海南大學(xué)三亞學(xué)院藝術(shù)分院 羅濤

關(guān)于三亞市“獎(jiǎng)勵(lì)旅游”的現(xiàn)狀以及發(fā)展對(duì)策研究

海南大學(xué)三亞學(xué)院藝術(shù)分院 羅濤

本文希望以三亞為例，分析三亞開展獎(jiǎng)勵(lì)旅游的優(yōu)勢(shì)條件，了解獎(jiǎng)勵(lì)旅游在三亞的開展現(xiàn)狀，分析其存在的問題與不足，為三亞獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

獎(jiǎng)勵(lì)旅游 三亞 旅游經(jīng)濟(jì) 對(duì)策研究

隨著三亞市旅游業(yè)的不斷發(fā)展，獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為新興的旅游產(chǎn)品形式也越來越受到關(guān)注和重視。隨著獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展，其在推動(dòng)三亞市吸引外資、擴(kuò)大貿(mào)易、發(fā)展高新產(chǎn)業(yè)、加快城市建設(shè)、促進(jìn)國(guó)際合作與交流、打造城市品牌、提高國(guó)際知名度等各個(gè)方面發(fā)揮著越來越重要的作用，成為該市旅游經(jīng)濟(jì)中一個(gè)新亮點(diǎn)，三亞獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

首先，獎(jiǎng)勵(lì)旅游初具端倪，國(guó)內(nèi)外許多知名企業(yè)如谷歌、美的等，均將一年一度的企業(yè)年會(huì)舉辦地放在三亞。許多三亞的旅行社也瞄準(zhǔn)了獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)，紛紛前往長(zhǎng)三角、珠三角和京津唐等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，以國(guó)內(nèi)外知名大企業(yè)為對(duì)象，行銷三亞市旅游資源，組織獎(jiǎng)勵(lì)旅游的套裝行程，收到了良好的效果。其次，獎(jiǎng)勵(lì)旅游在三亞的發(fā)展受淡旺季的影響較小，一年四季三亞均有旅游觀光的亮點(diǎn)。最后，臨近地區(qū)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。雖然三亞在旅游資源和接待設(shè)施方面，有著難以比擬優(yōu)勢(shì)。但是周邊地區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)的發(fā)展，所帶來的沖擊也不容小覷。從國(guó)內(nèi)來講，同省的?？?、廣西的北海、山東的青島、遼寧的大連等地，具有和三亞類似的旅游資源、良好的接待條件，同樣對(duì)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游投入了大量的精力，是三亞市發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游的強(qiáng)大對(duì)手。

1 三亞獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展存在的問題

1.1 缺乏足夠的重視和市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制

盡管近年來三亞獎(jiǎng)勵(lì)旅游有較大的發(fā)展勢(shì)頭，但仍然存在政府政策支持不夠，重視不足的情況，沒有意識(shí)到三亞市得天獨(dú)厚的氣候條件，豐富多樣的旅游資源，已形成的中國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的中心，同時(shí)具備舉辦會(huì)議會(huì)展旅游的巨大優(yōu)勢(shì)；沒有將獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的新興產(chǎn)品和特色產(chǎn)品來重點(diǎn)抓、大力辦。此外，三亞市目前的獎(jiǎng)勵(lì)旅游行業(yè)涉及眾多部門，尚未有統(tǒng)一的管理體制，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的總體規(guī)劃，出現(xiàn)管理混亂、惡性競(jìng)爭(zhēng)等問題

1.2 獎(jiǎng)勵(lì)旅游設(shè)施不足、設(shè)備落后

目前三亞市舉行和承辦的一些大型獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)，主要是依托三亞商業(yè)中心、亞龍灣等一些旅游景區(qū)來開展，在活動(dòng)開展過程中，已經(jīng)暴露出一些管理、設(shè)備、功能和服務(wù)等方面的問題。隨著今后獎(jiǎng)勵(lì)旅游級(jí)別和規(guī)模的提升，將難以達(dá)到大型國(guó)際會(huì)議活動(dòng)開展所要求的標(biāo)準(zhǔn)。三亞目前尚未有一座大型國(guó)際會(huì)議中心，會(huì)議場(chǎng)所主要是分布于三亞市的一批老牌旅游目的地的各個(gè)酒店、度假中心的大小會(huì)議室，而且大多是中小型會(huì)議室，沒有一家具備能接待1000人以上的大型國(guó)際會(huì)議的會(huì)場(chǎng)設(shè)備。

1.3 定位不準(zhǔn)、品牌不強(qiáng)

同國(guó)際知名獎(jiǎng)勵(lì)旅游地相比，三亞獎(jiǎng)勵(lì)旅游缺乏明確定位，沒有明確自身的優(yōu)勢(shì)，沒有完全找準(zhǔn)自己的目標(biāo)市場(chǎng)。受獎(jiǎng)勵(lì)旅游巨大經(jīng)濟(jì)效益的趨勢(shì)，近年來三亞市各酒店競(jìng)相建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游場(chǎng)所，而缺乏明確的主題，獨(dú)立的特色，同質(zhì)化的產(chǎn)品必然會(huì)引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，以爭(zhēng)奪有限的客源。

1.4 缺乏專業(yè)人才

由于獎(jiǎng)勵(lì)旅游屬于大會(huì)展(MICE)下面的一個(gè)重要組成，獎(jiǎng)勵(lì)旅游方面的人才往往是由會(huì)展教育培養(yǎng)而成，獎(jiǎng)勵(lì)旅游目前還沒獨(dú)立的一套教育、培訓(xùn)體系。同會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游教育相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)相比，三亞市獎(jiǎng)勵(lì)旅游管教育明顯滯后，人才培養(yǎng)無法滿足獎(jiǎng)勵(lì)旅游高速發(fā)展的需求。獎(jiǎng)勵(lì)旅游教育沒有引起高校和教育行政部的重視，設(shè)置相關(guān)課程的高校非常少，同時(shí)缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)體系。

2 三亞市發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游的對(duì)策

面對(duì)巨大的國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)、以及國(guó)內(nèi)日益增長(zhǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游客源群體，可以說三亞市獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展?jié)摿薮?。然而，要啟?dòng)這塊市場(chǎng)，還面臨著許多困難，需要做出進(jìn)一步努力。

2.1 強(qiáng)化政府的引導(dǎo)與服務(wù)職能

政府對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游行業(yè)的主要職能是管理和服務(wù)，前者包括制定行業(yè)法規(guī)、進(jìn)行市場(chǎng)管理、控制場(chǎng)館建設(shè)和組織整體促銷，后者主要指提供優(yōu)惠的政策、優(yōu)化社區(qū)環(huán)境和開展人才培訓(xùn)等。其中，對(duì)企業(yè)雇員享受的此類獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)與當(dāng)期的工資薪金合并，按照“工資、薪金所得”項(xiàng)目征收個(gè)人所得稅；對(duì)其他人員享受的此類獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)作為當(dāng)期的勞務(wù)收入，按照“勞務(wù)酬所得”項(xiàng)目征收個(gè)人所得稅。征收個(gè)人所得稅新規(guī)出臺(tái)，也使獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)面臨大幅萎縮。作為經(jīng)濟(jì)特區(qū)的三亞，可以適度的調(diào)節(jié)稅收政策，以便拉動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展。

2.2 加大獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)培育與開發(fā)力度

一方面由于此類國(guó)家的經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)廣闊。另一方面是由于中國(guó)的傳統(tǒng)文化對(duì)它們的吸引力較強(qiáng)。除此之外，英國(guó)、韓國(guó)、日本以及俄羅斯的自然條件和人文條件與該區(qū)差異較大，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)此市場(chǎng)的招徠。所以獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)應(yīng)以這幾個(gè)國(guó)家為主。二級(jí)客源市場(chǎng)主要是東南亞各國(guó)市場(chǎng)。由于華僑在這一地區(qū)的構(gòu)成比重大，應(yīng)充分利用“漢文化圈”的認(rèn)同感，展開宣傳促銷。

2.3 強(qiáng)化品牌意識(shí)，實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略

無論就其生態(tài)環(huán)境保護(hù)良好的現(xiàn)狀而言，還是以其地處中國(guó)惟一的熱帶海濱旅游地的獨(dú)特優(yōu)越地理位置來看，三亞必須注重品牌獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘。獎(jiǎng)勵(lì)旅游本質(zhì)上是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的文化事業(yè)，從旅游業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)層次上來看，最低層次的是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，中層是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，高層是文化競(jìng)爭(zhēng)。名牌是一種文化現(xiàn)象，中層次的競(jìng)爭(zhēng)是創(chuàng)建名牌的開始，高層次的文化競(jìng)爭(zhēng)是發(fā)展名牌、宜傳名牌、保護(hù)名牌的階段。作為經(jīng)營(yíng)“文化”經(jīng)濟(jì)的旅游企業(yè)，自身更要注重文化內(nèi)涵的建設(shè)，才能創(chuàng)建出名牌獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品和名牌獎(jiǎng)勵(lì)旅游企業(yè)⑤。

2.4 共塑獎(jiǎng)勵(lì)旅游形象，加大旅游促銷力度

三亞是以旅游業(yè)為主的城市，打造城市導(dǎo)向的目標(biāo)是建立優(yōu)秀的城市環(huán)境，更好的引導(dǎo)和管理游客。根據(jù)三亞的特點(diǎn)，建議以城市形象入手做全面的整合與調(diào)整，以更好的提升三亞的城市形象。第一件事是確定三亞Logo—— 鳳凰，Logo的設(shè)計(jì)風(fēng)格融和三亞地理環(huán)境特點(diǎn)，以其優(yōu)秀的延展性，完美的融合在城市導(dǎo)向的各種應(yīng)用當(dāng)中，既體現(xiàn)了三亞的特點(diǎn)，又傳達(dá)出三亞和諧的城市發(fā)展觀，并在旅游紀(jì)念品開發(fā)上做一些設(shè)計(jì)和推廣，利用好國(guó)際重大賽事和活動(dòng)，精心策劃，周密部署，在三亞傳統(tǒng)的主要客源國(guó)和新興客源國(guó)作好宣傳促銷和推廣工作，讓世界了解三亞，讓三亞走向世界，在全世界樹立起三亞良好的旅游形象，促進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展。

2.5 培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游人才，提升整體服務(wù)質(zhì)量

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是創(chuàng)新性，創(chuàng)新思維是發(fā)展的導(dǎo)向,創(chuàng)新人才是發(fā)展的關(guān)鍵。特別是在獎(jiǎng)勵(lì)旅游行業(yè)中，獎(jiǎng)勵(lì)旅游人才的創(chuàng)新能力將直接關(guān)系到獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的成功與否，沒有了創(chuàng)新，獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)就失去了吸引力。除此之外，獎(jiǎng)勵(lì)旅游人才還應(yīng)具備一定的團(tuán)隊(duì)合作能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等，獎(jiǎng)勵(lì)旅游人才只有將這些能力綜合于一體，才能適應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)發(fā)展的需要。在這里，本文認(rèn)為企業(yè)和學(xué)校合作培養(yǎng)人才的模式是適應(yīng)三亞旅游業(yè)發(fā)展的：企業(yè)缺什么樣的人才，學(xué)校就培養(yǎng)什么樣的人才。一方面使專業(yè)的細(xì)分更加細(xì)，使學(xué)生的知識(shí)構(gòu)成更加精，也適應(yīng)了當(dāng)今社會(huì)分工越來越細(xì)的發(fā)展趨勢(shì)；另一方符合學(xué)校培養(yǎng)人才的宗旨：學(xué)校培養(yǎng)人才的目的就是讓學(xué)生更好的走上社會(huì)。如海南大學(xué)三亞學(xué)院旅游分院的高爾夫?qū)I(yè)、酒店專業(yè)和酒店企業(yè)、高爾夫企業(yè)保持著長(zhǎng)期的合作，甚至酒店管理與喜來登酒店合作，成立了喜來登班。本文認(rèn)為會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游企業(yè)也可以與學(xué)校合作培養(yǎng)人才，使獎(jiǎng)勵(lì)旅游人才更加專業(yè)化、國(guó)際化，整體上提高了獎(jiǎng)勵(lì)旅游的服務(wù)水平和質(zhì)量。

2.6 設(shè)計(jì)高檔次的獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品

首先在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要有目的地把企業(yè)文化有機(jī)地融入到旅游活動(dòng)中來。這就要求旅游公司與企業(yè)密切配合，為獎(jiǎng)勵(lì)旅游尋求一個(gè)恰如其分的主題包裝，安排一些別出心裁的活動(dòng)。與此同時(shí)，在保持旅游活動(dòng)娛樂性的同時(shí)，還要提高旅游活動(dòng)高度的參與性，安排一些既能調(diào)動(dòng)大家游興，又給人留下深刻印象的參與性旅游活動(dòng)項(xiàng)目，如：綠色生態(tài)游、旅游探險(xiǎn)等。

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1005-5800(2011)01(b)-151-02