鄧雄

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷深化，醫(yī)院進(jìn)入了市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中。醫(yī)院要取得生存，就必須要不斷的發(fā)展和提高，以文化作為醫(yī)院生存的基礎(chǔ)和精神支柱，不斷加強(qiáng)管理，以提高競(jìng)爭(zhēng)力。工會(huì)作為職工之家，對(duì)職業(yè)有一定的親和力，在醫(yī)院文化建設(shè)中具有積極的作用。

醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長(zhǎng)期建設(shè)發(fā)展和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本院特色和時(shí)代特征的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)，集中體現(xiàn)著醫(yī)院的整體風(fēng)貌、人員素質(zhì)以及與此相適應(yīng)的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等等;是醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)的基礎(chǔ)，它具有育人、導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚的作用，醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)是人的精神建設(shè)，即人的思想道德素質(zhì)和人的科學(xué)文化素質(zhì)建設(shè)。塑造良好的醫(yī)院形象，包括醫(yī)院人員的行為美、藝術(shù)美和語(yǔ)言美。它能夠提高醫(yī)院的精誠(chéng)度、知名度、美譽(yù)度和群眾對(duì)醫(yī)院的信任度，增強(qiáng)醫(yī)院對(duì)公眾的吸引力。作為與人性命息息相關(guān)的醫(yī)院來(lái)說(shuō)，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德尤為重要。他們的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著醫(yī)院的整體形象，他們對(duì)患者直接負(fù)責(zé)，患者接受治療就會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員乃至醫(yī)院產(chǎn)生信賴，這時(shí)醫(yī)院的工作態(tài)度決定一切，所以職業(yè)道德教育要常年抓;還需注重建設(shè)以人為本的管理文化，以人為本，實(shí)行人性化管理的人文管理理念，是現(xiàn)代醫(yī)院管理體系的一個(gè)重要組成部分?；颊邅?lái)醫(yī)院就診，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境尤其是服務(wù)環(huán)境的要求不斷提高，對(duì)情感、愛(ài)心、形象、環(huán)境和反映靈敏性等人文因素的關(guān)注程度逐步超過(guò)了技術(shù)因素，他們?cè)诘结t(yī)院看病的同時(shí)，還希望享受高質(zhì)量的綜合醫(yī)療服務(wù)，因而實(shí)行人性化管理首先要樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念。醫(yī)院職工作為醫(yī)院文化的實(shí)踐主體，他們的工作態(tài)度、工作熱情、工作質(zhì)量、工作效率又直接關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展，工作中要樹(shù)立“以職工為主體”的管理理念，在醫(yī)院文化建設(shè)中引入和強(qiáng)化適應(yīng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)需要的競(jìng)爭(zhēng)觀、效益觀和質(zhì)量觀。要把傳統(tǒng)意義上的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度提升為讓社會(huì)普遍認(rèn)同的“質(zhì)量品牌”和“服務(wù)品牌”，使醫(yī)院的形象深入人心。

醫(yī)院的發(fā)展既要靠有效的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)還要靠用一種精神去統(tǒng)一人們的思想，約束人們的行為，發(fā)展醫(yī)院文化的目的就在于用一種無(wú)形的、精神的東西去統(tǒng)一人的思想和行動(dòng)。通過(guò)醫(yī)院發(fā)展醫(yī)院文化，有利于增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力，增強(qiáng)醫(yī)院的活力，使每一個(gè)職工都能感受到一種文化的氛圍，一種精神支柱的存在。

在醫(yī)院文化建設(shè)的大潮中，工會(huì)如何積極參與醫(yī)院文化建設(shè)，并發(fā)揮其作用，是擺在我們工會(huì)工作者當(dāng)前的一個(gè)新課題，更是時(shí)代對(duì)我們一個(gè)新的要求和挑戰(zhàn)。

本人結(jié)合工會(huì)工作的實(shí)踐，提出幾點(diǎn)思考。思考(一)工會(huì)是工人階級(jí)的群眾組織，最了解職工群眾的呼聲和要求，具有較強(qiáng)的號(hào)召力和吸引力，可以通過(guò)各種形式的活動(dòng)，把職工凝聚和號(hào)召起來(lái);思考(二)工會(huì)有著組織開(kāi)展群眾性活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)和傳統(tǒng)，通過(guò)開(kāi)展提合理化建議活動(dòng)，崗位練兵等活動(dòng)，激發(fā)職工的勞動(dòng)熱情，通過(guò)活動(dòng)，提高職工主人翁的責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)工人階級(jí)主人翁的精神;思考(三)工會(huì)具體組織職工的文化活動(dòng)，通過(guò)各種形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng)，使職工在參與活動(dòng)的同時(shí)受到潛移默化的教育。

工會(huì)如何積極參與醫(yī)院文化建設(shè)，并發(fā)揮作用，通過(guò)實(shí)踐，我們必須注意抓好以下幾個(gè)方面的工作:①要把醫(yī)院文化建設(shè)納入到工會(huì)的整體工作中去緊緊圍繞院黨委的中心工作，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展工會(huì)各項(xiàng)工作，用院訓(xùn)精神和醫(yī)院文化來(lái)提高單位的凝聚力，使職工樹(shù)立起共同的理想和價(jià)值觀念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)維護(hù)醫(yī)院形象，發(fā)揮窗口作用的使命感、責(zé)任感，用醫(yī)院精神去激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。②切實(shí)抓好職代會(huì)和院務(wù)公開(kāi)工作，因?yàn)獒t(yī)院文化建設(shè)的目的之一就是要開(kāi)發(fā)人力資源，要體現(xiàn)人的價(jià)值，而民主管理是職工群眾參與醫(yī)院管理的有效途徑，通過(guò)切實(shí)有效的民主管理，來(lái)增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)，發(fā)揮工人階級(jí)主人翁的作用。③配合黨委開(kāi)展職工體制教育和職工道德教育，我們要把以人為本作為醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵和立足點(diǎn)，開(kāi)展豐富多彩的職工業(yè)余文化體育活動(dòng)，使職工在參與活動(dòng)的同時(shí)受到正面的教育，激發(fā)職工愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的奉獻(xiàn)精神，如開(kāi)展醫(yī)院文化活動(dòng)周活動(dòng)、精心關(guān)愛(ài)再現(xiàn)生命色彩征文活動(dòng)、崗位自學(xué)成才活動(dòng)、開(kāi)展芙蓉標(biāo)兵崗活動(dòng)、送溫暖工程活動(dòng)等，使他們?cè)诨顒?dòng)中增長(zhǎng)知識(shí)、陶冶情操、活躍生活，從而使醫(yī)院文化基礎(chǔ)得到加強(qiáng)。

本人在工作實(shí)踐中體會(huì)到:工會(huì)要在醫(yī)院文化建設(shè)的工作中不斷更新觀念，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)自己的位置，通過(guò)各種途徑和活動(dòng)方式，團(tuán)結(jié)和吸引全體職工，心往一處想，力往一處用，把醫(yī)院建設(shè)得更好