贛南醫(yī)學(xué)院信息工程學(xué)院 林如丹 陳瀾禎

電子商務(wù)和搜索平臺(tái)融合的新型電子商務(wù)模式

贛南醫(yī)學(xué)院信息工程學(xué)院 林如丹 陳瀾禎

電子商務(wù)正在改變?nèi)藗兊纳虅?wù)活動(dòng)、商務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，并成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力所必需。本文從構(gòu)建新型電子商務(wù)模式角度出發(fā)，對(duì)搜索平臺(tái)在主流和新型電子商務(wù)模式中的應(yīng)用分別進(jìn)行了研究,并對(duì)搜索平臺(tái)在電子商務(wù)中發(fā)揮的作用進(jìn)行了探討.

搜索平臺(tái) 新型電子商務(wù)模式 應(yīng)用 作用

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也在迅速發(fā)展。我國(guó)電子商務(wù)雖然起步較晚，但發(fā)展很快。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)消息，2010年第二季度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易額規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)，環(huán)比增長(zhǎng)10%，達(dá)到1.1萬(wàn)億元。搜索平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用非常廣泛，在電子商務(wù)交易過(guò)程中，搜索平臺(tái)如何更好地應(yīng)用以及發(fā)揮其在電子商務(wù)中的作用也是廣大用戶非常關(guān)心的問(wèn)題，用戶利用搜索平臺(tái)可以在多樣的商品中搜索到自己所需要的物品，可以更好地了解所要購(gòu)買(mǎi)的商品的信息和網(wǎng)絡(luò)商家的信譽(yù),并且可以通過(guò)搜索平臺(tái)進(jìn)行分類對(duì)比,以最低的價(jià)格和最快捷的方式購(gòu)買(mǎi)到。在電子商務(wù)環(huán)境下，目前企業(yè)和第三方服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站所提供的搜索引擎的功能一般是基于商品目錄的搜索服務(wù)，多以商品目錄檢索為主，但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，出于各種原因，現(xiàn)在搜索引擎仍然有一半不能索引，這就表示有將近一半的商品不能被用戶搜索到；目前搜索引擎提供的排序的方法較少，提供的搜索服務(wù)也比較簡(jiǎn)單，缺少商品搜索激勵(lì)機(jī)制，商品多以被動(dòng)式搜索為主，這也在一定程度上影響了各方參與電子商務(wù)交易的熱情。

1 搜索平臺(tái)在新型電子商務(wù)模式中的應(yīng)用

1.1 搜索平臺(tái)在幾種主流電子商務(wù)模式中的應(yīng)用

目前比較常見(jiàn)的電子商務(wù)模式有B2B、B2C和C2C模式。在全球范圍內(nèi)B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，其交易額度一直占三種主流電子商務(wù)模式的首位，而C2C模式一直是參與人數(shù)最多的電子商務(wù)交易模式，其交易額度雖然相對(duì)較低但參與人數(shù)眾多。在我國(guó)，C2C電子商務(wù)交易模式發(fā)展迅速，截止2007年年底，光淘寶網(wǎng)的注冊(cè)用戶就超過(guò)5000萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字隨著時(shí)間的變化還在不斷增加。B2B和B2C主要服務(wù)于大型企業(yè)和網(wǎng)上商城，C2C的主要服務(wù)于中小型企業(yè)，其面向的客戶也有所不同，B2B是連接企業(yè)和企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)交易的橋梁，B2C和C2C面向的是各零售商和個(gè)體買(mǎi)家，其中建立在第三方服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上的C2C模式提供的搜索服務(wù)相對(duì)最為完善。搜索平臺(tái)最主要應(yīng)用在企業(yè)發(fā)布供、求信息，搜索平臺(tái)可以幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,企業(yè)通過(guò)搜索平臺(tái)搜尋到買(mǎi)家的相關(guān)信息,了解買(mǎi)家的需求,進(jìn)行聚類分析處理后確定目標(biāo)客戶群，并對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;而買(mǎi)家則通過(guò)搜索平臺(tái)搜尋到自己需要購(gòu)買(mǎi)的商品，部分第三方服務(wù)平臺(tái)比如淘寶網(wǎng)提供諸如交易洽談工具比如淘寶旺旺可用于進(jìn)行在線實(shí)時(shí)溝通、支付工具支付寶和信用評(píng)價(jià)機(jī)制等功能，但這些搜索服務(wù)涵蓋的范圍遠(yuǎn)非企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程，參與電子商務(wù)交易的企業(yè)或賣家除了需要推銷商品外，還需要實(shí)現(xiàn)以較低的成本購(gòu)買(mǎi)原材料，進(jìn)行市場(chǎng)研發(fā)、預(yù)測(cè)客戶需求和變化趨勢(shì)，挖掘潛在客戶，開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，制定營(yíng)銷策略，營(yíng)銷產(chǎn)品，跟蹤商品物流情況，售后商品跟蹤服務(wù)等等，企業(yè)已經(jīng)從只關(guān)注產(chǎn)品本身，轉(zhuǎn)向關(guān)注整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈，形成了以價(jià)值流為導(dǎo)向的企業(yè)電子商務(wù)交易全過(guò)程，這是目前第三方電子商務(wù)服務(wù)提供者無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，電子商務(wù)模式也將從B2B、B2C、C2C模式發(fā)展成為以價(jià)值網(wǎng)為集成控制者對(duì)價(jià)值流進(jìn)行監(jiān)督和控制的新型電子商務(wù)模式。搜索平臺(tái)也應(yīng)該在上述電子商務(wù)的活動(dòng)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮它的作用，持續(xù)創(chuàng)新本來(lái)就是是電子商務(wù)模式與生俱來(lái)的本質(zhì)，所以電子商務(wù)模式必須進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展新的要求。

1.2 搜索平臺(tái)在構(gòu)建新型電子商務(wù)模式中的應(yīng)用

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)的一些新型電子商務(wù)模式，比如有整合了B2C和C2C模式的服務(wù)平臺(tái)如阿里巴巴淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)在結(jié)合了C2C的成功經(jīng)驗(yàn)后，融合了B2C模式的特點(diǎn)，推出了淘寶商城，更好地發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)商家和企業(yè)的群體優(yōu)勢(shì)；C2B模式是消費(fèi)者面向企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)交易，C2B模式的出現(xiàn)也充分體現(xiàn)了消費(fèi)者在電子商務(wù)交易中的主導(dǎo)地位，體現(xiàn)了消費(fèi)者的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)。在新型電子商務(wù)模式中，可以將商品流通劃分為價(jià)值流、商流、信息流、資金流、物流。新型電子商務(wù)模式應(yīng)該是以商品的價(jià)值為導(dǎo)向，基于價(jià)值流對(duì)電子商務(wù)全過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督和控制的電子商務(wù)模式。下面討論搜索平臺(tái)分別在商品流通五個(gè)流向的應(yīng)用。

價(jià)值流是指將原材料轉(zhuǎn)化為成品并賦予其價(jià)值的全部活動(dòng)，搜索平臺(tái)在價(jià)值流中的應(yīng)用，應(yīng)該包括：(1)在供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)原材料時(shí)根據(jù)搜索出的結(jié)果，篩選出性價(jià)比最高的供應(yīng)商；(2)企業(yè)對(duì)原材料進(jìn)行加工處理，生產(chǎn)出成品后，根據(jù)搜索平臺(tái)排列出的結(jié)果，進(jìn)行聚類分析；(3)列出目標(biāo)客戶，根據(jù)市場(chǎng)需求采取買(mǎi)方定價(jià)的方式制定商品的價(jià)格；(4)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

商流則具體包括了電子商務(wù)環(huán)境下購(gòu)買(mǎi)、接受訂單等一系列的銷售活動(dòng)。買(mǎi)家通過(guò)搜索平臺(tái)搜索到自己需要的商品，如淘寶網(wǎng)的站內(nèi)搜索引擎，按輸入的搜索關(guān)鍵詞，在顯示的搜索結(jié)果中，可以按價(jià)格、信譽(yù)、銷量排序，買(mǎi)家通過(guò)排序?qū)Ρ群筮x擇商品下訂單，通過(guò)EDI訂立電子合同，電子合同具有法律效力。

信息流包括了商品信息的提供、技術(shù)支持、售后服務(wù)等等，其中商品信息除了商品本身的信息還包括了商家的誠(chéng)信記錄，賣家在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布商品的信息，買(mǎi)家通過(guò)搜索引擎搜索到自己需要的商品，通過(guò)瀏覽器瀏覽商品的介紹，對(duì)比賣家的誠(chéng)信度，一般誠(chéng)信度可以用賣家好評(píng)率和好評(píng)數(shù)來(lái)衡量，好評(píng)數(shù)量的多少也表明了商家商品的數(shù)量，目前一些比較好的第三方服務(wù)平臺(tái)，還提供了一些搜索激勵(lì)機(jī)制，例如搜索次數(shù)最多的會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)站的首頁(yè)或者出現(xiàn)在買(mǎi)家搜索結(jié)果頁(yè)面的最醒目的位置,搜索激勵(lì)機(jī)制的出現(xiàn)也提高了網(wǎng)絡(luò)商家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的熱情。

資金流是電子商務(wù)交易各成員間隨著商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移而發(fā)生的資金流程。目前網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為電子商務(wù)資金流動(dòng)最重要的方式，登陸網(wǎng)上銀行帳戶，便可以搜索該帳戶的帳戶信息和資金明細(xì)記錄，淘寶網(wǎng)提供的支付寶作為買(mǎi)賣雙方的支付工具，雙方還可以搜索和統(tǒng)計(jì)商品的交易記錄。

物流在電子商務(wù)環(huán)境下是基于信息流、商流、資金流的網(wǎng)絡(luò)化的物資或服務(wù)的配送活動(dòng)，不管是郵政物流、企業(yè)自營(yíng)物流還是鐵路物流都是利用條碼技術(shù)來(lái)跟蹤商品的運(yùn)送過(guò)程，電子商務(wù)交易各方都可以通過(guò)唯一的物流單號(hào)來(lái)搜索商品的物理位置。

2 結(jié)語(yǔ)

搜索平臺(tái)在新型電子商務(wù)模式中發(fā)揮了巨大的作用，新型電子商務(wù)模式融合了電子商務(wù)交易的特點(diǎn)和搜索平臺(tái)的作用。構(gòu)建新的電子商務(wù)模式，不僅需要技術(shù)上的創(chuàng)新，還需要理念上的創(chuàng)新。此外，中央政府也出臺(tái)了一系列電子商務(wù)政策和法規(guī)，電子商務(wù)的法律法規(guī)體系正在逐步完善，新型電子商務(wù)模式的出現(xiàn)也將推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

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F272.9

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1005-5800(2011)01(b)-116-02