梁玉萍

淺談醫(yī)院圖書館的管理

梁玉萍

醫(yī)院圖書館是我國(guó)圖書館事業(yè)的重要組成部分，是為醫(yī)院臨床、教學(xué)、科研等提供信息服務(wù)的重要部門。面對(duì)當(dāng)今社會(huì)信息爆炸網(wǎng)絡(luò)資訊的高度發(fā)達(dá)，醫(yī)院圖書館過去那種重管理輕服務(wù)、重藏書輕讀者、重借還輕導(dǎo)航、重制度輕人本的管理模式已逐漸被以用戶為中心的人本服務(wù)模式所替代。人本管理要求把調(diào)節(jié)、控制和管理人的行為看做是管理好整個(gè)系統(tǒng)的中心和關(guān)鍵，把調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性看做是搞好整個(gè)管理工作的根本。

1 醫(yī)院圖書館的服務(wù)管理

為了適應(yīng)和滿足人性需要，尊崇人和人的價(jià)值，追求人性，崇尚自然，我國(guó)學(xué)者提出的“一切為了讀者”、“為書找人，為人找書”，乃至現(xiàn)時(shí)學(xué)者的“以人為本”、“人性化服務(wù)”、“個(gè)性化服務(wù)”，無不隱含“以人為本，讀者至上”的服務(wù)理念。

醫(yī)院圖書館要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在圖書經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，利用網(wǎng)絡(luò)資源更好地服務(wù)臨床。首先應(yīng)增加電子型出版物比例。電子型出版物醫(yī)學(xué)學(xué)科門類齊全，使用方便，深受醫(yī)務(wù)工作者青睞，醫(yī)院圖書館應(yīng)加大電子出版物的投入;其次，應(yīng)建立電子閱覽室，實(shí)行寬帶上網(wǎng)，并能提供打印和復(fù)印等服務(wù)，幫助讀者查詢最新、最快的文獻(xiàn)資料，給教學(xué)、科研和臨床帶來極大的方便;再者，還應(yīng)搞好網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)，創(chuàng)造一個(gè)全新的信息交流環(huán)境，這包括兩方面內(nèi)容:一方面是開發(fā)讀者使用的信息資源;另一方面是建立醫(yī)院圖書館工作的信息網(wǎng)絡(luò)隨著信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的普及與推廣，廣大讀者對(duì)文獻(xiàn)需求呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次更是多樣化，醫(yī)院圖書館就應(yīng)該根據(jù)讀者的特點(diǎn)進(jìn)行人性化服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員大多是臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，圖書館館員應(yīng)有針對(duì)性地向他們推薦國(guó)內(nèi)外最新系統(tǒng)理論和最新學(xué)術(shù)成果和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)方面的醫(yī)學(xué)信息。在服務(wù)內(nèi)容上，圖書館必須以市場(chǎng)和用戶的信息需求為導(dǎo)向，為用戶開拓多樣化和深層次的服務(wù);在服務(wù)方式上，圖書館應(yīng)從傳統(tǒng)的借借還還和簡(jiǎn)單的信息咨詢服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)轉(zhuǎn)化，不斷拓寬信息服務(wù)與交流渠道。

在服務(wù)工作中堅(jiān)持創(chuàng)新是醫(yī)院圖書館求生存、務(wù)發(fā)展的必要途徑，醫(yī)院圖書管理要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、充分利用自身優(yōu)勢(shì)，通過提供多途徑的服務(wù)，擴(kuò)寬服務(wù)范圍，醫(yī)院圖書館的一切工作應(yīng)從臨床醫(yī)務(wù)人員的角度出發(fā)，充分考慮讀者的需要，為讀者著想。不斷改進(jìn)服務(wù)手段和方式，館員所有工作都要以為讀者服務(wù)為目的，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，完善管理，使讀者在醫(yī)院圖書館有限經(jīng)費(fèi)的條件下，盡可能得到查找和使用知識(shí)資源的最大滿足?，F(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字資料的使用，可以減輕讀者負(fù)擔(dān)，提高效率，為讀者提供大量的相關(guān)參考依據(jù)，真正做到資源共享，更好的為廣大醫(yī)務(wù)人員服好務(wù)。

2 醫(yī)院圖書館的信息管理

現(xiàn)代化的醫(yī)院圖書館是以圖書管理的計(jì)算機(jī)化、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源共享網(wǎng)絡(luò)化、館藏多媒體化、服務(wù)信息化、工作人員專業(yè)化為主要特征的為醫(yī)學(xué)服務(wù)的信息中心。目前，多數(shù)醫(yī)院圖書館還普遍存在、設(shè)備陳舊經(jīng)費(fèi)不足、館舍面積過小、館藏圖書文獻(xiàn)量偏少和人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)配備不合理等問題，已不能適應(yīng)新醫(yī)改工作和醫(yī)院管理的需要。因此，創(chuàng)新醫(yī)院圖書信息管理，是值得研究和探討的重要課題。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院圖書館的責(zé)任與功能也逐漸增加，醫(yī)院圖書信息管理工作必須適應(yīng)這一變化，現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)廣泛用于圖書館，使圖書館期刊信息交流、信息服務(wù)工作逐步向數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。目前，期刊的管理正處在印刷型文獻(xiàn)與電子型文獻(xiàn)并存的發(fā)展時(shí)代。在現(xiàn)有的條件下，期刊工作人員除了要掌握傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能外，增強(qiáng)信息意識(shí)，不斷進(jìn)行知識(shí)更新，掌握現(xiàn)代化的服務(wù)手段。努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理技術(shù)，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，掌握信息獲取與傳遞技術(shù)和信息存貯技術(shù)。把現(xiàn)代計(jì)算機(jī)檢索手段與傳統(tǒng)手工檢索結(jié)合起來，努力提高圖書館期刊管理水平，為讀者提供多元化、高層次的服務(wù)，讓醫(yī)學(xué)期刊在現(xiàn)代信息化社會(huì)中發(fā)揮更大的作用。

3 醫(yī)院圖書館人才管理

一個(gè)現(xiàn)代化的醫(yī)院圖書館要由擁有現(xiàn)代信息技能的高素質(zhì)的館員來體現(xiàn)。人才是醫(yī)院圖書館管理的重要問題，醫(yī)院圖書館管理水平的高低取決于管理人員水平的高低。因此，醫(yī)院圖書館管理最根本的問題是管理人才問題。

新形勢(shì)下的圖書館館員首先要有正確的世界觀、價(jià)值觀，要有甘為人梯的崇高道德風(fēng)尚和敬業(yè)精神，要有多方面的知識(shí)和技能，要對(duì)新事物有敏銳的洞察力，能及時(shí)地捕捉信息、分析信息、判斷信息和吸收利用信息。圖書館的管理和信息的流通等業(yè)務(wù)離不開人，作為圖書館的工作人員必須首先意識(shí)到肩負(fù)的使命，意識(shí)到文獻(xiàn)信息工作在社會(huì)的變革中所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，需要我們轉(zhuǎn)變觀念，更新知識(shí)，改進(jìn)工作。培養(yǎng)強(qiáng)烈的愛崗敬業(yè)精神。醫(yī)院圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是醫(yī)務(wù)工作者，圖書館員只有通過不斷獲取新知識(shí)，掌握新技術(shù)，才能為圖書館的管理帶來日新月異的變化。充分挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上各種形式的醫(yī)學(xué)信息資源進(jìn)行識(shí)別、篩選、過濾和整理后推薦給醫(yī)務(wù)人員，否則就很難了解世界最新醫(yī)療教學(xué)科研的進(jìn)展，很難勝任醫(yī)院圖書館工作。

提高圖書館員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高職業(yè)道德素質(zhì)是提高圖書館業(yè)務(wù)水平和管理水平的重要前提和保證。圖書館員的素質(zhì)，已成為影響醫(yī)院圖書館改革與發(fā)展的重要因素。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，對(duì)圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。圖書館員既要有扎實(shí)的圖書情報(bào)基礎(chǔ)知識(shí)和熟練的計(jì)算機(jī)信息應(yīng)用技術(shù)，又要具備與醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員相適應(yīng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)科知識(shí)和較高的外語水平。要有計(jì)劃有目的地通過培訓(xùn)班、進(jìn)修班、講座等方式為圖書館員提高醫(yī)學(xué)知識(shí)、外語知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，使其知識(shí)更趨合理，成為“綜合型人才”。除此之外，要引進(jìn)人才，把那些具有醫(yī)學(xué)信息專業(yè)管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的人才引進(jìn)來，使隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到不斷的提高。

總之，要加強(qiáng)醫(yī)院圖書館的科學(xué)管理，提高管理水平，需要考慮的問題很多，涉及到圖書館工作的各個(gè)方面和每個(gè)工作人員。醫(yī)院圖書館的一切工作都要以讀者為中心，圍繞讀者的需求來開展。圖書館工作人員主動(dòng)、充分、個(gè)性、高效、真誠(chéng)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效地凝聚一大批教學(xué)和科研的精英，從而帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的學(xué)習(xí)力，促進(jìn)醫(yī)院整體科研創(chuàng)新能力的提高，提升了醫(yī)院圖書館的形象，使醫(yī)院圖書館保持持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

130012長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院