6386.