石永麗 肖岷 姜穎 管翠霞 李雅麗

人性化護(hù)理在住院患者護(hù)理中的應(yīng)用

石永麗 肖岷 姜穎 管翠霞 李雅麗

為滿足人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)水平的不斷需求，醫(yī)院堅(jiān)持一切以患者為中心，實(shí)施護(hù)理技術(shù)與人性化服務(wù)相結(jié)合，大力提高整體護(hù)理質(zhì)量，為患者提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)。

人性化護(hù)理;住院患者

人性化護(hù)理是以尊重患者的生命價(jià)值、人格、尊嚴(yán)和個(gè)人隱私為核心，為患者營(yíng)造一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，使患者在就醫(yī)全過程中感到方便、舒適和滿意的一種護(hù)理方法，目的是使患者在生理、心理、社會(huì)精神上處于健康而舒適的狀態(tài)，避免不適的發(fā)生［1］。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和整體護(hù)理的開展，護(hù)理工作的職責(zé)和內(nèi)涵發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，新的護(hù)理模式認(rèn)為人是一個(gè)生理、心理、社會(huì)的整體的人，身體有疾病、心理有需求、社會(huì)有定位、健康有要求［2］。人性護(hù)理作為一種新型的護(hù)理模式，不僅為患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且極大地推動(dòng)了護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，真正把以疾病為中心推向了以人的健康為中心的發(fā)展軌道［3］。人性化護(hù)理對(duì)患者實(shí)施人文關(guān)懷，提供人性化服務(wù)，有利于疾病的康復(fù)，融洽了護(hù)患關(guān)系，提高了醫(yī)療質(zhì)量，獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益［4］。

1 倡導(dǎo)人性化護(hù)理理念

所謂的人性化護(hù)理，就是在提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，從患者的角度出發(fā)，一切以患者為中心，以人的本性出發(fā)，把患者看成是一個(gè)完整的個(gè)性。倡導(dǎo)人性化護(hù)理服務(wù)理念，是全方位體現(xiàn)人性化護(hù)理的關(guān)鍵［4］。理念是探究問題的原則和人類行為的本質(zhì)，是一個(gè)人思想與行為的價(jià)值取向和信念［5］。因此，要求護(hù)理人員要深入地學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)人性化護(hù)理的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，改變施護(hù)觀念及行為，走出被動(dòng)等待和機(jī)械執(zhí)行醫(yī)囑的護(hù)理模式，充分尊重患者的尊嚴(yán)和對(duì)治療、護(hù)理操作的自主選擇權(quán)，真正體現(xiàn)出以人為本的理念，這是開展和深化人性化護(hù)理的關(guān)鍵，也是贏得病員信任，提高護(hù)理效益的關(guān)鍵［4］。

2 人性化護(hù)理須因人而異

人性化是護(hù)理倫理的核心思想，強(qiáng)調(diào)對(duì)人信念的秉持，尊重患者的個(gè)別性［6］。當(dāng)患者疾病角色被確定后，其社會(huì)功能逐漸減弱，因此對(duì)身邊可利用的社會(huì)支持系統(tǒng)的依賴程度逐漸增強(qiáng)［7］。這就要求護(hù)理人員必須全面地掌握醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、人文學(xué)和社會(huì)學(xué)等知識(shí)，才能更快、更好、更全面地為患者健康服務(wù)［8］?；颊邔?duì)護(hù)理服務(wù)的反應(yīng)各不相同，護(hù)士就要具備診斷和處理各種復(fù)雜反應(yīng)的能力［9］，而要具備這種能力還需做到兩點(diǎn):一是要學(xué)會(huì)換位思考，二是要有愛心，工作中真正體現(xiàn)“人性化個(gè)性化的護(hù)理”，才能有效地緩解護(hù)患間矛盾，提供更好的護(hù)理服務(wù)［10］。

3 人性化護(hù)理從細(xì)微入手

營(yíng)造溫馨、整潔、安靜、舒適、方便的住院環(huán)境，病房?jī)?nèi)擺放一些綠色植物，會(huì)讓患者感覺有生機(jī)和生命力，同時(shí)室內(nèi)顏色不應(yīng)以白色為主，讓患者有恐怖和冷的感覺，室內(nèi)應(yīng)以粉紅色等溫馨的顏色為主，而護(hù)理人員的衣服顏色也應(yīng)一改白色為主色調(diào)的冷漠色，改為淡粉，墨綠、深藍(lán)或淺藍(lán)等顏色，使患者感覺溫暖而親切。病房里安裝電視機(jī)、空調(diào)、電話、熱水器，整個(gè)布局做到室外園林化，室內(nèi)家庭化，給患者提供溫馨的住院環(huán)境。與患者的溝通也要注意溝通的技巧，充分尊重患者的隱私權(quán)。人性化護(hù)理的核心就是尊重患者的生命價(jià)值，人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，即使在搶救危重患者時(shí)也應(yīng)該注重人文關(guān)懷，患者的個(gè)人尊嚴(yán)不能因生命活動(dòng)力降低而遞減，把細(xì)致做到極致就是精品，把感情填進(jìn)服務(wù)的每一道縫隙就是人性化服務(wù)［4］。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高以及對(duì)醫(yī)療資源的需求，整體化護(hù)理不斷深入在護(hù)理的過程中，倡導(dǎo)人性化護(hù)理，將專業(yè)化的知識(shí)與人性化的理念有機(jī)結(jié)合起來，相互貫通，為每一位患者提供最佳的人性化護(hù)理服務(wù)。

［1］ 宋月梅.人性化護(hù)理對(duì)住院病人心理應(yīng)激的作用.實(shí)用醫(yī)技雜志，2004，11(11):2316．

［2］ 李穗燕，李秀梅.外科護(hù)理中的人性化護(hù)理對(duì)策研究.現(xiàn)代護(hù)理，2009，29:141-143．

［3］ 文以君.舒適護(hù)理在血液透析室整體護(hù)理中的應(yīng)用.中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2004，20(1):9．

［4］ 蔣愛軍.人性化護(hù)理在外科病房中的應(yīng)用.遼寧中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，12(2):176-177．

［5］ 袁劍云，金喬.系統(tǒng)化整體護(hù)理.北京:中國(guó)農(nóng)業(yè)科技出版社，1995:62．

［6］ 田瑞華，康沛，李秋云.對(duì)1例慢性肝炎可疑卵巢癌病人實(shí)施人性化護(hù)理的體會(huì).中華護(hù)理雜志，2001，36(12):947．

［7］ 王菊吾，陳愛初，胡安瑜，等.住院病人對(duì)護(hù)士關(guān)懷照護(hù)需求的調(diào)查.解放軍護(hù)理雜志，2005，22(1):34-36．

［8］ 高少琳，孫紅芳，肖麗華，等.人性化護(hù)理實(shí)施體會(huì).齊魯護(hù)理，2006，12(1):178-179．

［9］ 劉志平，李美紅.外科病人住院期間人性化護(hù)理需求調(diào)查分析. 護(hù)理研究，2007，21(8):2099-2101．

［10］ 向國(guó)春，龍慶林，劉俐，等.護(hù)理人性化服務(wù)中融入人文素質(zhì)的培養(yǎng).局解手術(shù)學(xué)雜志，2005，14(6):424-425．

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